采购2025年IT外包采购协议合同

采购2025年IT外包采购协议合同本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（采购方）：________________________法定代表人：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（IT服务提供商）：________________________法定代表人：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方希望采购乙方的IT外包服务以支持其业务发展，乙方同意提供相应的IT外包服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1服务对象乙方提供IT外包服务的对象包括甲方位于__________的以下IT资产：（1）服务器：包括但不限于__________型号的服务器__________台。（2）存储设备：包括但不限于__________型号的存储设备__________套。（3）网络设备：包括但不限于__________型号的交换机、路由器等网络设备。（4）操作系统：包括但不限于__________操作系统的__________版本。（5）数据库：包括但不限于__________数据库的__________版本。（6）应用软件：包括但不限于__________应用软件的__________版本。（7）网络：包括但不限于甲方__________的网络基础设施。（8）其他：________________________。1.2服务内容乙方在本合同有效期内向甲方提供以下IT外包服务：（1）基础设施管理a.服务器托管：为甲方提供上述服务对象中列出的服务器的托管服务，包括但不限于设备上架、布线、环境监控等。b.网络维护：负责甲方网络设备的日常维护、故障排除、性能优化等，确保网络稳定运行。c.硬件维护：负责甲方IT设备的日常巡检、故障维修、备件更换等，确保设备正常运行。d.系统监控：对甲方IT系统进行7x24小时监控，及时发现并处理异常情况。（2）应用系统管理a.软件安装与配置：负责甲方应用软件的安装、配置、升级等，确保软件正常运行。b.故障排除：负责甲方应用软件的故障诊断、问题解决，确保软件可用性。c.性能优化：定期对甲方应用软件进行性能评估和优化，提升软件运行效率。（3）安全服务a.网络安全：负责甲方网络的防火墙配置、入侵检测、病毒防护等，确保网络安全。b.数据安全：负责甲方数据的备份、恢复、加密等，确保数据安全。c.漏洞扫描：定期对甲方IT系统进行漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞。d.安全审计：定期对甲方IT系统进行安全审计，评估安全风险并提出改进建议。（4）运维支持a.技术支持：为甲方提供7x24小时技术支持服务，包括电话支持、远程支持、现场支持等。b.问题解决：负责及时解决甲方提出的IT问题，并提供有效的解决方案。c.知识库管理：建立并维护甲方IT问题的知识库，方便问题的查询和解决。（5）咨询与规划（可选）a.IT战略规划：根据甲方业务发展需要，提供IT战略规划建议。b.系统架构设计：根据甲方业务需求，设计合理的系统架构。c.技术选型建议：根据甲方业务需求，提供合适的技术选型建议。1.3服务地点乙方提供服务的地点为甲方位于__________的场所。1.4服务时间乙方提供的服务时间为7x24小时，全年无休。1.5服务水平协议（SLA）双方同意，乙方应按照以下服务水平协议（SLA）向甲方提供服务：（1）服务可用性：甲方核心IT系统的正常运行时间应达到99.9%。（2）响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在15分钟内响应；对于P1级故障，应在30分钟内到达现场（或提供等效解决方案）。（3）问题解决时间：对于P1级故障，乙方应在2小时内解决；对于P2级故障，应在4小时内解决；对于P3级故障，应在8小时内解决。（4）服务报告：乙方应每月向甲方提交服务报告，报告内容包括服务概要、服务性能、问题处理情况、安全事件等。第二条服务期限与费用2.1服务期限本合同服务期限为一年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2费用构成乙方提供本合同项下服务的费用由以下部分构成：（1）基础设施管理费：人民币______元/年，包括服务器托管、网络维护、硬件维护、系统监控等服务费用。（2）应用系统管理费：人民币______元/年，包括软件安装与配置、故障排除、性能优化等服务费用。（3）安全服务费：人民币______元/年，包括网络安全、数据安全、漏洞扫描、安全审计等服务费用。（4）运维支持费：人民币______元/年，包括7x24小时技术支持、问题解决、知识库管理等服务费用。（5）咨询与规划费（可选）：人民币______元/次，根据项目实际情况进行收费。（6）其他费用：________________________。2.3付款方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）合同签订后______日内，支付______%的服务费用，即人民币______元。（2）服务期限届满前______日内，支付剩余的______%服务费用，即人民币______元。2.4费用调整在本合同有效期内，如遇以下情况，双方可协商调整服务费用：（1）甲方新增或变更服务范围。（2）国家政策调整导致服务成本发生重大变化。（3）其他双方协商一致的情形。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务（1）甲方的权利：a.要求乙方按照本合同约定提供服务。b.监督乙方的服务质量和进度。c.要求乙方遵守本合同约定的SLA。d.定期审阅乙方提供的服务报告。e.要求乙方对甲方人员进行IT培训。f.要求乙方遵守保密协议，保护甲方信息安全。g.在乙方严重违约时，有权解除本合同。（2）甲方的义务：a.为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公场所、网络连接、设备接口等。b.及时向乙方反馈IT问题，并提供相关技术资料。c.按时支付服务费用。d.指定专门联系人，负责与乙方沟通协调。e.遵守保密协议，保护乙方信息安全。f.配合乙方进行IT系统的维护和升级。g.不得将乙方提供的服务用于任何违法活动。3.2乙方的权利与义务（1）乙方的权利：a.按照本合同约定收取服务费用。b.要求甲方提供必要的工作条件和配合。c.对甲方人员进行IT培训，并收取相应的培训费用（如适用）。d.在甲方严重违约时，有权解除本合同。（2）乙方的义务：a.按照本合同约定提供IT外包服务，确保服务质量满足SLA要求。b.指定专门的项目经理，负责与甲方沟通协调。c.定期向甲方提交服务报告，汇报服务情况。d.对甲方人员进行IT培训，并提供相应的培训资料。e.遵守保密协议，保护甲方信息安全。f.建立健全的IT服务管理体系，确保服务质量和效率。g.及时响应甲方的IT需求，并提供专业的技术支持。第四条知识产权4.1乙方在履行本合同过程中，利用甲方提供的资料或信息开发的软件、文档等知识产权，归甲方所有。4.2乙方在履行本合同过程中，利用自身技术积累开发的软件、文档等知识产权，归乙方所有。4.3甲方有权在合同有效期内及有效期满后______年内，使用乙方提供的软件和文档。4.4乙方授予甲方使用其提供的软件和文档的许可，该许可为不可转让、不可分许可。第五条保密条款5.1保密信息本合同所称保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的，未经公开的，与对方业务、技术、财务等相关的所有信息，包括但不限于：（1）技术信息：包括但不限于软件源代码、技术文档、技术数据、技术秘密等。（2）商业秘密：包括但不限于客户信息、经营策略、财务数据、价格体系等。（3）其他信息：包括但不限于本合同内容、双方沟通记录等。5.2保密义务双方同意，对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。5.3保密期限双方的保密义务在本合同有效期内有效，在本合同终止后______年内仍然有效。第六条人员管理6.1乙方派驻甲方的人员应具备相应的专业技能和资质，并遵守甲方的规章制度。6.2乙方应负责对派驻甲方的人员进行IT培训，确保其能够胜任工作。6.3乙方应提前______日通知甲方，如需更换派驻甲方的人员，应保证新人员具备同等或更高的专业技能和资质。6.4派驻甲方的人员不得泄露甲方的保密信息，不得从事任何损害甲方利益的活动。第七条合同变更与解除7.1变更双方经协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。变更后的内容与本合同具有同等法律效力。7.2解除在本合同有效期内，发生以下情形之一时，任何一方有权书面通知对方解除本合同：（1）另一方严重违反本合同约定，经书面通知后______日内仍未纠正的。（2）另一方进入破产、清算程序的。（3）另一方提供的服务严重不符合SLA要求的。（4）发生不可抗力事件，导致本合同无法履行的。（5）法律法规规定的其他可以解除合同的情形。第七条继续履行合同解除后，双方应继续履行本合同中关于保密、知识产权、争议解决等条款的规定。第八条违约责任8.1甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。8.2乙方未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合SLA要求的，每发生一次，应向甲方支付人民币______元的违约金；累计发生______次的，甲方有权解除本合同。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4因违约造成的损失，包括直接损失和间接损失，违约方应予以赔偿。第九条不可抗力9.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。9.2遭遇不可抗力事件的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明材料。9.3因不可抗力事件导致本合同无法履行的，双方应协商解除本合同或延期履行。9.4因不可抗力事件造成的损失，双方各自承担。第十条争议解决10.1本合同项下的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条通知双方在本合同中载明的地址、联系人、联系电话、电