专业技术资格导游资格模拟题2020年-真题-无答案

专业技术资格导游资格模拟题2020年_真题-无答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.请问世界上海拔最高的山峰是哪座？()A.珠穆朗玛峰B.乔戈里峰C.喜马拉雅山D.岷山2.以下哪一项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()A.知情权B.选择权C.安全权D.收益权3.以下哪种旅游活动不属于高风险旅游活动？()A.高山探险B.水上运动C.文化参观D.滑翔伞4.旅行社在经营活动中应当向旅游者推荐哪些产品？()A.合法、合规的产品B.高端、品牌的产品C.价格低廉的产品D.热门、时尚的产品5.旅游者在旅游过程中对旅游服务提供者有哪些投诉途径？()A.直接向旅游服务提供者提出B.通过旅行社提出C.向旅游投诉受理机构投诉D.以上都是6.以下哪种情况不属于旅行社责任保险的保险范围？()A.旅行社组织旅游活动中的意外伤害事故B.旅游者个人原因导致的意外伤害事故C.旅行社提供的交通工具发生事故D.旅游者因个人疾病导致的伤害事故7.旅游者在旅游过程中，以下哪项行为是正确的？()A.随意丢弃垃圾B.破坏文物古迹C.遵守景区规定，爱护公共设施D.无故损坏他人财物8.旅行社组织团队出境旅游，以下哪项措施是必要的？()A.了解旅游团队的出行日期和目的地B.为旅游者购买境外旅游保险C.检查旅游者的护照有效期D.以上都是9.以下哪种旅游方式最适合家庭旅游？()A.自助游B.跟团游C.线上预订游D.主题公园游10.以下哪种旅游产品最适合老年旅游者？()A.海岛度假B.徒步登山C.文化游学D.红色旅游二、多选题(共5题)11.旅行社在经营过程中，应遵守以下哪些规定？()A.诚信经营B.合法经营C.安全保障D.公平竞争E.保护消费者权益12.以下哪些属于旅游服务合同的主要内容？()A.出发时间B.旅游目的地C.旅游行程安排D.服务标准E.旅游费用13.以下哪些是旅游者在旅游过程中应尽的责任？()A.遵守旅游目的地法律法规B.服从导游安排，尊重当地风俗习惯C.爱护旅游资源，保护环境D.负担个人责任，不损害他人利益E.自觉维护旅游秩序14.旅行社组织出境旅游，以下哪些措施是必要的？()A.告知旅游者注意事项B.为旅游者购买境外旅游保险C.检查旅游者护照有效期D.提供导游服务E.考核导游素质15.以下哪些属于旅游投诉处理的原则？()A.公正公平B.及时处理C.保护当事人合法权益D.证据确凿E.鼓励和解三、填空题(共5题)16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择有资格经营出境旅游业务的旅行社，并签订书面合同，合同中应当包括以下内容：出境旅游者的基本信息、旅游行程安排、交通、住宿、餐饮服务安排和标准、游览、娱乐项目等服务安排和标准、旅游费用及其缴纳方式和日期、安排导游、领队服务的内容和标准、旅游保险、合同签订的时间、地点和双方签字或者盖章等。17.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的内容，包括旅游行程的安排、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务的具体内容和标准，以及旅游费用的构成和支付方式等。18.旅行社应当为出境旅游者购买旅行社责任保险，为旅游者购买旅游意外保险。19.旅游者在旅游过程中，应当遵守旅游目的地的法律法规，尊重当地的风俗习惯，爱护旅游资源，保护生态环境，并服从旅游服务提供者的安排。20.旅游者对旅游服务提供者的服务有评价的权利，可以向旅游服务提供者提出意见和建议，也可以向旅游投诉受理机构投诉。四、判断题(共5题)21.旅行社应当将旅游合同的主要内容和注意事项向旅游者说明和书面告知。()A.正确B.错误22.旅游者在旅游过程中，若发生纠纷，应当自行协商解决。()A.正确B.错误23.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程。()A.正确B.错误24.旅行社在经营活动中，可以免除或降低对旅游者的人身伤亡赔偿责任。()A.正确B.错误25.旅游者在旅游过程中，可以随意在景区拍照、录像。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅行社责任保险的规定。27.旅游者在旅游过程中，遇到紧急情况应如何处理？28.请说明导游在接待旅游团队时应遵循的服务规范。29.旅游者对旅游服务提供者的服务有评价的权利，评价的途径有哪些？30.请列举旅游者在旅游过程中可能遇到的风险，并简要说明如何预防。

专业技术资格导游资格模拟题2020年_真题-无答案一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】珠穆朗玛峰位于中国与尼泊尔边境，是世界上海拔最高的山峰。2.【答案】D【解析】根据《旅游法》，旅游者享有知情权、选择权、安全权等，但并未规定收益权。3.【答案】C【解析】文化参观通常属于低风险旅游活动，而高山探险、水上运动、滑翔伞都属于高风险旅游活动。4.【答案】A【解析】旅行社应当向旅游者推荐合法、合规的产品，确保旅游者的合法权益。5.【答案】D【解析】旅游者可以通过直接向旅游服务提供者提出、通过旅行社提出、向旅游投诉受理机构投诉等途径进行投诉。6.【答案】B【解析】旅行社责任保险主要针对旅行社在组织旅游活动中的意外伤害事故，不包括旅游者个人原因导致的意外伤害事故。7.【答案】C【解析】旅游者应遵守景区规定，爱护公共设施，维护良好的旅游秩序。8.【答案】D【解析】旅行社组织团队出境旅游时，应确保了解出行日期和目的地，为旅游者购买境外旅游保险，并检查护照有效期。9.【答案】D【解析】主题公园游通常适合家庭旅游，因为它适合各个年龄段的人群，活动丰富，适合亲子互动。10.【答案】C【解析】文化游学适合老年旅游者，因为活动节奏较慢，内容丰富，可以满足他们对文化的兴趣。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】旅行社在经营过程中，必须遵守诚信经营、合法经营、安全保障、公平竞争和保护消费者权益的规定。12.【答案】ABCDE【解析】旅游服务合同的主要内容包括出发时间、旅游目的地、旅游行程安排、服务标准和旅游费用等。13.【答案】ABCDE【解析】旅游者在旅游过程中应遵守法律法规，服从导游安排，爱护旅游资源，保护环境，负担个人责任，不损害他人利益，自觉维护旅游秩序。14.【答案】ABCDE【解析】旅行社组织出境旅游时，应告知旅游者注意事项，为其购买境外旅游保险，检查护照有效期，提供导游服务，并考核导游素质。15.【答案】ABCDE【解析】旅游投诉处理应遵循公正公平、及时处理、保护当事人合法权益、证据确凿和鼓励和解的原则。三、填空题(共5题)16.【答案】出境旅游者的基本信息、旅游行程安排、交通、住宿、餐饮服务安排和标准、游览、娱乐项目等服务安排和标准、旅游费用及其缴纳方式和日期、安排导游、领队服务的内容和标准、旅游保险、合同签订的时间、地点和双方签字或者盖章等。【解析】这是《旅游法》对出境旅游合同内容的具体规定，确保旅游者和旅行社双方权益得到保障。17.【答案】旅游行程的安排、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务的具体内容和标准，以及旅游费用的构成和支付方式等。【解析】这是旅游者享有的知情权，确保旅游者能够了解其购买服务的详细情况，以便做出明智的选择。18.【答案】旅行社责任保险，旅游意外保险。【解析】这是为了保障旅游者在旅游过程中可能遇到的风险，旅行社和旅游者都有责任购买相应的保险。19.【答案】旅游目的地的法律法规，当地的风俗习惯，旅游资源，生态环境，旅游服务提供者的安排。【解析】这是旅游者应尽的基本义务，有助于维护旅游秩序和保护旅游环境。20.【答案】旅游服务提供者的服务，向旅游服务提供者提出意见和建议，向旅游投诉受理机构投诉。【解析】这是旅游者的合法权益，有助于提升旅游服务质量，保障旅游者的满意度。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】根据《旅游法》，旅行社有义务将旅游合同的主要内容向旅游者说明并书面告知，以保障旅游者的知情权。22.【答案】错误【解析】旅游者在遇到纠纷时，除了自行协商外，还可以向旅游服务提供者、旅游投诉受理机构等寻求帮助。23.【答案】错误【解析】导游应当严格按照旅游行程单上的行程安排进行讲解和引导，不得随意更改旅游行程。24.【答案】错误【解析】旅行社在经营活动中，不得免除或降低对旅游者的人身伤亡赔偿责任，这是法律规定的基本义务。25.【答案】正确【解析】在遵守景区规定和尊重他人隐私的前提下，旅游者在旅游过程中可以拍照、录像。五、简答题(共5题)26.【答案】《旅游法》规定，旅行社应当依法对出境旅游者购买旅游意外保险，对境内旅游者购买旅游意外保险和旅行社责任保险。旅行社责任保险是指旅行社因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，造成旅游者人身损害、财产损失时，依法应当承担的赔偿责任。【解析】这是对《旅游法》中关于旅行社责任保险规定的一个简要概述，明确了旅行社责任保险的适用范围和赔偿对象。27.【答案】旅游者在遇到紧急情况时，应立即向导游或旅行社报告，并按照导游或旅行社的安排采取相应的应急措施。同时，可以拨打当地的紧急求助电话，如110、120等。【解析】此题旨在指导旅游者在紧急情况下采取正确的应对措施，确保自身安全。28.【答案】导游在接待旅游团队时应遵循以下服务规范：热情友好、文明礼貌、耐心细致、团结协作、遵纪守法、诚实守信、尊重旅游者、维护旅游秩序。【解析】这是导游服务的基本规范，旨在确保导游服务质量，提升旅游体验。29.【答案】旅游者可以通过以下途径对旅游服务提供者的服务进行评价：向旅游服务提供者直接提出意见