物流配送中心经理工作效果绩效考核表_第1页
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文档简介

物流配送中心经理工作效果绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与时效性订单准时送达率35%98%按实际送达时间与订单承诺时间的符合度计算，每低1%扣0.5分，最高扣10分平均配送周期2小时按每日订单配送完成时间计算平均值，每超时0.1小时扣0.2分，最高扣10分配送路线优化率15%通过对比优化前后配送成本，每提升1%计1分，最高10分配送破损率0.5%按月统计配送过程中货物破损比例，每超0.1%扣1分，最高扣10分异常配送处理效率90%按异常配送事件处理及时性和有效性评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分成本控制与资源管理配送成本控制率25%5%对比预算与实际配送支出，每降低1%计1分，最高10分车辆燃油消耗率8L/100km按月统计平均油耗，每超出0.5L扣1分，最高扣10分配送人员周转率10%按季度计算人员流失率，每低于1%计1分，最高10分仓储空间利用率85%按月统计仓库实际存储量与总容量的比例，每超出1%计1分，最高10分设备维护成本占比3%按年度设备维护费用与总运营成本比例，每低于0.5%计1分，最高10分团队管理与培训发展团队培训覆盖率20%100%按月统计员工参与培训比例，每低1%扣1分，最高扣10分员工满意度4.5分通过季度匿名问卷调查评分，每低0.1分扣1分，最高扣10分团队协作指数8分通过管理层观察与360度评估综合评分，每低0.2分扣1分，最高扣10分新员工上岗周期1个月按新员工从入职到完全独立操作的时间计算，每超时0.2周扣1分，最高扣10分员工违纪率2%按季度统计员工违规事件次数，每超出0.5%扣1分，最高扣10分客户服务与投诉处理客户投诉解决率20%95%按月统计客户投诉在承诺时间内解决的比例，每低1%扣0.5分，最高扣10分客户满意度评分4.8分通过季度客户回访问卷评分，每低0.1分扣1分，最高扣10分投诉升级率5%按投诉被转至上级处理的频率计算，每超0.5%扣1分，最高扣10分售后服务响应时间30分钟按投诉首次响应到完成处理的时间计算，每超时5分钟扣0.5分，最高扣10分客户续约率90%按年度客户合同续签比例，每低1%扣1分，最高扣10分本考核表旨在全面评估物流配送中心经理的工作表现，涵盖配送效率、成本控制、团队管理及客户服务四大核心维度。请根据各指标实际完成情况对照评分标准进行打分，权重为各维度占比，最终得分=Σ(各指标得分×该指标权重)。考核结果将作为绩效改进与晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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