家电零售店长绩效评定表

家电零售店长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售目标完成率40%100%按实际销售额占月度销售目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。重点品类销售占比≥30%按重点品类销售额占总销售额的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至-10分。客单价提升率≥5%按（本期客单价-上期客单价）/上期客单价×100%计算，每低1%扣1分，最高扣至-10分。新客户增长率≥15%按新客户销售额占总销售额的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至-10分。促销活动销售贡献≥20%按促销活动销售额占总销售额的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至-10分。团队管理与培训员工出勤率25%≥95%按实际出勤率评分，每低1%扣1分，最高扣至-10分。员工培训覆盖率100%按实际培训覆盖率评分，每低5%扣1分，最高扣至-10分。员工满意度调查得分≥4.0分按员工满意度调查平均得分评分，每低0.1分扣2分，最高扣至-10分。团队协作评分≥4.0分按团队协作能力评估平均得分评分，每低0.1分扣2分，最高扣至-10分。员工流失率≤10%按实际员工流失率评分，每高5%扣2分，最高扣至-10分。顾客服务与体验顾客满意度调查得分20%≥4.5分按顾客满意度调查平均得分评分，每低0.1分扣2分，最高扣至-10分。顾客投诉处理及时率100%按顾客投诉在规定时间内处理的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至-10分。顾客复购率≥30%按复购顾客消费金额占总销售额的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至-10分。服务流程规范执行率≥95%按服务流程规范执行情况的检查结果评分，每低5%扣1分，最高扣至-10分。线上评价管理≥4.8分按电商平台或社交媒体上的顾客评价平均得分评分，每低0.1分扣2分，最高扣至-10分。运营管理与成本控制库存周转率15%≥6次/年按年库存周转次数评分，每低0.5次扣1分，最高扣至-10分。损耗率控制≤1.5%按损耗金额占销售额的百分比评分，每高0.1%扣1分，最高扣至-10分。店铺陈列优化100%按店铺陈列符合标准的情况评分，不符合项每发现一处扣1分，最高扣至-10分。费用控制率≥95%按实际费用占预算费用的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至-10分。设备维护及时率100%按设备维护计划执行情况的检查结果评分，每低5%扣1分，最高扣至-10分。本考核表用于评估家电零售店长在销售业绩、团队管理、顾客服务和运营管理等方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配为：销售业绩达成40%，团队管理与培训25%，顾客服务与体验20%，运营管理与成本控制15%。最终绩效得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：