商城积分奖励协议书

商城积分奖励协议书甲方（商城运营方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用户）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方运营[商城名称]（以下简称“商城”），为促进商城的消费与用户活跃度，制定积分奖励计划；乙方作为商城用户，愿意参与该积分奖励计划并遵守相关规则。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就商城积分奖励事宜达成如下协议：一、积分奖励计划概述1.积分获取乙方在商城进行消费（包括但不限于购买商品、使用服务等），按照消费金额的一定比例获取积分。具体积分比例根据商城不同时期的促销活动及商品类别有所调整，但甲方应提前在商城显著位置进行公示。例如，乙方购买价值100元的商品，若积分比例为1%，则可获得100积分。乙方参与商城举办的特定活动，如签到、评价、分享等，可额外获得相应积分。活动积分获取规则由甲方在活动页面详细说明。2.积分用途乙方可使用积分在商城兑换商品、抵扣现金消费、参与抽奖等。积分兑换商品的种类、数量及具体兑换规则由甲方定期在商城积分兑换页面公布。例如，乙方可用500积分兑换价值50元的指定商品。乙方使用积分抵扣现金消费时，抵扣比例及最低消费金额要求由甲方设定，并在商城相关页面明示。如每100积分可抵扣1元现金，最低抵扣金额为10元。3.积分有效期乙方所获积分自获得之日起，在[X]年内有效。有效期届满后，未使用的积分将自动清零。甲方应在积分临近有效期时，通过短信、邮件或商城站内消息等方式提醒乙方。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据商城运营情况、市场变化等因素，调整积分奖励计划的具体内容，包括积分获取比例、积分用途范围、积分有效期等，但应提前[X]日在商城显著位置进行公示通知。对乙方参与积分奖励计划的行为进行监督，如发现乙方存在违反本协议或商城规则的行为，有权采取相应措施，包括但不限于扣除积分、限制乙方参与积分活动等。2.义务按照本协议约定及公示的积分奖励规则，准确计算并记录乙方的积分获取与使用情况。为乙方提供安全、稳定的积分管理系统及便捷的积分查询、使用渠道，确保乙方能够顺利参与积分奖励计划。及时处理乙方关于积分的咨询、投诉等问题，在收到乙方反馈后，应在[X]个工作日内给予答复或处理结果。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定及商城公示的积分奖励规则获取积分，并使用积分进行兑换商品、抵扣现金等操作。对甲方积分奖励计划的实施情况进行监督，如发现甲方存在违反本协议或积分奖励规则的行为，有权向甲方提出异议并要求纠正。2.义务遵守本协议及商城制定的积分奖励规则，诚信参与积分奖励计划。在参与积分奖励计划过程中，提供真实、准确的个人信息及消费记录，不得通过任何不正当手段获取积分，如恶意刷单、虚假交易等。三、积分管理与查询1.积分管理甲方负责对乙方的积分进行统一管理，包括积分的发放、扣除、冻结、解冻等操作。甲方应建立完善的积分管理系统，确保积分数据的准确性和安全性。2.积分查询乙方可通过商城官方网站、手机APP等渠道，随时查询自己的积分余额、积分明细（包括积分获取记录、使用记录等）。甲方应保证积分查询功能的正常运行，提供清晰、准确的积分信息展示。四、积分兑换商品及服务1.商品及服务提供甲方应保证所提供用于积分兑换的商品质量符合国家相关标准及商城承诺，具备相应的售后服务。如商品存在质量问题，乙方有权按照商城售后服务规则进行退换货等处理。甲方应确保积分兑换的服务能够正常履行，如服务过程中出现问题，甲方应积极协调解决，保障乙方的合法权益。2.兑换流程乙方在商城积分兑换页面选择欲兑换的商品或服务后，按照系统提示进行操作，提交兑换申请。甲方收到乙方兑换申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核通过后（如涉及商品发货，应在审核通过后的[X]个工作日内安排发货），完成积分扣除及相应商品或服务的兑换操作，并及时通知乙方。若乙方兑换的商品或服务因不可抗力等特殊原因无法提供，甲方应及时通知乙方，并为乙方办理积分退还手续或提供其他合理的解决方案。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及公示的积分奖励规则为乙方计算积分、记录积分情况或处理积分相关问题，导致乙方积分权益受损，甲方应承担相应赔偿责任，赔偿金额按照乙方受损积分对应的价值进行计算。若甲方擅自调整积分奖励计划的关键内容（如积分获取比例、积分用途范围等）未提前公示通知乙方，给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。2.乙方违约责任若乙方违反本协议或商城积分奖励规则，通过不正当手段获取积分，甲方有权扣除乙方相应积分，并要求乙方返还已使用不正当手段获取积分所兑换的商品或服务。如乙方拒绝返还，甲方有权采取法律措施追究乙方责任。若乙方提供虚假个人信息或消费记录参与积分奖励计划，甲方有权解除本协议，收回乙方已获取的积分，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.