在线短租商业模式分析与创新-以小猪短租为例

在线短租商业模式分析与创新——以小猪短租为例[摘要]在信息技术的蓬勃发展、互联网技术进一步成熟以及移动互联网的普及和完善的背景下，"互联网+”作为一种新的形式逐渐与各行各业进行了有机的融合，于是共享经济也随之活跃起来。从出行的共享发展至住宿的共享，共享经济给我们的生活带来了许多变革性的便利，推动着社会经济的发展，而且还能够解决社会中的产能过剩和投资过度问题。住宿行业在共享经济的发展下也快速兴起。小猪短租成立于2012年，是国内共享住宿代表企业，为用户提供民宿短租服务。为出行人群提供更具性价比、更有家庭氛围、且更有人情味的住宿选择，在短租行业里也逐渐发展壮大。本文对目前共享民宿的商业模式进行分析，分析小猪短租的发展现状，总结其在共享经济下短租行业面临的问题，结合数据挖掘在小猪短租上的应用以及创新的解决方法。本文将结合线上与线下，借鉴前人所总结的经验，为小猪短租提供建议。[关键词]共享经济；短租；小猪短租；数据挖掘AnalysisandInnovationofOnlineShortRentBusinessModel——AcaseStudyofPigletShortRent[Abstract]Withthevigorousdevelopmentofinformationtechnology,thefurthermaturityofInternettechnologyandthepopularizationandimprovementofmobileInternet,"Internet+",asanewform,hasbeengraduallyintegratedwithallwalksoflife,andthesharingeconomyhasalsobecomeactive.Fromtravelsharingtoaccommodationsharing,sharingeconomyhasbroughtalotofrevolutionaryconveniencetoourlives,promotingthedevelopmentofsocialeconomy,butalsotosolvetheproblemofexcesscapacityandexcessiveinvestmentinsociety.Withthedevelopmentofsharingeconomy,accommodationindustryisalsorisingrapidly.pigletshortrentwasfoundedin2012,istherepresentativeofdomesticsharingaccommodationenterprises,toprovideuserswithshortrenthomestayservices.Toprovidemorecost-effective,morefamilyatmosphere,andmorehumanaccommodationoptionsforthetravelcrowd,intheshort-termrentalindustryisalsograduallygrowing.ThispaperanalyzesthecurrentbusinessmodelofSharedhomestay,analyzesthedevelopmentstatusofpigletshortrent,summarizestheproblemsfacedbypigletshortrentindustryinthesharingeconomy,andcombinestheapplicationofdatamininginpigletshortrentandinnovativesolutions.Thispaperwillcombineonlineandoffline,drawlessonsfrompreviousexperience,toprovideadviceforpigletshortrent.[Keywords]sharedeconomic；shortrent；PigletShortRent;datamining在线短租商业模式分析与创新——以小猪短租为例目录引言 5一、共享经济概述 5（一）共享经济的概念 5（二）共享经济的特点 6（三）共享经济的新运用——在线短租 8二、在线短租的兴起和产业分析 8（一）在线短租的兴起 8（二）在线短租的产业状况 9三、小猪短租商业模式分析 12（一）小猪短租的企业概况 12（二）小猪短租的商业模式 12（三）小猪短租的经营模式 15（四）小猪短租的盈利模式 16四、小猪短租存在的问题和发展建议 17（一）存在的问题 17（二）发展建议 18结论 20参考文献： 21致谢 22

引言在物质文化日益得到满足的社会里，社会已经在互联网领域发展得越来越快。在前几年的政府支持下，“互联网+”的进程深刻地影响着各行各业，共享经济也就是在这样的环境下产生和发展的。共享经济也称分享经济，这个概念是美国社会学教授马科斯·费尔逊和琼·斯潘思在1978年提出的。最近几年这一概念在欧美国家发展迅速，主要是第三方搭建以互联网科技为基础的分享平台。用户借助这些平台来交换自己闲置的物品，通过分享自己的知识、经验来获得经济收入。目前共享经济这一概念在理论界中仍没有一个统一的界定，也没有对其发展规模进行量化的一个明确指标。但是共享经济这个新理念在社会中已经得到了企业家和多数专家学者的肯定，并且迅速展开实践。比如Airbnb，一家闲置房屋共享平台，比如Uber，网约车软件，在我国也有共享经济商业模式的实践，例如滴滴出行、神州租车等网约车平台的出现，ofo、摩拜共享单车的普及，首次让我们感受到了共享经济带来的便利。许多专家都对共享经济模式持看好的态度并相信其会继续在其他社会民生领域出现，成为推动新时代经济发展和转型的新动力。无需建立实体经济是共享经济最大的优势，通过对闲置的资源和过剩产能的利用，将其成为新型公共设备、努力创造新价值、推动新发展的方向转化。许多企业就是通过对闲置资源的重新利用和配置，从而提高了原有资源的利用率，如提供便利出行的滴滴专车，还有提供短期租房的小猪短租。同时推动着我国经济的健康发展，促进我国经济转型和升级。所以，本文通过对共享经济模式的分析，可以了解到在线短租已经对短租行业带来了根本性的变化，再结合小猪短租来分析共享经济的经营模式，从而提出本文的建议和想法。共享经济概述共享经济的概念共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。此种共享更多的是通过互联网作为媒介来实现的。共享经济这个术语最早由美国德克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊(MarcusFelson)和伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思(Joel.Spaeth)于1978年发表的论文(CommunityStructureandCollaborativeConsumption:ARoutineActivityApproach)中提出。其主要特点是，包括一个由第三方创建的、以信息技术为基础的市场平台。这个第三方可以是商业机构、组织或者政府。个体借助这些平台，交换闲置物品，分享自己的知识、经验，或者向企业、某个创新项目筹集资金。经济牵扯到三大主体，即商品或服务的需求方、供给方和共享经济平台。共享经济平台作为连接供需双方的纽带，通过移动LBS应用、动态算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立，使得供给与需求方通过共享经济平台进行交易。共享经济的特点共享经济简单来说是指每个人都在第三方平台上分享自己闲置的物品，用短暂的物品使用权换取一定的酬劳。所以共享经济基本由3个部分组成：人，第三方平台，闲置物品。具有3个显著特点。1.服务本地化和定制化首先接受共享经济的一定是年轻人，共享经济无时无刻都在透露一股年轻时尚的气息，而年轻人的特点是什么？就是马上拥有，马上使用，用多少就付多少钱，年轻人认为共享经济是不求拥有，只求使用，这是共享经济的特点之一。共享经济实际上就是一种体验经济，用户在有需求的时候就能立刻被满足，在分享者与被分享者之间也不存在第三方影响力，不存在甲方乙方，人人都是合作的关系，都是利益共同者。一个共享经济平台是死还是活完全取决于用户量的多少，而用户量的多少取决于这个平台能给用户带来多少价值，而这个价值是由人所创造，这就需要平台上的用户人人都能参与到共享。人人都共享所必定会产生的结果就是，我们仅用最少的东西，就可以维持最大数量的用户。因为我们把组织优势（规模和资源）和个人优势（本地化，定制化）所结合，比如“伴解”就是要把爱看书的人聚集起来，通过基于地理位置让这批人通过知识和书籍分享产生社交行为，当组织和个人都做到更好的时候，就可能为其他人创造出价值。人人共享带来了用户量指数级的增长，共享经济平台不仅是为他人创造了价值，更重要的是重新定义了人与人之间的社交和连接。很早之前我们的社交行为发生在熟人之间，这是点对点的社交行为。然而随着共享经济的到来，我们以共享物品为媒介和陌生人建立联系，从而实现网状点对点的社交行为，同时平台的价值随着分享者的加入和分享的物品增多呈指数级增长。重新定义了社交行为，这是共享经济最重要的特点之一。2.提供资源，以技术和规则去维护共享平台必定是轻资产大公司，这里的轻是指小前端，大后台，公司必须要整合产业链并且将其一体化，从商业角度来说要将产业链的上下游全部覆盖并产生联动，这样才会形成一个最优的共享平台。比如Uber并没有自己的车，却是最大的互联网汽车租赁公司，那现在的小猪短租，也没有自己的酒店，却依然有这么多房屋在平台上可供用户选择和入住。作为共享平台，我们需要去整合线下传统资源，利用平台的流量让这些资源都“为”自己所有用。如何整合，是共享经济平台方所必须要碰到和解决的难题。想要实现大规模的用户与用户之间的连接，我们必须依靠网络平台，正是这个平台为共享经济群体个体建立了相互交易的体系。共享平台连接供需两端，并使消费者通过合理的价格满足了自己的需求，供应者从闲置物品中获得了额外收益，从而调节供需平衡。平台会对交易者的背景进行调查，发挥调配功能，降低个体之间的交易成本，让每个用户都能轻易使用。当信任的成本很高的时候，共享平台则需要利用技术和规则去确保交易正常的开始和结束，这是共享平台挑战和职责所在。3.激活存量，发挥剩余价值。共享经济下的物品可以是汽车，房屋，技能，甚至是时间和知识，理论上来说任何东西都可以拿来进行共享以便换得对应的价值。但是由于共享物品的价值决定了共享意愿大小和共享需求意愿的大小。所有只有具有稀缺性和易用性的物品共享才会带来价值，比如汽车和汽车（书籍共享理论上产生不了经济，但是知识是无价的，所以在另一方面书本和知识的共享更具有价值）。如果该物品没有稀缺性，则可能的结果就是人人都拥有该物品以至于不需要共享，如果没有易用性，则可能导致人人都不会使用该物品以至于难以形成规模。共享经济下的物品必须有很丰富的存量，在很多城市有很多闲置下来的房间，在马路上有很多空跑的汽车，在每个人的手里有大量的闲置资金，于是出现了Uber、小猪短租和P2P金融。共享经济的到来一个最显著的特点就是激活了大量闲置物品的存量，提升了资源的利用率促进了经济的发展。如果说互联网解决了效率的问题，那么共享经济就实现了对闲置资源剩余价值的再利用。它让产能过剩的行业有了释放的渠道，每个人既是消费者又是生产者。共享的风口已经到来，已经有很多企业进入到共享经济领域，无论共享经济怎么被他人理解，它始终离不开人，平台和闲置物品。用户和闲置物品属于共同资源，每个平台都有机会拥有，那么这意味着共享经济的平台未来的竞争是数据和算法的竞争，谁能以完美的规则和顶尖的技术去维护交易，去服务好用户，去建立粘性的用户社区，谁就是胜出者。共享经济的新运用——在线短租传统短租一般是由个人房东自主经营的，无论是在规模还是运营上都没有一个完整的系统，缺乏组织性，再加上商业模式比较单一，所以竞争上一直处于劣势。无需建立实体经济是共享经济最大的优势，通过对闲置的资源和过剩产能的利用，将其转化为新的公共设施、创造新价值、实现新发展。将共享经济与短租有机地结合起来，使共享经济和短租的优势得到了充分的体现，从目前的发展情况来看，有许多企业已经把闲置的资源进行了重新的配置，像途家、路客和爱比邻等，在满足了公众需求的同时，也大大提高了资源利用效率。小猪短租正式作为房地产方面的共享经济的新秀，独特鲜明地出现在互联网领域之中，在2012年呈现在大众的视野里，致力于国内领先的100%房源验真的专业日租、短租房在线预订网站，为房东和租客搭建了在线沟通和交易平台。目前，小猪短租在全国范围内拥有公寓、普通民宅、家庭旅馆等不同类型的高性价比优质房源。房东可免费发布房源信息并进行推广，为自己带来更多的收益;在线短租的兴起和产业分析在线短租的兴起在线短租指的是房源拥有者通过网络平台发布空置房屋与价格信息，销售房屋的短期使用权，有旅游、出差或其他居住需求的租客可搜索并浏览房屋相关信息，在平台帮助下与信息发布者沟通并实现租住交易。在线短租也是我们常说的共享住宿，是共享经济中一大支柱产业。在线短租行业发展迅猛，从2012年到2018年中国在线短租市场交易规模达从5.5亿元增长到169.6亿元，其中2015年，年増幅达到最高，为121.9%，如REF_Ref29634\h图1所示。图SEQ图\*ARABIC12012-2018年中国在线短租市场交易规模及增长对于绝大多数人而言，在其所拥有的所有资产中，房地产是最宝贵的资产。对于承租人而言，房屋租金几乎是他们最大的开支。在伦敦，租金平均占个人收入的59％，这是一个惊人的数字。如此高的比重使得人们即便拥有少量的闲置产能都会将其转化为可观的潜在收入。房东在短租中获得的受益通常比长期出租多，虽然短租在处理信息以及转换方面工作量会比较大，但是许多房东还没有意识到短租的好处是，他们得到的不只是收入，还有资本增值。像Airbnb网站上不断累积的好评，都增加了其名下房产的价值。一间在短租平台上评价颇高的公寓比“购房出租”房或“购房共享”房更有价值，也比没有任何线上评论的公寓有价值。在线短租的产业状况在线短租的发展现状2016年，我国旅游总收入达4.69万亿元，同比增长3.6%；其中国内旅游收入达3.9万亿元，同比増长14%，其中，国际旅游收入为1200亿美元，同比增长5.6%，旅游短租市场的快速增长不可忽视。2016、2017年是在线短租市场最为关键的两年。在全国房地产行业政策收紧、酒店业发展已达瓶颈的时候，短租市场将迎来更大的发展机遇。尤其是在目前“共享经济”如此火爆的情况下，被归属于共享经济的在线短租行业，目前正处于所谓的“风口”上。虽然从目前来看在线短租市场仍存在合法合规、税务的短板问题。但从发展机遇上来看，旅行、商务出行等方向将会成为最大的在线短租行业的爆发点。2.在线短租的产品优势（1）产品在供给侧的优势随着在线短租行业的不断发展，行业的利润和前景也得以预测，致使市场上大量空闲房源投入，扩大供给总量，通过将闲置资源投入社会消费，大大提升资源利用率。并且能促进收入增长，可作为传统经济的补充，其他行业的发展，提高参与者的收益。产品在需求侧的优势随着小康社会的完成度不断增加，随着我国主要矛盾的变化，以及从人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这就意味着人们对于旅游和商务出行的需求在变大，从而带动住宿行业的发展。而在线短租大大降低住宿交易成本，使得消费者的消费能力也相应得以提升。并且有利于培育新的消费増长点，可供消费者选择的范围大大增加，总需求也被扩大。3.在线短租的发展环境（1）旅游市场2001-1015年中国旅游业收入一路高歌猛进。2015年，国内旅游市场高速増长，出入境市场平稳发展，供给侧结构性改革成效明显。国内旅游人数50亿人次，比上年同期增长12.8%；入出境旅游总人数2.7亿人次，同比增长3.7%；全年实现旅游总收入5.4万亿元，增长15.1%。初步测算，全年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元，占GDP总量的11.04%。旅游直接就业2825万人，旅游直接和间接就业7990万人，占全国就业总人口的10.28%，如REF_Ref30225\h图2所示。图SEQ图\*ARABIC22011-2015年中旅游业总收入（万亿元）国家旅游数据中心的最新数据显示，从2014年到2017年，旅游服务贸易支出分别约为896.4亿美元、1045亿美元、1098亿美元和1152.9亿美元，预计2018年支出额将达1202.5亿美元；我国旅游服务贸易收入分别约为1053.8亿美元、1136.5亿美元、1200亿美元和1234亿美元，预计今年收入额将增加至1270亿美元。我国际旅游收支今年将继续保持顺差。这些漂亮的数字足以证明旅游市场有着足够的开拓潜力。（2）技术环境由于支付技术、征信系统等在互联网上的应用，平台用户规模持续扩大，共享行为从线上延伸到线下，并逐渐演变为陌生人社交的新渠道和获取实际收益的信赖源，最终形成共享经济。在共享平台上，有个人的身份信息、金融信息、信用信息，平台的个体不再是虚拟人物，可以说是真正复制了的社会个体。另外，互联网技术的发展使得用户已点对点的方式连接，并在交易过程中产生交互，从而提升了租房服务的科技性，降低了共享交易成本，使消费者具备了服务生产者的特征，使得限制资产成为了提供服务的工具。此外智能手机的普及，移动支付技术——国外的苹果支付、国内的支付宝等的应用和普及，解决了利益交换的问题。基于位置定位服务、云计算、大数据等技术的出现是共享经济发展的决定因素。（3）智能手机与在线支付的使用率增加随着移动终端设备渗透率得到提升，手机用户已占全球人口总数的四分之一。智能手机的使用让在线短租企业的用户可以便捷查询、预定在线平台房屋，并能通过地图方便到达。小猪短租作为服务提供平台，就是因为接入了移动互联网，才解决了在线短租前端供给问题。截止2016年12月，我国使用网上支付的用户规模达到4.75亿，同比增加5821万人，年増长率为12％，我国网民使用网上支付的比例从60.5％提升至64.9％。大量増长的手机支付的使用比例由57.7％提升至67.5％使得在线支付手段便捷灵活，手机支付已成为大众消费习惯。小猪短租商业模式分析小猪短租的企业概况小猪短租成立于2012年，2015年7月对外宣布完成6000万美元的C轮融资，这也是目前国内短租领域的最大融资额。目前其在北京、上海等全国13个城市设有分公司，房源覆盖国内130多个城市。小猪短租作为本土共享经济理念的实践，旨在为房东和房客搭建一个诚信、有保障的在线沟通和交易平台，有效的将更多个人房东的闲置资源通过分享充分利用并发挥最大价值，同时构建房东和房客间的社交关系，提供更具人情味的住宿体验。小猪短租同过实现个人闲置房源在线共享的方式引领了一种新的生活理念与理财方式，平台用户数快速增长。目前，小猪短租在全国范围内拥有公寓、普通民宅、家庭旅馆等不同类型的高性价比优质房源。小猪短租的商业模式1.市场需求与定位总体而言，小猪短租定位于共享经济实践者、有人情味的在线社交短租平台。针对有旅行和过渡性住宿需求的青年群体。需求发生情境方面，旅行住房需求是目前需求的主流。Phocuswright于2015年8月发布的研究报告显示，中国18岁以上在线旅游用户选择共享空间住宿的比例在调查国家中处于较高水平，达到约18%，需求旺盛。若按需求发生目的来分可分为以下几类：根据速途网2015年第一季度在线短租需求研究报告，对于高性价比的需求是消费者选择在线短租的首要因素。旅行住房需求方面，短租市场提供房屋多为个人房源且经过筛选把控，环境舒适，且租金价格相对低廉。普通住房需求方面，在一线城市生活的年轻一代倾向选择合租的方式来缓解住房压力，小猪短租可满足其节约成本的需求。游客对于千篇一律的酒店较为厌倦，小猪短租的景点周边民宿房源可以让消费者体会到极具特色的住宿体验，增加旅行的乐趣与满意度。除了旅游住房需求，小猪短租线上房源种类繁多，消费者通过关键字搜索等方式就能够找到适合自己个性化需求的房源信息。传统酒店行业大多为标准化经营，相比小猪短租的个人民宿房源而言，无法满足消费者的社交需求。在如今的社交化、共享化时代，人们的社交需求日益旺盛。小猪短租通过在线交易社交平台的构建，实现了房东与房客信息匹配，促进了其在交易前、交易中和交易后的有效交流，房东和房客同住一室的交互使住宿体验更有人情味。对于房东而言，闲置房屋出租是很好的赚取利润的方式，且在线平台流量大、运营方便高效，很好的满足了其房屋周转、出租和变现等需求。2.目标用户分析总体而言，小猪短租目标用户群体呈现以下特征：热爱新事物，互联网是他们生活的重要组成部分；年轻用户为主，追求高性价比的住宿条件；有需要不定期外出的职业或者爱好。年龄特征方面，在线短租人群主要集中在20-29和30-39岁两个年龄段，分别占据租客总量的36%和46%。未来40岁以上的中年人比率增幅会较快，青少年群体的同学聚会也可能成为一个较大的需求点，这是小猪短租目标用户群体拓宽的方向。职业特征方面，用户群体主要为企业白领，其次是在校学生，尤其是包括大学在校生以及硕士、博士等在内年轻人群体。他们更倾向于接受在限短租这种新型的住宿方式，且性价比高、个性化服务丰富等特性很好的满足了上述群体的需求。3.业务系统个人房东通过小猪短租在线平台展示价格、位置、房屋图片等信息。期间，小猪短租专业团队为房东提供摄影、培训等个性化服务。用户可以从各旅游网站、旅游发现社区、小猪短租手机APP等进入小猪短租网站，查找适合的房源，与房东在线交流，通过第三方支付平台等方式完成线上预定交易。线下入住结束后房东与房客进行网上互评。整个过程中，小猪短租平台提供针对房东和房客的相应保险服务。4.核心资源能力（1）房源广度方面，小猪短租房源覆盖国内130多个城市，沙发、公寓等任何闲置房产资源都可以在线展示出租。深度方面，小猪短租团队进行实地拍照确保房源真实可靠。小猪短租以民宿为主体的房源更具个性化、性价比更高，能提供无处不在的家庭温馨氛围。（2）社交化平台C2C信息撮合平台生产优质的内容，让平台两端的用户都能够自发的参与到这件事情中来，且在线平台可以优化内容呈现，节约交易成本，产生竞争优势。基于平台培养社交关系，通过在线交流、社区构建等形式让房东和房客自由分享自己的经历和体验，很好的加强了平台两端用户粘性。（3）安全及保障机制小猪短租平台具体保障措施包括以下几点：其一，完善的验证机制。人工审核房东的真实姓名、身份证等信息，来确保房客的真实性。其二，人身财产安全保障。虚假房源可获赔，乱收费用赔双倍，取消订单无损失，采用第三方担保支付系统。其三，在线点评体系。房客与房东互评的真实可靠的点评机制有利于优质用户的累积。（4）资本及团队目前小猪短租已完成近千万美元的A轮融资，1500万美元B轮融资和2015年7月对外宣布完成的6000万美元的C轮融资，这也是目前国内短租领域的最大融资额。较为充足的资金供给保证企业可持续发展。团队方面，摄影团队、培训团队、管理团队和法律团队的高效合作促使企业稳步发展。（5）用户体验多种针对房东和房客的保障计划让平台用户拥有更安全可靠的住宿体验。分布在各地的民宿风格各异，满足用户个性化需求。在住宿过程中，房东与房客的距离拉近，满足双方社交需求。以民宿为主体的房源让用户在出行时也能享受家的温馨。独特的用户体验是小猪短租极为重要的竞争优势。另外，在此基础之上，较为完善的信用体系和交易安全保障体系作为社交化平台有序运行和高效团队与创新思维保障科学的房源控制体系重要保证下，才能保证小猪短租的整体运营，如REF_Ref31790\h图3所示。图SEQ图\*ARABIC3小猪短租运营体系小猪短租的经营模式小猪短租收取交易佣金，租房由房东和租客双方对接。小猪短租在整个交易过程中扮演着裁判员的角色以更好地保护用户体验，并作为房东和租户之间的担保人。业务操作流程可分为以下七个步骤:首先，房源持有人在小猪短租的平台上免费发布房源信息;第二，租户根据自己的需求在平台上搜索房源并预留房间;第三，房东完成在线确认;第四，租户支付20%的房费作为保证金，通过平台安全支付;第五，租户使用房源后用平台支付剩余款项;第六，在房客入住后，系统会自动支付房费，小猪的短期租金是房东收取房费的10%作为服务费;第七，租户完成在线平台的评估，如REF_Ref31956\h图4所示。图SEQ图\*ARABIC4业务操作流程小猪短租的盈利模式小猪短租提供平台租房由房东和租客双方对接。小猪短租在整个交易过程中扮演着裁判员的角色以更好地保护用户体验，并作为房东和租户之间的担保人。在交易过程中，小猪短租的盈利有以下几个方面：1.交易佣金收取交易佣金是共享平台主要的盈利模式。而佣金的收取方式有分为单向收费和双向收费。而单向收费又可分为向需求方收费，如一些咨询平台；向供求方收费的比如滴滴打车平台会在每个订单中抽取订单金额20%作为服务费。双向收费的平台即向需求方收费同时也向供求方收费，比如Airbnb平台。而小猪短租目前的模式是交易后向房东收取10%的佣金，房东信息发布不需要缴纳费用。未来不排除会增加其他的盈利模式。在成本控制上，小猪短租网不需要支付房屋租凭费用和装修费用，它的主要开销是车辆折旧、保洁员和服务员的人工费用等。员工实行全国调配，有效控制了人力成本。2.增值服务收入增值服务可以说是共享经济软件平台的附加收入，因为有着众多的用户群体，往往平台会向这些群体提供增值服务来增加企业盈利。其方式可分为两种，一种是向需求方提供增值服务；另一种是向供方提供增值服务，例如滴滴司机的软件会向车主提供加油优惠，汽车维修、保养服务等服务。3.广告收入一直以来广告收入无疑是互联网平台主要的收入来源之一，平台凭借着丰富的流量，再通过贩卖流量的方式，来赚取收入。比较经典的例子有小红书，小红书是一个跨境购物信息的分享社区，往往一些大牌的广告会植入到人气聚集的平台。其实传统的电子商务企业大多数也是采取这种方式来赚取广告收入；共享经济在我国发展仍处于初级阶段，盈利模式大多数是学习电子商务企业的。在国外，由于共享经济发展相对成熟，共享经济平台有属于自己独特的盈利模式。他们的盈利模式通常都是多元化组合型的，他们除了收取佣金，和增值服务费，广告的收入也是企业主要的盈利来源。代表性的企业有homeaway，数据显示homeaway的营业收入中有高达80%是来自广告的收入；而Airbnb的盈利模式就相对比较简单，该企业会同时向房东和房客收费，一般收取房东成交金额的3%，房客成交金额8%。与国外成熟的在线短租行业相比，我国的在线短租平台目前盈利模式主要还是靠收取佣金。小猪短租存在的问题和发展建议目前共享经济在我国的发展飞速，但也出现了很多问题，国内很多企业也是模仿国外企业的经营模式，完善的时间比较短，并且还没有相关的法律文献发布，而每个国家每个地区发展情况不同，所以就不能本本主义，要结合中国市场实情，才能与中国发展相结合。存在的问题1.社会层面国外的在线短租之所以可以发展成熟，是因为完善的信用系统。但目前，我国整个社会诚信环境持续低迷，社科院最新的一份报告称:“中国人相互信任度降到了历史最低点。调查显示:仅有两到三成人相信陌生人。”因此，目前在小猪短租上，房东分享自住房的很少，更多的是把自己多余的整套房出租，或是收揽十几套空置房源做短租生意的职业短租客。2.企业层面（1）房源真实性方面自从2015年李总理在政府报告中提出“互联网+”的理念之后，大力的帮助共享经济的发展，强调互联网和线下实体经济相结合，发挥更大的作用，在线短租就是在这个时候开始飞速发展，在快速发展的过程中，小猪短租重视平台业绩和规模的发展，但是企业却缺乏了对房源上的真实性和安全性的管控。随着市场规模和业务范围的逐步扩大，相对复杂的房源管控的难度也会逐渐增大，另外信用方面，没有健全的信用体系，导致了部分房主单从自身利益出发，颁布虚假的房源信息，为了追求更大的利益，房东可能会伪造一些房源的信息，或者向房客隐瞒一些房屋的状况，更严重的是房屋可能存在安全隐患。而游客追求的是价格实惠、舒适、性价比高的房源，然而房东隐瞒的这些问题对游客来说是非常严重的，游客可能会因为房屋的信息与房东所述的不匹配而拒绝入住。这样既不利于小猪短租平台的发展，也不利于整个在线短租的发展。所以，提高房源真实性是必须的。（2）服务差异性方面在线短租在我国的发展虽说还不成熟，但是已经有了不小的成绩，如今在短租行业，除了爱彼迎、途家、小猪等比较成功的企业，全球范围内已产生了上百家的新企业。在我国，蚂蚁短租、住百家、木鸟短租等与其行业性质相似的名字的企业，都在提供着相同的服务，平台间相互模仿，难以创新了。从企业角度来看，在线短租创业者面临的一个尴尬现状是，交易佣金是平台目前主要的收入来源，企业盈利的方式手段单一，使得在线短租行业只是争抢市场里的某一块蛋糕，而不是挖掘市场，把蛋糕做大。另外，从消费者的角度来看，现代消费者追求多元化、个性化的产品或是服务，传统商业模式下的单一、大批量的产品早已无法满足消费者的需求。发展建议1.社会层面国民素质的不同，有很多人们都是不知道自己该承担的义务，宣传共享短租的使用义务，即使是在网上发生的交易，但是也是实际存在的。建议可以请明星代言，发挥明星效应，给在线短租行业的消费者以及房东树立标杆。另外现在关于信用方面的法律文案还没有颁布，还没有系统的法律法规，造成没办法给行业里的人和企业起到鞭策性的作用。为了更好地推动在线短租的发展，解决问题是必须的。2.企业方面（1）提高房源真实性对卖家所公布的房屋信息，必须做到百分百准确，组建信息监管部门，对卖家的房源信息，进行实地性的考察，防止低质量的房屋却发布虚假的信息。保护好消费者的权益，也就是保护公司的形象和利益。所以，为了保护消费者的权益和企业的形象，解决问题是必须的。（2）发展企业特点在线短租市场环境十分复杂，单一渠道运营无法适应多变的市场环境，不利于企业的可持续发展，也不利于社会的进步。当下，各家在线短租平台应该探索多元化变现途径，例如精品房源推荐、会员付费制、粉丝经济、平台推荐广告等。像美国的HomeAway营收的87%来自广告收入，房东物业及房东付费信息展示服务等占比13%，Airbnb向房东收取3%，向房客收取约8%的服务费。多元的盈利模式一方面可以扩大平台的利润空间和来源，创造新的盈利点，另一方面可以分摊各个收入来源的压力，提高企业综合实力。依据企业自身的核心竞争力与发展目标，选取适合环节、渠道进行科学整合，避免同质化竞争。

结论本文以小猪短租为例，浅显的分析了小猪短租的商业模式，并相应的提出小猪短租本身及环境所存在问题的解决对策。因篇幅较短，未能详细的列举小猪短租本身及环境所存在的问题，且行业实证性分析不足，许多理论观点未经实践考验。一个新兴事物的诞生总是伴随着这样那样的问题，因为新兴事物挑战着社会固有的观念，改变着以往的生活方式。小猪短租作为本土共享经济理念的实践，旨在为房东和房客搭建一个诚信、有保障的在线沟通和交易平台，有效的将更多个人房东的闲置资源通过分享充分利用并发挥最大价值，同时构建房东和房客间的社交关系，提供更具