零售行业店长业绩及管理能力绩效考核表

零售行业店长业绩及管理能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%按实际销售金额占目标金额的比例计分，例如：100%以上得满分，90%-100%得90%，80%-90%得80%，以此类推。客单价提升率5%与去年同期客单价对比，提升率越高得分越高，例如：提升率6%以上得满分，5%-6%得95%，4%-5%得90%，以此类推。新客户增长率10%新客户数量占总客户数量的比例，比例越高得分越高，例如：10%以上得满分，8%-10%得90%，6%-8%得80%，以此类推。促销活动效果销售增长15%促销活动期间销售额增长占活动前销售额的比例，增长越高得分越高，例如：增长15%以上得满分，12%-15%得90%，9%-12%得80%，以此类推。库存周转率8次年度库存周转次数，周转次数越高得分越高，例如：8次以上得满分，7-8次得90%，6-7次得80%，以此类推。团队管理员工流失率25%5%月度员工流失率，流失率越低得分越高，例如：5%以下得满分，7%-5%得90%，9%-7%得80%，以此类推。员工培训完成率100%所有员工必须完成公司规定的培训课程，完成率越高得分越高，例如：100%得满分，95%-100%得95%，90%-95%得90%，以此类推。员工满意度85%员工满意度调查得分，得分越高得分越高，例如：85分以上得满分，80%-85分得90%，75%-80分得80%，以此类推。团队协作良好根据主管及同事评价，团队协作表现良好以上得满分，一般得80%，较差得60%。员工违纪次数0次月度员工违纪次数，次数越少得分越高，例如：0次得满分，1次得90%，2次得80%，以此类推。客户服务客户满意度20%90%客户满意度调查得分，得分越高得分越高，例如：90分以上得满分，85%-90分得90%，80%-85分得80%，以此类推。客户投诉处理率100%所有客户投诉必须在规定时间内处理完毕，处理率越高得分越高，例如：100%得满分，95%-100%得95%，90%-95%得90%，以此类推。客户投诉解决率95%客户投诉解决后客户满意的比例，比例越高得分越高，例如：95%以上得满分，90%-95%得90%，85%-90%得80%，以此类推。客户回访率20%月度客户回访数量占总客户数量的比例，比例越高得分越高，例如：20%以上得满分，18%-20%得90%，16%-18%得80%，以此类推。客户忠诚度计划参与率30%参与公司客户忠诚度计划客户数量占总客户数量的比例，比例越高得分越高，例如：30%以上得满分，27%-30%得90%，24%-27%得80%，以此类推。运营管理店铺陈列合规性15%100%店铺陈列是否符合公司标准，完全合规得满分，部分不合规按比例扣分，完全不合规得0分。卫生检查合格率95%每日/每周卫生检查得分，得分越高得分越高，例如：95分以上得满分，90%-95分得90%，85%-90分得80%，以此类推。损耗控制1%月度损耗率，损耗率越低得分越高，例如：1%以下得满分，1.5%-1%得90%，2%-1.5%得80%，以此类推。安全管理无事故月度店铺安全情况，无事故得满分，发生一般事故扣10分，发生严重事故扣30分。成本控制预算内月度运营成本是否控制在预算范围内，完全控制在预算内得满分，超出预算10%以内扣10分，超出预算10%-20%扣20分，以此类推。本考核表旨在全面评估零售行业店长的业绩表现及管理能力。请根据各维度及指标的具体要求进行评分，确保考核结果的客观公正。各维度权重已预设，请严格按照评分标准执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：