化妆品专柜导购销售效果绩效评定表

化妆品专柜导购销售效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人销售目标完成率40%100%实际销售额除以销售目标，达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分重点产品销售占比60%重点产品销售额占总销售额的比例，达到60%得满分，每低1%扣0.4分，最低扣至0分客单价200元平均每笔交易金额，达到200元得满分，每低10元扣0.3分，最低扣至0分新客开发数量20个当月成功开发的新客户数量，每多开发1个得0.5分，最多加5分，未达目标不扣分客户复购率70%复购客户数量占总客户数量的比例，达到70%得满分，每低1%扣0.4分，最低扣至0分客户服务满意度客户满意度评分25%4.5分通过客户满意度调查问卷评分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣0.5分，最低扣至0分客户投诉处理率95%已投诉客户中成功解决的比例，达到95%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分主动服务意识优秀根据主管观察记录，评为优秀得满分，良好得80分，一般得60分，较差得40分产品知识掌握度全面根据产品知识考核结果，评为全面得满分，熟悉得80分，一般得60分，不熟悉得40分服务效率5分钟内响应接待客户并开始服务的平均时间，5分钟内得满分，每超过1分钟扣0.4分，最低扣至0分团队协作与销售支持团队销售目标贡献20%团队目标的30%个人销售额占团队总销售额的比例，达到30%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分新品推广参与度100%参与所有新品推广活动，未参与任何活动扣5分，参与部分活动每少1次扣1分，最低扣至0分老员工帮扶2次/月当月成功帮扶新员工或老员工提升销售技巧的次数，每多完成1次得0.5分，最多加5分，未达目标不扣分库存管理参与度及时反馈根据主管评价，及时反馈库存信息并参与调货得满分，偶尔遗漏得80分，经常遗漏得60分促销活动执行效果完成促销目标负责的促销活动达成率，达到目标得满分，未达目标不扣分个人成长与学习培训参与度15%100%参加公司组织的所有培训，未参加任何培训扣5分，每少参加1次扣1分，最低扣至0分技能提升考核通过通过技能提升考核得满分，未通过扣5分销售技巧分享1次/季度每季度至少在团队内部分享1次销售技巧，未分享扣3分，分享1次得2分，分享2次得5分市场调研报告1份/月每月提交1份市场调研报告，未提交扣3分，提交1份得2分，提交2份得5分职业规划明确度清晰根据主管评价，职业规划清晰得满分，一般得80分，模糊得60分本考核表用于评估化妆品专柜导购的销售效果，包含销售业绩、客户服务、团队协作和个人成长四个维度。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：