旅游行业计调人员业务成果绩效评定表_第1页
旅游行业计调人员业务成果绩效评定表_第2页
旅游行业计调人员业务成果绩效评定表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

旅游行业计调人员业务成果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度行程安排合理率30%95%行程安排符合客户需求且无重大投诉，得满分；每低于目标值1%，扣分0.5分问题响应及时率90%客户问题在2小时内响应且有效解决，得满分；每低于目标值1%，扣分0.5分客户重复预订率40%客户再次预订，每增加1%，加0.5分；无增长则按目标值计分投诉处理满意度85%投诉处理结果客户满意，得满分；每低于目标值1%，扣分0.5分客户好评率80%客户主动评价为好评，每增加1%，加0.5分；无增长则按目标值计分成本控制能力人均成本节约率25%10%实际成本低于预算成本，每高于目标值1%，加0.5分；无增长则按目标值计分供应商谈判成功率85%成功谈判价格降低或服务提升，每增加1%，加0.5分；无增长则按目标值计分预算执行偏差率5%实际支出与预算偏差在目标值以内，得满分；每超出目标值1%，扣分0.5分资源利用率80%资源（如航班、酒店）使用效率高于目标值，每高于目标值1%，加0.5分；无增长则按目标值计分成本优化提案采纳率60%提出的成本优化方案被采纳并实施，每增加1%，加0.5分；无增长则按目标值计分业务拓展能力新客户开发数量25%50个/年每增加1个新客户，加0.5分；无增长则按目标值计分产品创新数量3个/年成功开发并上线新产品，每个产品加1分；无增长则按目标值计分销售转化率20%实际销售量与潜在客户数量的比率，每高于目标值1%，加0.5分；无增长则按目标值计分渠道拓展数量2个/年成功拓展新销售渠道，每个渠道加1分；无增长则按目标值计分市场活动参与度80%参与市场活动的次数和效果，每高于目标值1%，加0.5分；无增长则按目标值计分团队协作与合规性跨部门协作效率20%90%与相关部门（如销售、客服）协作顺畅，每高于目标值1%，加0.5分；无增长则按目标值计分操作合规性95%无重大操作违规，每低于目标值1%，扣分0.5分流程优化建议采纳率70%提出的流程优化建议被采纳，每增加1%，加0.5分；无增长则按目标值计分培训参与度100%完成所有要求培训，得满分；每缺少1次培训，扣分1分知识分享贡献度50%分享内部知识或经验，每增加1次，加0.5分；无增长则按目标值计分本考核表旨在全面评估旅游行业计调人员的业务成果，通过四个核心维度（客户满意度、成本控制能力、业务拓展能力、团队协作与合规性）及细化指标，客观衡量工作表现。权重分配依据岗位职责重要性，各维度得分按权重计入最终绩效。使用时请结合实际数据逐项评分，确保评分标准清晰、客观。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论