2024年江西省九江市永修县立新乡招聘社区工作者真题及答案详解

2024年江西省九江市永修县立新乡招聘社区工作者真题及答案详解考试时间：120分钟满分：100分适用岗位：立新乡社区工作者命题依据：《江西省社区工作者管理办法》《九江市基层治理服务规范》一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）依据《关于进一步做好村规民约和居民公约工作的实施意见》，立新乡社区居民公约修订后应提请（）审核把关A.社区居委会B.立新乡党委、政府C.社区居民代表大会D.社区党组织答案：B详解：国家明确规定村规民约、居民公约需经乡镇党委、政府（街道党工委、办事处）审核把关，确保内容合规且贴合基层实际，立新乡社区需严格遵循此流程。社会工作者在立新乡社区观察到，每周三上午社区卫生站外有数十名老人排队等候体检，该情况反映了居民的（）A.规范性需要B.比较性需要C.表达性需要D.感觉性需要答案：C详解：表达性需要指居民通过实际行动（如主动排队）展现的需求，区别于“感觉性需要”（口头表达）和“规范性需要”（政策规定），此场景符合表达性需要的定义。立新乡社区人民调解委员会委员的每届任期为（）年，可连选连任A.二B.三C.四D.五答案：B详解：《人民调解法》明确规定调解委员会委员任期为3年，立新乡社区作为基层调解组织，需严格执行该任期规定。根据民政部《关于进一步开展社区减负工作的通知》，立新乡社区需实行工作（），杜绝随意摊派任务A.制度管理B.规范管理C.服务管理D.准入制度答案：D详解：社区减负的核心举措是建立工作准入制度，以市（地）为单位制定事项清单，立新乡社区需按九江市统一清单执行，防止额外负担。立新乡社区工作站专职人员的考核管理，应遵循的原则是（）A.市民政局指导、区民政局牵头、乡镇具体实施、居民参与B.区民政局指导、相关部门配合、乡镇具体实施、居民参与C.区民政局牵头、相关部门配合、乡镇具体实施、居民参与D.市民政局指导、相关部门配合、区民政局实施、居民参与答案：C详解：江西省社区工作者考核实行“区（县）民政部门牵头、相关部门配合、街道（镇）具体实施、居民广泛参与”的层级管理原则，立新乡属永修县管辖，需按此执行。国际社会工作界认同的专业价值观中，核心要求是（）A.忽视服务对象差异实现平等对待B.追求社会公正，推动社会进步C.以自身获益为前提提供服务D.不向服务对象透露任何个人经历答案：B详解：社会工作核心价值观强调社会公正与利他主义，A“忽视差异”、C“自身获益”、D“完全保密”均不符合专业伦理，B为正确价值导向。立新乡社区开展青少年禁毒教育宣讲，帮助家长提升监护能力，属于（）A.一般预防B.严重不良行为矫正C.重新犯罪预防D.不良行为干预答案：A详解：一般预防针对普通群体开展普及性教育，提前规避风险；矫正、干预针对已出现问题的群体，此宣讲属一般预防范畴。依据《社会救助暂行办法》，立新乡社区医疗救助标准由（）确定并公布A.国家民政部B.江西省民政厅C.九江市人民政府D.永修县人民政府答案：D详解：医疗救助标准由县级以上人民政府按经济社会发展水平和资金情况制定，永修县作为县级单位，负责本区域标准的确定。社会工作者进入立新乡社区前的准备阶段，重点工作不包括（）A.了解机构分工与自身职责B.认识同事熟悉协作流程C.确定具体服务内容与时间D.掌握任职机构的服务宗旨答案：C详解：准备阶段聚焦“自身与机构适配”，包括了解机构、分工、同事；具体服务内容需进入社区调研后确定，而非提前预设。立新乡社区初中生因父母忙于务工缺乏交流，经常出入网吧，影响其行为的主要社会环境是（）A.学校B.家庭C.社区D.文化答案：B详解：家庭是个体成长的首要环境，父母陪伴缺失直接影响行为选择，此案例中家庭环境为核心影响因素。符合我国国情的社区工作主要模式不包括（）A.社会策划模式B.社区策划模式C.地区发展模式D.社区照顾模式答案：B详解：我国主流社区工作模式为社会策划、地区发展、社区照顾三种，“社区策划模式”并非规范分类。立新乡社区社工在家访中得知假释人员参与盗窃，最恰当的处理是（）A.说服其自首B.直接向居委会举报C.立即联系公安机关D.为其保密并劝说改正答案：C详解：假释人员重新犯罪属刑事案件，社工需优先保障公共安全，立即向公安机关报告，而非仅说服或举报。立新乡社区“智慧门禁”安装后，老人因不会操作频繁被锁门外，反映的核心问题是（）A.设备质量缺陷B.技术适配性不足C.老人学习能力差D.社区管理不到位答案：B详解：该问题源于智能设备操作逻辑与老年群体认知习惯脱节，属技术适配性问题，需通过适老化改造解决。立新乡社区改造废弃车棚为“共享空间”，因无使用规则引发噪音投诉，矛盾根源是（）A.空间面积不足B.功能规划不合理C.规则设计缺失D.居民素质低下答案：C详解：公共空间矛盾多因“权利边界模糊”，缺乏明确的使用公约（如开放时间、行为规范），需通过共建规则解决。立新乡社区独居老人需要每周取快递却无人协助，反映出社区服务存在（）A.资源不足B.精准度不够C.响应不及时D.形式化严重答案：B详解：社区已提供月度探访等服务，但未针对老人个性化需求（取快递）精准对接，属服务精准度问题。立新乡社区开展“数字助老”活动，最有效的方式是（）A.发放操作手册B.组织集中讲座C.一对一现场教学D.播放教学视频答案：C详解：老年群体数字技能薄弱，“手把手”一对一教学结合图文手册，比讲座、视频更贴合其学习习惯。立新乡社区居民公约的制定主体是（）A.社区党组织B.社区居委会C.社区居民会议D.立新乡政府答案：C详解：居民公约由居民会议（或居民代表会议）民主制定，体现居民自治意志，党组织、居委会负责指导，政府负责审核。立新乡社区处理邻里纠纷时，应优先采用的方式是（）A.行政裁决B.人民调解C.民事诉讼D.治安处罚答案：B详解：基层邻里纠纷以人民调解为首要方式，具有灵活、高效、低成本的优势，符合社区治理“小事不出社区”原则。依据《九江市社区治理服务规范》，立新乡社区应每月开展（）次以上公共服务活动A.1B.2C.3D.4答案：B详解：九江市要求社区每月至少开展2次公共服务活动（如健康讲座、文化活动），保障服务频次与覆盖面。立新乡社区建立“共享积分”制度，鼓励居民参与志愿服务，其核心目的是（）A.降低管理成本B.培育居民自治能力C.提高活动参与率D.宣传社区品牌答案：B详解：积分制度通过激励机制引导居民从“使用者”变为“建设者”，培育主人翁意识与自治能力，是基层治理的关键抓手。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选均不得分）立新乡社区制定居民公约时，应包含的核心内容有（）A.邻里互助、和谐相处B.垃圾分类、环境维护C.公共空间使用规范D.居民收入公开要求E.志愿服务激励机制答案：ABCE详解：居民公约聚焦社区公共事务，A（邻里关系）、B（环境治理）、C（空间管理）、E（自治激励）均属核心内容；D“收入公开”侵犯隐私，不属公约范畴。立新乡社区“智慧改造”中，解决“数字鸿沟”的有效措施有（）A.智能设备增设传统操作模式B.开发APP“长辈模式”C.设立“数字助手”岗位D.强制老人学习数字技能E.取消冗余智能功能答案：ABCE详解：A（双模式设备）、B（适老界面）、C（人工协助）、E（功能优化）均能破解数字鸿沟；D“强制学习”不符合人性化原则，易引发抵触。立新乡社区“邻里共享空间”运营矛盾的解决路径包括（）A.开展需求调研优化功能布局B.居民共商制定使用公约C.招募“空间管家”参与管理D.社区全额承担运营成本E.建立协商监督闭环机制答案：ABCE详解：A（精准需求）、B（共建规则）、C（居民自治）、E（闭环管理）均能化解矛盾；D“全额承担”易导致资源浪费，需引入居民共建共享。立新乡社区特殊群体服务（独居老人、困境儿童等）的精准化措施有（）A.建立“一人一档”需求清单B.提供“菜单式”定制服务C.联动志愿者一对一帮扶D.仅在节日开展慰问活动E.开通24小时应急呼叫热线答案：ABCE详解：A（精准画像）、B（定制服务）、C（专人帮扶）、E（应急保障）体现精准化；D“仅节日慰问”属形式化服务，无法满足日常需求。立新乡社区工作者的核心职责包括（）A.政策宣传与落实B.矛盾调解与服务C.社区自治组织培育D.招商引资与经济发展E.安全隐患排查答案：ABCE详解：社区工作者职责聚焦基层治理与服务，A、B、C、E均属核心范畴；D“招商引资”属乡镇政府经济部门职责，不属社区工作。立新乡社区居民参与社区治理的有效形式有（）A.参加居民代表大会B.担任楼栋长C.参与志愿服务D.填写需求问卷E.举报社区违规行为答案：ABCDE详解：居民参与包括民主决策（A）、自治管理（B）、公益服务（C）、意见表达（D）、监督批评（E）等多元形式，均属有效参与途径。立新乡社区开展消防安全工作，应落实的措施有（）A.每月开展隐患排查B.每季度组织消防演练C.在楼道安装应急照明D.禁止电动车入户充电E.对商户开展安全培训答案：ABCDE详解：A（隐患防控）、B（应急能力）、C（设施保障）、D（源头管控）、E（重点群体培训）均为社区消防安全的必备措施。立新乡社区落实“社区减负”要求，应清理的事项包括（）A.无政策依据的报表填写B.非必要的会议培训C.上级部门摊派的招商任务D.居民诉求的调解处理E.法定的民生服务事项答案：ABC详解：减负清理“无依据、非必要、超职责”事项（A、B、C）；D、E属社区核心职责，不得清理。立新乡社区志愿服务队伍建设的关键环节有（）A.招募培训B.岗位对接C.激励保障D.考核管理E.强制参与答案：ABCD详解：志愿服务需通过招募、培训、对接、激励、考核形成管理闭环；E“强制参与”违背志愿精神，不可取。立新乡社区应对突发公共卫生事件的措施有（）A.开展健康监测与宣传B.设置临时核酸采样点C.协助分发防疫物资D.封闭社区禁止出入E.安抚居民情绪提供心理支持答案：ABCE详解：A（预防宣传）、B（应急处置）、C（物资保障）、E（心理服务）均为科学应对措施；D“盲目封闭”不符合精准防控要求。三、案例分析题（共1题，25分）案例背景永修县立新乡某社区启动“智慧社区”改造，安装智能门禁、垃圾分类监测设备，开发社区APP整合缴费、报修等功能。运行1个月后问题凸显：65岁以上老人占社区总人口38%，仅12%能独立使用APP；多位老人因忘带手机无法通过人脸识别门禁，被困门外；垃圾分类设备因租户操作不熟练频繁报错，社区社工每日需上门解释10余次；APP中的“线上活动报名”功能使用率不足5%，但维护成本较高。社区居民对此怨声载道，社工团队压力剧增。问题结合案例，概括该社区“智慧改造”存在的主要问题。（10分）针对上述问题，提出符合立新乡实际的改进建议。（15分）参考答案及解析主要问题（10分，每点2.5分）（1）技术适配性失衡：智能设备未考虑老年群体需求，人脸识别门禁依赖手机，APP界面复杂，与老人认知习惯脱节；（2）服务衔接断层：数字化工具未保留传统服务选项，门禁无替代方案，一键呼叫等线下习惯未被兼顾；（3）群体覆盖不足：针对租户等流动性强的群体，缺乏前置性操作培训，导致设备误触率高，增加社工负担；（4）功能冗余浪费：线上活动报名等功能使用率极低，未结合社区实际需求设计，造成资源与成本浪费。改进建议（15分，每点3-4分，结合立新乡场景）（1）技术适老化优化：（2）构建“数字+人工”双轨服务：（3）分层开展精准培训：（4）动态优化功能配置：（5）建立反馈响应机制：智能门禁增设“IC卡+人脸识别”双模式，由社区为60岁以上老人免费发放定制门禁卡，绑定家属联系方式，丢失可快速补办（贴合立新乡老年人口多的实际）；社区APP开发“长辈模式”，简化界面至“报修、缴费、应急呼叫”3项核心功能，字体放大2号，新增语音导航与方言识别（适配农村老人使用习惯）。在社区服务站设立“数字助老岗”，组织返乡大学生志愿者每周一至周五9:00-11:00、14:00-16:00驻点，协助老人操作设备、代填线上表单；建立“设备使用问题清单”，将高频问题（如门禁卡挂失、垃圾分类扫码）印制成图文手册，在门禁处、电梯间张贴。针对租户：在租房合同备案时，由物业发放“设备操作指南”，并安排社工在入住3日内上门开展1次一对一培训，现场演示垃圾分类设备使用步骤；针对老人：联合立新乡老年大学，开设“每周1次数字课堂”，采用“手把手教学+家属陪同学习”模式，重点培训门禁卡、APP基础功能。暂停“线上活动报名”等低使用率功能，改为在社区公告栏张贴通知+网格员微信群提醒，降低维护成本；每月统计设备使用率与APP活跃数据，联合永修县科技局，对连续3个月使用率低于20%的功能进行迭代或替换。设立“智慧服务意见箱”（线上+线下），由社区党组织牵头，每月召开1次居民议事会，收集改进建议（落实基层自治要求）；对设备故障、使用困难等问题，承诺“1小时响应、24小时解决”，由社工建立问题台账，闭环管理。四、公文写作题（共1题，25分）题目为解决上述“智慧改造”引发的问题，立新乡社区拟联合乡民政办、新时代文明实践所，开展“智慧助老・共享便捷”主题服务活动。请你以社区居委会名义，撰写一份面向全体居民的活动通知。写作要求格式规范，要素齐全；2.内容具体，贴合立新乡实际；3.