2025年黑龙江省黑河市北安市保安员招聘考试题库附答案解析

2025年黑龙江省黑河市北安市保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下哪种做法是正确的？()A.立即追赶并制服嫌疑人B.联系公安机关并保护现场C.拨打110报警电话并等待D.忽略不管，继续巡逻2.以下哪项不属于保安员的职责范围？()A.维护现场秩序B.预防和处理突发事件C.参与消防演练D.负责公司的财务管理工作3.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的原则是？()A.严厉批评，立即处罚B.保持冷静，耐心倾听C.忽视不管，不予理睬D.任意打断，直接反驳4.以下哪种行为是违反保安员职业道德的？()A.私下接受顾客小费B.严格执行工作纪律C.主动提供帮助，热情服务D.不断提升自身业务能力5.在遇到紧急情况时，保安员应如何报告？()A.通过手机短信报告B.通过电话直接报告C.通过微信语音报告D.先口头报告，再书面报告6.保安员在夜间巡逻时，发现某处设施损坏，应采取以下哪种措施？()A.立即修复B.留下便条，报告相关部门C.忽略不管，继续巡逻D.通知设施使用者自行处理7.以下哪种情况不属于保安员应当制止的行为？()A.未经许可进入限制区域B.携带危险物品C.争吵斗殴D.佩戴工作证8.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是？()A.紧急处置，迅速行动B.保持冷静，理性判断C.依靠个人力量，独自解决D.随意处置，不负责任9.保安员在执行任务时，应当遵守的基本要求是？()A.服从命令，听从指挥B.严格遵守纪律，保守秘密C.爱岗敬业，勤奋工作D.以上都是10.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()A.发现可疑人员B.发现设施损坏C.发现同事违规操作D.发现同事生病二、多选题(共5题)11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.立即采取行动，防止事态扩大C.及时向上级报告，寻求支援D.忽视现场，避免卷入冲突12.以下哪些属于保安员的日常职责？()A.巡逻检查，维护现场秩序B.监控视频画面，确保安全C.接待来访人员，提供咨询服务D.参与公司内部培训，提升自身能力13.在遇到紧急情况时，保安员应如何与警方合作？()A.保持通讯畅通，及时报告情况B.协助警方控制现场，保护现场证据C.阻止无关人员进入现场，维护现场秩序D.未经警方允许，不随意进入现场14.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()A.廉洁自律，不谋取私利B.尊重他人，礼貌待人C.忠诚职守，尽职尽责D.保守秘密，维护公司利益15.以下哪些情况保安员应立即报告给上级？()A.发现可疑人员或物品B.发现设施设备损坏或安全隐患C.顾客投诉或发生纠纷D.同事违反工作纪律三、填空题(共5题)16.保安员在巡逻时，应重点检查的部位包括：17.在处理顾客投诉时，保安员应首先做到的是：18.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取的措施包括：19.保安员在夜间巡逻时，应特别注意的时段是：20.保安员在交接班时，应详细记录的内容包括：四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以随意使用武力来制服嫌疑人。()A.正确B.错误22.保安员在巡逻过程中，可以不穿制服。()A.正确B.错误23.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，无论是否超出自己的职责范围。()A.正确B.错误24.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的意见。()A.正确B.错误25.保安员在夜间巡逻时，可以不携带通讯工具。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？27.在处理突发事件时，保安员应当如何与警方合作？28.保安员在巡逻时，如何判断是否存在安全隐患？29.保安员在接待来访人员时，应注意哪些事项？30.保安员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？

2025年黑龙江省黑河市北安市保安员招聘考试题库附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】保安员在遇到可疑情况时，应当立即联系公安机关并保护现场，等待警方到来处理。私自追赶和制服嫌疑人可能存在安全风险，而忽略不管则不符合保安员的职责。2.【答案】D【解析】保安员的职责主要包括维护现场秩序、预防和处理突发事件以及参与消防演练等，而财务管理工作通常属于财务部门的职责范围。3.【答案】B【解析】在处理顾客投诉时，保安员应保持冷静，耐心倾听顾客的诉求，以便更好地解决问题。严厉批评、忽视不管或任意打断都会加剧矛盾，不利于问题的解决。4.【答案】A【解析】保安员职业道德要求其廉洁自律，不得私下接受顾客小费。其他选项都是保安员应当遵守的行为准则。5.【答案】B【解析】在遇到紧急情况时，保安员应立即通过电话直接报告，以便于及时得到指挥和支援。手机短信、微信语音或书面报告可能延误处理时间。6.【答案】B【解析】保安员在夜间巡逻时发现设施损坏，应留下便条，报告相关部门进行处理，以确保设施及时得到修复。忽略不管或通知使用者自行处理都可能存在安全隐患。7.【答案】D【解析】保安员应当制止未经许可进入限制区域、携带危险物品和争吵斗殴等行为，以确保安全。佩戴工作证是保安员履行职责的必要条件，不属于应当制止的行为。8.【答案】B【解析】在处理突发事件时，保安员应保持冷静，理性判断，以便采取正确的应对措施。紧急处置、依靠个人力量或随意处置都可能造成不必要的损失。9.【答案】D【解析】保安员在执行任务时，应当服从命令、听从指挥，严格遵守纪律、保守秘密，以及爱岗敬业、勤奋工作。这些都是保安员的基本要求。10.【答案】D【解析】保安员应当报告发现的可疑人员、设施损坏和同事违规操作等情况，以便及时处理。而同事生病属于个人隐私，保安员无需报告。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】保安员在处理突发事件时，应当保持冷静，迅速判断情况，立即采取行动防止事态扩大，并及时向上级报告寻求支援。忽视现场不仅不能解决问题，还可能使情况恶化。12.【答案】ABCD【解析】保安员的日常职责包括巡逻检查、监控视频画面、接待来访人员以及参与公司内部培训等，这些工作有助于维护安全秩序和提升服务质量。13.【答案】ABCD【解析】在遇到紧急情况时，保安员应保持通讯畅通，及时报告情况，协助警方控制现场，保护现场证据，阻止无关人员进入现场，维护现场秩序，并遵守警方的指示，不随意进入现场。14.【答案】ABCD【解析】保安员职业道德的基本要求包括廉洁自律、尊重他人、忠诚职守和保守秘密等，这些要求有助于树立良好的职业形象，提升服务质量。15.【答案】ABCD【解析】保安员在发现可疑人员或物品、设施设备损坏或安全隐患、顾客投诉或发生纠纷以及同事违反工作纪律等情况时，都应立即报告给上级，以便及时处理。三、填空题(共5题)16.【答案】出入口、通道、重要设施、监控设备等。【解析】保安员在巡逻过程中，需要关注可能存在安全隐患的部位，如出入口、通道、重要设施和监控设备等，以确保及时发现并处理潜在的安全风险。17.【答案】保持冷静，耐心倾听。【解析】面对顾客投诉，保安员需要保持冷静，耐心倾听顾客的诉求，这是解决问题的第一步，有助于缓解顾客情绪，为后续沟通和处理奠定良好基础。18.【答案】迅速判断情况，立即采取行动，保护现场，报告上级。【解析】紧急情况下，保安员需迅速判断情况，采取必要行动，如保护现场、避免事态扩大，并及时向上级报告，以便得到支援和指导。19.【答案】凌晨时段。【解析】夜间巡逻时，凌晨时段人流量较少，容易发生盗窃等违法行为，因此保安员应特别注意此时段，加强巡逻和防范。20.【答案】巡逻区域、监控设备状态、异常情况、重要事项等。【解析】交接班时，保安员应详细记录巡逻区域、监控设备状态、异常情况、重要事项等，以便于接班人员了解情况，确保工作的连续性和有效性。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应当遵守法律法规，不得随意使用武力。在制服嫌疑人时，应尽量使用非暴力手段，并在必要时寻求法律授权。22.【答案】错误【解析】保安员在巡逻过程中应当穿着统一的制服，以便于识别和履行职责，同时也有助于维护现场秩序和提升工作效率。23.【答案】正确【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，这是其职责所在。即使某些行动超出了常规职责范围，也应视情况采取必要的措施。24.【答案】错误【解析】保安员在处理顾客投诉时，应当耐心听取顾客的意见，这是解决问题的重要步骤。忽视顾客意见可能导致问题无法得到妥善解决。25.【答案】错误【解析】保安员在夜间巡逻时，应携带通讯工具，如对讲机或手机，以便于与上级或同事保持联系，及时报告情况或请求支援。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在执行任务时应确保自身安全，具体措施包括：熟悉工作环境，了解可能存在的安全隐患；佩戴必要的防护装备；保持高度警惕，避免单独行动；遇到紧急情况时，应迅速判断并采取适当措施；遵守工作纪律，不越权行事。【解析】保安员的安全是执行任务的前提，确保自身安全不仅关系到个人健康，也关系到任务的完成和机构的形象。27.【答案】在处理突发事件时，保安员应当与警方保持密切沟通，具体做法包括：立即报告情况，提供详细信息；协助警方控制现场，保护现场证据；遵守警方的指挥和安排；保持通讯畅通，随时准备支援。【解析】保安员与警方的有效合作对于快速、正确地处理突发事件至关重要，这有助于减少损失，保障人员安全。28.【答案】保安员在巡逻时，可以通过以下方式判断是否存在安全隐患：观察现场环境，如设施设备的状态、人员活动情况；注意异常现象，如突然出现的可疑物品或行为；检查监控设备，确保其正常工作；熟悉安全知识，能够识别潜在的安全风险。【解析】及时发现和识别安全隐患是保安员的重要职责，这有助于预防事故的发生，保障人员和财产安全。29.【答案】保安员在接待来访人员时，应注意以下事项：礼貌待人，热情服务；确认来访人员的身份和目的；询问