企业内部分析课件

Theauditoffirm’sinternalstrengthsandweaknesses

企业内部分析

一、企业的资源能力战略观（一）、产生的背景

（二）、企业资源能力战略观的主要内容

（三）、企业能力论

（四）、企业知识论CHAPTERFIVE（一）、资源能力观产生的背景1、动态竞争环境与波特战略理论的不足CHAPTERFIVE非常有吸引力的产业仍然存在许多亏损企业鲁梅尔特证实：产业内长期利润的分散程度比产业间的利润分散程度要大得多的这一事实动态竞争环境的出现：战略分析与实施之间时滞的难以克服行2、20世纪80年代归核化浪潮的兴起3、日本企业的崛起（二）、资源能力观的主要内容1、企业竞争优势源于企业异质资源CHAPTERFIVE

潘罗斯认为：

“企业是被一个行政管理框架协调并限定边界的资源集合”，企业的增长源泉是企业内部资源，因为对生产性资源的使用将产生生产性服务，生产性服务发挥作用的过程则推动知识的增加，最后知识的增加又会导致管理力量的增长，从而推动企业的增长。生产性资源服务性资源知识的增长管理力量增长企业成长基于资源观的企业成长机制（二）、资源能力观的主要内容1、企业竞争优势源于企业异质资源CHAPTERFIVE（1）资源的分类资源三分说：劳动、资本和土地资源四分说：劳动、资本、土地和管理资源五分说：人力、资金、原材料、机器设备、产销方法或技术资源六分说：人力、资金、原材料、机器设备、产销方法或技术、时间资源七分说：人力、资金、原材料、机器设备、产销方法或技术、时间、信息（二）、资源能力观的主要内容1、企业竞争优势源于企业异质资源CHAPTERFIVE（2）异质性资源Barney（1991）所定义的异质性资源：有价值稀缺性不可模仿性无法替代性以低于价值的价格为企业所拥有（二）、资源能力观的主要内容2、企业可持续竞争优势（Sustainablecompetitiveadvantages）源于资源的不可模仿性CHAPTERFIVE因果关系模糊路径依赖模仿成本3、异质性资源的获取、积累与管理主要来自于组织学习组织学习特质资源持久竞争优势知识与技能战略管理租金（理查德）隔离机制基于资源的企业持久竞争优势传导机制CHAPTERFIVE（三）、企业能力论基于核心能力的企业持久竞争优势传导机制核心能力持久竞争优势知识技能互补资产产品利润组织学习组织惯例收益递增路径依赖核心能力：组织中的累积性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识/知识

——普拉哈拉德CHAPTERFIVE（四）、企业知识论学习机制1学习机制2…学习机制3组织学习知识积累路径依赖范围效应持久竞争优势资本因素组织因素知识管理基于知识的企业持久竞争优势传导机制图示CHAPTERFIVE二、企业内部环境的构成（一）、企业文化

（二）、管理

（三）、市场营销

（四）、财务会计

（五）、生产运作

（六）、研究与开发

（七）、信息系统CHAPTERFIVE战略：跨功能综合、整合（一）、企业文化环境分析1、企业文化的定义：

企业在学会对外适应环境、对内实现一体化的过程中形成的行为方式。这一方式被认为是行之有效的，并将作为理解、思考和感觉事物的正确方式被传授给组织新成员。CHAPTERFIVE2、企业文化的要素构成：

价值观、企业理念、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、英雄、企业产品、象征标志、企业仪式等（一）、企业文化环境分析3、企业文化的功能：（1）引导功能（2）凝聚功能（3）激励功能（4）约束功能CHAPTERFIVE4、企业文化对战略管理的促进作用：（1）促进共同理解（2）激励（3）同一性5、企业文化对战略管理的制约作用：核心僵化与战略管理（一）、企业文化环境分析6、企业文化资源审计范围：CHAPTERFIVE（1）企业是否形成了自己独特的文化？（2）企业文化是否潜移默化影响了员工的行为与态度？（3）企业文化构成要素是否与现行战略相匹配？（4）企业文化是否在企业内部形成了固有的僵化模式？（5）企业文化变革的难易程度、机会成本如何？（二）、企业管理环境分析1、企业管理环境构成要素：（1）计划（2）组织（3）激励（4）人力配备（5）控制CHAPTERFIVE2、企业管理要素与战略管理：（1）计划与战略制定（2）组织与战略实施（3）激励与战略实施（4）人员配备与战略实施（5）控制与战略评价（二）、企业管理环境分析3、企业管理资源审计范围：CHAPTERFIVE（1）企业管理是否包含了战略管理职能？（2）企业目标是否可度量，以及被广泛理解的程度如何？（3）企业不同层级管理者是否有效地制定了计划？（4）企业内的授权是否广泛且有效？（5）企业组织结构是否与现有战略相匹配？（6）工作岗位、责任与任务是否明确？（7）雇员的士气、积极性、流动性如何？（8）企业的奖惩机制、控制机制是否有效？（三）、企业市场营销环境分析1、企业市场营销环境构成要素：（1）用户分析（2）销售（3）产品/服务计划（4）定价（5）分销（6）市场调研（7）市场机会CHAPTERFIVE2、企业市场营销要素与战略管理：（1）用户分析与有效的使命陈述（2）销售与战略实施（3）产品/服务计划与多元化战略（4）定价与使命、战略态势（5）分销与前向一体化战略（三）、企业市场营销环境分析2、企业市场营销要素与战略管理：（6）市场调研与企业内外环境分析（7）机会分析与战略风险决策CHAPTERFIVECHAPTERFIVE（三）、企业市场营销环境分析3、企业市场营销资源审计范围：（1）企业是否对市场进行了有效的细分（2）企业是否为自己的产品进行了有效的定位？（3）企业的市场份额有增长吗？（4）现在的分销渠道可靠吗？其成本效率如何？（5）企业拥有有效的营销组织吗？（6）企业开展营销研究工作吗？（7）企业的产品质量和顾客服务优质吗？（8）企业产品与服务定价合适吗？（9）企业拥有合适的广告、促销和公众战略吗？（四）、企业财务与会计环境分析1、企业财会环境构成要素：（1）投资决策（2）融资决策（3）股利决策CHAPTERFIVE2、决定企业财会环境的指标体系：（1）流动比率：度量企业偿还短期债务的能力，包括流动比率、速动比率（2）杠杆比率：度量企业负债程度，包括资产负债率、权益负债率、权益长期负债率（3）运营比率：度量企业资源利用效率，包括存货周转率、固定资产周转率、总资产周转率、应收帐款周转率、平均收帐期（四）、企业财务与会计环境分析2、决定企业财会环境的指标体系：

（4）盈利率：以销售收益和投资收益度量企业的总体经营效果，包括毛利率、经营利润率、总资产收益率、股本收益率、每股收益、市盈率（price-earningsratio）（5）增长比率：度量公司在经济和产业增长中保持经济地位的能力，包括销售收入增长率、净利润增长率、每股收益增长率、每股红利增长率CHAPTERFIVE（四）、企业财务与会计环境分析3、决定企业财会资源的审计范围：CHAPTERFIVE（1）财务比率分析中的财会优势与劣势如何？（2）企业能够获得所需的短期资金吗？（3）企业能通过直接融资获得所需长期资金吗？（4）企业流动资金充足吗？（5）企业预算过程正常有效吗？（6）企业股利支付政策合理吗？（7）同投资人和债权人的关系融洽吗？（8）企业财务主管的业务素质如何？（五）、企业生产运作环境分析1、企业运营环境构成要素：（1）工艺（2）生产能力（3）库存（4）生产人员配置（5）质量CHAPTERFIVE2、与运营环境有关的战略因素：（1）低成本产品和服务（2）高质量产品或服务（3）以服务为经营中心（4）快速的产品更新（5）纵向一体化（6）市场灵活性（7）自动化（8）员工技能的广度和深度（五）、企业生产运作环境分析3、企业运营环境的审计范围：CHAPTERFIVE（1）企业供应商是否可靠与合理？（2）基础设施（设备、设施、机器和办公设备）完备吗？（3）库存机制是否有效？（4）质量管理是否有效？（5）资源布置是否合理有效？（6）企业是否具有技术核心能力？（六）、企业研发环境分析1、企业研发环境审计范围：CHAPTERFIVE（1）企业的研发设施如何？（2）企业进行外部委托研发的成效如何？（3）企业研发人员素质如何？（4）企业研发资源是否充足？（5）企业是否拥有足够的管理信息和完备的计算机系统？（6）研发部门与其他部门横向沟通效果如何？（7）企业现有产品的技术竞争力如何？（七）、企业信息系统环境分析1、企业信息环境审计范围：CHAPTERFIVE（1）企业是否利用计算机系统进行决策？（2）企业是否设立了信息执行官CIO？（3）企业信息系统数据更新效果如何？（4）企业各部门向信息系统提供信息的效果如何？（5）企业设有进入信息系统的有效口令吗？（6）企业对竞争对手的信息系统了解吗？（7）企业对信息系统的效果认同吗？（8）企业信息系统的更新如何？三、企业资源能力的评估指标（一）、运营能力

（二）、经营安全能力

（三）、盈利能力

（四）、市场控制能力

（五）、信息技术水平

（六）、技术创新能力

（七）、组织结构

（八）、人力资本

（九）、企业文化

（十）、资本运营能力（十二）、知识管理能力

（十三）、外界环境关联水平

CHAPTERFIVE（一）、企业运营能力评估指标1、存货周转率存货周转率=销售额÷平均存货CHAPTERFIVE2、应收帐款周转率应收帐款周转率=年赊销总额÷应收帐款3、流动资产周转率流动资产周转率=销售收入÷平均流动资产余额4、总资产周转率总资产周转率=销售额÷总资产（二）、企业经营安全能力评估指标1、产权比率产权比率=负债总额÷股东权益CHAPTERFIVE2、速动/流动比率流动比率=流动资产÷流动负债3、资产负债率资产负债率=总负债÷总资产4、利息保障倍数利息保障倍数=税前利润÷利息费用（三）、企业盈利能力评估指标1、毛利率毛利率=（销售额-销售成本）÷销售额CHAPTERFIVE2、净利润率净利润率=净利润÷销售额3、资产报酬率资产报酬率=净利润÷总资产4、市盈率市盈率=每股市值÷每股收益（四）、企业市场控制能力评估指标1、市场占有率市场占有率=（S1+S2+S3+Si······+Sn）÷kn——企业产品数目Si——企业第i种产品的市场占有率，等于该产品销售收入/同行业产品销售收入总额k——市场占有率修正系数CHAPTERFIVE2、市场覆盖率市场覆盖率=企业某种产品的销售地区数/行业同类产品的销售地区数（四）、企业市场控制能力评估指标3、市场应变能力市场应变能力=企业新产品开发率÷行业新产品开发率其中，新产品开发率=（在研产品数+储备产品数+新产品投产数）÷现有生产产品数CHAPTERFIVE4、市场拓展能力市场拓展能力=考查期内的营销费用总额÷考查期内产品销售额（四）、企业市场控制能力评估指标5、国际化销售密度国际化销售密度=企业出口产品销售额÷企业全部产品销售额CHAPTERFIVE6、企业社会形象企业社会形象=Q1+Q2+Q3+Qi·······+Qn其中Qi为消费者协会等管理部门对企业的评分7、顾客忠诚度顾客忠诚度=目标顾客群向本企业购买的某种商品数÷目标顾客群从其他同类产品供应商所购商品数（五）、企业信息技术水平评估指标1、信息技术拥有率信息技术拥有率=信息技术总值÷企业总资产CHAPTERFIVE２、信息技术使用率信息技术使用率=正在使用的信息技术资产价值÷信息技术总值３、信息技术投入增长率投入增长率=考察期内信息技术投入增长额÷考察期内销售收入增长额（六）、企业技术创新能力评估指标1、人均技术装备水平人均技术装备水平=生产用固定资产平均原值÷生产人员平均数CHAPTERFIVE2、设备先进程度设备先进程度=期末达国内先进水平以上设备÷期末全部设备3、能源消耗利润率能源消耗利润率=利润总额÷年综合能耗（六）、企业技术创新能力评估指标4、原材料消耗利润率原材料消耗利润率=利润总额÷原材料消耗总额CHAPTERFIVE5、技术创新投入率技术创新投入率=技术创新活动总费用÷企业产品销售额6、新产品开发成功率新产品开发成功率=到达市场的新产品数÷开发的新产品数（六）、企业技术创新能力评估指标7、新产品产值率新产品产值率=在发展与战略伙伴关系方面的投资÷企业产品销售额CHAPTERFIVE8、新工艺产值率新工艺产值率=基于工艺创新而增加的产值÷企业产品销售额9、专利水平专利水平=某时刻企业申请专利数÷某时刻企业专利数（七）、企业组织结构评估指标1、组织外向拓展能力外向拓展能力=生产用固定资产平均原值÷生产人员平均数CHAPTERFIVE2、均衡率均衡率=n种产品月计划完成百分比÷n种产品月计划规定工作日总数3、生产能力有效利用率生产能力有效利用率=有效的生产能力利用规模÷年平均生产能力（八）、企业人力资本评估指标1、企业高级管理人员综合素质指数综合素质指数=（平均管理年限÷平均年龄）×150+150－平均年龄×2CHAPTERFIVE2、员工平均受教育程度员工平均受教育程度=（1×小学程度人数+2×初中程度人数+3×高中程度人数+4×大专程度人数+5×大学程度人数＋7×硕士程度人数+9×博士程度人数+11×博士后程度人数）÷员工人数（八）、企业人力资本评估指标3、员工的观念素质综合指数竞争观念：强5分，较强3分，弱1分效益观念：强5分，较强3分，弱1分法制观念：强5分，较强3分，弱1分集体主义观念：强5分，较强3分，弱1分CHAPTERFIVE4、人力资本开发成本率人力资本开发成本率=用于人力资本开发总费用÷产品销售额（八）、企业人力资本评估指标5、员工信息技术水平员工信息技术水平=｛5×（a1+b1+c1）+3×（a2+b2+c2）+1×（a3+b3+c3）｝÷3N其中：

a1、a2、a3分别表示对本职工作所需的专门的信息技术很熟悉、较熟悉、不熟悉的员工数

b1、b2、b3分别为对一般性的用于通信的信息技术很熟悉、较熟悉、不熟悉的员工数

c1、c2、c3分别为对信息技术很重视、较重视、不重视的员工数CHAPTERFIVE（九）、企业文化评估指标1、企业聚合力聚合力=企业全要素生产率÷行业全要素生产率CHAPTERFIVE2、企业文化建设投入率企业文化建设投入率=某时期用于企业文化建设的投入总额÷某时期企业产品销售收入（十）、企业资本运营能力评估指标1、附加经济价值EVA附加经济价值EVA=息前税后利润－资金总成本CHAPTERFIVE2、资本保值增值率资本保值增值率=期末股东权益÷期初股东权益3、固定资产使用率固定资产使用率=在用固定资产原值÷全部资产原值

（十）、企业资本运营能力评估指标4、规模—单位成本函数规模—单位成本函数=规模扩大后的总成本－规模扩大后的总产量CHAPTERFIVE5、企业融资率企业融资率=本期各种渠道融资额÷企业平均总资产6、留存盈余比率留存盈余比率=（净利-全部股利）÷净利（十一）、企业知识管理能力评估指标1、知识管理环境指数CHAPTERFIVE2、知识收集能力指数知识收集能力指数=知识收集过程中实际获得的知识量÷期望获得的知识量3、知识运用能力指数知识运用能力指数=技术贸易额÷企业产品销售收入

（十二）、外界环境关联水平评估指标1、社会责任成本率社会责任成本率=社会责任成本÷企业产品销售收入2、社会贡献率社会贡献率=企业社会贡献总额÷平均资产总额3、社会积累率社会积累率=上交国家财政总额÷企业社会贡献总额CHAPTERFIVECHAPTERFIVE小结：战略难点与挑战跨部门、跨功能整合优势与劣势关键成功因素四、雷达图分析法雷达图分析的作用：

相对于产业平均水平而言，从动态和静态的角度展现企业内部资源与能力的竞争态势。CHAPTERFIVE1、选定需要展示竞争态势的内部关键成功因素（KSF，keysuccessfactors)：一般为５个CHAPTERFIVE2、画出三个同心圆：最小圆圈代表行业平均水平的1/2，中间圆圈代表行业平均水平，最大圆圈代表行业平均水平的3/2倍3、根据需要展示竞争态势的内部关键成功因素的数目，把三个圆圈的360度进行均分，形成不同扇区，以分别表示需展现的KSF。4、在每个扇区内以均等的“弧”表示内部关键成功要素的各项指标5、把各项指标的值以点的形式标在图内，各点之间连接成多边形线闭环，从而展现企业的内部资源竞争态势四、雷达图分析法CHAPTERFIVE雷达图分析法运营能力：（1）应收账款周转率;(2)流动资产周转率经营安全：（3）流动比率;(4)资产负债率市场控制能力：（5）市场占有率人力资本：（6）员工受教育程度；（7）员工信息技术水平

运营安全市场人力五、内部因素评价矩阵（EFEM）IFE矩阵的作用理念：

相对于产业资源能力平均水平而言，本企业内部中的优势与劣势的水平态势定位。CHAPTERFIVE五、内部因素评价矩阵（IFEM）1、列出内部分析中所确定的关键成功因素（KSF，keysuccessfactors)CHAPTERFIVE2、赋予每个关键成功因素以权重，数值在0～1之间，所有因素权重之和为13、对各关键因素的优劣态势进行评分，范围为1～4，“4”代表重要优势，“3”代表次要优势，“2”代表次要