公共关系课程教学大纲范本

公共关系课程教学大纲范本一、课程基本信息课程名称：公共关系学课程代码：（可结合院校课程体系补充）学分/学时：3学分，总学时48（理论36，实践12）适用专业：市场营销、行政管理、广告学、新闻学等管理/传播类专业先修课程：市场营销学、传播学概论（或相关基础课程）二、课程目标（一）知识目标系统掌握公共关系的核心概念、发展脉络与基本职能；熟悉公关调研、策划、传播、危机管理等核心环节的理论框架与操作逻辑；了解企业、政府、非营利组织等不同主体的公关实践特点及行业前沿动态。（二）能力目标具备独立开展公关调研的能力，能运用问卷、访谈等工具完成数据采集与分析；掌握公关策划的核心流程，可结合行业需求设计兼具创新性与可行性的公关方案；提升危机公关的应对能力，在模拟或真实场景中快速研判、制定舆情应对策略；强化沟通表达与团队协作能力，通过小组项目展现公关方案的落地逻辑。（三）素质目标培养以“真诚互惠”为核心的公关伦理意识，在实践中坚守职业规范；塑造敏锐的舆情感知与社会洞察能力，关注社会热点并分析其公关价值；提升跨文化公关素养，理解不同文化背景下的沟通差异与策略适配。三、教学内容与学时分配（一）模块一：公共关系认知（理论4学时，实践0学时）1.公共关系的内涵与本质解析“公共关系”的定义演进（从“管理说”“传播说”到“关系说”的理论争议）区分公关与广告、营销、宣传的边界（结合案例对比：如某品牌新品发布的公关活动与广告投放的差异）2.公共关系的发展历程追溯公关起源（巴纳姆时期、艾维·李时期、伯内斯时期的标志性事件）中国公关行业的发展阶段（改革开放后萌芽、市场经济下成长、数字化时代的转型）3.公共关系的职能与价值核心职能：信息传播、关系协调、形象塑造、危机管理（结合华为品牌形象建设案例分析）组织发展中的公关价值：战略支持、声誉管理、资源整合（二）模块二：公关调研与分析（理论4学时，实践2学时）1.公关调研的流程与方法调研流程：需求界定→方案设计→数据采集→分析报告（以“某茶饮品牌市场信任度调研”为例拆解流程）调研方法：文献法、问卷法（设计有效问卷的技巧）、访谈法（深度访谈的提问逻辑）、观察法（实地观察的注意事项）2.公关调研的数据分析与报告撰写数据处理：量化数据的统计分析（SPSS基础操作逻辑）、质性数据的编码提炼报告结构：背景与目的、方法与样本、结论与建议（展示优秀调研报告案例）实践任务：分组设计“校园周边餐饮品牌公关需求调研”问卷，完成100份有效问卷的发放与初步数据分析。（三）模块三：公关策划与创意（理论6学时，实践4学时）1.公关策划的核心逻辑策划原则：目标导向、受众导向、创新性、可行性（以“故宫文创年轻化公关策划”为例解读原则）策划流程：问题诊断→目标设定→受众分析→策略制定→方案撰写→效果评估2.公关创意的生成与优化创意方法：头脑风暴、六顶思考帽、思维导图（结合“蜜雪冰城品牌破圈”案例分析创意路径）创意评估：从新颖性、适配性、成本效益三个维度优化方案3.公关方案的撰写规范方案结构：背景分析、目标体系、策略组合（传播策略、活动策略、媒介策略）、预算分配、效果预测实践任务：分组完成“校园社团品牌推广”公关策划案，要求包含创意活动设计（如快闪、联名活动等）与预算明细。（四）模块四：公关传播与媒介管理（理论6学时，实践2学时）1.公关传播的核心要素传播模型：拉斯韦尔5W模型、两级传播理论在公关中的应用（以“鸿星尔克捐赠事件”的传播链分析）传播渠道：传统媒体（报纸、电视的公关价值）、新媒体（短视频、社交媒体的传播逻辑）、自有媒体（官网、公众号的运营策略）2.媒介关系的构建与维护媒体记者的需求分析（时效性、独家性、故事性）媒体合作策略：日常沟通、新闻稿撰写（新闻稿的结构与写作技巧）、媒体邀约（发布会的组织流程）实践任务：为模拟企业撰写“新品上市”新闻稿，设计媒体邀约方案（含媒体清单、沟通话术）。（五）模块五：危机公关与舆情管理（理论6学时，实践2学时）1.危机公关的理论框架危机的生命周期：潜伏期、爆发期、蔓延期、恢复期（以“特斯拉维权事件”的危机阶段划分）危机公关的核心原则：速度第一、系统运作、承担责任、真诚沟通（对比“海底捞卫生事件”与“某车企甩锅式回应”的效果差异）2.舆情监测与应对策略舆情监测工具：第三方平台（如清博指数）、社交媒体监听（关键词设置技巧）应对策略：舆情研判（区分舆情等级）、回应话术设计（道歉类、说明类、行动类话术的区别）、舆情引导（意见领袖的合作策略）实践任务：模拟“某餐饮品牌食品安全舆情”，分组制定48小时内的危机应对方案（含声明撰写、舆情回应节奏、线下沟通策略）。（六）模块六：公关礼仪与形象管理（理论4学时，实践2学时）1.公关人员的形象塑造职业形象：着装规范（不同场合的着装逻辑）、体态语言（眼神、手势、站姿的礼仪要求）沟通礼仪：商务接待（迎送、宴请的流程）、会议礼仪（发言、倾听的规范）2.跨文化公关礼仪文化差异对公关的影响（如中西方时间观念、沟通方式的差异）典型国家/地区的礼仪禁忌（日本、中东、欧美等地区的文化注意事项）实践任务：分组模拟“跨国企业商务洽谈”场景，展示公关礼仪的应用（含接待、谈判、送别环节）。（七）模块七：行业公关实践（理论2学时，实践0学时）1.企业公关：品牌建设、产品推广、投资者关系（以苹果公司的品牌公关策略为例）2.政府公关：政务公开、舆情回应、城市形象传播（以上海“五五购物节”的政府公关案例分析）3.非营利组织公关：公益传播、捐赠者关系、社会动员（以“免费午餐”公益项目的公关策略为例）四、教学方法1.案例教学法：精选国内外经典与前沿案例（如“东方甄选知识直播”“新东方转型公关”），通过“案例拆解—小组讨论—总结升华”的流程，让学生理解理论的应用场景。2.项目驱动法：以“校园品牌公关”“企业模拟公关”等真实项目为载体，要求学生分组完成从调研到策划再到方案展示的全流程，教师全程跟踪指导。3.情景模拟法：设置危机公关、商务洽谈、新闻发布会等场景，让学生角色扮演（如企业发言人、记者、消费者），在模拟中提升应变与沟通能力。4.企业导师进课堂：邀请公关行业资深从业者（如4A公司策划总监、企业公关经理）分享实战经验，解析行业真实案例的操作细节。五、考核方式（一）过程性考核（占比60%）1.课堂表现（15%）：包括案例分析发言、小组讨论参与度、课堂提问回应质量。2.作业与实践（30%）：涵盖调研报告（10%）、公关策划案（15%）、新闻稿与礼仪展示（5%）。3.小组项目（15%）：根据项目的完整性、创意性、可行性及团队协作表现评分。（二）终结性考核（占比40%）期末考试：采用闭卷或开卷形式，题型包含案例分析（60%）、论述题（40%），重点考查学生对理论的综合应用能力（如“结合某企业案例，设计其周年庆公关方案并分析传播效果”）。六、教材与参考资料（一）推荐教材核心教材：《公共关系学》（第四版），居延安著，复旦大学出版社（理论体系完整，案例经典）。实践教材：《公关策划实战手册》，林景新著，机械工业出版社（侧重策划流程与技巧）。（二）参考资料期刊：《国际公关》《公关世界》（追踪行业前沿动态）。书籍：《危机公关实战手册》（叶东著，危机应对的实操指南）；《影响力》（罗伯特·西奥迪尼著，理解受众心理的经典读物）。案例库：中国公关网案例库、梅花网公关案例精选（获取最新行业案例）。七、教学进度安排（示例，可根据实际调整）周次教学内容模块理论学时实践学时教学方法作业/任务要求------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1-2公共关系认知40案例教学+课堂讨论提交“我理解的公关”短文（500字）3-4公关调研与分析42项目驱动+小组实操完成调研问卷设计与初步数据采集5-7公关策划与创意64案例教学+情景模拟提交“校园社团公关策划案”8-9公关传播与媒介管理62企业导师分享+实操撰写新闻稿与媒体邀约方案10-11危机公关与舆情管理62情景模拟+案例复盘提交危机应对方案（模拟场景）12-13公关礼仪与形象管理42情景模拟+