电子商务物流管理 课件 项目8 电子商务供应链管理

电子商务供应链管理项目801供应链与供应链管理电子商务供应链管理方法章节0202PART1供应链与供应链管理一、供应链供应链的概念供应链的概念是20世纪80年代提出的，译自英文"“SupplyChain”。供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工到成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。我国2012年颁布实施的《物流术语》(GB/T18354-2006）对供应链的定义如下：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。一、供应链供应链的类型(一）内部供应链和外部供应链根据涉及范围，供应链可以划分为内部供应链和外部供应链。（二）直接型供应链、扩展型供应链和终端型供应链根据复杂程度，供应链可以划分为直接型供应链、扩展型供应链和终端型供应链。（三）稳定的供应链和动态的供应链根据存在的稳定性，供应链可以划分为稳定的供应链和动态的供应链。一、供应链供应链的类型

（四）平衡的供应链和倾斜的供应链根据容量需求，供应链可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。（五）有效性供应链、反应性供应链和创新性供应链根据功能模式（物理功能、市场中介功能和客户需求功能），供应链可以分为有效性供应链、反应性供应链和创新性供应链。（六）盟主型供应链和非盟主型供应链根据企业地位，供应链可以划分为盟主型供应链和非盟主型供应链。二、供应链管理供应链的概念

我国国家标准《物流术语》(GB/T18354-2012）中供应链管理的定义如下：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。二、供应链管理供应链管理的主要内容

（一）供应链管理是基于全过程的战略管理（二）供应链管理是一种集成化的管理模式（三）供应链管理提出了全新的库存观念（四）供应链管理以最终客户为中心二、供应链管理牛鞭效应“牛鞭效应”是经济学上的一个术语，指供应链上的一种需求变异放大现象。通常，信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一个甩起的牛鞭，因此被形象地称为“牛鞭效应”。企业可以从以下几个方面消除“牛鞭效应”的影响：1.订货分级管理；2.加强入库管理，合理分担库存责任；3.缩短提前期，实行外包服务；4.规避短缺情况下的博弈行为；5.参考历史资料，适当减量修正，分批发送；6.提前回款期限。二、供应链管理实用案例

牛鞭效应正在反转！亚马逊PrimeDay消费狂欢只是折扣狂欢全球电商巨头亚马逊表示，在2022年的PrimeDay活动中其会员购买了超过3亿件商品，共计119亿美元的战绩使其成为该公司历史上最大的PrimeDay活动。活动期间，亚马逊商店销售合作伙伴的销售额增长超过了该公司的零售业务，顾客在抽奖比赛中购买了超过1亿件小企业商品，花费超过30亿美元。花旗银行分析认为，此次消费者购买狂潮主要得益于亚马逊平台前所未有的折扣。比如亚马逊FireTV50英寸4K电视此次低至2.1折，而针对9月开学季的住宿校园生活用品也大打折扣。随着牛鞭效应的逆转，折扣较大的奥特莱斯也会受到冲击。此前，当美国消费者沉浸在“前所未有”的折扣季中时，当那些供应链混乱时期的紧俏商品被任意挑选时，相对应的，是美国零售商正在面临自互联网泡沫破灭以来最严重的“库存危机”。华尔街见闻稍早前文章提及，美国零售业“牛鞭效应”正接近尾声，库存过剩迫使美国进口商减少海外订单，从而压低海运费用，最终可能导致货运业衰退。零售巨头Target和沃尔玛指出，5月美国消费品进口总额下降了约15亿美元，表明海外产品的需求正在下降，消费者耐用品方面支出大幅减少。按照“大空头原型”MichaelBurry的说法，零售业此前的供给过剩形成了“牛鞭效应”，而随着需求放缓，“牛鞭效应”迎来终结。PART2电子商务供应链管理方法一、快速反应快速反应（QR）要求零售商和供应商一起工作，通过共享信息来预测商品的需求，以便对消费者的需求快速做出反应。

快速反应的含义快速反应系统是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品，以此来实现销售额增长、库存降低、客户服务质量提升等目标的物流管理系统模式。我国国家标准《物流术语》(GB/T18354-2012）对快速反应的定义为：供应链成员之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率、小批量配送方式补货，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理策略。一、快速反应快速反应供应链的特征快速反应供应链具有以下四个特征。1.市场敏感性。能够快速对最终顾客的需求做出反应。2.组织虚拟性。供应链所有的成员借助信息技术，为实现信息共享创建一条虚拟供应链。3.过程集成性。供应链各成员之间业务流程整合成一个整体，共同制定战略，各企业专注于核心业务而将其他业务外包，相互依赖和信任。4.协作网络化。供应链中的各企业通过同步化运作和通力协作形成一个网络化的整体，充分利用各自优势和能力，从而提高供应链的灵活性。一、快速反应快速反应的供应链管理系统快速反应供应链是从供需的角度出发，一方面意味对终端市场真实的需求能够快速、清晰地识别，另一方面能够将满足需求的产品快速地采购、制造、运送到终端市场。（一）产品的快速设计和多样化开发（二）电子数据交换技术及实施（三）供应链业务流程再造二、准时化管理准时化（JIT)准时化，包括准时化生产、准时化运输、准时化采购、准时化供货等。它们的原理都一样，就是四个“合适”，即在合适的时间，将合适的货物，按合适的数量，送到合适的地点。它们的管理控制系统一般采用看板系统，基本模式都是多频次、小批量连续送货。二、准时化管理准时化管理思想在供应链管理中的运用（一）降低物流成本1.降低库存成本2.降低运输成本和在制品成本（二）准时生产在供应链管理中，准时生产已经扩大到了整个供应链。（三）加强供应链管理的计划与控制供应链管理计划是保证供应链及时响应客户需求的基础。三、供应链系统的同步运作（一）供应链同步运作的概念供应链同步运作是指整个供应链业务流程协调地运作，使得整个供应链降低运作成本、缩短响应周期，以达到供应链整体利益的最大化。（二）供应链同步运作的主要思想1.供应链整体是一个由多节点企业组成并相互影响、相互作用的集成系统。2.在供应链设计初期，同时考虑涉及产品全部生命周期过程的所有运作，以及相应的供应商选择、物流系统、销售布点等方面，确定供应链结构和物流通道。3.物流过程与制造过程交叉并行。4.所有节点企业全面参与和协同工作，实现整个供应链业务流程的高度集成。5.节点企业之间实行准时生产，在需要的时间和地点，按照需要的数量，提供需要的产品和服务，消除浪费，降低库存。6.充分考虑供应链中资源、信息、能力、时间等各方面的约束，找出瓶颈，突破瓶颈，实现各节点企业与企业内部的平衡生产。三、供应链系统的同步运作供应链同步化运作的价值观念供应链同步化运作使供应链中的各种流（信息流、物流和资金流）能无缝地、顺畅地在供应链中传递，通过供应链成员之间的信息共享，将企业内部的供应链与外部的供应链有机地集成起来进行管理，实现全局利润最大化目标。应链同步化运作的价值观念，可以从经济价值、市场价值、关联价值三个角度来分析三、供应链系统的同步运作实现供应链同步运作的理论基础（一）供应链节点企业之间的伙伴关系（二）供应链运作的集成1.企业内部集成2.企业外部集成（三）供应链的同步运作三、供应链系统的同步运作供应链的同步运作供应链各企业内部的运作集成程度对供应链整体是否能够实现同步运作有着重大的影响。对于某一企业，当规模既定时，其内部成本就受运作集成程度的影响，即集成程度越高，内部成本越小，集成程度越低，内部成本越高。两者之间成反比关系。因此，在供应链管理中，如果仅强调企业之间运作的集成，而忽视了各企业内部运作集成的重要性，结果往往是因为内部协调成本的存在，并不能真正降低整个供应链的运作成本，提高需求响应的敏捷性。所以，当企业的外部集成程度较高而内部集成程度较低时，并不能达到供应链同步运作的最佳效果。供应链各节点企业内部运作与外部运作都高度集成的状态是供应链同步运作的基础。在虚拟组织内，通过各企业内部与外部业务流程的高度集成和彼此之间相互作用的优化，使得每个企业都可分享彼此之间的信息和资源，更好地安排计划，更有效地进行产品运转，从而能够共同削减成本和分享利润。三、供应链系统的同步运作供应链同步运作的绩效（一）供应链同步运作可以降低总成本无论运用市场机制还是运用企业组织来协调经济活动都是有成本的。这种成本可以划分为两类，即生产成本与协调成本。（二）供应链同步运作可以缩短整体响应周期供应链是一个由多个节点企业构成的网链