运动健身教练的绩效考核表

运动健身教练的绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%平均分4.5分以上（满分5分）根据客户反馈问卷评分，每低0.1分扣除3%权重分数，最高扣除30%客户投诉次数每月不超过1次每月每超过1次投诉，扣除5%权重分数，最高扣除30%客户续课率年度续课率不低于70%续课率每低5%，扣除2%权重分数，最高扣除20%客户留存率年度客户留存率不低于60%留存率每低3%，扣除3%权重分数，最高扣除30%客户推荐率年度客户推荐率不低于15%推荐率每低2%，扣除2%权重分数，最高扣除20%专业能力与技能提升专业知识考核25%年度考核成绩90分以上考核成绩每低5分，扣除2%权重分数，最高扣除25%技能认证更新每年完成至少2项专业认证更新每少完成1项认证，扣除5%权重分数，最高扣除25%新技能培训参与率参与率不低于80%参与率每低5%，扣除2%权重分数，最高扣除20%教学案例质量年度至少提交4份高质量教学案例每少提交1份，扣除5%权重分数，最高扣除25%客户训练效果反馈客户满意度反馈中80%以上认为训练有效比例每低5%，扣除2%权重分数，最高扣除20%业绩与销售能力个人销售业绩25%年度个人销售业绩不低于100万元业绩每低10万元，扣除3%权重分数，最高扣除30%新客户签约数年度新客户签约数不低于50人签约数每少5人，扣除2%权重分数，最高扣除25%团体课程销售年度团体课程销售贡献不低于20万元销售贡献每低2万元，扣除2%权重分数，最高扣除20%增值服务销售年度增值服务销售占比不低于10%占比每低1%，扣除2%权重分数，最高扣除20%客户复购率年度客户复购率不低于60%复购率每低3%，扣除3%权重分数，最高扣除30%团队协作与品牌形象团队协作表现20%年度团队协作评分4.5分以上（满分5分）评分每低0.1分，扣除3%权重分数，最高扣除20%客户投诉处理效率客户投诉响应时间不超过24小时每超过12小时未响应，扣除2%权重分数，最高扣除20%社交媒体影响力年度社交媒体互动量（点赞、评论、分享）不低于1万次互动量每低2000次，扣除1%权重分数，最高扣除20%品牌活动参与参与至少3次公司品牌推广活动每少参与1次，扣除5%权重分数，最高扣除20%内部培训分享年度至少完成2次内部培训或经验分享每少完成1次，扣除5%权重分数，最高扣除20%本考核表旨在全面评估运动健身教练在客户服务、专业能力、业绩表现及团队协作等方面的综合表现。请根据各维度及指标的具体评分标准进行评分，权重分别为：客户服务与满意度（30%）、专业能力与技能提升（25%）、业绩与销售能力（25%）、团队协作与品牌形象（20%）。考核结果将作为绩效评估、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：