银行业支行客户经理业务能力评价表

银行业支行客户经理业务能力评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与管理新增有效客户数35%20个/季度按季度统计新增有效客户数量，每个有效客户计1分，达到目标值得满分，每少1个扣2分，最低得分为0分。客户留存率85%按季度统计客户留存率，达到目标值得满分，每低1%扣1.5分，最低得分为0分。客户满意度90分通过客户满意度调查问卷统计得分，达到目标值得满分，每低1分扣1分，最低得分为0分。客户投诉处理率95%按季度统计客户投诉处理率，达到目标值得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。客户转化率30%按季度统计客户转化率，达到目标值得满分，每低1%扣1分，最低得分为0分。业务业绩存款业绩40%500万元/季度按季度统计新增存款金额，达到目标值得满分，每少100万元扣5分，最低得分为0分。贷款业绩300万元/季度按季度统计新增贷款金额，达到目标值得满分，每少50万元扣3分，最低得分为0分。中间业务收入50万元/季度按季度统计中间业务收入，达到目标值得满分，每少5万元扣2分，最低得分为0分。理财产品销售额200万元/季度按季度统计理财产品销售额，达到目标值得满分，每少20万元扣3分，最低得分为0分。不良贷款率1%按季度统计不良贷款率，达到目标值得满分，每高0.1%扣2分，最低得分为0分。合规与风险管理合规操作符合率15%98%按季度统计合规操作符合率，达到目标值得满分，每低0.5%扣1分，最低得分为0分。风险事件发生次数0次/季度按季度统计风险事件发生次数，未发生得满分，发生1次扣5分，最低得分为0分。反洗钱合规性100%按季度统计反洗钱合规性，达到目标值得满分，每低1%扣1分，最低得分为0分。内部审计问题整改率100%按季度统计内部审计问题整改率，达到目标值得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。客户身份识别准确率99%按季度统计客户身份识别准确率，达到目标值得满分，每低0.1%扣1分，最低得分为0分。团队协作与培训团队协作贡献度10%优秀通过团队评价和主管评估，达到优秀得满分，良好得80分，一般得60分，较差得40分，最低得分为0分。业务培训参与率100%按季度统计业务培训参与率，达到目标值得满分，每低1%扣1分，最低得分为0分。培训考核通过率95%按季度统计培训考核通过率，达到目标值得满分，每低1%扣1分，最低得分为0分。知识分享次数4次/季度按季度统计知识分享次数，达到目标值得满分，每少1次扣2分，最低得分为0分。新员工指导效果主管评价优秀通过主管评价，达到优秀得满分，良好得80分，一般得60分，较差得40分，最低得分为0分。本考核表用于评价银行业支行客户经理的业务能力，包含客户开发与管理、业务业绩、合规与风险管理、团队协作与培训四个维度，请根据各项指标的目标值和评分标准进行评分。权重分别为：客户开发与管理35%，业务业绩40%，合规与风险管理15%，团队协作与培训10%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：