个人信用报告查询业务操作规程

个人信用报告查询业务操作规程人行长沙中心支行征信管理处1概述第一章

总

则第二章个人信用报告查询第三章

查询用户的创建与管理第四章

资料管理第五章

监督检查及责任追究第六章

附

则2第一章

总

则(1)制定目的:为了规范中国人民银行征信中心、征信分中心及查询网点受理个人信用报告查询的业务操作，确保个人信用报告的安全合法使用。依据:《中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《中国人民银行个人信用信息基础数据库信用报告本人查询规程》等规定3第一章

总

则(2)适用范围:中国人民银行征信中心、征信分中心及查询网点（以下称查询机构）。查询工作应遵循合规、及时和保密的原则。4第二章个人信用报告查询(1)个人可到征信中心或当地的查询机构申请查询本人的信用报告或代理他人查询信用报告。申请查询本人的信用报告时应提供以下材料：本人有效身份证件的原件及复印件，并留有效身份证件复印件备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。代理他人提交查询申请时应提供以下材料：

1委托人和代理人有效身份证件原件及复印件，并留有效身份证件复印件备查；2委托人授权查询委托书；5第二章个人信用报告查询(2)县级以上（含县级）司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门（以下合称司法部门）可到当地的查询机构申请查询相关涉案人员的信用报告。申请司法查询时应提交下列资料：

1司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信（包含情况说明和查询原因，被查询人的姓名、有效身份证件号码）；

2申请司法查询的经办人员的工作证件原件及复印件；

3申请司法查询的经办人员应如实填写《个人信用报告司法查询申请表》（见附表2）。6第二章个人信用报告查询(3)接到查询申请后，查询机构应对申请人（指本人、代理人或司法部门经办人员）提供的资料当场进行审核。申请人提供资料不符合规定的，查询机构应不予受理，并当场告知申请人不予受理的原因。对于已受理的查询申请，查询机构应登录个人征信系统进行查询登记，打印出《个人信用报告查询申请登记表》交由查询人填写,并打印查询结果交申请人签收。

7第三章

查询用户的创建与管理(1)各查询机构必须安排专人负责受理个人信用报告查询，明确岗位职责及A、B角，并将A、B角配备情况报上级征信管理部门备案。征信分中心统一负责辖内各级人民银行查询用户的创建和管理,并指定专人作为系统管理员，负责用户的创建和管理工作。

各查询机构的查询人员发生变动时，应书面通知征信中心的用户管理员停用原查询人员使用的查询用户，并申请新的查询用户。9第三章

查询用户的创建与管理(2)各查询机构的查询人员发生变动时，应填写《个人征信系统用户申请表》盖章后邮寄到征信分中心,由分中心的用户管理员停用原查询人员使用的查询用户，创建新的查询用户。各用户要专人专用，不得私自转给他人使用，更不能设置“公共用户”。各用户必须妥善保管自己的密码，第一次登录系统后必须立即更改密码，至少每个月更改一次自己的密码，密码要符合复杂性规定。10第三章

查询用户的创建与管理(3)各用户必须为工作中知悉的个人信用信息保密，不得违反法律、法规及《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》等有关规定，篡改、毁损、泄露或非法使用个人信用信息，不得与自然人、法人、其它组织恶意串通，提供虚假信用报告。各用户离开操作台时，必须退出系统。11第四章

资料管理(1)查询机构要对所有查询相关的纸质和电子档案资料整理归档。档案资料按照一事一档、编号管理的原则进行。档案资料包括查询申请人提供的查询申请书、有效身份证件复印件、委托人授权委托书、司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信、查询申请登记表等。查询机构要安排专门的档案柜存放信用报告查询的相关档案，并做好对档案存放地的防火、防潮、防虫、防鼠等“八防”安全措施。12第四章

资料管理(2)档案资料的借阅应当严格限定范围，无查询机构主管的审批，任何人不得擅自查询、借阅和复制档案资料。查询机构要按业务档案管理规定对档案资料（包括相关文件）进行管理。信用报告查询相关档案资料保管期限为三年，到期可对档案资料进行销毁。对档案资料的销毁要遵照《中国人民银行档案管理规定》（银办发[2004]259号）中的有关规定执行。13第五章

监督检查及责任追究查询机构应定期开展自查；各征信分中心和各市(州)中心