2025年SaaS合同模板范文

2025年SaaS合同模板范文本合同由以下双方于______年______月______日在中国大陆签订：甲方（用户）：[用户法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[注册地址]联系邮箱：[联系邮箱]乙方（服务商）：[服务商法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[注册地址]联系邮箱：[联系邮箱]鉴于：1.乙方拥有、运营并提供一款名为“[SaaS服务名称]”的软件即服务（“SaaS服务”），该服务通过互联网在全球范围内（或特定区域）提供[简要描述服务内容，如：云端数据管理、协同办公、客户关系管理等功能]；2.甲方希望获取并使用乙方的SaaS服务；3.双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依据相关法律法规，就甲方向乙方购买SaaS服务的相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义除非上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1“服务”：指乙方根据本合同约定向甲方提供的SaaS服务，包括但不限于软件应用、数据存储、技术支持、用户管理等功能。1.2“用户”：指注册并使用本合同项下SaaS服务的甲方人员，包括但不限于管理员和普通用户。1.3“账户”：用户访问SaaS服务的唯一凭证，包括用户名和密码。1.4“数据”：用户在使用SaaS服务过程中创建、上传、存储或传输的任何形式的信息，包括但不限于文本、图片、音频、视频、数据库记录等。区分“个人数据”和“非个人数据”。1.5“保密信息”：指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务、客户等信息相关的，接收方有保密义务的信息。1.6“服务期限”：指本合同约定的甲方使用SaaS服务的有效期限。1.7“费用”：指甲方根据本合同约定应向乙方支付的服务费用。1.8“服务级别协议（SLA）”：指乙方承诺向甲方提供的SaaS服务的可用性、性能等指标的标准，具体内容见附件一（如无附件，则在此处简述核心指标，如：承诺提供99.9%的正常运行时间）。1.9“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策重大变化、网络攻击、大规模停电等。第二条服务内容与交付2.1乙方同意根据本合同约定，向甲方提供“[SaaS服务名称]”SaaS服务。2.2服务范围包括但不限于：[详细列出主要功能模块，如：用户管理、数据录入、报表生成、API接口等]。2.3服务的访问方式为：通过互联网浏览器访问[指定网址]，或通过乙方提供的客户端软件。2.4服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。甲方可选择按[月/年]周期续订服务，续订前______日，甲方有权书面通知乙方决定是否续订及选择哪个续订周期。2.5甲方有权根据实际需要，在遵守乙方规定的前提下，创建和管理用户账户，并为用户分配相应的访问权限。2.6乙方有权对SaaS服务进行必要的升级、维护和变更，但应提前______日通知甲方，并尽量在非业务高峰期进行，对服务的影响应降至最低。重大功能变更需经双方书面协商一致。第三条费用、支付与发票3.1服务的费用标准如下：[详细列出费用构成，如：基础订阅费为每[月/年]人民币______元，存储超出______GB部分额外收费______元/GB，API调用超出______次部分额外收费______元/次]。费用包含[说明费用包含的内容，如：软件使用费、基础技术支持等]。3.2费用以人民币结算。3.3甲方应于每个计费周期结束后的______日内，向乙方支付该周期内的服务费用。3.4支付方式：甲方应通过银行转账将费用支付至乙方以下账户：开户行：[开户行名称]账户名称：[账户名称]账号：[账号]3.5乙方应在收到甲方支付的费用后______日内，向甲方开具等额发票。发票类型为[增值税专用发票/普通发票]，发票内容为“[SaaS服务名称]订阅费”。3.6如甲方逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付滞纳金。逾期超过______日，乙方有权暂停或终止向甲方提供SaaS服务，直至甲方付清所有欠款及滞纳金。第四条数据安全与隐私保护4.1双方确认并同意，双方均有责任遵守所有适用的数据安全与隐私保护法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）等。4.2乙方应采取commerciallyreasonable（商业上合理）的技术和组织措施保护甲方数据的安全，包括但不限于：数据传输加密、数据存储加密、访问控制、入侵检测、定期安全审计、制定应急预案等。乙方应确保其处理个人数据的活动符合适用的数据保护法律要求。4.3乙方承诺不对甲方数据进行任何未经授权的访问、复制、使用或披露。除为履行本合同之目的或法律要求外，乙方不得将甲方数据用于任何其他目的。4.4乙方应建立数据处理协议（如有必要），约束其委托的第三方处理甲方数据的行为，确保第三方亦遵守不低于本合同约定的数据安全与隐私保护标准。4.5发生或可能发生数据泄露、丢失、损坏等安全事件时，乙方应在事件发生后______小时内通知甲方，并立即采取措施控制事态发展、减轻损失，并配合甲方及监管机构进行调查。乙方应承担因其未能采取合理措施导致甲方数据泄露、丢失或损坏而产生的直接损失赔偿责任。4.6甲方应对其账户和密码的安全负责，并采取合理措施保护其上传的数据。甲方应确保其提供的个人数据是准确、完整的，并已获得必要的个人主体的同意（如适用）。4.7甲方有权根据适用法律要求，要求乙方删除或转移其不再需要或已删除账户的相关数据。乙方应在收到甲方合法请求后______日内完成数据删除或提供可移植的数据副本（格式为[指定格式，如CSV]]）。乙方在删除数据后，应确保无法恢复。4.8除非法律法规另有规定或甲方书面同意，合同终止后，乙方仍有权保存甲方数据用于履行法定义务、维护系统运行、审计合规或改进服务等目的，但应采取保密措施，不得用于其他任何用途。第五条服务级别协议（SLA）5.1乙方承诺向甲方提供以下SLA（详细指标见附件一，如无附件则在此处简述）：a)服务可用性：SaaS服务的正常运行时间不低于______%（例如：99.9%）。b)响应时间：核心功能在正常负载下的平均响应时间不超过______秒。c)[其他相关指标，如：数据备份恢复时间目标（RTO/RPO）]。5.2乙方应每月向甲方提供SLA报告，详细说明服务可用性、性能等指标的达成情况。5.3若乙方未能达到SLA中约定的核心指标（如可用性），乙方应向甲方提供相应服务补偿，补偿方式为[例如：服务费减免、服务时长增加等，具体标准见附件一或根据未达标程度约定]。若连续______次或累计______次未达标，甲方有权根据合同约定要求乙方采取补救措施或解除合同。第六条知识产权6.1乙方提供的SaaS服务平台（包括软件代码、界面设计、文档等）的知识产权均属于乙方所有。甲方仅获得根据本合同约定的、有限的、非独占的使用许可，不得修改、复制、分发、出租、出借、转让或反向工程乙方服务。6.2甲方在使用SaaS服务过程中创作或产生的数据、内容等知识产权归甲方所有。甲方授予乙方为提供和改进服务之目的，在合同期内及终止后______年内，免费使用、复制、修改、分发、表演、展示、广播、准备衍生作品、授权第三方实施其知识产权的权利（在符合法律法规和保密义务的前提下）。6.3乙方在提供服务过程中，可能使用第三方软件或组件，乙方已获得相应的合法授权。若涉及开源软件，甲方应遵守相关开源协议的义务。第七条免责与责任限制7.1乙方不对因以下原因造成的任何直接损失承担责任：a)甲方的使用不当、违反操作规程或提供错误信息；b)因第三方攻击（如黑客、病毒）导致的服务中断或数据损失；c)不可抗力事件；d)法律法规的强制性规定；e)系统升级、维护、检修；f)甲方内部原因（如网络故障、终端设备问题）。7.2乙方对甲方因SaaS服务直接导致的损失，其赔偿责任以甲方在单个计费周期内支付给乙方的服务费用总额的______倍为限，且单次赔偿金额不超过人民币______元。此限制不适用于因乙方违反个人信息保护义务、提供的服务存在严重缺陷（明知或应知而未采取补救措施）或故意或重大过失造成甲方损失的赔偿责任。7.3乙方不对任何间接损失、consequentialdamages（后果性损失）、利润损失、商誉损失或任何特殊、间接或后果性损失承担责任，无论该损失是否可预见。7.4乙方不对用户数据的丢失、损坏或灭失承担责任，除非是由于乙方严重违反本合同约定（如违反数据备份、SLA承诺）或重大过失造成的。乙方应按其SLA承诺进行数据备份，并在服务中断后努力恢复数据。7.5本合同中的责任限制条款适用于乙方及其雇员、代理人、供应商等因履行本合同而产生的任何索赔、诉讼、仲裁或法律程序，无论该索赔、诉讼、仲裁或法律程序是基于合同、侵权或其他法律理论提出的。第八条保密义务8.1甲乙双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露（除非法律要求或对方书面同意），仅可为其履行本合同之目的使用该保密信息。8.2本保密义务不适用于以下信息：a)披露时已为公众所知的信息；b)接收方能证明在披露前已知悉且非通过违反保密义务获得的信息；c)接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；d)接收方为满足法律法规或监管机构要求而必须披露的信息，但应提前通知披露方。8.3双方员工及其他接触保密信息的第三方均负有保密义务，并应被要求遵守不低于本合同约定的保密标准。8.4本保密义务在本合同有效期内及终止后______年内持续有效。第九条违约与救济9.1若一方违反本合同的任何条款，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为。9.2若甲方逾期支付费用，除按第三条第3.6款处理外，乙方还有权暂停提供SaaS服务。9.3若乙方未能达到SLA核心指标，除按第五条第5.3款处理外，甲方还有权要求乙方采取补救措施。9.4若违约行为严重影响合同目的实现或属于严重违约（如持续违反SLA、泄露甲方核心保密信息、违反知识产权规定等），守约方有权书面通知违约方解除本合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。9.5发生违约时，违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失，但赔偿总额不超过甲方在本合同项下已支付的费用总额。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本合同的任何变更，均须经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。10.2除本合同另有约定外，任何一方解除本合同，应提前______日书面通知对方，并承担相应的违约责任。10.3本合同在以下情况下自动终止：a)服务期限届满，且甲方未续订；b)双方协商一致同意终止；c)本合同根据本条或第九条约定被解除。10.4合同终止或解除后，双方应：a)停止使用SaaS服务；b)根据甲方要求或约定，在终止后______日内提供用户数据副本（如适用），或根据适用法律法规和约定删除用户数据；c)停止与SaaS服务相关的账户访问权限；d)结清所有未付款项；e)履行其他双方约定的义务。第十一条数据的删除与返还（与第四条第4.7款衔接）11.1如前所述，甲方有权要求乙方在合同终止或解除时，删除其用户数据或提供数据副本。乙方应在收到甲方合法请求后______日内响应并完成。乙方承诺在法律要求或为履行合同必要目的外，不再使用或共享甲方数据。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或法院]提出争议解决：a)[若选择仲裁]提交[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。b)[若选择诉讼]提交[具体法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院或乙方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第十三条其他条款13.1完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面沟通、陈述及协议。13.2通知：双方就本合同项下的任何通知或通讯，均应采用书面形式，通过电子邮件或挂号信发送至本合同首部列明的地址或邮箱。13.3可分割性：若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4转让：未经对方事先书面同意，