DB62-T 4106-2020 生态安葬服务规范

DB62生态安葬服务规范2020-03-16发布2020-04实0施1甘肃省市场监督管理局发布IDB62/T4106—2020前言 III 12规范性引用文件 13术语和定义 14生态安葬的基本要求 25生态安葬的葬式、葬法标准 36生态安葬服务机构资质要求 47生态安葬服务设施设备要求 58生态安葬服务机构人员要求 59生态安葬服务机构的服务质量要求 610生态安葬服务的评价与改进 6IIDB62/T4106—2020本标准根据GB/T1.1给出的规则起草。本标准由甘肃省民政厅提出、归口并监督实施。本标准的起草单位：甘肃政法大学经济管理学院、甘肃省民政厅社会事务处、兰州市殡仪馆。本标准主要起草人员：杨彬如、李快满、赵峰、于月飞、杜敬。DB62/T4106—20201生态安葬服务规范本标准规定了生态安葬服务术语、定义、基本要求，生态安葬葬式、葬法标准，生态安葬服务机构的资质、服务设施设备、服务人员、服务质量的要求。本标准适用于公墓、殡仪馆、火葬场，其他殡葬服务机构和服务代理机构可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T19632殡葬服务、设施、用品分类与代码GB/T23287殡葬术语MZ/T017殡葬服务术语MZ/T018殡仪接待服务MZ/T022骨灰寄存服务MZ/T034公墓业务接待MZ/T035墓体制做服务MZ/T036公墓安葬服务3术语和定义GB/T23287、GB/T19632和MZ/T017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1生态安葬ecologicalburial采用树葬、花葬、盆景葬、草坪葬、骨灰存放、壁葬、塔葬、深埋的方式安葬骨灰或遗体的殡葬模3.2树葬treeburial在墓园种植林木，将骨灰埋在树下，不留坟头、不立墓碑，在树木或自然石上制作标记，记录墓主身份信息或墓志铭。3.3花葬flowerbedburial墓园修建花坛，将骨灰装入可降解材料制成的骨灰装具并埋入花坛，花坛上种植花卉植物。不立墓碑，在花坛边缘镌刻墓主资料。3.4盆景葬bonsaiburial2DB62/T4106—2020盆景葬为无骨灰盒式安葬，将骨灰安葬入花盆中，种植花卉草木，制成盆景。不立墓碑，在盆上镌刻墓主资料。3.5草坪葬lawnburial在公墓指定区域种植草坪，将骨灰安葬在草坪下的安葬方式。3.6骨灰存放storageofashes将骨灰存放于殡仪馆、殡仪服务中心、骨灰堂等骨灰存放场所。3.7壁葬wallburial有效利用墓园的墙壁和景观设施，在墙壁和景观设施上设置骨灰安放处，将骨灰装具嵌在墙壁内的丧葬方式。3.8塔葬towerburial将骨灰安葬在骨灰塔内的殡葬方式。3.9深埋deepburial直接深埋骨灰，或者使用可降解材料制成的袋、罩装殓遗体，深埋入地下的殡葬方式，地面不留坟头、不立墓碑，可以植树作为标记。3.10单式葬singleburial单个殡葬穴位安葬一例骨灰或遗体的殡葬方式。3.11合并葬mergeburial单个殡葬穴位安葬两例以上(含两例)骨灰或遗体的殡葬方式。3.12骨灰装置式安葬cinerarycasketburial将骨灰装入骨灰盒、骨灰坛等骨灰装置后，将装有骨灰的装置葬于殡葬穴位之中的殡葬方式。3.13无骨灰装置式安葬non-casketburial骨灰不装入任何装置，直接葬于殡葬穴位之中的殡葬方式。4生态安葬的基本要求4.1生态安葬的土地占用要求4.1.1生态安葬服务设施禁止占用耕地(亦不得通过先行办理城市分批次农用地转用等形式变相占用耕地)、河道、河坝、排洪道和林地。4.1.2生态安葬服务设施不得占用已规划的道路或其他公用土地。4.1.3采取树葬、花葬、草坪葬、深埋安葬方式的公墓和墓地，应统一规划建设配套设施，科学合理设计墓穴间距和步道宽度。4.1.4采取骨灰存放、壁葬、塔葬安葬方式的建筑应合理规划，高效利用土地资源。4.1.5生态安葬用地属经营性用地的，需通过招标拍卖挂牌出让的方式取得土地使用权。DB62/T4106—202034.2生态安葬对地形地貌改变的要求4.2.1生态安葬服务设施的设计建设应与周边地形地貌协调。4.2.2生态安葬服务设施不得改变所处地点的地形地貌和自然植被。4.2.3生态安葬服务设施不得建设在各级自然保护区和不符合土地利用总体规划的区域。4.3生态安葬对水资源影响的要求4.3.1采取树葬、花葬、盆景葬、草坪葬的公墓或墓地，与地表水源地和地下水源地的距离应在5km之上。4.3.2殡仪馆、骨灰塔、壁葬墙、深埋安葬等设施，与地表水源地和地下水源地的距离应在10km之5生态安葬的葬式、葬法标准5.1树葬的标准5.1.1树葬必须在公墓或墓园种植树木，由公墓或墓园管理机构统一规划种植，分片分区统一种植同一类植物，做到片区分类、层次分明、树种多样。5.1.2将骨灰埋在树下的深度为0.5m~1m,不留坟头、不立墓碑，以树木为标记。5.1.3树葬分为单式葬和合并葬，骨灰装置式安葬和无骨灰装置安葬。5.1.4树木占地面积以树冠将来发展的大小合理确定，以有利于树木成长成活为基本原则。单式葬每例骨灰占地面积控制在0.2m2/例以内，树干与树干间距1.5m~3m,步道宽度0.8m~1|5m。合并葬每例骨灰占地面积控制在0.2m2/例以内，骨灰或骨灰盒之间无间隔，树干与树干间距2m~4m,步道宽度5.2花葬的标准5.2.1花葬区应由公墓或墓园管理机构统一规划建设。5.2.2花葬分为单式葬和合并葬，有骨灰装置式安葬和无骨灰装置式安葬，安葬于花坛中的深度为0.5m~1m。5.2.3单式葬的占地面积控制在0.3m2以内。合并葬的占地面积控制在0,5m2以内，骨灰或骨灰盒之间无间隔。花葬墓穴间距0.5m~1m,步道宽度0.8m~1.5m。5.3盆景葬的标准5.3.1盆景葬分为单式葬和合并葬，均为无骨灰装置式安葬。5.3.2单式葬的盆景占地面积控制在0.3m2以内。合并葬的盆景占地面积控制在0.5m2以内，骨灰之间无间隔。盆景间距0.5m~1m,步道宽度0.8m~1.5m。5.4草坪葬的标准5.4.1草坪葬区应由公墓或墓园管理机构统一规划。5.4.2草坪葬均为合并葬，每块草坪安葬多例骨灰，安葬深度为0.5m~1m。草坪葬每个墓穴实际占地控制在0.5m2之内，骨灰或骨灰盒间距为0.5m~1m,步道宽度0.8m~1.5m。单个草坪根据面积大小确定其安葬骨灰的数量。4DB62/T4106—20205.4.3草坪葬分为骨灰装置式安葬和无骨灰装置式安葬。5.4.4草坪葬墓穴上不设置立碑，可放置小型卧碑，卧碑嵌入草坪中10cm~20cm。卧碑高不超过30cm,长不超过30cm,宽不超过25cm。5.5骨灰存放的标准5.5.1骨灰存放服务设施的建设运营须经过行政许可，由生态安葬服务机构负责建设运营。5.5.2骨灰存放服务设施包括入口大厅、骨灰堂、骨灰存放架、祭奠台、凭吊室和消防配套设施。入口大厅发挥入口引导和集散功能的作用。骨灰堂外观上要区别于居民住房，占地面积须超过骨灰存放服务设施总建筑面积的75%。骨灰存放架位要采用防火材料，高度不超过2.5m。祭奠台和凭吊室设置在骨灰堂的一侧。骨灰存放服务设施须保证供电、给排水、消防等配套设施，以保障存放骨灰的安全。5.5.3骨灰存放建筑的骨灰容积，须达到1m2建筑面积存放骨灰5例以上。5.5.4骨灰存放一般为骨灰盒式安放，也可用骨灰坛、骨灰瓶安放，骨灰存放装置的长、宽、高分别不超过50cm、40cm、30cm。骨灰存放架高度不超过2.5m。5.6壁葬的标准5.6.1壁葬建筑应由生态安葬服务机构负责建设运营，形制可为回廊式、亭式、四合院式、多层式等。公墓或墓园中的墙、台、廊等园林建筑可开发成壁葬墙。5.6.2壁葬墙为一墙多墓，壁葬墙整体厚度为1m~1.5m,单面墙体正面分布多个井字型的壁葬格，骨灰盒可放入其中。壁葬格的长、深、高分别不超过50cm、40cm、30cm。格位口用石板或其他无污染建筑材料封闭，并可作为墓碑刻上碑文。5.6.3壁葬墙的骨灰容积能力须达到1m2建筑面积存放骨灰4例以上。5.6.4壁葬均为有骨灰装置式安葬。5.7塔葬的标准5.7.1骨灰塔应由生态安葬服务机构负责规划建设。塔间距1m~2m,步道宽度1m~2m。5.7.2塔葬为一塔多墓，塔身内部和塔下均可作为安葬骨灰的空间。骨灰塔占地面积不超过3m2,塔高适度协调，一般控制在1.8m以下，形制为多层结构，可安葬多例骨灰。5.7.3塔葬的骨灰容积能力须达到1m2建筑面积存放骨灰2例以上。5.7.4塔葬分为骨灰装置式安葬和无骨灰装置式安葬。5.8深埋安葬的标准5.8.1深埋墓地的选址应由公墓或墓园管理机构统一规划。墓间距1m~3m,步道宽度1m~2m。5.8.2深埋安葬分为骨灰深埋安葬和遗体深埋安葬，骨灰深埋安葬为无骨灰盒式安葬，即直接将骨灰深埋入土地之中。遗体深埋安葬，须由可降解材料制成的袋、罩装殓遗体，并深埋入土地之中，不得埋葬不可降解的陪葬物。5.8.3骨灰深埋的深度应达到2.5m以上，遗体深埋的深度须达到3m以上，地面可以植树，但不留标记。6生态安葬服务机构资质要求DB62/T4106—20205开展生态安葬服务的机构应具有下列证照之一：——工商行政管理机关注册登记的企业法人证书；——人事管理机关注册登记的事业单位法人证书；——民政部门注册等级的民办非企业法人证书；——其他依法取得的服务经营许可证。7生态安葬服务设施设备要求7.1基本要求7.1.1生态安葬服务机构应设置与业务规模相适应的接待场所。7.1.2生态安葬服务机构应满足MZ/T018的相关要求。7.1.3生态安葬项目的办公区占地面积不得超过项目总面积的2%,生态安葬项目的停车设施区域占地面积应占项目总面积的2%~8%。7.2分类要求7.2.1提供树葬、花葬、草坪葬服务的生态安葬服务机构还应满足MZ/T034、MZ/T035、MZ/T036的相关要求。7.2.2提供骨灰存放、壁葬、塔葬服务的生态安葬服务机构还应满足MZ/T022的相关要求。8生态安葬服务机构人员要求8.1基本素质要求8.1.1具有高度的责任心和事业心，工作细致认真。8.1.2诚实守信，充分尊重客户的各种权益。8.1.3具有爱心和亲和力，能够热情周到地为客户提供高质量的服务。周8.2资质要求8.2.1熟悉生态安葬相关政策法规，熟悉国家、地方及行业标准。8.2.2熟悉殡葬政策法规和当地殡葬相关风俗礼仪知识。8.2.3定期参加相关专业知识和技能培训。8.2.4具有高中以上学历。8.3服务礼仪规范8.3.1生态安葬服务机构的工作人员应遵守以下仪容仪表规范：——容貌端正，修饰得体，佩戴饰品应符合职业要求；——仪容整洁，口腔卫生，头发干净，长短适宜；——统一着装，着装整洁干净，搭配合理；——佩戴标明服务机构标志、所在部门、员工姓名的胸卡或工号牌。8.3.2生态安葬服务机构的工作人员应遵守以下仪态规范：——体态端正，站立时应身体立直，手脚摆放合理；6DB62/T4106—2020——行走时步位准确，步幅适度，避免奔跑；——入座时上身挺拔，合理使用不同坐姿；——合理使用注视礼，与顾客交流时正视对方，目光柔和，表情自然。8.3.3生态安葬服务机构的工作人员应遵守以下服务用语规范：——应使用普通话或对方易懂的语言，称谓恰当，用词准确，语义明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和；——应遵守公认的语言规范，服务用语应符合特定的语言环境；9生态安葬服务机构的服务质量要求9.1作业流程生态安葬服务机构应识别生态安葬服务的标准和殡仪接待服务的过程，并制定清晰的工作流程和完备的操作规范。9.2服务承诺生态安葬服务机构应当在营业场所公示或以其他方式向社会公布其服务承诺，服务承诺至少应包括：——服务时间；——服务项目和服务价格；——咨询和投诉的途径和方法9.3服务费用9.3.1生态安葬服务费用或价格的制定应遵照《中华人民共和国价格法》的规定，遵循合法、公平、诚实、信用的原则。9.3.2生态安葬服务及代理机构