产品管理服务协议

产品管理服务协议协议双方甲方（客户）：[客户公司全称]法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系地址：[客户公司联系地址]联系人：[客户公司指定联系人姓名]联系电话：[客户公司联系人电话]电子邮箱：[客户公司联系人邮箱]乙方（服务商）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系地址：[服务商公司联系地址]联系人：[服务商公司指定联系人姓名]联系电话：[服务商公司联系人电话]电子邮箱：[服务商公司联系人邮箱]鉴于甲方希望委托乙方提供专业的产品管理服务，以优化其产品策略、提升产品市场竞争力并实现产品生命周期价值最大化；乙方拥有提供产品管理服务的专业能力和经验，愿意按照本协议的约定向甲方提供服务。据此，双方经友好协商，达成协议如下：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方的需求和本协议约定，向甲方提供以下产品管理服务：(1)产品市场研究与竞争分析：定期或不定期进行目标市场、客户需求、竞争对手产品及策略的分析，并向甲方提供分析报告。(2)产品战略规划：协助甲方制定产品组合战略、产品路线图（Roadmap）以及产品发展愿景。(3)产品定义与需求管理：参与甲方产品需求的讨论与分析，协助明确产品功能、特性及优先级。(4)产品生命周期管理咨询：为甲方提供产品从概念、开发、上市、成长、成熟到衰退各阶段的管理建议。(5)产品发布与上市支持：协助甲方制定产品上市计划，提供市场推广策略建议，并参与产品发布活动策划。(6)产品性能监控与反馈分析：建立产品性能监控机制，收集市场及用户反馈，定期进行数据分析，并向甲方提供改进建议。(7)产品迭代与版本规划建议：基于市场反馈和数据分析，为产品的迭代升级或下一代产品规划提供建议。(8)产品管理流程与组织建议：根据甲方情况，提供产品管理相关流程优化和组织架构建议。(9)产品培训：为甲方指定人员提供产品管理知识、方法论及相关工具的培训。(10)协助制定和维护产品相关文档：如产品需求文档（PRD）、产品规格说明书等。1.2具体的服务细节、交付物标准、服务频率和所需资源等，由双方在附件（如有）中进一步明确，或根据本协议约定在服务期内通过书面补充协议进行约定。乙方提供的服务将以会议讨论、书面报告、演示文稿、培训等形式进行。第二条服务期限2.1本协议有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2服务期自本协议生效之日起[]个月/年，具体服务阶段及内容可在服务期内通过双方书面确认进行调整。2.3协议期满前[]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。若双方未在到期前[]日内书面通知不续约，本协议自动按原条款续约[]年。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：(1)本协议项下的产品管理服务费用总额为人民币[]元（大写：[]）。(2)费用构成：[]（例如：固定总价、按月收费、按阶段收费等，详细说明）。3.2支付方式：(1)甲方应于本协议签订之日起[]个工作日内，向乙方支付服务费用的[]%，即人民币[]元（大写：[]），作为预付款。(2)甲方应于每个服务阶段结束/每月/每个里程碑达成后[]个工作日内，根据乙方提供的发票和双方确认的服务完成情况，向乙方支付该阶段/月/里程碑的服务费用，金额为人民币[]元（大写：[]）。(3)乙方应在收到款项后，向甲方开具等额合法发票。(4)最终结算：本协议服务期结束后[]个工作日内，双方对最后阶段的服务费用进行最终核对，甲方应根据核对结果向乙方支付剩余款项，如有尾款，金额为人民币[]元（大写：[]）。3.3支付账户：甲方应将款项支付至乙方以下账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]3.4税费：[]（例如：乙方负责开具含税发票，税率为[]%，甲方承担相应税费；或甲方承担乙方提供服务产生的所有税费等）。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)应及时向乙方提供履行本协议所需的必要信息、数据、资源（包括但不限于内部需求、市场数据、技术文档等），并保证信息的真实性、准确性。(3)应指定一名或多名内部联系人，负责与乙方对接，及时沟通、决策，并配合乙方的工作。(4)应按照本协议约定及时审阅乙方提供的交付物，并在约定的期限内给予反馈或确认。(5)应确保乙方及其工作人员在提供服务过程中能够接触到的甲方内部信息或商业秘密受到保护，并承担由此产生或增加的保密责任。(6)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(7)应为乙方履行本协议提供必要的办公场所、设备或其他支持，除非双方另有约定。4.2乙方的权利与义务：(1)有权根据本协议约定收取服务费用。(2)应组建具备相应资质和经验的服务团队负责本协议项下的服务。(3)应按照本协议第一条约定的服务范围、标准和要求，勤勉、专业地提供产品管理服务。(4)应保证提供的服务和交付物符合约定的质量要求，并按时交付。(5)应对在履行本协议过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后[]年内持续有效。(6)应指定一名项目联系人，负责与甲方对接，协调服务事宜。(7)应根据甲方要求，提供必要的服务进度报告和市场洞察分析。(8)应遵守所有适用的法律法规，并确保其提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益。(9)应对因乙方自身原因（包括但不限于工作疏忽、违反职业道德等）导致的服务失误或给甲方造成的直接经济损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过本协议约定的责任限制条款项下约定的上限。第五条知识产权5.1在本协议履行过程中，由乙方及其员工、代理人独立开发完成，未使用甲方任何材料或信息的背景工作成果（BackgroundWork）的知识产权归乙方所有。5.2由乙方根据本协议为甲方定制开发或专门交付的、具有特定针对性的交付成果（Deliverables）（如特定的市场分析报告、产品路线图、需求文档等），其知识产权在甲方付清全部服务费用后，归甲方所有。5.3甲方获得知识产权后，有权在[]（例如：全球范围内、永久）范围内，为[]（例如：自身内部使用、产品开发）目的使用该交付成果。5.4乙方保留在本协议及任何之前有效协议项下授予甲方的权利，以及乙方拥有的所有其他知识产权，包括但不限于乙方拥有的、或为履行本协议目的而开发的通用方法论、工具、模板、模型、数据库等的知识产权。甲方不得将此类乙方保留知识产权用于协议之外的任何目的。第六条保密条款6.1除非事先获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的而确有必要知悉的员工除外）披露本协议的存在、内容以及因履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务数据等任何非公开信息（“保密信息”）。6.2本保密义务不因本协议的终止而解除，对于因履行本协议而获知的保密信息，保密义务持续有效，直至该信息成为公开信息为止，但持续期限不少于本协议终止后[]年。6.3任何一方因法律规定或有权机关要求披露保密信息的，应在法律允许的范围内尽力提前通知对方，并仅在法定或有权机关要求的范围内进行披露。6.4双方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度，以保护对方的保密信息，但无论如何不得将其用于本协议约定之外的目的。第七条数据隐私与安全7.1若乙方在提供服务过程中需要处理甲方或其用户的个人信息，乙方同意：(1)遵守所有适用的数据保护法律法规，包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》以及欧盟GDPR等。(2)仅在为履行本协议目的且获得信息主体（如用户）明确同意或法律法规要求的情况下收集、使用个人信息。(3)采取充分的技术和管理措施（如加密、访问控制、数据脱敏等）保护个人信息的安全，防止信息泄露、丢失、被篡改或滥用。(4)根据甲方的指示或法律法规要求，删除或返回甲方提供的个人信息。(5)对甲方提供的个人信息承担保密义务。第八条服务质量与验收8.1乙方承诺将投入合理的专业努力来提供本协议项下的服务。8.2双方同意，乙方交付的书面报告、分析、建议等交付物，在甲方收到后[]个工作日内未提出书面异议的，视为甲方已初步验收。甲方如有异议，应在上述期限内书面说明，并提供具体意见；乙方应在收到异议后[]个工作日内与甲方沟通解决。若双方无法达成一致，可按本协议第十三条约定处理。8.3对于乙方提供的服务咨询、建议等难以量化交付物的服务，甲方应在乙方提供服务结束后[]个工作日内，基于服务的专业性、及时性、对甲方决策的参考价值等方面进行评价，并书面确认是否接受。评价标准可进一步细化。第九条违约责任与赔偿9.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失（包括但不限于合理的律师费、诉讼费等）。9.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的[]%。逾期超过[]日，乙方有权暂停服务或单方解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。9.3若乙方未能按照本协议约定的时间和标准提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应在合理范围内采取措施弥补，并应根据损失情况向甲方承担赔偿责任，但赔偿金额不超过本协议约定的责任限制条款项下约定的上限[]元（或约定为“乙方年度服务费总额的[]倍”）。9.4本协议约定的赔偿上限仅为补偿守约方直接经济损失的上限，并不免除违约方的其他违约责任。第十条责任限制10.1除非本协议另有明确约定，任何一方在本协议项下的总赔偿责任，就任何一年度而言，不超过该年度甲方已支付给乙方的服务费用总额。对于知识产权侵权、个人信息泄露、重大过失或故意行为造成的损失，以及本协议明确约定的其他情形，不适用前述责任限制条款。10.2乙方不对任何间接损失、后果性损失、惩罚性损失或可得利益损失承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等）而未能履行或无法完全履行本协议义务，该方应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。11.2因不可抗力导致协议义务履行延迟或无法履行的，受影响一方不承担违约责任，双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力影响持续超过[]日，双方有权解除本协议。第十二条协议的变更、解除和终止12.1对本协议的任何修改或补充，均需由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方解除本协议。12.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)违约方根本违约，且在收到守约方要求纠正的书面通知后[]日内未能纠正。(2)违约方进入破产、清算或解散程序。(3)法律法规或政策变化导致协议履行无法进行或不再必要。12.4若本协议根据本条款被解除，乙方应在本协议解除后[]日内完成所有未完成的服务工作（如有，且甲方仍有付款义务），向甲方交付所有未交付的交付物，并终止所有与甲方相关的服务活动。甲方应支付乙方已完成服务的相应费用（按双方约定比例或标准核算）。12.5无论因何种原因导致本协议终止或解除，双方的保密义务、知识产权归属条款、争议解决条款、法律适用与管辖条款以及关于费用结算和已产生债务清偿的条款在本协议终止或解除后继续有效。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2若协商不成，任何一方均有权选择以下第[]种方式解决：(1)提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条法律适用与管辖14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。14.2与本协议