2025年网络安全维护服务协议合同

2025年网络安全维护服务协议合同甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有或运营网络信息系统，需要专业的网络安全维护服务以保障其安全稳定运行；乙方拥有提供网络安全维护服务的专业能力和资质，愿意为甲方提供相关服务。甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1“网络安全维护服务”是指乙方为甲方提供的网络信息系统安全监控、漏洞扫描、入侵检测、安全加固、应急响应、安全咨询等服务。1.2“网络信息系统”是指甲方委托乙方维护的包括但不限于网络设备、服务器、操作系统、数据库、应用软件、网络拓扑结构及相关数据的全部或部分系统。1.3“服务时间”是指乙方提供服务的可用时间，包括7x24小时监控响应及双方约定的其他服务时间。1.4“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（若约定）或本协议中明确规定的衡量网络安全维护服务质量的指标和标准。1.5“安全事件”是指对甲方网络信息系统安全构成威胁或已经造成危害的事件，包括但不限于病毒感染、木马植入、非法访问、拒绝服务攻击、数据泄露等。1.6“数据”是指存在于甲方网络信息系统中的所有信息，无论其形式或存储介质，以及在传输过程中的数据。1.7“保密信息”是指双方在履行本协议过程中知晓的、未公开的、对另一方具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、网络架构、安全策略等。1.8“甲方”是指本协议中委托乙方提供网络安全维护服务的当事人。1.9“乙方”是指本协议中为甲方提供网络安全维护服务的当事人。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方的需求和本协议约定，向甲方提供以下网络安全维护服务：2.1.1网络安全态势感知与监控：对甲方网络信息系统进行实时监控，及时发现异常行为和安全威胁。2.1.2定期漏洞扫描与风险评估：至少每月对甲方网络信息系统进行一次漏洞扫描，并出具风险评估报告。2.1.3安全基线核查与配置加固：根据行业标准和甲方安全策略，对甲方网络信息系统进行安全基线核查，并提出加固建议并协助实施。2.1.4安全策略咨询与优化：为甲方提供网络安全策略的制定、优化和实施咨询。2.1.5新业务/系统上线前安全评估：在甲方新业务或系统上线前，对其进行安全评估，并提出改进建议。2.1.6实时入侵检测与防御：通过部署和运维入侵检测/防御系统（IDS/IPS），实时监控和阻止网络攻击。2.1.7网络流量分析与异常行为识别：对网络流量进行分析，识别异常行为和安全威胁。2.1.8安全日志审计与分析：定期审计和分析甲方网络信息系统安全日志，发现潜在安全问题。2.1.9安全事件应急响应与处置：在发生安全事件时，乙方需在约定的响应时间内（见SLA）介入，进行事件处置，并协助甲方恢复系统正常运行。2.1.10灾难恢复与业务连续性支持：根据约定，为甲方提供灾难恢复和业务连续性支持服务。2.1.11安全事件后分析与报告：在安全事件处置完毕后，乙方需进行事件分析，并向甲方提交分析报告。2.1.12定期安全状况报告：乙方需按约定周期向甲方提交安全状况报告。2.1.13安全加固建议与实施指导：乙方需根据安全评估和监控结果，向甲方提供安全加固建议，并指导甲方实施。2.1.14安全意识培训：根据甲方需求，提供网络安全意识培训。2.2服务方式：本协议项下的服务以远程方式为主，如确需现场服务，双方应另行协商确认。第三条服务期限3.1本协议服务期限为一年，自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2026年[终止月份]月[终止日期]日止。3.2协议期满前[提前通知天数]日，如双方无书面异议，本协议自动续约一年。续约条款与本协议条款一致。第四条服务地点与方式4.1服务地点：甲方网络信息系统所在地。4.2服务方式：主要以远程方式通过互联网、专用网络或安全通信渠道提供；根据需要，乙方可能需要到甲方现场提供支持，相关差旅费用由甲方承担（或根据约定由乙方承担）。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用：本协议项下的网络安全维护服务费用为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]）整。该费用为[固定费率/费率制]方式计算，具体明细如下：[根据实际情况详细列出费用构成，如月费标准、不同服务模块的费用等]5.2支付周期：服务费用按[月/季度]支付。5.3首期付款：本协议签订后[天数]日内，甲方向乙方支付首期服务费用人民币[金额]元（大写：[大写金额]）整。5.4期末结算：在服务期限届满时，双方对最后一期服务费用进行结算，多退少补。5.5支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]5.6发票：乙方应在收到甲方每次付款后[天数]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1甲方的权利：(a)有权要求乙方按照本协议约定提供服务；(b)有权监督乙方提供的服务质量，并要求乙方及时纠正不符合约定之处；(c)有权获取乙方提供的服务报告、日志记录及分析结果；(d)有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务；(e)在发生紧急安全事件时，有权要求乙方优先处理。6.1.2甲方的义务：(a)应向乙方提供必要的信息和访问权限，以使乙方能够有效履行本协议项下的服务义务；(b)应积极配合乙方进行安全检查、漏洞扫描、应急响应等工作；(c)应及时、准确地向乙方通报任何可能影响网络安全的事件或情况；(d)应遵守国家有关网络安全保护的各项法律法规；(e)按时足额支付本协议约定的服务费用；(f)负责其网络信息系统内非乙方提供设备或服务的安全维护。6.2乙方的权利与义务：6.2.1乙方的权利：(a)有权按照本协议约定收取服务费用；(b)有权获得甲方提供的服务必要信息和访问权限；(c)有权拒绝执行可能违反国家法律法规或危害甲方网络信息系统安全的任何服务请求；(d)有权要求甲方对在服务过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务。6.2.2乙方的义务：(a)应按照本协议约定的服务范围、标准和时间要求，持续、有效地向甲方提供网络安全维护服务；(b)应配备足够数量且具备相应资质的专业技术人员提供服务；(c)应确保用于提供服务的工具、系统处于良好有效运行状态；(d)应在收到甲方安全事件通知后，按照约定的SLA要求及时响应和处理；(e)应按照约定周期向甲方提交服务报告和安全状况报告；(f)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(g)应接受甲方的合理监督，并可根据甲方提出的合理建议改进服务质量；(h)应对其提供服务的质量负责。第七条服务水平协议（SLA）7.1双方同意，乙方的服务水平协议（SLA）标准如下：7.1.1事件响应时间：乙方在接到甲方安全事件通知后，[具体时间，如：15分钟]内响应。7.1.2事件处理时间：对于不同级别的安全事件，乙方承诺在[具体时间或时间段]内完成处理或控制。7.1.3漏洞修复协助：乙方应在发现影响甲方系统的漏洞后，[具体时间，如：2个工作日]内提供修复建议，并协助甲方在[具体时间，如：7个工作日]内完成修复（协助不包含修复费用）。7.1.4服务报告提交：乙方应按月/季度向甲方提交服务报告，最迟于次月[具体日期]前提交。7.1.5系统可用性：乙方提供的服务（如监控系统、响应服务）保证[具体百分比，如：99.9%]的可用性。7.2如乙方未能达到本协议约定的SLA标准，应承担相应的违约责任，具体措施包括但不限于[具体措施，如：服务费减免、赔偿损失等，根据实际情况约定]。第八条知识产权8.1乙方在提供本协议项下的服务过程中所开发的专用工具、软件或产生的报告模板等知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。甲方有权在协议期内为自身使用目的使用乙方提供的工具、软件或报告。8.2乙方使用的前端软件、工具或第三方服务所涉及的知识产权纠纷由乙方自行负责解决，由此产生的全部责任和费用由乙方承担，并保证甲方不受任何损害。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。9.2本保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效期限为本协议终止后[年数，如：三]年。9.3任何一方因违反本保密条款给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务或解除本协议。10.2若乙方未能达到本协议约定的服务标准或SLA要求，应承担违约责任，具体违约责任按本协议第七条及第八条约定执行。10.3若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付人民币[金额]元（大写：[大写金额]）作为违约金，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿由此造成的全部损失。10.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重流行病疫情以及网络服务提供商中断服务等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力导致本协议无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。受影响方应采取合理措施减少损失。第十二条协议的变更、解除与终止12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。12.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)乙方丧失提供本协议项下服务能力的。12.4本协议在服务期限届满且费用结清后自动终止。双方应在协议终止后[天数]日内完成服务交接、资料返还等善后事宜。12.5协议终止或解除后，双方仍应遵守本协议的保密条款、知识产权条款以及关于结算和责任的约定。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四条通知14.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。14.2通知在以下时间视为送达：(a)专人递送的，在交付时；(b)通过挂号信或快递发送的，在寄出后[天数]日；(c)通过电子邮件发送的，在邮件成功发送至收件人指定邮箱时（以邮件发送记录为准）。14.3任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。第十五条完整协议15.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。15.2对本协议的