集中化管理模式下的视频监控系统服务协议

集中化管理模式下的视频监控系统服务协议鉴于甲方希望委托乙方提供集中化管理模式下的视频监控系统服务，乙方同意为甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与对象1.1乙方同意按照本协议约定，为甲方提供其拥有或运营的位于[具体地址或区域范围]的视频监控系统的集中化管理工作。1.2服务范围包括但不限于甲方指定的[数量]个监控点位，涉及[具体设备类型或品牌，如：高清网络摄像机、球机等]共计[数量]台，以及支撑这些设备运行的[描述网络设备，如：网络交换机、路由器等]。1.3集中化管理服务覆盖的主要功能包括：远程实时画面监控、录像资料的集中存储与管理（包括调阅、备份）、各类报警信息的接收与初步处理、设备运行状态监控、系统日志记录与分析、远程对授权范围内的设备进行基本配置调整、以及应急事件的响应支持。第二条服务内容与标准2.1实时监控：乙方将指派专业人员对纳入管理范围的监控点进行不少于[频率，如：每班次一次或24小时不间断]的远程实时画面巡查，重点关注[具体区域或目标，如：出入口、关键通道、重要区域等]。异常情况（如：画面丢失、移动侦测触发等）需及时发现并记录。2.2录像管理：监控录像将通过[说明存储方式，如：乙方中心平台云存储/甲方指定存储设备]进行存储，存储周期不少于[时长，如：30天/90天]，甲方有权在授权范围内按需调阅录像。乙方负责保障录像资料的完整性与可访问性，并采取必要措施防止未经授权的访问。2.3报警处理：乙方将根据甲方设定的或双方约定的报警规则（如：移动侦测、越界闯入等）处理报警信息。报警发生时，乙方[指定响应级别，如：值班人员应在X分钟内]接到报警通知，并进行初步核实。对于确认的异常事件，乙方将按照预案进行响应，必要时及时通知甲方。2.4维护与保障：乙方将负责对纳入管理的设备进行定期检查，检查频次为[频率，如：每月一次]，以保障设备处于良好运行状态。发生故障时，乙方承诺在接到甲方通知后，[响应时间，如：4小时内]响应，[目标修复时间，如：24/48小时内]完成修复或提供替代方案，确保服务连续性。乙方还将负责管理平台及相关软件的定期升级与维护，升级前需提前通知甲方。2.5技术支持：乙方需向甲方提供操作培训，确保甲方相关人员能够熟练使用管理平台。设立[渠道，如：专用服务热线、邮箱]作为技术支持渠道，服务时间为[时间，如：工作日8:00-18:00，重大节日除外或24/7]，及时解答甲方疑问并解决问题。2.6报告服务：乙方应按[周期，如：每月]向甲方提供书面或电子形式的监控服务报告，内容包括但不限于系统运行状态汇总、报警事件统计与分析、重要事件记录、维护工作记录等。第三条客户方权利与义务3.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对服务质量进行监督和评价。3.2甲方有权按照授权获取相关监控录像、报警信息等数据，用于[说明用途，如：内部安全管理、事件追溯等]。3.3甲方应确保监控点位附近的网络环境符合乙方系统接入要求，提供必要的电源接入，并配合乙方进行设备的安装、调试、维护工作。3.4甲方应指定一名接口人，负责与乙方就服务事宜进行沟通与协调。3.5甲方应对其自行提供的设备进行日常的基本检查，并配合乙方的维护工作。3.6甲方应按时足额支付本协议项下的服务费用。3.7甲方及其工作人员应严格遵守保密义务，不得泄露通过乙方平台获取的任何监控信息，不得将服务用于协议约定之外的用途。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的服务费用采用[计费方式，如：固定月费/按点位收费/包含存储费用的套餐费]方式收取。4.2具体费用标准为：[详细列出费用金额或计算方式，如：每月人民币XXXX元，包含X个点位的集中管理服务及YGB云存储空间]。费用如有调整，乙方应至少提前[时间，如：30天]书面通知甲方，经甲方书面确认后执行。4.3甲方应于每月[日期，如：10日]前支付当月服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[银行名称]，账号：[账号]，户名：[乙方公司名]。4.4乙方应在收到甲方款项后[时间，如：5个工作日]内开具等额发票（发票类型：[增值税专用发票/普通发票]）。第五条服务期限与终止5.1本协议服务期限为[起始日期]至[终止日期]，共[时长]。5.2协议期满前[时间，如：一个月]，双方可协商续签事宜。如双方未就续签达成一致，本协议到期自动终止。5.3任何一方可提前[时间，如：30天]书面通知对方终止本协议。提前终止协议的，双方应对未履行完毕的服务进行结算，并按照实际服务时长支付相应费用。若因乙方原因导致服务中断超过[时间，如：5天]，甲方有权单方解除本协议。5.4协议终止后，乙方应在[时间，如：15天]内完成系统数据的导出（如甲方要求且支付相应费用），并按照甲方要求或约定方式，移除或停止对甲方监控设备的管理访问权限，但甲方依约应支付的费用仍需支付至协议实际终止日。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、平台数据等）和本协议内容承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[年限，如：五]年内。6.3甲方对其自身的商业秘密负有独立保密责任，乙方对此类信息仅负有按照本协议约定的保密义务。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[比例，如：千分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[时间，如：30天]，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方仍需支付相应服务费用。7.3若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准（具体考核标准可另附或在执行中协商确定），甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方支付违约金[金额或计算方式]，违约金累计不超过[总金额]，若违约情节严重或经整改仍无法达标，甲方有权单方解除协议。7.4因乙方原因导致甲方监控数据泄露或被非法访问，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第八条责任限制与免责8.1甲乙双方同意，对于因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、网络攻击等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）导致的服务中断或无法履行义务，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。8.2乙方不对因甲方原因（包括但不限于网络故障、设备损坏、电源中断、人为误操作等）导致的损失负责。8.3乙方不对通过其管理平台传输或存储的监控数据的完整性、准确性、安全性做出绝对保证，亦不对因数据传输、存储过程中可能出现的任何错误、延误或丢失承担赔偿责任，但乙方应采取行业标准的安全措施。8.4除非本协议另有明确约定，任何一方不对另一方的间接损失、潜在损失或后果性损失承担责任。第九条不可抗力9.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议项下的全部或部分义务，该方应在不可抗力事件发生后[时间，如：7日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限得以延长。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种方式：A.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；B.协议履行地有管辖权的人民法院诉讼解决；C.[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同