店家退货协议书模板

店家退货协议书模板甲方（店家）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（消费者）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方从甲方处购买了特定标的物或接受了相关服务，现经双方友好协商，就乙方退货事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商品名称：[详细商品名称，如某品牌智能手机、某型号笔记本电脑等]2.规格型号：[具体规格，如手机的颜色、配置参数，电脑的处理器型号、内存容量等]3.购买时间：[年/月/日]4.购买价格：人民币[X]元5.服务内容：[若涉及服务，详细描述服务内容，如软件安装调试服务、售后服务期限及范围等]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供购买凭证、商品及包装完整、配件齐全且无损坏、无质量问题等符合退货条件的证明。在乙方退货申请不符合约定时，有权拒绝乙方的退货请求。2.义务在乙方提出符合约定的退货申请后，应按照本协议约定及时办理退货手续。按照约定向乙方退还相应款项，退款方式为[具体退款方式，如银行转账、支票等]，退款时间为自乙方提交完整退货申请及商品后的[X]个工作日内。对乙方退回的商品进行检查，如发现商品存在损坏、缺失配件或因乙方使用导致质量问题等不符合退货条件的情况，应及时通知乙方并说明理由。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的退货条件下，有权要求甲方办理退货手续并退还相应款项。有权要求甲方按照约定方式及时退还退款。2.义务在提出退货申请前，应妥善保管商品及包装、配件，确保商品完好无损且不影响二次销售。向甲方提供真实有效的购买凭证，包括但不限于发票、收据、电子订单等。在甲方通知办理退货手续时，应按照甲方要求的时间、方式将商品及相关凭证送达甲方指定地点。三、退货条件1.质量问题：乙方在购买商品后发现商品存在质量问题，如性能故障、瑕疵等，经甲方确认属实的，乙方有权退货。质量问题的认定依据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定：“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。”2.与描述不符：商品实际情况与甲方销售时的描述不符，包括但不限于规格型号、功能、材质等方面，乙方有权退货。此情形依据《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”3.七天无理由退货：自乙方收到商品之日起七日内，乙方无需说明理由，均可要求退货，但应符合商品完好无损且不影响二次销售的条件。七天无理由退货规则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定执行。四、退货流程1.乙方申请：乙方应在符合退货条件的情况下，于[具体申请期限，如发现质量问题或与描述不符的[X]日内，七天无理由退货的自收到商品之日起七日内]向甲方提出书面退货申请，申请中应明确说明退货原因、商品信息及购买凭证等内容。2.甲方审核：甲方收到乙方退货申请后，应在[X]个工作日内进行审核。如审核通过，甲方应向乙方发送退货通知，告知乙方退货地址、退货方式及退款时间等相关信息；如审核不通过，甲方应向乙方说明理由。3.乙方退货：乙方收到甲方退货通知后，应在[X]个工作日内将商品及相关凭证按照甲方指定的方式送达退货地址。商品送达后，乙方应及时通知甲方。4.甲方验收：甲方收到乙方退回的商品后，应在[X]个工作日内进行验收。如验收合格，甲方应按照本协议约定及时办理退款手续；如验收发现商品不符合退货条件，甲方有权拒绝退货，并要求乙方承担相应责任。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时办理退货手续或退还退款，每逾期一日，应按照未退款项的[X%]向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝乙方符合退货条件的申请，应承担乙方因此遭受的损失，包括但不限于往返运费、商品差价损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间、方式提出退货申请或送达商品，导致甲方无法及时办理退货手续，乙方应承担甲方因此遭受的损失。如乙方退回的商品存在损坏、缺失配件或因乙方使用导致质量问题等不符合退货条件的情况，甲方有权要求乙方按照商品购买价格赔偿相应损失，或要求乙方补足配件、修复商品使其符合退货条件。六、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本