电子签收率考核协议

电子签收率考核协议甲方（服务使用方/客户）：[甲方全称]地址：[甲方地址]统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]乙方（服务提供方/平台方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]统一社会信用代码/注册号：[乙方代码]鉴于甲方需要使用乙方提供的电子签收服务，并希望对乙方的服务质量和效率进行考核；乙方愿意根据甲方的需求提供服务并接受考核。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子签名法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1电子签收：在本协议语境下，电子签收指通过乙方提供的电子签收平台，目标签收人对其接收到的包含电子签名请求的电子文档或信息，在规定时间内完成身份验证、阅读并确认接收的行为。具体操作包括但不限于目标签收人点击乙方平台发送的签收链接、输入验证码、勾选确认框或点击确认按钮等甲方与乙方约定的确认动作。1.2有效签收：指符合以下全部条件的电子签收行为：(a)签收请求已成功通过乙方平台发送至目标签收人预留的联系方式（如手机号、邮箱地址）；(b)目标签收人成功打开签收请求通知；(c)目标签收人成功完成甲方与乙方约定的身份验证流程；(d)目标签收人对电子文档或信息进行阅读，并成功执行1.1条所述的确认动作；(e)签收行为发生在签收链接设定的有效期内。1.3签收率：指在约定的考核期内，有效签收数量与应签收总数量之比，以百分比表示。计算公式为：签收率=(有效签收数量/应签收总数量)×100%。1.4应签收总数量：指在考核期内，甲方通过乙方平台发起的、符合甲方与乙方约定的业务场景和条件的、旨在要求特定目标签收人进行电子签收的签收任务总数。不包括因系统错误、参数配置错误、甲方明确指定不进行考核的签收任务或其他双方约定的不计入基数的情况。1.5考核周期：本协议约定的考核周期为每月一个自然月，自每年1月1日起至12月31日止。考核期结束后，双方根据本协议约定进行数据核对和结果评估。1.6其他专业术语：本协议中未定义的专业术语，其含义参照相关法律法规及行业通用理解。第二条考核指标与标准2.1本协议的核心考核指标为电子签收率。2.2双方同意，在[请填写具体数值，例如：95%]及以上的电子签收率水平为考核达标标准。第三条数据统计与确认3.1乙方负责维护和管理电子签收数据，并基于其平台后台数据生成电子签收率统计报告。3.2乙方应在每个考核期结束后[请填写具体天数，例如：5]个工作日内，向甲方提供上一考核周期的电子签收率统计报告。3.3甲方应在收到乙方提供的统计报告后[请填写具体天数，例如：3]个工作日内进行核对确认。甲方通过书面形式（如邮件确认、盖章确认文件等）向乙方表明已确认，或未提出书面异议，视为确认。甲方未在规定期限内确认的，不影响统计报告的效力，但甲方有权在后续沟通中提出异议并提供证据。3.4如甲方对统计报告有异议，应在规定确认期限内以书面形式向乙方提出，并提供相应的证据材料。双方应就异议部分进行核实和沟通，协商达成一致。第四条考核结果的应用4.1奖励机制：(a)若甲方确认的考核期内电子签收率达到或超过本协议第二条约定的达标标准，甲方应在考核期结束后[请填写具体天数，例如：15]个工作日内，按照[请填写具体金额或计算方式，例如：当月服务费总额的X%]向乙方支付奖励金。(b)奖励金的支付方式为[请填写具体方式，例如：从甲方应支付给乙方的服务费中直接抵扣/甲方另行支付]。4.2惩罚机制：(a)若甲方确认的考核期内电子签收率未能达到本协议第二条约定的达标标准，且低于[请填写具体百分比，例如：90%]，则视为乙方在本考核期未能完全达到服务水平。乙方应在收到甲方书面通知后[请填写具体天数，例如：10]个工作日内，向甲方支付违约金，金额为[请填写具体金额或计算方式，例如：当月服务费总额的Y%]。(b)违约金的支付方式为[请填写具体方式，例如：甲方在下次应支付的服务费中直接抵扣/甲方另行支付]。(c)若考核期内的平均电子签收率持续低于[请填写另一个更低的标准，例如：85%]，甲方除有权要求按照本条(a)款执行惩罚外，还有权要求乙方在[请填写具体时间，例如：15]个工作日内提供具体的性能改进计划，并向甲方提交计划执行报告。第五条报告与沟通5.1乙方应按照本协议第三条的规定定期向甲方提供电子签收率报告。5.2双方应指定指定的联系人负责本协议相关的沟通事宜。如一方需要变更联系人，应提前[请填写具体天数，例如：3]个工作日书面通知另一方。第六条协议期限与终止6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[请填写具体年限，例如：一年]。期满前[请填写具体时间，例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续约[请填写续约年限，例如：一年]。6.2任何一方可在协议有效期内，提前[请填写具体天数，例如：30]日向另一方发出书面通知，经双方协商一致后，可提前终止本协议。提前终止不影响通知发出前双方的权利和义务。6.3如因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行协议或终止协议。第七条违约责任7.1除本协议第四条规定的奖惩机制外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2若因乙方技术故障、系统稳定性问题等非甲方原因导致签收率无法正常达成，经核实后，乙方应承担相应的责任，并可能需要采取补救措施。具体的责任认定和承担方式由双方协商确定。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼]解决。第九条法律适用与不可抗力9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2本协议中的“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律法规的变更等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写具体天数，例如：5]个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。第十条其他条款10.1通知：双方在本协议首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[请填写具体天数，例如：3]日视为送达）、或通过电子邮件发送（以“已发送”回执或邮件进入对方收件箱视为送达）即视为有效送达。10.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解或承诺。10.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。10.4知识产权：乙方提供的电子签收平台软件及其相关知识产权归乙方所有。甲方在使用平台服务过程中产生的数据及其衍生成果，其知识产权归属由双方根据另行约定确定，如无约定，视为归甲方所有，但乙方有权在提供服务所需的范围内使用。10.5保密：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及其他未公开信息承担保密义务，非经对方