电商代运营合同协议

电商代运营合同协议鉴于甲方希望委托乙方进行电商代运营服务，乙方具有相应的服务能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下电商代运营服务：1.1.1平台运营管理:乙方负责甲方指定的【请填写具体电商平台，例如：天猫旗舰店、京东自营店】的日常运营管理，包括但不限于店铺视觉设计（主图、详情页、海报等）、商品信息维护与管理（上新、编辑、分类）、店铺基础设置与装修维护。1.1.2营销推广执行:乙方负责甲方店铺的营销推广活动策划与执行，包括：a)积极参与平台组织的各类促销活动（如618、双11等）的报名、策划及物料准备；b)根据甲方预算，策划并执行站内付费推广（如直通车、钻展、引力魔方等），并监控、优化推广效果；c)制定并执行站外推广策略，包括但不限于社交媒体（微信、微博、小红书等）内容营销、KOL/KOC合作推广、信息流广告投放等，以提升品牌曝光度和店铺流量。1.1.3数据分析与报告:乙方定期（【请填写周期，例如：每月/每两周】）向甲方提供详细的店铺运营数据分析报告，内容涵盖流量来源、访客行为、转化率、销售额、用户画像、竞品动态等关键指标，并根据数据分析结果提出优化建议。1.1.4客户服务支持:乙方协助处理店铺客服工作，包括但不限于订单确认、包裹跟踪、客户咨询解答、在线客诉初步处理等（具体职责范围由双方协商确定）。1.1.5活动策划与执行:乙方根据甲方产品特性及市场情况，策划并协助执行店铺层面的促销活动、新品上市活动、会员日活动等，提升用户互动和购买转化。1.1.6其他服务:根据双方约定，可能还包括【请根据实际情况填写，例如：协助优化供应链管理、提供电商行业趋势分析等】。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权监督乙方履行本协议约定的服务内容和质量，并要求乙方按照行业标准及本协议要求提供服务。2.1.2甲方有权定期审阅乙方提交的运营报告，并对运营策略和效果提出意见和建议。2.1.3甲方有权根据自身经营策略调整运营目标和方向，并及时通知乙方。2.1.4甲方应当按照本协议约定，及时向乙方提供开展服务所需的品牌资料、产品信息（包括但不限于产品参数、卖点、图片、视频等）、资质证明文件（如营业执照、商标注册证等）、市场推广预算及需求说明等。确保所提供资料的真实性、合法性及完整性。2.1.5甲方应当按照本协议约定的费用及支付方式、时间节点，按时足额向乙方支付服务费用。2.1.6甲方应指定专门的联系人或部门与乙方对接，及时沟通合作事宜，并配合乙方进行市场推广活动的执行。2.1.7甲方应保证其拥有的或有权使用的品牌知识产权清晰、合法，并授予乙方为履行本协议约定服务所必需的、非排他的使用权（具体范围由双方另行确认或参考附件，如有）。2.1.8甲方应对乙方为提供本协议项下服务所设计的、具有独创性的部分（如特定的营销方案、视觉设计作品等）的知识产权归属提出明确要求，并在项目结束后办理相关移交手续（如适用）。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。2.2.2乙方有权要求甲方提供履行本协议所需的相关资料、信息及必要的配合。2.2.3乙方应组建专业的团队负责甲方的店铺运营工作，严格按照本协议约定的服务范围、服务标准和工作流程，勤勉尽责地为甲方提供高质量的服务。2.2.4乙方应制定详细的运营计划，并定期（【请填写周期，例如：每周/每两周】）向甲方汇报工作进展、运营数据和初步分析。2.2.5乙方应定期（【请填写周期，例如：每月】）向甲方提交详尽的运营数据分析报告，并提出基于数据的优化建议。2.2.6乙方应妥善保管甲方的商业秘密和所有提供的信息资料，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或用于本协议约定目的之外的其他用途。2.2.7乙方应遵守国家法律法规以及各电商平台的运营规则，合法合规开展运营活动，避免因乙方原因导致甲方店铺受到处罚。2.2.8乙方在进行任何涉及甲方品牌形象或利益的宣传推广活动前，应事先征得甲方书面同意。2.2.9乙方应配合甲方完成日常运营所需的基础工作，如订单处理（按甲方要求）、客户信息管理（按甲方规定）等。第三条服务费用与支付方式3.1本协议项下服务费用采用【请选择并填写，例如：固定月服务费/按销售额比例分成/固定月服务费+销售额比例分成】模式。3.1.1若为固定服务费模式，则甲方每月【请填写日期，例如：5日】前向乙方支付当月服务费，金额为人民币【请填写具体金额】元（大写：【请填写大写金额】）。服务费包含但不限于本协议第一条约定的【请简述包含的主要服务项目】。3.1.2若包含销售额分成，则分成比例为【请填写具体比例，例如：销售额的X%】，计算基数为【请明确基数，例如：月度净销售额/月度毛销售额】，结算周期为每月【请填写日期，例如：25日】核算上个月度销售额，次月【请填写日期，例如：5日】支付分成款项。具体计算细则及账期安排可由双方另行协商确定。3.1.3若为混合模式，则固定服务费金额为人民币【请填写具体金额】元（大写：【请填写大写金额】），支付方式及周期同固定服务费模式；销售额分成比例及计算方式同上。3.2甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：【请填写乙方账户名】开户行：【请填写乙方开户行名称】账号：【请填写乙方银行账号】3.3乙方应在收到服务费用后，按照甲方要求或约定开具等额【请选择：增值税专用发票/增值税普通发票/其他类型发票】。第四条运营目标与考核(可选条款，若不设则删除本条或写明无)4.1双方同意，本协议期间，乙方可根据甲方店铺现状及市场环境，协助甲方设定以下主要运营目标（双方可根据实际情况调整）：4.1.1月度总销售额（GMV）不低于人民币【请填写目标金额】元。4.1.2店铺DSR评分维持在【请填写分数，例如：4.6分】以上。4.1.3新客占比达到【请填写百分比】%。4.1.4商品点击率保持在【请填写百分比】%以上。4.1.5（其他双方约定的目标）4.2考核方式：乙方应定期汇报目标达成进度，甲方根据实际运营数据和平台反馈对目标完成情况进行评估。4.3目标与费用的关联：双方可协商约定，若乙方成功帮助甲方达成约定的核心运营目标，甲方可在【请说明方式，例如：次月服务费中/当年服务费总额中】给予乙方额外奖励人民币【请填写金额或计算方式】；若未达成核心目标，可【请说明方式，例如：协商调整下月服务内容/在后续服务费中适当扣减，具体比例和方式由双方协商确定】。（本条款约定应谨慎，确保公平合理）第五条保密条款5.1甲乙双方对于在本协议签署及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、财务数据、营销策略、店铺运营数据、内部文件、沟通记录等）均负有保密义务。5.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求披露的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【请填写年限，例如：三】年。5.4双方应对其员工、合作方等第三方采取合理措施，确保其遵守本保密条款。第六条知识产权归属6.1合作期间，由甲方提供全部或主要素材、需求，由乙方完成创作的具体设计作品（如图文详情页、主图、海报等）、营销方案、运营报告等成果的知识产权归甲方所有。乙方应在收到甲方款项后【请填写天数，例如：10】个工作日内，根据甲方要求以【请说明形式，例如：电子版或纸质版】方式向甲方移交相关成果文件。6.2由乙方独立开发或主要投入智力成果形成的、具有可独立利用价值的软件系统、数据分析模型等知识产权，归乙方所有。但甲方有权在协议约定的范围内使用该成果所产生的数据和分析结果。6.3双方合作期间积累的、与甲方店铺经营直接相关的客户信息（如邮箱、电话等），在服务结束后，除法律法规要求保存或平台规则规定外，归属甲方管理；乙方为运营目的合理获取和使用的客户数据，其后续使用权限由双方根据实际合作情况协商确定。6.4乙方在提供服务过程中，会使用一些乙方自有的工具、方法论或模板，其知识产权归乙方所有。甲方支付服务费即视为已获得在履行本协议目的范围内的使用许可。6.5双方均应保证其提供给对方的资料不侵犯任何第三方的知识产权。如因一方提供的资料引起第三方知识产权纠纷，由提供方承担全部责任及由此给对方造成的一切损失。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【请填写比例，例如：万分之五】向乙方支付违约金。逾期超过【请填写天数，例如：30】日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金，且乙方不对逾期期间的损失承担责任。7.2若乙方未能按照本协议约定的服务范围、标准和时间节点提供服务，或服务质量经甲方合理指出后仍未能达到约定要求的，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在合理期限内仍未整改，或因乙方服务失误给甲方造成直接经济损失（以实际损失证明为限），甲方有权根据损失情况要求乙方承担赔偿责任，并有权从应付服务费中直接扣除相应赔偿金额。情节严重者，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿损失。7.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。7.4任何一方违反本协议的知识产权约定，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。7.5若因乙方违反国家法律法规或电商平台规则，导致甲方店铺被处罚、封店或产生其他不良后果的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。7.6本协议其他条款中约定的违约责任。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【请选择：乙方所在地/甲方所在地/本协议履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更、解除与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本协议的任何变更，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前【请填写天数，例如：30】日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。9.3.1甲方有权在以下情况解除本协议：a)乙方连续【请填写次数，例如：两次】未能按约定提供服务，或服务质量持续低于标准，经甲方书面通知后仍未改善；b)乙方严重违反本协议约定，损害甲方重大利益；c)乙方进入破产、清算程序。9.3.2乙方有权在以下情况解除本协议：a)甲方未能按时支付服务费用，经书面催告后【请填写天数，例如：30】日内仍未支付；b)甲方严重违反本协议约定，导致乙方无法继续提供服务；c)出现不可抗力事件，导致协议目的无法实现。9.4本协议在以下任一情况下终止：a)协议有效期届满，双方未续签；b)双方协商一致同意终止；c)协议被依法解除。9.5协议终止或解除后，双方应在【请填写天数，例如：15】日内完成以下工作：a)乙方应向甲方提交最终运营报告和店铺管理交接清单（包括但不限于：客户信息备份、未完成订单处理建议、营销资源清理说明、账号权限等）；b)乙方应在甲方付清所有应付未付款项后【请填写天数，例如：10】个工作日内，配合甲方完成店铺运营相关工作的平稳过渡；c)双方应相互返还属于对方的资料、文件、物品等；d)保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情、网络攻击或服务中断等。10.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后【请填写天数，例如：5】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。