电信小区宽带协议书

电信小区宽带协议书甲方（电信公司）：名称：[电信公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（小区业主或使用人）：姓名：[业主姓名或使用人姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[小区住址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方所在小区已接入甲方的宽带网络服务，乙方有意向甲方申请使用宽带服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方宽带服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准1.宽带接入方式：甲方提供的宽带接入方式为[具体接入方式，如光纤接入、ADSL接入等]。2.网络带宽：乙方申请的宽带网络带宽为[X]Mbps，实际网络带宽将根据网络运行情况及甲方网络资源分配情况在合理范围内波动，但甲方应尽力保证乙方所申请带宽的稳定性和可用性。3.服务期限：本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满后，若双方均未提出终止协议，则本协议自动延续[延续期限]，延续次数不限。4.服务范围：甲方提供的宽带服务仅限于乙方在其小区住址内使用，乙方不得将该宽带服务转租、转借或用于其他非本小区住址的场所。二、费用及支付方式1.费用标准：乙方应向甲方支付的宽带服务费用为每月人民币[X]元。该费用包含网络接入费、设备租赁费（如有）、网络使用费等所有与宽带服务相关的费用，但不包括乙方使用宽带服务过程中产生的超出套餐流量或时长的额外费用（如有）。2.支付方式：乙方应在每月[具体缴费日期]前，通过以下方式向甲方支付当月宽带服务费用：银行代扣：乙方授权甲方从其指定的银行账户中每月自动扣除宽带服务费用。乙方应确保在缴费日前其银行账户中有足够余额支付当月费用，否则因账户余额不足导致代扣失败的，乙方应承担由此产生的全部责任。线上支付：乙方可通过甲方指定的线上支付平台（如电信网上营业厅客户端、微信公众号、支付宝生活号等）进行缴费。乙方应按照线上支付平台的操作指引完成缴费流程，因乙方操作不当导致缴费失败的，乙方应及时自行完成缴费，否则视为乙方未按时支付费用。线下支付：乙方也可前往甲方指定的营业厅或其他授权缴费点进行现金缴费或使用其他支付方式（如银行卡刷卡支付等）缴纳费用。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取宽带服务费用。有权对乙方使用宽带服务的情况进行监督和检查，包括但不限于网络使用流量、时长、是否存在违规行为等。如发现乙方存在违反本协议约定或法律法规规定的行为，甲方有权采取暂停服务、限制带宽等措施，并要求乙方承担相应责任。在法律法规允许的范围内，根据网络运行情况及业务发展需要，对宽带服务的内容、标准、费用等进行调整，但应提前[X]日以书面形式或通过甲方官方网站、客服热线等渠道通知乙方。乙方在收到通知后未提出异议的，视为乙方同意该调整。2.义务按照本协议约定的服务内容及标准，为乙方提供稳定、可靠的宽带网络服务。甲方应确保网络设备正常运行，网络故障发生后应及时进行维修和处理，尽力缩短网络中断时间，保障乙方的正常使用。为乙方提供7×24小时的客户服务支持，解答乙方在使用宽带服务过程中遇到的问题。甲方应设立专门的客服热线[客服电话]，并确保客服人员具备专业的业务知识和良好的服务态度，能够及时、有效地处理乙方的咨询和投诉。对乙方的个人信息和使用宽带服务的相关信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或因司法机关、行政机关依法要求提供的除外。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定使用甲方提供的宽带网络服务。有权对甲方提供的宽带服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本协议约定，有权向甲方提出投诉和建议，要求甲方及时解决。在法律法规允许的范围内，乙方有权自主选择使用宽带服务所连接的设备和软件，但不得使用未经甲方许可的设备或软件，以免影响网络服务的正常运行或造成网络安全隐患。2.义务按照本协议约定按时足额支付宽带服务费用。如乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按照未支付费用金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方的宽带服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。因乙方逾期支付费用导致甲方采取暂停服务措施给乙方造成损失的，乙方应自行承担全部责任。乙方应妥善保管甲方提供的宽带接入设备（如有），不得擅自拆卸、改装、转借或损坏。如因乙方原因导致设备损坏或丢失的，乙方应按照甲方规定的价格赔偿设备损失。乙方应遵守国家法律法规及互联网相关规定，不得利用甲方提供的宽带网络服务从事违法犯罪活动或传播有害信息。如乙方违反上述规定给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方支付已使用服务期间的全部费用及违约金。乙方在使用宽带服务过程中，如发现网络故障或其他异常情况，应及时通知甲方客服人员，并配合甲方进行故障排查和修复工作。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的服务内容及标准为乙方提供宽带网络服务，导致乙方无法正常使用宽带服务的，甲方应按照当月宽带服务费用的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方原因导致乙方连续[X]日以上无法正常使用宽带服务的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未使用服务期间的费用，同时按照本协议服务期限剩余未履行部分对应的费用总额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方未履行保密义务，将乙方的个人信息或使用宽带服务的相关信息泄露给第三方，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定按时足额支付宽带服务费用，除按照本协议约定支付违约金外，还应承担甲方为追讨费用而产生的全部合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。若乙方擅自转租、转借宽带服务或使用未经甲方许可的设备、软件，导致网络服务出现故障或安全问题，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方支付已使用服务期间的全部费用及违约金。乙方违反国家法律法规及互联网相关规定，利用宽带网络服务从事违法犯罪活动或传播有害信息，导致甲方遭受行政处罚或其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权立即终止本协议，并要求乙方支付已使用服务期间的全部费用及违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份（或