电信宽带小区协议书

电信宽带小区协议书甲方：[小区名称]小区业主委员会统一社会信用代码：[具体代码]地址：[小区地址]联系电话：[联系电话]乙方：[电信公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]鉴于甲方作为[小区名称]小区的业主代表，负责维护小区业主的共同利益；乙方作为一家具有专业资质的电信运营企业，具备提供宽带网络服务的能力和经验。为了满足小区业主对宽带网络服务的需求，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方所在小区提供电信宽带服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.宽带网络服务乙方负责在[小区名称]小区内建设、运营宽带网络基础设施，为小区业主提供高速稳定的宽带接入服务。服务内容包括但不限于：提供多种带宽套餐供业主选择，具体带宽速率为[列举不同套餐对应的带宽速率]。保障网络的正常运行，网络中断时间每月累计不超过[X]小时（不可抗力因素除外）。提供24小时客户服务热线，及时响应业主在使用宽带过程中遇到的问题，并在接到报修通知后[X]小时内安排技术人员上门维修（特殊情况除外）。2.网络安全保障乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保障小区宽带网络的安全稳定运行，防止网络攻击、数据泄露等安全事件的发生。具体措施包括但不限于：部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，实时监测和防范网络安全威胁。定期对网络系统进行安全漏洞扫描和修复，确保系统的安全性。对涉及业主个人信息的数据进行严格加密和保护，防止信息泄露。3.增值服务乙方可根据业主需求，提供以下增值服务（但不限于）：互联网电视服务，提供丰富的电视节目频道供业主观看。智能家居解决方案，支持业主通过宽带网络实现家居设备的远程控制和智能化管理。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的宽带网络建设和服务质量，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的违约行为追究违约责任。在乙方违反法律法规或本协议约定，严重影响小区业主正常使用宽带服务时，有权解除本协议。2.义务协助乙方开展宽带网络建设和服务推广工作，提供必要的场地支持和协调小区内相关事宜。向小区业主宣传乙方提供的宽带服务，引导业主选择乙方的服务套餐。按照本协议约定，及时向乙方支付相关费用（如有）。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方及小区业主收取宽带服务费用。在小区内合理规划宽带网络建设布局，有权要求甲方及业主配合相关施工和维护工作。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为小区业主提供优质、高效、稳定的宽带网络服务。负责宽带网络基础设施的建设、维护和升级，确保网络服务的持续稳定运行。遵守国家法律法规和行业规范，不得从事任何损害小区业主合法权益的行为。定期向甲方通报宽带网络建设和服务情况，接受甲方的监督和检查。对业主的投诉和建议及时处理和反馈，不断改进服务质量。三、服务费用及支付方式1.服务费用小区业主向乙方支付的宽带服务费用标准按照乙方公布的套餐价格执行。不同套餐的费用明细如下：[套餐一名称]：月费用[X]元，包含带宽[X]Mbps，赠送[增值服务内容1]。[套餐二名称]：月费用[X]元，包含带宽[X]Mbps，赠送[增值服务内容2]。……乙方应在小区内显著位置公示服务费用标准及套餐详情，确保业主知晓。2.支付方式业主可选择以下支付方式向乙方支付服务费用：线上支付：通过乙方指定的网上营业厅、手机APP等渠道进行缴费。线下支付：可前往乙方在小区内或周边设立的服务网点进行现金缴费或使用第三方支付平台缴费。甲方应协助乙方做好服务费用的收缴工作，如提供业主信息等相关协助（但不得泄露业主隐私）。四、服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前[X]个月，双方应就是否续签协议进行协商。如双方均未提出异议，则本协议自动延续[X]年。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定协助乙方开展工作，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。如甲方未按时向乙方支付相关费用（如有），每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，导致业主权益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式为：按照业主因服务未达标遭受的实际损失进行赔偿，包括但不限于网络中断造成的业务损失、因网络安全问题导致的数据丢失或泄露造成的损失等。如乙方未按时完成宽带网络建设或维护工作，影响业主正常使用服务的，每逾期一日，应按照当月服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的未提供服务期间的费用，同时乙方应按照协议解除前服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。乙方违反法律法规或本协议约定，从事损害小区业主合法权益行为的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给甲方及业主造成的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未