健康档案管理服务协议

健康档案管理服务协议甲方（委托方）：名称：_________________________统一社会信用代码/身份证号：_________________________地址：_________________________联系人：_________联系电话：_________乙方（服务提供方）：名称：_________________________（需具备健康档案管理相关资质）统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________联系人：_________联系电话：_________鉴于1.甲方需建立、维护个人/员工健康档案，保障健康信息可追溯、可查询；2.乙方具备健康档案管理服务资质及相应技术能力，可提供符合国家规范的档案管理服务；3.双方遵循平等自愿、诚实信用原则，就健康档案管理服务达成如下协议：一、服务内容与范围1.档案建立甲方提供真实准确的健康基础信息（含姓名、身份证号、联系方式、既往病史、手术史、过敏史、近3年体检报告等），乙方按《国家基本公共卫生服务规范》要求，建立电子档案（加密存储）+纸质档案（专柜存放），档案编号唯一且与甲方身份信息绑定。2.档案更新（1）甲方需在健康信息变更后7个工作日内向乙方提交更新申请（含就医记录、疫苗接种、体检报告、生活习惯变化等）；（2）乙方收到完整材料后3个工作日内完成档案更新，同步向甲方发送更新确认通知（短信/APP推送）。3.档案存储（1）电子档案：采用符合国家数据安全标准的加密算法存储，每日异地备份，存储期限为终身（甲方终止服务后，需甲方书面确认后销毁）；（2）纸质档案：存放于防火、防盗、防潮的专用档案柜，指定专人管理，存储期限为20年（甲方终止服务后30日内归还甲方）。4.档案查询与使用（1）甲方可通过乙方官网、专属APP、线下服务窗口查询档案，每次查询需验证身份证+人脸识别/短信验证码；（2）甲方需向第三方（如保险公司、医疗机构）提供档案时，需向乙方提交书面授权书（明确第三方名称、用途、期限），乙方在2个工作日内出具加盖公章的档案复印件（需标注“仅供指定用途”）。5.禁止行为乙方不得未经甲方书面同意，向任何第三方泄露、复制、篡改甲方健康档案，除非符合以下情形：（1）司法机关依法出具的查询函；（2）公共卫生应急事件（如疫情防控）中，政府部门要求的必要信息披露。二、双方权利义务（一）甲方权利1.免费查询、更新、更正本人/授权范围内的健康档案；2.要求乙方对档案信息严格保密；3.对乙方服务质量提出异议并要求整改；4.协议到期后选择是否续约，或终止服务后要求归还档案原件。（二）甲方义务1.提供真实、准确、完整的健康信息，不得隐瞒既往病史、传染病史等关键信息；2.按协议约定支付服务费；3.配合乙方核实档案信息的真实性（如提供就医证明原件）；4.不得要求乙方提供违反法律法规的档案服务。（三）乙方权利1.按协议约定收取服务费；2.对甲方提供的虚假信息有权拒绝更新，并要求甲方限期更正；3.对甲方逾期未支付服务费的，可暂停档案查询/更新服务。（四）乙方义务1.建立员工保密制度，所有接触档案的员工需签署《保密协议》（含离职后3年保密义务）；2.每季度向甲方发送档案存储安全确认通知；3.因乙方原因导致档案丢失、泄露的，需在24小时内通知甲方，并采取补救措施；4.不得将档案管理服务转包给第三方。三、服务费及支付1.收费标准（1）个人服务：年度服务费______元/人；（2）企业/单位服务：______元/人/年（按实际服务人数结算）。2.支付方式甲方通过银行转账/微信支付至乙方指定账户：账户名称：_________________________开户行：_________________________账号：_________________________3.支付周期（1）年度服务：协议签订后5个工作日内支付年度服务费；（2）企业服务：每季度首月10日前支付上季度服务费（按实际人数结算）。4.逾期责任甲方逾期支付服务费超过15日的，乙方可暂停服务；超过30日的，乙方有权终止协议，甲方需按欠费金额的0.5%/日支付违约金。四、档案错误处理1.甲方发现档案信息错误的，需向乙方提交《档案更正申请》及相关证明材料（如就医病历、体检报告原件）；2.乙方收到申请后5个工作日内核实，属实则更正档案并通知甲方；不属实则书面回复甲方并说明理由；3.因乙方错误导致甲方遭受损失（如就医误诊、保险理赔受阻）的，乙方需赔偿甲方直接损失+维权费用（含律师费、诉讼费）。五、服务期限与终止1.服务期限：自______年______月______日起至______年______月______日止，协议到期前30日，双方协商是否续约；未协商的，协议自动终止。2.终止情形（1）双方协商一致；（2）甲方逾期支付服务费超30日；（3）乙方泄露档案信息或无法保证档案安全（如电子档案系统被入侵、纸质档案丢失）；（4）一方被吊销营业执照、破产清算。3.终止后处理（1）乙方需在协议终止后30日内：-向甲方归还纸质档案原件；-导出电子档案至甲方指定U盘（需加密）；（2）未归还的档案，乙方需在60日内销毁并向甲方出具销毁证明。六、违约责任1.甲方提供虚假信息导致乙方遭受损失的，需赔偿乙方直接损失；2.乙方泄露档案信息的，需向甲方支付服务费总额的20%作为违约金，若违约金不足弥补甲方损失（含精神损害抚慰金），需补足差额；3.一方违约导致协议终止的，违约方需赔偿守约方预期利益损失（按未履行服务期限的服务费总额计算）。七、争议解决因本协议产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决（或选择仲裁：提交______仲裁委员会仲裁）。八、其他条款1.不可抗力：因疫情、政策调整、自然灾害等不可抗力导致无法履行协议的，双方互不担责，但需在事件发生后24小时内通知对方并提供证明；2.协议变更：需双方书面确认后生效；3.附件：《甲方健康信息登记表》《档案样本》《服务费明细》为本协议附件，与本协议具有同等效力。甲方（签字/盖章）：___________