福建省宁德市屏南县公安局招聘警务辅助人员9人笔试备考题库带答案解析

福建省宁德市屏南县公安局招聘警务辅助人员9人笔试备考题库第一部分单选题(50题)1、2020年9月第（）届中国长春电影节在中国长春启动。中国长春电影节是中国（）个城市命名的电影节。

A.12，1

B.13，2

C.14，2

D.15，1

【答案】：D

【解析】本题考查时事政治。2020年9月5日，第十五届中国长春电影节在吉林省长春净月潭国家森林公园启动。本届电影节以“新时代、新摇篮、新力量”为主题，将举办金鹿奖评奖颁奖、电影论坛、电影展映等五大单元主体活动。中国长春电影节是中国1个城市命名的电影节。故本题选D。2、政治体制是政治制度的体现。在不同的历史时期，不同的国家和地域，政治体制都不尽相同。我国的政体是（）。

A.人民民主专政

B.人民代表大会制度

C.多党合作和政治协商制度

D.社会主义制度

【答案】：B

【解析】本题考查宪法。A项错误，我国的国体是人民民主专政的社会主义国家。人民民主专政是指工人阶级领导的，以工农联盟为基础的，对人民实行民主和对敌人实行专政的国家制度，中国人民实行无产阶级专政的一种形式。B项正确，政体是指政权的组织形式，也叫根本政治制度，即统治阶级采取什么样的方式来组织自己的政权机关。我国的政体是人民代表大会制度。C项错误，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是我国的一项基本的政治制度，是具有中国特色的政党制度。D项错误，社会主义制度是我国的根本制度，而非我国政体。故本题选B。3、某单位向上级主管部门汇报某项工作开展的情况应该用（）。

A.报告

B.请示

C.函

D.意见

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。A项正确，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第（十）项规定：“报告。适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。”B项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第（十一）项规定：“请示。适用于向上级机关请求指示、批准。”C项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第（十四）项规定：“函。适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。”D项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条第（七）项规定：“意见。适用于对重要问题提出见解和处理办法。”故本题选A。4、用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（）。

A.通告

B.公示

C.公告

D.指示

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。A项正确，《党政机关公文处理工作条例》第八条：“（六）通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。”B项错误，公示是党政机关、企事业单位、社会团体等事先预告群众周知，用以征询意见、改善工作的一种应用文文体，属于事务文书范畴。C项错误，《党政机关公文处理工作条例》第八条：“（五）公告。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。”D项错误，指示是应用写作中一种重要的文体，主要用于对下级机关布置工作、阐明工作活动的指导原则，只有国家党政机关才有权利使用。故本题选A。5、以下关于公文的说法，有错误的一项是：

A.报告是向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问时使用的陈述性公文

B.请示中，可以一文多事

C.公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符

D.公文抄送机关可以是上级、平级、下级和不相隶属机关

【答案】：B

【解析】本题考查公文知识并选错误项。根据《党政机关公文处理工作条例》第十五条，请示应当一文一事。不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。由此可知，B项说法错误。故本题选B。【解析拓展】A项：根据《党政机关公文处理工作条例》第八条，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。故A项正确，不选。C项：根据《党政机关公文处理工作条例》第九条，公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符。有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。故C项正确，不选。D项：为混淆选项，无此表述，不选。6、2012年4月，央视曝光了一些企业用工业明胶制成药用胶囊，最终流入市场，毒害患者。这说明市场调节具有（）。

A.自发性

B.盲目性

C.滞后性

D.竞争性

【答案】：A

【解析】A项正确，市场调节的自发性指由于对更高利润的追逐，导致哪里有更高的利润的市场机会，各种市场资源便会自发地给哪里增加。题干中不法企业在追求更高利润的驱动下用工业明胶制成药用胶囊，体现了自发性。B项错误，盲目性指由于市场中的每个生产经营者对于市场前景的判断并不能从宏观层面做准确的把握，也无法控制经济变化的趋势，因此所有生产经营者的决策都会带有一定的盲目性。不符合题意。C项错误，滞后性指在个体的经营者看来，合理的决策，在宏观层面上有可能已经滞后。市场调节是一种事后调节，从价格形成、价格信号传递到商品生产的调整有一定的时间差。不符合题意。D项错误，竞争性指符合商品经济的客观要求，能够比较合理地进行资源配置，使企业的生产经营与市场直接联系起来，促进竞争。不符合题意。故本题选A。7、《乌托邦》中提出“财产公有”的思想成为了（）学说的起点。

A.科学社会主义

B.共产主义

C.空想社会主义

D.唯物主义

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。A项错误，科学社会主义马克思主义的三个组成部分之一，是关于阶级斗争，无产阶级革命和无产阶级专政、建设社会主义并进而实现共产主义的科学理论。它主要回答下面一系列基本问题：无产阶级同资产阶级进行阶级斗争的形式；无产阶级为推翻资本主义建立社会主义而奋斗的世界历史作用；为建立无产阶级专政而斗争的战略和策略；消灭生产资料私有制，实行生产资料公有制；高速度进行社会主义建设的规律；共产党在无产阶级革命和社会主义建设中的作用；无产阶级国际主义；阶级和阶级差别的消灭，国家消亡的条件等。B项错误，共产主义是一种反对资本主义剥削和压迫，主张消灭私有制，建立公有制，以共产主义制度代替资本主义制度的完备的政治主张。共产主义的社会制度、共产主义运动和共产主义思想是不可分的。共产主义的社会制度是在共产主义思想指导下，通过共产主义运动实现的。没有共产主义思想，便没有共产主义运动。而没有共产主义运动，既不能表现共产主义思想，也不能实现共产主义制度。共产主义思想又是在共产主义运动的实践中得到丰富和发展的。C项正确，共享社会主义最早见于16世纪英国的托马斯·莫尔所著《关于最完美的国家制度和乌托邦新岛的既有益又有趣的全书》（简称《乌托邦》）一书，是科学社会主义诞生之前出现的代表尚不成熟的无产阶级的一种不现实的改造人类社会的思想体系。其基本内容是财产公有，人人参加劳动，平均分配社会财富。D项错误，唯物主义是哲学中的两个基本派别之一，同唯心主义相对立的思想体系。主张唯有物质才是世界本原的世界观。在哲学基本问题上坚持物质第一性，精神第二性；世界的统一性在于物质性；意识是物质世界发展到一定阶段的产物；人的认识是对客观存在的反映。故本题选C。8、《党政公文格式》（2012）规定，在发文字号中，年份应标全称，用（）括入。

A.“[]”

B.“{}”

C.“〔〕”

D.“【】”

【答案】：C

【解析】本题考查公文的基本知识。根据《党政机关公文格式》（2012）关于“发文字号”的规定：“年份应标全称，用六角括号“〔〕”括入。“故本题选C。9、在行政管理活动中，（）的因素是最富有生机与活力的因素，属于决定性因素。

A.制度

B.人

C.物质

D.组织

【答案】：B

【解析】本题考查行政管理。行政组织是由人构成的集合体，在行政组织与行政管理过程中，人始终是核心主导因素。人的问题解决不好，行政组织就会陷于混乱，行政管理活动便无法有效地进行。故本题选B。;10、我国促进公平就业保障就业，体现了政府的哪项职能（）。

A.保障长治久安的政治职能

B.文化职能

C.社会职能

D.经济职能

【答案】：C

【解析】本题主要考查管理常识——政府职能。政府职能也叫行政职能，是指行政主体作为国家管理的执法机关，在依法对国家政治、经济和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。政府职能主要有政治职能、经济职能、文化职能、社会职能等。A项错误，政治职能，亦称统治职能，是政府为维护国家统治阶级的利益，对外保护国家安全，对内维持社会秩序的职能。“促进公平就业保障就业”，不属于政治职能。B项错误，文化职能，是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理。“就业”不属于文化领域，“促进公平就业保障就业”不属于文化职能。C项正确，社会职能，是指政府对改善和保障人民物质文化生活的事务的管理，是除政治、经济和文化职能以外的其他政府必须承担的职能。主要有：社会服务、社会保障、环境保护和人口控制。其中，“促进公平就业保障就业”，属于社会保障职能，社会保障职能，即政府为保证社会公平、缩小地区发展差距和个人收入差距，运用各种手段来调节社会分配、组织社会保障，以提高社会整体福利水平，最终实现共同富裕。D项错误，经济职能，是指政府为国家经济的发展，对社会经济生活进行管理的职能。“促进公平就业保障就业”，不属于经济职能。故本题选C。11、公安机关交通管理部门及其交通警察对机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规的行为，除依法给予行政处罚外，应当严格执行（）。

A.刑事处罚制度

B.安全宣传制度

C.思想教育制度

D.累积记分制度

【答案】：D

【解析】本题考查行政法。根据《道路交通安全法》第二十四条第一款规定：“公安机关交通管理部门对机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规的行为，除依法给予行政处罚外，实行累积记分制度。公安机关交通管理部门对累积记分达到规定分值的机动车驾驶人，扣留机动车驾驶证，对其进行道路交通安全法律、法规教育，重新考试；考试合格的，发还其机动车驾驶证。”故本题选D。12、以下不属于“纪要”公文特点的是（）。

A.记录性

B.纪实性

C.概括性

D.指导性

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。A项错误，《党政机关公文处理工作条例》第八条第十五项规定：“纪要。适用于记载会议主要情况和议定事项。”纪要不要求一字一句记录，不具有记录性。B项正确，纪实性，即会议纪要必须是会议宗旨、基本精神和所议定事项的概要纪实，不能随意增减和更改内容，任何不真实的材料都不得写进会议纪要。C项正确，概括性，即会议纪要必须精其髓，概其要，以极为简洁精练的文字高度概括会议的内容和结论。既要反映与会者的一致意见，又可兼顾个别同志有价值的看法。有的会议纪要，还要有一定的分析说理。D项正确，指导性，即较为具体地记载会议基本情况，讨论的主要问题，以及针对问题提出的安排、部署的原则性意见，因此具有指导性。故本题选A。13、从我国社会主要矛盾来看，“十四五”时期经济社会发展主要目标要牢牢聚焦解决发展（）问题。

A.不平衡不充分

B.不全面不深入

C.不协调不系统

D.不优质不高效

【答案】：A

【解析】本题考查时事政治。“十四五”时期经济社会发展主要目标紧紧锚定了2035年远景目标。从问题导向看，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，“十四五”时期经济社会发展主要目标牢牢聚焦解决发展不平衡不充分问题。故本题选A。14、关于公民的基本义务正确的说法是（）。

A.公民的基本义务由《民法》规定

B.公民的基本义务是社会和国家对自然人最重要最基本的要求

C.公民应遵守宪法和法律，保守国家秘密

D.公民可以拒绝服兵役

【答案】：C

【解析】本题考查宪法。A项错误，《宪法》第二章规定了公民的基本权利和义务。B项错误，根据《宪法》第三十三条第三款规定：“任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。”所有的公民都是自然人，但并不是所有的自然人都是某一特定国家的公民，公民的基本义务是社会和国家对公民最重要最基本的要求。C项正确，根据《宪法》第五十三条规定：“中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。”D项错误，根据《宪法》第五十五条规定：“保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国每一个公民的神圣职责。依照法律服兵役和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务。”故本题选C。15、下列关于我国现阶段银行的说法正确的是（）。

A.我国现阶段银行有商业银行、外资银行和政策性银行三类

B.中国银行属于政策性银行

C.中国人民银行被称为“银行的银行”

D.“农行”是中国农业发展银行的简称

【答案】：C

【解析】本题考查宏观经济。A项错误，我国现阶段的银行分为中央银行、政策性银行和商业银行三类。B项错误，中国政策性银行包括中国农业发展银行、中国进出口银行，中国银行属于股份制商业银行。C项正确，中国人民银行是我国的央行，被称为“政府的银行”、“发行的银行”、“银行的银行”。D项错误，“农行”是中国农业银行的简称，中国农业发展银行简称为“农发行”。故本题选C。（国家开发银行的定位存在争议。国家开发银行成立于1994年，是直属中国国务院领导的政策性金融机构。2015年3月，国务院明确过开行定位为开发性金融机构。但是职能上执行政策性银行的功能。）16、河北西倚（）与山西为邻、北部与内蒙古交界，东北部与辽宁接壤，总面积18.88万平方千米。

A.中条山

B.雪峰山

C.大别山

D.太行山

【答案】：D

【解析】本题考查国情省情。A项错误，中条山是中国山西省南部主要山脉之一，呈东北-西南走向，东连太行山，南临黄河，西北为汾河谷地，西隔黄河与秦岭山区相望。B项错误，雪峰山位于湖南省中西部，是湖南省最大的山，古称梅山。其地千里，南接邵阳、北到常德、西到怀化沅陵、东到益阳市和长沙宁乡县西部。C项错误，大别山坐落于中国安徽省、湖北省、河南省交界处，西接桐柏山，东延为霍山和张八岭。D项正确，河北简称冀，省会石家庄，河北在战国时期大部分属于赵国和燕国，所以河北又被称为燕赵之地。河北东南部、南部衔山东、河南两省，西倚太行山与山西省为邻，西北与内蒙古自治区交界，东北部与辽宁接壤。辖石家庄、唐山、邯郸等11个地级市。故本题选D。17、现代企业制度以为核心。

A.企业组织制度

B.公司法人治理结构

C.企业法人制度

D.公司制度

【答案】：A

【解析】本题考查微观经济。A项错误，企业组织制度是企业组织中全体成员必须遵守的行为准则，他包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。B项错误，公司法人治理结构是现代企业制度中最重要的组织架构，狭义的公司治理主要是指公司内部股东、董事、监事及经理层之间的关系，广义的公司治理还包括与利益相关者之间的关系，法人治理结构是公司制度的核心。C项错误，企业法人制度是指依照法律建立起来的使其人格化和获得独立法人地位的企业制度，是现代企业制度的主体。D项错误，公司制度是现代企业制度的组织形式。注：本题命题不严谨，现代企业制度的核心是产权制度，产权是财产权利的简称，指财产所有权以及与财产所有权有关的财产权利。故本题无正确答案。18、长征是人类历史上的伟大奇迹。1936年10月，红二、四方面军同红一方面军会师，标志着万里长征胜利结束。三军会师的地点是（）。

A.甘肃会宁

B.陕西延安

C.陕西吴起镇

D.甘肃河西

【答案】：A

【解析】本题考查人文历史。1936年10月，红二方面军和红四方面军到达甘肃会宁地区，与前来接应的红一方面军胜利会师。红军三大主力会师，宣告长征胜利结束。故本题选A。19、全国“扫黄打非”办公室近日作出专门部署，于今年3月至11月间大力组织开展、、等专项行动，持续净化社会文化环境。

A.“净网2019”“护苗2019”“春风2019”

B.“护网2019”“绿苗2019”“秋风2019”

C.“护网2019”“绿苗2019”“春风2019”

D.“净网2019”“护苗2019”“秋风2019”

【答案】：D

【解析】本题考查时事政治。2019年3月至11月间，全国“扫黄打非”办公室作出专门部署，大力组织开展“净网2019”、“护苗2019”、“秋风2019”等专项行动，持续净化社会文化环境。开展“净网2019”专项行动，将聚焦整治网络色情和低俗问题，通过强化司法打击、行政管理、行业规范、道德约束等多种手段综合施策，综合治理。开展“护苗2019”专项行动，着重强化网上网下两项整治，坚决查办涉未成年人的“黄”、“非”案件。开展“秋风2019”专项行动，重点打击假媒体假记者站假记者及新闻敲诈行为，切实维护新闻出版传播秩序。故本题选D。20、“双关”是一种古诗词中常用的修辞。下列诗句使用该修辞手法的是（）。

A.东边日出西边雨，道是无晴却有晴

B.晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄

C.人世几回伤往事，山形依旧枕寒流

D.巴山楚水凄凉地，二十三年弃置身

【答案】：A

【解析】本题考查人文历史。“双关”是指词语、句子除表面意思外，还关涉、隐含另外的意思。A项正确，“东边日出西边雨，道是无晴还有晴”出自唐朝刘禹锡的《竹枝词二首•其一》，字面意思是东边出着太阳，西边却下着雨，说不是天晴又还有晴朗的日光。字面上是说天气。但作者在这里巧用双关“晴——情”，既写天气，又写爱情。B项错误，“晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄”出自唐朝刘禹锡的《秋词》，意思是万里晴空，一只鹤凌云而起，就引发诗兴到蓝天上了。没有用到双关。C项错误,“人世几回伤往事，山形依旧枕寒流”出自唐朝刘禹锡的《西塞山怀古》，人生中多少次伤怀往事，山形依然不变靠着寒流。没有用到双关。D项错误，“巴山楚水凄凉地，二十三年弃置身”出自唐朝刘禹锡的《酬乐天扬州初逢席上见赠》，意思是自己谪居在巴山楚水这荒凉的地区，算来已经二十三年了。没有用到双关。故本题选A。21、下列不属现代企业制度特征的是（）。

A.权责明确

B.决策民主

C.管理科学

D.政企分开

【答案】：B

【解析】本题考查微观经济。现代企业制度，是指适应现代社会化大生产和市场经济体制要求的一种企业制度，也是具有中国特色的一种企业制度。十四届三中全会把现代企业制度的基本特征概括为“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”十六个字。故本题选B。22、下列公文发文字号中格式完全正确的是（）。

A.{2019}国办发3号

B.湘司发（2019）9号

C.（19）x市财字第11号

D.教职成厅函〔2019〕9号

【答案】：D

【解析】本题考查公文的基本知识。根据《党政机关公文处理工作条例》第九条规定：“（五）发文字号由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。”根据《党政机关公文格式》7.2.5发文字号规定：“编排在发文机关标志下空二行位置，居中排布。年份、发文顺序号用阿拉伯数字标注；年份应标全称，用六角括号‘〔〕’括入；发文顺序号不加‘第’字，不编虚位（即1不编为01），在阿拉伯数字后加‘号’字。”A项错误，正确格式为：国办发〔2019〕3号。B项错误，小括号“（）”应为六角括号“〔〕”，正确格式为：湘司发〔2019〕9号。C项错误，正确格式为：x市财字〔2019〕11号。故本题选D。23、下列关于公文保密期限的选项，标注正确的是（）。

A.机密★一年零六天

B.机密★1年1个月

C.机密★1年06天

D.机密★2年

【答案】：D

【解析】本题考查公文的基本知识。根据《党政机关公文处理工作条例》规定：“涉密公文应当根据涉密程度分别标注绝密、机密、秘密和保密期限。”如需标注密级和保密期限，一般用3号黑体字，顶格编排在版心左上角第二行；保密期限中的数字用阿拉伯数字标注，保密期限在一年及一年以上的，以年计；保密期限在一年以内的，以月计。故本题选D。24、下列“请示”的结束语中得体的是

A.以上事项，请尽快批准

B.以上所请，如有不同意，请来函商量

C.以上所请，妥否？请批复

D.所请事关重大，不可延误，务必于本月10日前答复

【答案】：C

【解析】本题考查公文的基本知识。A项错误，请示属于上行文，“以上事项，请尽快批准”语气生硬，不得体，不适合做请示结束用语。B项错误，请示属于上行文，而函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项时所使用的公文，属于平行文。“请来函商量”不可以用于上行文请示的结尾。C项正确，请示是用于向上级请求指示、批准的公文，属于上行文。请示的结束语应该谦逊礼貌得体，常规的用法有：“当（妥、可）否，请批复（批示）”；“以上请示，如无不妥，请批复(批准、审批）”；“特此请示，请批复（批示）”；“以上所请，妥否？请批复”等。D项错误，请示属于上行文，结束语应该谦逊礼貌。选项中“不可延误”“务必于本月10日前答复”态度生硬，不适合请示结尾用语。故本题选C。25、港珠澳大桥作为中国建设史上里程最长、投资最多、施工难度最大的跨海桥梁项目，受到海内外广泛关注，其建设意义重大，其中不包括（）。

A.有利于促进粤港澳大湾区发展

B.有利于我国东西部地区平衡发展

C.有利于提升珠三角地区综合竞争力

D.有利于全面推进内地、香港、澳门互利合作

【答案】：B

【解析】本题考查时事政治。港珠澳大桥连接香港大屿山、澳门半岛和广东省珠海市，工程路线起自香港国际机场附近的香港口岸人工岛，向西接珠海/澳门口岸人工岛、珠海连接线，止于珠海洪湾，总长约55公里。A项正确，港珠澳大桥的建成后，粤、港、澳三地将更紧密的联系在一起，有利于促进三地的交流发展。B项错误，港珠澳大桥位于我国南部，主要是有利于南部的经济发展，而和东西部地区的平衡发展关联不大。C项正确，港珠澳大桥会带动整个珠三角地区的经济发展，提升珠三角地区的综合竞争力。D项正确，港珠澳大桥连接了内地、香港和澳门，会加强三地之间的来往和交流，有利于内地、港、澳的互利合作。故本题选B。26、（）无法对员工的行为提出具体明确的指导，不能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息，不适合对员工提供建议、反馈指导。

A.等级择一法

B.行为锚定量表法

C.综合尺度量表法

D.行为对照表法

【答案】：A

【解析】本题考查管理学的基本原理。A项正确，等级择一法是指在事先规定各等级标准的基础上，由考评人员根据考评对象的实际状况对属于某一等级做出决定，等级择一法是最为简单而又实用的评价方法。等级择一法的缺点：（1）无法对员工的行为起直接的指导作用；（2）无法通过这两种方式了解如何才能支持组织目标和改善个人绩效；（3）不能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息；（4）信度和效度较差。B项错误，行为锚定量表法也称行为锚定等级评价法，是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。行为锚定量表法的缺点：（1）设计较麻烦，文字描述耗时多，需较多的人力物力；（2）适用范围不广，仅适合不太复杂的工作；（3）评价时容易遇到困难。C项错误，综合尺度量表法是指将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方式。既能有效的引导员工的行为，又能对结果进行直接控制。综合尺度量表法的特点：（1）能够有效的引导员工的行为；（2）能够对结果进行直接控制；（3）使用这样的方法需要较大的设计成本。D项错误，普洛夫斯特法，亦称行为对照表法，评价者只要根据人力资源部门提供的描述员工行为的量表，将员工的实际工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述了员工行为的陈述（即评价者只要做出“符合、不符合”二选一的决定），评价者选定的项目不论多少都不会影响评价的结果。故本题选A。27、省政府的公文同时发给市政府、市教育局，这种行文方式属于（）。

A.多级下行文

B.多级上行文

C.连续上行文

D.越级下行文

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。A项正确，多级下行文是指上级机关直接行文到下属几级机关。省政府将文件直接发到市局级的方式符合。B项错误，多级上行文是指将公文同时发送给上几级机关，题干不符合上行文规定。C项错误，上行文的行文方式有逐级行文、多级行文、越级行文三种，无连续上行文。D项错误，越级行文是仅限于上行文，即下级宣传机关越过直接上级向更高一级机关直至中央机关的行文。因此，越级行文用于上行文中。故本题选A。28、邓小平指出：“搞四个现代化一定要有两手，只有一只手是不行的。所谓两手，即一手抓建设，一手抓法制。”这段话体现了（）。

A.重点论思想

B.一点论思想

C.两点论思想

D.均衡论思想

【答案】：C

【解析】本题考查马克思主义哲学。A项错误，重点论是指在研究复杂事物的发展进程时，要着重地把握它的主要矛盾和主要矛盾的主要方面。题干没有强调哪只手是重点，不符合题意。B项错误，一点论与两点论相对。毛泽东同志对形而上学思想理论的一种简明通俗的表述，指在认识和处理问题时，只看问题的一面而不看问题的另一面的形而上学观点，它否认事物自身的矛盾性，否认对立面的统一和斗争，否认矛盾双方在一定条件下的相互转化。不符合题意。C项正确，邓小平强调两只手，也就是在建设中看到了主要的又看到了次要的，这体现了两点论。要求用一分为二的观点去全面地、本质地分析、研究事物。既要看到事物的正面，又要看到事物的反面；既要看到事物的本质、主流方面，又要看到事物的非本质、非主流方面。D项错误，均衡论也叫平衡论，是一种形而上学的哲学观点。主张事物的发展不是由内部的矛盾引起的，而是由外部的因素决定的；把相对静止绝对化，认为均衡和渐变是事物的正常状态，运动的发展和革命飞跃是不正常的现象。不符合题意。故本题选C。29、“会当凌绝顶，一览众山小”出自（）的《望岳》。

A.李清照

B.白朴

C.李煜

D.杜甫

【答案】：D

【解析】本题考查文学常识。《望岳》是唐代诗人杜甫所作，“岱宗夫如何？齐鲁青未了。造化钟神秀，阴阳割昏晓。荡胸生曾云，决眦入归鸟。会当凌绝顶，一览众山小。”A项错误，李清照是宋代词人，代表作为《声声慢》。《望岳》并非李清照所作。B项错误，白朴是元代戏曲作家，是“元曲四大家”之一，代表作为《天净沙·秋》。《望岳》并非白朴所作。C项错误，李煜是南唐后主和词人，代表作为《虞美人·春花秋月何时了》。《望岳》并非李煜所作。D项正确，《望岳》是唐代诗人杜甫所作。故本题选D。30、“十月革命一声炮响，为中国送来了马克思列宁主义，给苦苦探寻救亡图存出路的中国人民指明了前进方向、提供了全新选择。”马克思主义为中国革命带来全新面貌的根本原因是其（）。

A.指明了社会的前进方向，提出社会发展的理想目标

B.反映了自己所处时代的客观要求和社会发展的趋势

C.动员和掌握群众，为社会变革提供巨大的物质力量

D.唤醒了人们的革命意识，为社会变革提供社会动力

【答案】：B

【解析】本题考查中共党史。马克思列宁主义之所以能够成为中国共产党领导中国各族人民进行革命、建设和改革的强大思想武器并获得成功，其根本原因在于中国共产党人善于把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，反映自己所处时代的客观要求和社会发展的趋势，使马克思主义中国化。科学理论的指导对于正确制定和执行党的路线方针政策，具有根本性作用。这个科学理论，就是发展着的马克思主义，就是中国化的马克思主义。在我们党的发展史上，每一次重大的思想解放和事业进步，都是在马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、不断进行理论创新的基础上取得的。故本题选B。31、与病人交流，做到（）语言、安慰性语言、解释性语言。

A.尊重性

B.敬重

C.命令

D.崇拜

【答案】：A

【解析】本题考查科技。A项正确，与病人交流时，不管患者的地位、收入、职业如何，不管患者有什么疾病，都应尊重病人的感受，在语言方面都应做到尊重性语言、安慰性语言以及解释性语言。B项错误，敬重表示恭敬和尊重，适用于下级对上级的态度，医生与病人之间不存在上下级的关系，不能用敬重。C项错误，命令通常是上级对下级有所指示，适用于上下级关系，医生与病人之间不存在上下级关系，不能用命令。D项错误，崇拜是指尊重佩服某人所在的高度，或者期望能够达到他那样的高度，不适用于医生与患者交流。故本题选A。32、在日常公文处理中，发文的主要程序一般不包括（）。

A.登记

B.印制

C.分发

D.初审

【答案】：D

【解析】本题考查公文的基本知识。根据我国《党政机关公文处理工作条例》第二十五条规定：“发文办理主要程序是：（一）复核。已经发文机关负责人签批的公文，印发前应当对公文的审批手续、内容、文种、格式等进行复核；需作实质性修改的，应当报原签批人复审。（二）登记。对复核后的公文，应当确定发文字号、分送范围和印制份数并详细记载。（三）印制。公文印制必须确保质量和时效。涉密公文应当在符合保密要求的场所印制。（四）核发。公文印制完毕，应当对公文的文字、格式和印刷质量进行检查后分发。”故本题选D。33、《中华人民共和国民法典》规定，（）周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

A.八

B.十

C.十二

D.十四

【答案】：A

【解析】本题考查民法典。根据《民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”故本题选A。34、（）是指对收文如何办理提出建议性处理意见。

A.拟办

B.承办

C.批办

D.注办

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。A项正确，拟办是机关秘书部门对有关工作的请示报告提出的初步处理意见，供领导审议决定。拟办时要根据来文要求，拟明应主送哪位领导审阅和批示。拟办意见属于请示或建议的性质，要写得简明扼要，清楚确切。B项错误，公文承办就是形成新的公文，公文只有经过承办才能产生切实的效用，它是公文办理中的重要环节。承办的对象是所有需要办理的收文。C项错误，批办是指负责人对文件如何处理所作的批示意见。亦称“批文”。是公文办理的关键环节。D项错误，注办是由承办人在公文尾角或文书处理单上简要注记公文的处理情况（如是否办理，复文字号和日期等），以备日后查考。故本题选A。35、以下不属于宽松货币政策手段的是（）。

A.降低再贴现率

B.中央银行在市场上购买有价证券、货币投放市场

C.放松信贷条件和规模

D.提高存款准备金率

【答案】：D

【解析】本题考查宏观经济。宽松的货币政策与紧缩的货币政策相反，总的来说是增加市场货币供应量，是在市场低迷时刺激需求所采取的政策。A项正确，降低再贴现率意味着商业银行向中央银行贷款的成本降低，从而增加了货币投放，直接增加货币供应量，从而抑制了通货紧缩。B项正确，中央银行在公开市场上买进和卖出各种有价证券（政府公债）的主要目的是改变货币供给量，是一种货币政策工具。买进（购入）有价证券是增加货币供给，属于扩张性货币政策；卖出有价证券是减少货币供给，属于紧缩性货币政策。C项正确，放松信贷条件和规模，会使得消费者比较容易地拿到银行贷款，短期内会导致市场上流通的钱增多，属于宽松的货币政策。D项错误，法定存款准备金率是中央银行对商业银行规定的向中央银行交纳存款的比率，提高法定存款准备金率，商业银行上交的准备金就多，可支配的资金就减少了，属于紧缩性货币政策。故本题选D。36、团结协作是团队成长的重要方面，高团队绩效的根本保证是（）。

A.解决冲突

B.激发良性冲突

C.避免冲突

D.激发恶性冲突

【答案】：B

【解析】本题考查管理学的基本原理。现代冲突理论认为，冲突具有二重性，既具有积极的、建设性的一面，也具有消极的、破坏性的一面，按照性质将冲突分为恶性冲突和良性冲突。A项错误，冲突对于团队来说，不完全是不利的，团队应以最大限度地发挥其益处而抑制其害处，而不是简单追求解决冲突。B项正确，良性冲突是双方有共同的目标，以争论问题为中心，在冲突中交换信息，最终达成一致，这类冲突对于团队是有利的，是高绩效团队的根本保证。C项错误，在任何组织中，冲突都是无法避免的。D项错误，恶性冲突造成的后果往往是具有破坏性的，严重时还可能导致团队的分裂甚至解体，这类冲突是管理层应当尽量避免的。故本题选B。37、二维码是哪个国家发明的？（）

A.英国

B.日本

C.中国

D.美国

【答案】：B

【解析】本题考查科技。二维码又称二维条码，最常见的二维码为QRCode，是一个近几年来移动设备上超流行的一种编码方式，是1994年由日本DW公司发明。故本题选B。38、行政决策和非行政决策相比（）。

A.只对行政部门发生作用

B.以国家权力为依靠

C.决策等级较高

D.没有强制性

【答案】：B

【解析】本题考查行政管理。行政决策是指行政领导者在处理政务时，从公共利益和公平与公正原则出发，依照法律和有关规定所做出的决定的行政行为。A项错误，行政决策是指行政部门的决策，涉及对社会公共事务的管理，其效力不仅仅局限在行政部门内部，具有社会性。B项正确，行政决策与非行政决策不同，行政决策的主体只能是行政机关及其行政首长，而且行政决策的对象是社会的公共事务，行政决策以国家权力为后盾。C项错误，行政决策与非行政决策的主体、适用范围等均不同，无法比较等级。D项错误，行政决策以国家权力为后盾，具有强制性。故本题选B。39、李某见王某轻生落水，随即跳下去救其上岸，并对其进行心肺复苏救助。后王某被抢救成功，但在救助过程中其一根肋骨被压断。事后，王某要求李某赔偿医治断骨所需费用。下列关于李某是否应为王某压断的肋骨承担民事责任的说法，正确的是（）。

A.不应该承担，因为当时情况紧急，李某的行为属于见义勇为

B.不应该承担，因为生命权比健康权更重要

C.应该承担，因为无法排除李某是故意报复王某

D.应该承担，李某是直接侵权人

【答案】：A

【解析】本题考查民法典。A项正确，B项错误，根据《民法典》第一百八十四条规定：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。”李某在紧急情况下，救下轻生落水的王某并为其进行心肺复苏，最终王某被抢救成功，李某的行为属于见义勇为，不应承担民事责任。C项错误，题干信息无法体现李某是故意报复王某。D项错误，题干中李某实施的是紧急救助行为，属于见义勇为，并非是侵权行为。故本题选A。40、（）是人民意志的直接表达。

A.间接选举

B.直接选举

C.等额选举

D.差额选举

【答案】：B

【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。A项错误、B项正确，直接选举与间接选举两者是相对而言的，我国实行直接选举和间接选举并用的原则。由选民按选区直接投票选举产生国家权力机关组成人员的选举，叫直接选举，直接选举是人民意志的直接表达。在由选民按选区选出本级人大代表的基础上，再由这些代表依法投票选举产生本级国家机关组成人员和上一级人大代表的选举，叫间接选举。C项错误，等额选举是指候选人名额与应选人名额相等的选举方式。D项错误，差额选举是相对于等额选举而言的。差额选举是指，正式候选人名额多于应选名额的选举。故本题选B。41、中国股市走势大起大落，上证综指自2014年11月的2400点上升至2015年6月5200点附近，随后又在2019年11月的第一周跌破2900点。受此影响，我国居民转而选择其他理财方式。其中，国债成为首选。居民选择国债的原因可能是（）。①国债收入虽低于股票收入，但安全性比股票高②国债收入一般高于其他债券收入③国债利率一般高于同期银行储蓄存款利率④国债是各级政府发行的政府债券，以各级政府的信誉为担保

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

【答案】：B

【解析】本题考查宏观经济。居民抢购国债的原因有两个方面：一方面是国债利率一般高于同期银行储蓄存款利率；另一方面是国债是由国家发行的债券，是中央政府为筹集财政资金而发行的一种政府债券。由于国债的发行主体是国家，所以它具有最高的信用度，被公认为是最安全的投资工具，相比股票和其他债券，国债风险低、收益低。故本题选B。42、根据《行政处罚法》规定，违反事实确凿并有法定依据对公民处以以下，对法人或其他组织处以以下罚款或警告的行政处罚，可以当场作出行政处罚决定。

A.1,002,000

B.2,003,000

C.3,004,000

D.500,1万

【答案】：B

【解析】本题考查行政法。根据《中华人民共和国行政处罚法》第五十一条规定：“违法事实确凿并有法定依据，对公民处以二百元以下、对法人或者其他组织处以三千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。法律另有规定的，从其规定。”故本题选B。43、管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，就越需要具备（）。

A.人事技能

B.组织技能

C.概念技能

D.领导技能

【答案】：C

【解析】本题考查管理学的基本原理。管理者要具备三类技能，即概念技能、技术技能、人际技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，概念技能对于高层管理者最重要。技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力，技术技能对于基层管理最重要。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，人际技能对所有层次管理的重要性大体相同。故本题选C。44、在握手礼仪中，描述正确的是（）。

A.握手时间要超过半分钟

B.家里有客人来时，应等客人先伸出手

C.男士与女士握手，应该使用双手与女士握手

D.握手时一定要用右手

【答案】：D

【解析】本题考查人文常识。A项错误，握手一般时间为2-3秒，握手一定要显示诚意和热情，不可乱看，不可漫不经心。B项错误，握手次序，握手一般是上级先伸出手来，长辈先伸出手来，女士先伸手，主人先伸手，普通情况下如果女士不先伸手，男士一定不要先向女士伸手。C项错误，男士和女式握手时，只握住手指部分即可，不需要双手与女士握手。D项正确，在我们国家是坚决禁止用左手握手的，且握手之后切记不能当面擦手，否则就会起到及其相反的作用，会引来别人的反感。故本题选D。45、根据决定的分类，《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》属于（）。

A.政策性决定

B.部署性决定

C.奖惩性决定

D.商议性决定

【答案】：B

【解析】本题考查公文的基本知识。A项错误，政策性决定是用于进行政策交代或政策引导，或直接规定重大方针政策的文件，对全局工作具有重要而深远的影响。《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》不涉及政策交代和政策引导。B项正确，部署性决定是党和国家行政机关为部署所属全局工作，或采取某种重大举措而使用的一种公文，用它来对重大行动作出安排。《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》对加强党的执政能力建设进行了各项部署，属于部署性决定。C项错误，奖惩性决定是用于对重要人物、单位、事项进行褒奖或惩处的决定。《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》不涉及褒奖或者惩处。D项错误，商议性决定指决定产生的过程是经民主商议的。题干没有体现“商议性”。故本题选B。46、社会保障一般包括社会救济、社会保险和社会福利三大层次，这三大层次的具体举措不包括（）。

A.现金保障

B.事务保障

C.服务保障

D.实物保障

【答案】：B

【解析】本题考查社会主义市场经济体制。社会保障一般包括社会救助、社会保险和社会福利三大层次。社会救济是指国家和社会对陷入生活困境的公民，给予物质接济和扶助，以保障其最低生活标准的制度；社会保险是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人提供收入或补偿的一种社会和经济制度，在整个社会保障体系中居于核心地位；社会福利是面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。这三大层次都是由现金保障、实物保障和服务保障三项举措构成。故本题选B。47、一个信息技术高度发达的企业，为组织带来的影响不包括（）。

A.权力的行使以授权为主

B.员工的自主性得到提高

C.组织中员工的整体意识下降

D.员工的工作环境和氛围相对宽松自由

【答案】：C

【解析】本题考查管理学的基本原理。A项正确，权力的行使以授权为主。因为信息的传递效率加快，使得很多事情上级不必亲力亲为，做好授权即可。B项正确，员工的自主性得到提高，因为信息技术的强大支撑，很多资料和方法使得员工可以自行掌握。C项错误，一个信息技术高度发达的企业，为组织带来的影响不包括组织中员工的整体意识下降。D项正确，员工的工作环境和氛围相对宽松自由，信息技术的高度发达解决了很多员工在工作中可能会遇到的问题，提高了工作效率，也降低了对于上级和同事的依赖性。本题为选非题，故本题选C。48、全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会是国家的立法机构，它们的每届任期相同，任期为（）。全国人大常委会行使职权到下届全国人民代表大会选出新的常务委员会为止。

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

【答案】：D

【解析】本题考查宪法。根据《宪法》第六十条第一款规定：“全国人民代表大会每届任期五年。”根据第六十六条规定：“全国人民代表大会常务委员会每届任期同全国人民代表大会每届任期相同，它行使职权到下届全国人民代表大会选出新的常务委员会为止。委员长、副委员长连续任职不得超过两届。”故本题选D。49、构成公共组织结构的基本要素是，它是公共组织结构的支撑点。

A.行政职位

B.职能目标

C.行政职权

D.行政人员

【答案】：A

【解析】本题考查行政管理。A项正确，行政职位是行政组织的最基本的结构要素，它是行政组织系统的“细胞组织”，主要由职务、职责和职权等因素复合而成，是公共组织结构的支撑点和连接点。B项错误，职能目标是行政组织存在的基础，只有合理的划分职能结构，明确行政目标，才能建立科学合理的行政组织结构。C项错误，行政职权是指国家行政权的转化形式，是依法定位到具体行政主体身上的国家行政权，是各行政主体实施国家行政管理活动的资格及其权能。D项错误，行政人员是指具有依法、章程负责或行使执行权、管理权和领导权的人员。故本题选A。50、在人类社会发展中起决定作用的因素是（）。

A.生产方式

B.国家政体

C.社会意识

D.经济水平

【答案】：A

【解析】本题考查马克思主义哲学。社会存在也称社会物质生活条件，是社会生活的物质方面，主要包括自然地理环境、人口因素和物质生产方式。物质生产方式是社会存在和发展的基础及决定力量。故本题选A。第二部分多选题(10题)1、关于客运合同，下列说法正确的有（）。

A.实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办

B.按照规定免票、持优待票的旅客在运输过程中伤亡的，承运人不承担或减少承担责任

C.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，不能办理退票或变更手续

D.旅客坚持携带或夹带危险物品或违禁物品的承运人应当拒绝运输

【答案】：A,D

【解析】本题考查民法典。A项正确，《民法典》第八百一十五条第二款规定：“实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。”B项错误，《民法典》第八百二十三条第二款规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。”C项错误，《民法典》第八百一十六条规定：“旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。”D项正确，《民法典》第八百一十八条规定：“旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者违禁物品。旅客违反前款规定的，承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者送交有关部门。旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。”故本题选AD。 2、下列属于事业单位人事争议仲裁机构受理范围的有（）。

A.甲因单位解除聘用合同发生的争议

B.乙因单位拖延支付工资发生的争议

C.丙因单位给予其记过处分引发的争议

D.丁因单位职务任免发生的争议

【答案】：A,B

【解析】本题考查事业单位相关制度。A、B项正确，根据《人事争议处理规定》第二条规定：“本规定适用于下列人事争议：（一）实施公务员法的机关与聘任制公务员之间、参照《中华人民共和国公务员法》管理的机关（单位）与聘任工作人员之间因履行聘任合同发生的争议。（二）事业单位与工作人员之间因解除人事关系、履行聘用合同发生的争议。（三）社团组织与工作人员之间因解除人事关系、履行聘用合同发生的争议。（四）军队聘用单位与文职人员之间因履行聘用合同发生的争议。（五）依照法律、法规规定可以仲裁的其他人事争议。”C项错误，根据《事业单位人事管理条例》第三十八条规定：“事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服的，可以按照国家有关规定申请复核、提出申诉。”丙因单位给予其记过处分引发的争议，丙可以按照国家有关规定申请复核、提出申诉，但不属于事业单位人事争议仲裁机构的受理范围。D项错误，根据《人事争议处理规定》第三十六条规定：“因考核、职务任免、职称评审等发生的人事争议，按照有关规定处理。”因职务任免发生的人事争议，不属于事业单位人事争议仲裁机构的受理范围，应当按照有关规定处理。故本题选AB。3、在收文处理的拟办环节，下列说法正确的有（）。

A.对符合规定的公文，文秘部门及时报负责人批示、阅知或者转请有关部门办理、阅知

B.对符合规定的公文，文秘部门及时提出拟办意见并报负责人批示、阅知或者转请有关部门办理、阅知

C.对不符合规定的公文，应报经负责人批准后，退回呈报部门并说明理由

D.对不符合规定的公文，应报经负责人批准后，退回呈报部门

【答案】：B,C

【解析】本题考查公文的基本知识。A项错误、B项正确，根据《党政机关公文处理工作条例》第二十四条第四项，阅知性公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。批办性公文应当提出拟办意见报本机关负责人批示或者转有关部门办理；需要两个以上部门办理的，应当明确主办部门。紧急公文应当明确办理时限。承办部门对交办的公文应当及时办理，有明确办理时限要求的应当在规定时限内办理完毕。C项正确、D项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第二十四条第三项，对收到的公文应当进行初审。初审的重点是：是否应当由本机关办理，是否符合行文规则，文种、格式是否符合要求，涉及其他地区或者部门职权范围内的事项是否已经协商、会签，是否符合公文起草的其他要求。经初审不符合规定的公文，应当及时退回来文单位并说明理由。故本题选BC。4、述职报告是任职者向（）所作的任职以来履行职责情况的汇报性文书。

A.上级部门

B.本级部门

C.本单位群众

D.社会大众

【答案】：A,C

【解析】本题考查公文的基本知识。述职报告是任职者向上级部门和本单位群众所作的任现职以来履行职责情况的汇报性文书。故本题选AC。5、老张是公司的元老，对公司有很多贡献。小张是公司市场部科长，年龄不大，但是认真负责。在人事调整中，本来所有人（包括老张自己）都认为老张会成为市场经理，但是小张成为了市场经理，老张不满，对小张提出的“新理念，新方法”不买账。小张想跟老张好好沟通，在沟通中可能出现的障碍有（）。

A.过滤

B.信息超载

C.防卫

D.情绪

【答案】：C,D

【解析】本题考查管理学的基本原理沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。在沟通的过程中，由于存在外界干扰以及其他种种原因，信息往往丢失或被曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。因此组织中存在有效沟通的问题。有效沟通是指传递和交流信息的可靠性和准确性高，它不是达成一致意见的同义词。影响有效沟通的障碍包括下列因素：①过滤。指故意操纵信息，使信息显得更易接受。当沿着组织层次向上传递信息时，为避免高层人员信息超载，发送者需要对信息加以浓缩和综合。而浓缩信息的过程受到信息发送者个人兴趣和对哪些信息重要性的认识的影响，从而造成了信息沟通中的过滤现象。②选择性知觉。指人们根据自己的兴趣、经验和态度有选择地去解释所看或所听的现象。③情绪。一个人在高兴或痛苦的时候，会对同