物流行业配送员运输时效性与准确性绩效考核表

物流行业配送员运输时效性与准确性绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率当日订单准时送达率40%95%按实际准时送达订单数除以当日总订单数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分紧急订单响应时间5分钟内按实际响应时间计算，达到或低于目标值为满分，每超时1分钟扣0.2分，最高扣2分月度准时率达标天数25天按月度实际达标天数计算，达到或超过目标值为满分，每少1天扣0.8分节假日准时率90%按节假日订单准时送达率计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.4分系统异常延误次数0次按系统记录的异常延误次数计算，未发生异常为满分，每次发生扣1分配送准确性包裹破损率35%1%按月度实际破损包裹数除以总配送包裹数计算，达到或低于目标值为满分，每高0.5%扣0.5分错送率0.5%按月度实际错送包裹数除以总配送包裹数计算，达到或低于目标值为满分，每高0.1%扣0.5分客户投诉率2%按月度客户投诉次数除以总配送订单数计算，达到或低于目标值为满分，每高1%扣1分签收完整性100%按实际完整签收订单数除以总订单数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分配送信息错误率0.1%按月度配送信息错误次数除以总配送订单数计算，达到或低于目标值为满分，每高0.05%扣0.5分客户满意度客户评分平均值15%4.5分按月度客户评分平均值计算，达到或超过目标值为满分，每低0.1分扣1分差评率1%按月度差评次数除以总订单数计算，达到或低于目标值为满分，每高0.1%扣0.5分客户表扬次数10次按月度客户表扬次数计算，达到或超过目标值为满分，每少1次扣0.5分售后问题解决率90%按月度售后问题实际解决率计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分主动服务反馈率15%按月度主动服务并获得积极反馈的订单比例计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.3分运营效率人均日配送量10%80单按月度人均日配送量计算，达到或超过目标值为满分，每少1单扣0.2分车辆燃油消耗率8L/100km按月度平均车辆燃油消耗率计算，达到或低于目标值为满分，每高0.5L/100km扣0.5分配送路线优化率20%按月度实际配送路线与推荐路线的优化比例计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分设备维护记录完整率100%按月度设备维护记录的完整率计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分异常天气影响系数0.5按月度因异常天气导致的配送延误系数计算，达到或低于目标值为满分，每高0.1扣0.5分本考核表用于评估物流行业配送员在运输时效性与准确性方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终权重汇总得出总得分。考核周期为每月一次，请相关人员在规定时间内完成数据填报与提交。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：