课程服务不满意退款协议书

课程服务不满意退款协议书甲方（服务方）：[服务方全称]地址：[服务方注册地址或主要经营地址]联系电话：[服务方联系电话]统一社会信用代码/身份证号码：[服务方统一社会信用代码或身份证号码]乙方（学员）：[学员姓名]身份证号码：[学员身份证号码]联系地址：[学员联系地址]联系电话：[学员联系电话]鉴于甲方提供[具体课程名称]（课程编号：[课程编号]，以下简称“本课程”）课程服务，乙方已购买或参与本课程服务并支付相应费用，现因乙方对已购买或参与的本课程服务表示不满意，要求进行退款。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条退款原因乙方因[详细陈述对课程服务不满意的具体原因，例如：课程内容与宣传不符、授课质量未达预期、课程时间安排冲突、服务方未履行约定义务等]，认为本课程服务未能满足其合理预期，故提出退款请求。第二条退款审核甲方在收到乙方提交的退款申请及本协议约定的相关证明材料后[约定审核期限，例如：三个工作日]内，对退款申请进行审核。审核内容包括但不限于乙方提出的退款理由及证据、乙方在本课程中的参与情况（如适用）等。第三条退款条件与金额经审核，甲方决定[选择以下一种方案并删除其他方案]：（1）全额退款：甲方同意退还乙方已支付的全部课程费用。（2）部分退款：甲方同意按照[具体说明计算方式，例如：剩余课程比例、已学习时长比例、固定比例等]退还课程费用。具体退款金额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。（3）拒绝退款：甲方不同意乙方提出的退款请求。理由为：[详细说明拒绝退款的具体原因，并确保与第二条约定的审核内容一致]。（注：请根据实际情况选择或修改上述第（1）、（2）、（3）项方案，并填写具体内容。若选择部分退款，需明确计算方式和具体金额。若拒绝退款，需明确拒绝理由。）第四条退款计算如甲方同意部分退款，退款金额按以下方式计算：[详细列出计算公式或计算过程，例如：原支付金额×剩余服务比例=退款金额或原支付金额×（总课时-已参与课时）/总课时=退款金额]本协议第三条约定的退款金额为最终退款金额。第五条退款方式甲方同意将本协议约定的退款金额通过以下方式支付给乙方：（1）银行转账：乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方银行名称]户名：[乙方姓名]账号：[乙方银行账号]（2）其他方式：[例如：原支付平台返款等，请具体说明]。第六条退款期限甲方应在以下条件满足后[约定时间，例如：五个工作日]内完成退款操作：（1）乙方已按照本协议第二条约定提交完整的退款申请及证明材料；（2）甲方已审核通过本协议第三条的退款申请（如适用）。甲方应将退款金额支付至本协议第五条约定的乙方收款账户。第七条乙方义务1.乙方保证其在本协议中陈述的退款原因及提供的证明材料真实、准确、完整，如有虚假陈述或隐瞒事实，乙方需承担由此引起的一切法律责任及后果，甲方有权拒绝退款或追回已退款项。2.乙方应配合甲方的退款审核工作，及时按照甲方要求补充提供必要的证明材料。3.乙方应在收到退款款项后，及时通知甲方。第八条甲方权利与义务1.甲方有权按照本协议约定对乙方的退款申请进行审核，并有权要求乙方提供相关证明材料。2.甲方应按照本协议约定的退款条件、金额、方式和期限履行退款义务。3.甲方应确保退款流程顺畅，并在完成退款后通知乙方。第九条违约责任1.若甲方未按照本协议第六条约定的期限完成退款，每逾期一日，应向乙方支付应付未付退款金额[约定比例，例如：万分之五]的违约金，但累计违约金不超过退款金额的[约定比例，例如：百分之十]。逾期超过[约定天数，例如：三十]日，乙方有权解除本协议并要求甲方赔偿损失。2.若乙方提供虚假信息导致甲方产生损失（包括但不限于调查费用、追回款项的支出等），乙方应承担全部赔偿责任。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择以下一种方式并删除其他方式]：（1）甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条保密双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密、技术信息以及个人信息等均负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。第十二条协议生效与终止1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。如甲方同意退款，本协议在甲方实际完成退款支付给乙方时终止；如甲方拒绝退款，本协议在双方权利义务处理完毕时终止。2.本协议的终止不影响其中关于保密、争议解决等条款的效力。第十三条其他1.本协议构成双方就本课程退款事宜的完整协议，取代双方此前就此事宜进行的任何口头或书面沟通、承诺或协议。2.对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。3.本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。4.本协议一式[约定份数，通常为一式两份]份，甲乙双方各执[约定份数]份，具有同等法律