酒店IT运维培训合同

酒店IT运维培训合同甲方（培训方）：________________________法定代表人/授权代表：____________________注册地址：_______________________________联系电话：_______________________________乙方（接受培训方）：________________________法定代表人/授权代表：____________________注册地址：_______________________________联系电话：_______________________________鉴于乙方需要提升其酒店IT运维人员的专业技能以保障酒店信息系统稳定运行，甲方拥有提供专业IT运维培训的服务能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条培训目标本合同项下的培训旨在使乙方选派的IT运维人员掌握酒店常用IT系统（包括但不限于网络、服务器、操作系统、办公应用系统、安全防护、数据管理等方面）的运维知识与技能，提升故障诊断与解决能力，熟悉IT服务管理规范，从而提高酒店整体IT运维效率和服务质量，确保酒店运营系统的稳定可靠。第二条培训内容1.酒店IT基础设施建设与维护：涵盖综合布线、网络设备（路由器、交换机、无线AP等）配置与故障排查、网络安全基础（防火墙、VPN、入侵检测）。2.服务器与操作系统运维：包括WindowsServer/LINUX系统安装、配置、性能监控、用户管理、权限设置、备份与恢复策略实施。3.办公及酒店系统运维：涉及酒店管理系统（PMS）、客户关系系统（CRM）、物业管理系统（PMS）、支付系统（POS）等的应用管理、日常维护及常见问题处理。4.IT服务与运维管理：介绍ITIL等IT服务管理理念与实践，包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等流程。5.数据备份与灾难恢复：讲解数据备份策略、备份工具使用、备份介质管理、灾难恢复计划制定与演练基础。6.IT安全运维：强化安全意识，讲解防病毒管理、漏洞扫描与修复、安全事件应急响应基础。7.案例分析与实操演练：结合酒店实际场景进行案例分析，提供模拟环境或实际设备进行动手操作训练。8.培训将采用理论讲解、案例分析、小组讨论、模拟操作、现场指导等多种形式进行。第三条培训对象与人数1.培训对象为乙方指定的人员，具体为乙方酒店IT运维部门员工，包括但不限于网络管理员、系统管理员、数据库管理员等。2.双方确认，本次培训计划参训人数为______名。如乙方因故需增加或减少人数，应提前______日书面通知甲方，增加人数需另行支付相应费用，减少人数甲方已发生的服务费用不予退还。第四条培训时间与地点1.培训总时长为______学时，具体培训时间安排如下：*培训日期：自______年______月______日至______年______月______日。*每日培训时间：上午______：______至下午______：______，中间安排午餐和休息时间。*培训周期内共计______天，其中第______天为报到和入学说明，第______天为结业考核。2.培训地点：________________________（甲方培训中心/乙方指定酒店内部会议室/双方另行协商确认的地点）。第五条培训方式与形式1.培训以线下集中授课为主，结合在线学习资料和模拟环境实操。2.授课教师由甲方委派具有______年以上相关领域从业经验并具备专业认证（如适用）的讲师进行。甲方应提前向乙方提供授课教师简介。第六条培训费用与支付方式1.本次培训总费用为人民币______元整（大写：____________________元整）。*费用构成包括：课程开发费、讲师费、教材费、场地费、设备使用费、税费等。*此费用为固定总价，包含所有在培训期间甲方提供的服务及培训内容。2.支付方式：*乙方应于本合同签订之日起______日内，向甲方支付总培训费用的______%，即人民币______元整（大写：____________________元整）作为预付款。*乙方应于培训结束且甲方提供完整培训成果（如结业证书等）之日起______日内，向甲方支付剩余的______%，即人民币______元整（大写：____________________元整）。第七条双方的权利与义务1.甲方权利与义务：*按本合同第二条约定的内容、标准和进度提供高质量的IT运维培训服务。*保证授课教师具备相应的专业资质和经验，按时按计划完成教学任务。*提供必要的培训场地、设备（如投影仪、电脑、网络环境等）及教学资料（如电子版或纸质版讲义）。*负责组织培训过程，进行课堂管理和效果跟踪。*对在培训过程中获悉的乙方非公开信息（包括但不限于酒店网络架构、系统配置、运营数据等）及参训人员个人信息承担保密义务。*培训结束后，根据乙方要求或约定，颁发培训结业证书。2.乙方权利与义务：*按本合同第六条约定按时足额支付培训费用。*按本合同第三条约定，提前______日向甲方提交参训人员最终名单，并确保参训人员符合培训要求。*安排好参训人员参加培训期间的工作调休，确保其能够全程、专注地参与培训。*为参训人员提供必要的支持和配合，确保其能够顺利完成学习任务。*对甲方在培训过程中提供的技术信息、课程资料等承担保密义务。*配合甲方对培训效果进行评估，如组织问卷调查或考试等。*如乙方原因导致参训人员无法按时参加培训，已支付费用不予退还。第八条培训效果评估与证书1.培训效果评估方式包括但不限于：课堂互动参与度、课后作业完成情况、结业理论考试、实操技能考核等。甲方应向乙方提供评估结果。2.乙方满意且参训人员通过考核后，甲方应向每位合格参训人员颁发统一格式的培训结业证书。第九条保密条款1.甲乙双方确认，在本合同签订及履行过程中，各自获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、参训人员信息等）和知识产权均属于保密信息。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。3.本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。第十条违约责任1.若甲方未能按合同约定提供培训服务，导致培训目标无法实现或服务质量显著低于约定标准，乙方有权要求甲方限期整改；逾期未整改或整改效果不佳的，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付但未提供对应服务的费用，并承担违约责任，向乙方支付相当于总培训费用______%的违约金。2.若乙方未能按合同约定支付培训费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金，逾期超过______日，甲方有权暂停培训或解除合同，并要求乙方支付全部培训费用及违约金。3.若乙方选派的参训人员无故连续缺勤超过______学时，或累计缺勤超过______学时，甲方有权认为乙方未满足参训要求，且乙方无权要求退还相应部分的培训费用。4.任何一方违反本合同第九条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失及为维权产生的合理费用）。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同期限与终止1.本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，至培训全部完成、费用结清之日终止。2.除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，需提前______日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。第十三条其他条款1.本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同任何条款的修改，均需以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。3.本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。4.本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与