跨境海外仓配送服务协议

跨境海外仓配送服务协议第一部分基本条款第一条本协议由以下双方于____年____月____日在____地签订：（以下简称“服务提供方”）法定代表人：__________注册地址：__________联系电话：__________（以下简称“服务接受方”）法定代表人：__________注册地址：__________联系电话：__________第二条本协议标题为“跨境海外仓配送服务协议”。第三条本协议目的在于约定服务提供方根据服务接受方的要求，在服务提供方指定的海外仓地址，为服务接受方提供货物存储、订单处理、拣货、打包以及跨境配送至终端消费者或指定目的地的服务事宜。第四条本协议有效期自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，至____年____月____日止。协议期满前____个月，如双方无书面异议，本协议自动续展____年。第二部分服务内容与范围第五条仓储服务5.1货物接收：服务接受方应按照约定的时间和方式，通过海运、空运、国际快递或其他双方认可的方式将待存储货物运送至指定的海外仓。服务接受方负责提供与货物相关的所有必要信息和文件，包括但不限于装箱单、发票、原产地证明（如需）以及符合目的地国家/地区海关规定的文件。5.2入库操作：服务提供方负责接收服务接受方送至海外仓的货物，进行收货、核对（包括货物数量、品项、外观质量等）、信息录入（系统）、标识（如贴标）以及按指定规则进行上架存储。入库操作应符合双方约定的流程标准，确保货物信息准确录入系统。5.3存储管理：服务提供方应提供符合标准的存储环境，根据货物特性和约定进行分类存储，定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。服务提供方应对存储期间的货物安全负责，采取必要的防潮、防火、防盗、防虫鼠等措施，避免货物因存储不当造成损坏。第六条订单处理与拣货6.1订单信息传递：服务接受方应在收到销售订单后，按照约定方式（如通过API接口、邮件附件、指定系统平台上传等）及时、准确地将订单信息（包括收件人姓名、详细地址、联系电话、商品SKU、数量、订单号、特殊指示等）传输给服务提供方。6.2订单确认与备货：服务提供方在收到订单信息后，应进行库存核对，如库存充足，确认接受订单并进行备货准备。如库存不足，应及时通知服务接受方处理。6.3拣货流程与标准：服务提供方应根据订单信息，按照约定的拣货流程和标准（如按单拣选、按区域拣选、按波次拣选等）进行高效、准确的拣货操作，确保拣货数量和品项与订单信息一致。第七条打包服务7.1包装材料：服务提供方应提供符合运输要求和目的地国家/地区标准的标准包装材料（如纸箱、填充物等），或双方另行约定由服务接受方提供并提前送达海外仓。包装费用由双方根据约定承担。7.2打包要求：服务提供方应根据货物特性和运输方式，按照约定标准进行打包，确保货物在运输过程中安全。打包操作应符合目的地国家/地区的海关和物流规定，可能需要粘贴特定的标签（如繁体标签、条形码等）。服务接受方应对提供的商品是否侵犯知识产权或是否符合进口国法律法规负责。第八条跨境配送服务8.1承运商选择：服务提供方负责根据服务接受方的需求、货物特性、目的地以及成本效益等因素，选择合适的跨境物流承运商进行货物运输。服务提供方应向服务接受方提供至少两种及以上承运商选项供其选择，或在服务接受方指定承运商后按其要求执行。8.2运单处理与出运：服务提供方负责根据服务接受方选择或指定的承运商，处理订舱、生成运单、支付运费，并负责或协助处理货物出口所需的海关申报手续，确保提供所有必需的单证。8.3追踪与通知：服务提供方应在货物发出后，及时向服务接受方提供物流追踪号码，并保证服务接受方能够查询到货物的运输状态。在货物到达目的地口岸或指定中转站后，服务提供方应及时通知服务接受方。第三部分双方权利与义务第九条服务接受方的权利与义务9.1权利：(a)有权要求服务提供方按照本协议约定提供服务；(b)有权获取实时、准确的货物库存信息、订单处理状态和物流追踪信息；(c)有权对服务提供方的服务质量进行监督，并对不符合约定标准的服务提出异议或投诉；(d)有权要求服务提供方按照约定收取服务费用，并按时获得相应服务。9.2义务：(a)按时、准确地将待存储货物运送至海外仓，并配合服务提供方完成入库操作；(b)提供完整、准确的货物信息、商品规格、图片以及进行货物描述所需的全部内容，并保证所提供货物的合法性，确保货物不侵犯任何第三方的知识产权，且符合所有目的地国家/地区的进口法律法规及标准；(c)按时传输准确无误的订单信息，并及时更新订单变更；(d)按照约定及时支付服务费用和运费及其他应付款项；(e)配合服务提供方完成海关出口申报、查验及其他与货物出口相关的手续；(f)对其提供的商业秘密和客户信息承担保密义务。第十条服务提供方的权利与义务10.1权利：(a)有权按照本协议约定向服务接受方收取服务费用；(b)有权要求服务接受方提供履行本协议所必需的信息、文件和配合；(c)如服务接受方发生严重违约行为（如长期拖欠费用、提供虚假信息导致重大损失等），服务提供方有权暂停服务或解除本协议。10.2义务：(a)按照本协议约定的服务内容、标准和流程，为服务接受方提供高效、准确的仓储、订单处理、拣货、打包和跨境配送服务；(b)确保货物在接收、存储、操作、分拣、打包及配送过程中的安全，采取合理的预防措施避免货物损坏、丢失；(c)建立并维护完善的库存管理系统，确保库存数据的准确性，并按约定向服务接受方提供库存报告；(d)根据服务接受方提供的订单信息，准确、及时地完成拣货、打包和出运操作；(e)负责或协助处理货物出口所需的海关申报手续，确保申报文件准确无误；(f)提供全程物流追踪信息，并保证服务接受方能够查询；(g)遵守服务提供方运营所在国家/地区以及货物目的地国家/地区的所有适用法律、法规，特别是海关、税务、检验检疫等方面的规定；(h)对在服务过程中了解到的服务接受方的商业秘密和客户信息承担保密义务。第四部分费用与支付第十一条费用构成服务费用包括但不限于以下费用：11.1仓储费：根据货物存储时长、体积、重量、SKU数量等因素，按照双方约定的费率标准计算。11.2操作费：包括收货、上架、拣货、包装、贴标、订单系统使用、订单处理等操作环节产生的费用。11.3配送费：指将货物从海外仓通过跨境物流运至最终收件人地址所产生的费用，通常包括运费、目的地清关费（如约定由服务提供方承担）、燃油附加费、操作费等。11.4其他费用：包括但不限于增值服务费（如代发货、代退货处理费）、超期存储费、加急处理费、特定服务（如温控存储）费用、退货处理费（如销毁费）、关税（如约定由服务接受方承担但由服务提供方代为支付和申报）等。第十二条支付方式与周期12.1支付方式：服务接受方应通过银行转账方式支付服务费用。银行账户信息如下：开户行：__________户名：__________账号：__________12.2支付周期：服务费用按____（月/季度/其他周期）结算。结算周期结束后____日内，服务提供方应向服务接受方提供详细的服务费用账单。服务接受方应在收到账单后____日内审核，如有异议应在____日内提出，无异议或异议不成立则应按账单金额支付费用。如无异议，费用应在结算周期结束后____日内支付。12.3运费支付：跨境配送运费可随服务费用一同支付，或根据约定单独结算，支付方式与周期参照服务费用约定执行。第五部分货物所有权与风险转移第十三条货物所有权：在本协议项下，存储在海外仓的货物所有权始终属于服务接受方。货物在跨境运输过程中产生的风险，自货物实际交付给第一承运人时转移至服务接受方或其指定的收货人，具体风险承担方式由双方在订单层面约定或在发生争议时根据法律规定确定。第十四条货物风险：服务提供方在货物接收、存储、操作、分拣、打包等环节，应尽到善良管理人的注意义务，避免因自身操作过失导致货物损坏或丢失。如因服务提供方原因造成货物在海外仓期间损坏或丢失，服务提供方应承担相应的赔偿责任，但赔偿责任以货物实际价值为限，且应有明确证据支持。第六部分数据安全与保密第十五条数据保护：双方同意，服务提供方应采取不低于行业内普遍采用的合理安全标准的技术和管理措施，保护服务接受方通过本协议传输或提供的所有数据（包括但不限于商业信息、客户数据、库存数据、订单信息等）的机密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权的访问。第十六条保密义务：在本协议有效期内及协议终止后____年内，双方均应对从对方获取的、未公开的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、技术信息、运营数据等）承担严格的保密义务，不得以任何方式向任何第三方披露、泄露或使用，除非法律法规要求或获得对方书面同意。此保密义务不因本协议的终止而解除。第七部分绩效标准与质量保证第十七条服务水平协议（可选）：双方可根据需要约定具体的服务水平协议条款，例如：17.1库存准确率：服务提供方应确保库存数据准确，准确率不低于____%。17.2订单准时处理率：服务提供方应在收到订单后____小时内完成拣货和打包准备工作。17.3订单准时出库率：服务提供方应在约定时间内将订单货物发出。17.4配送准时率：对于特定线路或服务等级，承运商承诺的配送准时率不低于____%。17.5货物破损率/丢失率：服务提供方应努力将货物在操作和运输过程中的破损率和丢失率控制在____%以内。如未约定SLA，则服务提供方应提供符合行业普遍标准和双方约定的服务质量。第八部分监督、检查与改进第十八条监督权与检查权：服务接受方有权对服务提供方的服务设施、操作流程、货物管理等进行合理的监督和抽查。服务提供方有权对服务接受方提交的货物、文件、以及影响服务质量的因素进行必要的检查，服务接受方应予以配合。第十九条持续改进：双方承诺就服务过程中发现的问题、潜在风险及改进建议进行及时、有效的沟通，并共同努力提升服务质量，优化操作流程。第九条知识产权第二十条知识产权：双方各自提供的软件系统、平台、工具、数据等知识产权归各自所有。服务提供方授予服务接受方为履行本协议目的而使用其提供的必要系统、工具和数据的有限许可。此许可为非独占、不可转让、不可分割的。第十条违约责任第二十一条违约责任：任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。21.1若服务提供方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，服务接受方有权要求服务提供方限期补救，并可根据情况要求减免相应服务费用。若服务提供方在合理期限内仍未补救或违约行为造成服务接受方损失的，服务接受方有权要求赔偿损失，损失赔偿额不超过因违约行为给服务接受方造成的直接损失。21.2若服务接受方未能按时支付服务费用，服务提供方有权向服务接受方收取逾期付款利息，利率为____（如年利率）。21.3若服务接受方提供虚假信息、违法货物或违反保密义务，给服务提供方造成损失的，服务接受方应承担全部赔偿责任。21.4双方同意，任何一方因不可抗力导致无法履行本协议部分或全部义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第十一条货物处理与退货第二十二条退货处理：双方应约定清晰的退货流程，包括退货条件、申请流程、退货货物接收标准、处理方式（如退回海外仓、销毁、退回国内等）以及相关费用承担。对于退回货物的价值评估和可能的折价处理，双方应事先约定。第二十三条残次品处理：服务提供方在操作过程中如发现货物存在残次、破损等问题，应根据双方约定的处理预案进行操作，可能包括隔离存放、通知服务接受方确认、维修（如可能）、报废销毁或退回服务接受方处理，并明确相关责任和费用承担。第十二条不可抗力第二十四条不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变更、疫情及其管控措施等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十三条争议解决第二十五条争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第____种方式解决：25.1提交____（地名）仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。25.2依法向服务提供方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条协议的变更、解除与终止第二十六条变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第二十七条解除：发生下列情形之一时，守约方有权解除本协议：27.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的；27.2一方进入破产、清算或解散程序的；27.3无法获得必要许可或批准，导致本协议无法继续履行的；27.4其他导致本协议目的无法实现的根本性违约行为。第二十八条终止：本协议因期限届满且未续约、双方协商一致同意终止或根据本协议约定被解除而终止。第二十九条终止后的处理：本协议终止或解除后，双方应：29.1妥善处理存放在海外仓的货物，具体方式（如由服务接受方安排提取、由服务提供方按约定处置并承担费用等）由双方协商确定；29.2结清所有未付费用，包括服务费用、运费、税费等；29.3服务提供方应将在服务过程中获取的服务接受方数据（除法律法规要求保留外）返还给服务接受方或进行匿