课程购买与退款协议

课程购买与退款协议甲方（课程购买者）：________________________（个人姓名/单位名称）身份证号/统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（课程提供方/平台方）：________________________（机构名称/平台名称）统一社会信用代码/注册号：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方希望购买乙方提供的课程，乙方愿意向甲方提供该课程，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条课程购买1.1甲方通过乙方提供的在线平台或其他指定渠道，购买了乙方提供的【课程名称】课程（下称“本课程”），课程编号/订单号：________________________。1.2本课程的有效学习期限为：自甲方完成支付之日起至【永久/XXXX年XX月XX日】止【或：甲方观看/完成学习次数不超过X次】。1.3本课程费用为人民币________元（大写：________________________），包含课程本身及可能包含的【请根据实际情况填写，如：平台服务费、税费等】。1.4甲方应在本协议签订之日起____日内，通过【请填写具体支付方式，如：支付宝、微信支付、银行转账等】方式将课程费用支付至乙方指定账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________甲方完成支付并收到乙方发送的购买确认通知后，本课程购买行为正式完成。第二条课程学习与服务2.1甲方在获得学习资格后，可按照乙方平台提供的指引或说明，通过【请填写具体学习方式，如：在线观看视频、参加直播、阅读文档、完成测验等】方式学习本课程。2.2乙方承诺提供的本课程内容符合其公开的描述，并保证在协议有效期内能够正常访问和学习【除非因不可抗力或甲方自身原因导致无法访问】。2.3乙方可能提供与本课程相关的附加服务，包括但不限于【请根据实际情况列举，如：在线答疑、学习社群、结业证书等】，具体服务内容、标准和方式以乙方实际提供为准。乙方不对甲方通过学习本课程取得的具体技能或知识水平做出任何承诺或保证。第三条退款规则3.1本协议所称“退款”是指甲方在符合本协议约定条件下，要求乙方退还部分或全部已支付的课程费用。3.2甲方符合以下任一条件时，有权申请退款：(1)在完成支付之日起____日内，且未开始学习本课程【或：未观看任何课程内容】，甲方可申请无理由退款。(2)甲方购买后发现本课程内容与乙方公开的描述【或：宣传材料、购买时页面展示】存在严重不符【如：核心内容缺失、存在严重错误、无法访问等】，甲方可在首次登录学习【或：观看特定比例内容前，如10%】后____日内申请退款。(3)因乙方技术故障、平台服务中断或其他乙方原因导致甲方在____日内无法正常访问或学习本课程，甲方可申请退款。(4)甲方因重复操作，在同一个协议下重复购买了同一本课程，可申请退款。(5)因甲方或其家庭成员突发严重健康问题【需提供相关证明】，导致甲方无法继续学习本课程，可申请退款。(6)其他符合法律法规规定或双方事先约定的可退款情形。3.3甲方申请退款应通过乙方平台内提供的“退款申请”入口提交，并按要求【如：说明退款原因、上传证明材料等】。3.4甲方应在符合退款条件发生后____日内【或：购买后____日内，如适用无理由退款条款】向乙方提交书面退款申请。逾期未申请的，视为甲方放弃退款权利。3.5乙方应在收到甲方提交的退款申请后____个工作日内【如：特殊情况可延长____日】，对申请进行审核，并通过【平台消息、邮件等方式】将审核结果及理由通知甲方。3.6乙方审核通过后，应在____日内将应退退款金额【扣除可能产生的合理手续费后】按照甲方原支付路径退还给甲方。手续费标准为【请明确，如：支付金额的X%，最低X元/最高X元】。甲方应在收到退款后及时确认。3.7乙方审核不通过时，应明确告知甲方具体的理由。甲方对审核结果有异议的，可在收到通知后____日内向乙方提出书面申诉，乙方应在收到申诉后____日内给予答复。3.8以下情形下，甲方无权申请退款：(1)已超过本协议约定的无理由退款或特定情形的申请时限。(2)甲方已开始学习本课程，并观看了超过本课程总时长____%的内容【或：完成了XX个模块/课时】，或通过考核获得结业证书【如适用】。(3)甲方主动放弃学习，或因甲方原因导致无法继续学习【如：长期未登录、密码泄露被他人使用等】。(4)本课程内容符合描述，质量合格，仅因个人主观原因【如“不喜欢”、“难度不适”、“个人时间冲突”等】要求退款。(5)甲方已享受其他特殊优惠【如打折、赠品等】，且优惠条款中明确禁止退款。(6)其他法律法规规定的不得退款的情形。3.9退款金额计算：如适用，甲方申请退款时已学习部分课程的费用将不予退还。具体退款金额按【请明确计算方式，如：剩余课程总价的X%】计算。退款金额扣除乙方应收取的手续费【见3.6款】后支付给甲方。3.10税费：退款金额【包含/不包含】根据国家税法规定应缴纳的税费，该税费由【甲方/乙方】承担。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供课程内容和学习服务。(2)有权在符合本协议约定条件下申请退款。(3)应遵守国家法律法规及乙方平台的相关规章制度。(4)应保证提供的个人信息的真实性、准确性和完整性，并妥善保管账户安全。(5)应按约定方式使用课程和学习服务，不得转借、转让学习资格，不得用于任何违法活动。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取课程费用。(2)有权管理本课程内容及平台秩序。(3)应按照本协议约定提供符合标准的课程内容和学习服务。(4)应按照本协议第三条约定的流程和时限处理甲方的退款申请。(5)应采取合理措施保护甲方个人信息的安全与保密。(6)如因乙方原因导致无法履行本协议，应承担相应责任。第五条违约责任5.1甲方未按约定支付课程费用的，应向乙方支付应付未付金额____%的违约金【或：按逾期天数计算利息】。5.2乙方未能按约定提供合格课程内容或服务的，应根据实际情况【如：部分退款、承担甲方额外损失等】承担违约责任。5.3乙方无正当理由逾期处理甲方有效的退款申请，或无故拒绝处理，除应按本协议约定完成退款外，还应向甲方支付总课程费用____%的违约金【或：补偿金】。5.4因一方违约给对方造成其他损失的，违约方应赔偿由此产生的直接损失。第六条保密条款6.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密【包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、平台数据等】负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向【请选择并明确：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交至XX仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁】。第八条法律适用与通知8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。8.2双方之间的所有通知、文件等均应按本协议载明的地址、电子邮箱或平台内消息系统送达。以电子邮件或平台消息系统发送的，发出时视为送达。一方变更联系方式或地址，应提前____日书面通知对方。第九条协议的变更与终止9.1乙方有权在乙方平台或其他显著位置发布本协议的修订版本。重大变更可能需要甲方明确同意。甲方在收到乙方关于重大变更的通知后，有权选择是否继续使用服务以接受变更。甲方逾期未表示意见的，视为接受变更。9.2本协议在以下任一情形下终止：(1)甲方完成本课程的学习。(2)本协议约定的有效学习期限届满。(3)甲方主动取消购买或学习资格。(4)因不可抗力导致协议目的无法实现。(5)双方协商一致终止。9.3协议终止后，关于退款【如适用】、保密