旅游度假村管理服务合同协议

旅游度假村管理服务合同协议甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方对旅游度假村进行管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条合同主体1.1甲方（委托方）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]。1.2乙方（管理方）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，职务：[职务]。第二条合同标的2.1本合同标的为甲方委托乙方对位于[度假村具体位置]的[度假村具体名称]（以下简称“度假村”）进行管理服务。2.2度假村概况：度假村拥有[度假村规模]平方米的建筑面积，包括[客房数量]间客房、[餐饮设施]餐饮设施、[会议设施]会议设施、[娱乐设施]娱乐设施等。第三条管理服务范围3.1乙方负责度假村的全面运营管理，具体包括：3.1.1运营管理：3.1.1.1制定度假村的年度、季度、月度运营计划，并组织实施。3.1.1.2负责度假村的市场营销工作，包括品牌推广、广告宣传、渠道拓展、客户关系管理等。3.1.1.3负责度假村的客房、餐饮、会议、娱乐等项目的销售工作，建立和维护销售渠道。3.1.1.4提供优质的客户服务，建立客户服务中心，处理客户咨询和投诉，提升客户满意度。3.1.1.5建立服务质量标准体系，制定服务流程和规范，监督服务质量，确保服务规范执行。3.1.2人力资源管理：3.1.2.1负责度假村管理人员的招聘、培训、考核和激励工作，建立完善的人力资源管理制度。3.1.2.2制定并实施度假村的薪酬福利制度，确保员工待遇符合行业标准，并建立员工职业发展通道。3.1.2.3处理员工关系问题，维护良好的劳资关系，营造和谐的工作氛围。3.1.3财务管理：3.1.3.1编制度假村的年度、季度、月度财务预算，并组织实施，并进行预算控制。3.1.3.2负责度假村的成本控制，建立成本控制体系，对人力成本、运营成本、物料成本等进行有效控制。3.1.3.3负责度假村的日常财务核算工作，建立完善的财务管理制度，确保财务数据的真实、准确、完整。3.1.3.4定期向甲方提供财务报告，包括收入报告、支出报告、利润报告等，并接受甲方的财务审计。3.1.4设施设备管理：3.1.4.1负责度假村设施设备的日常维护和保养，建立设施设备档案，制定维护保养计划，并定期进行检查。3.1.4.2负责度假村设施设备的维修工作，建立维修管理制度，确保维修工作的及时性和有效性。3.1.4.3根据度假村的发展需要，负责度假村设施设备的改造工作，提升设施设备的档次和功能。3.1.5安全管理：3.1.5.1建立健全度假村的安全管理制度，包括消防安全、治安管理、卫生管理、食品安全等，并制定应急预案。3.1.5.2定期进行安全检查，消除安全隐患，确保度假村的安全运营。3.1.5.3负责处理度假村的突发事件，及时采取措施，减少损失。3.1.6其他服务：3.1.6.1负责度假村的绿化养护工作，保持度假村的绿化环境美观。3.1.6.2负责度假村的清洁卫生工作，保持度假村的环境卫生整洁。3.1.6.3负责度假村的餐饮管理，提供优质的餐饮服务。3.1.6.4负责度假村的会议服务，提供专业的会议设施和会议服务。3.2乙方应按照国家法律法规及行业标准，以及甲方的合理要求，提供上述管理服务。第四条双方权利义务4.1甲方的权利义务：4.1.1有权监督乙方履行本合同的情况，包括对度假村的运营管理、服务质量、财务状况等进行监督。4.1.2有权对乙方的重大经营管理决策进行审批，包括市场营销策略、重大投资项目、重要人事任免等。4.1.3有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务质量进行考核和评估。4.1.4有权获取度假村的财务报告和经营数据，并有权对度假村的财务状况进行审计。4.1.5有权按照本合同约定按时足额支付乙方管理服务费。4.1.6有权要求乙方维护度假村的设施设备和安全，并对度假村的设施设备进行投资和改造。4.1.7应向乙方提供度假村的管理权，并配合乙方开展工作。4.1.8应向乙方提供必要的经营资料和信息，包括度假村的原始资料、客户资料、市场信息等。4.1.9应按照本合同约定，为乙方提供必要的办公场所和设施。4.2乙方的权利义务：4.2.1有权依照本合同约定收取管理服务费。4.2.2有权组建和管理度假村的员工队伍，并依法与员工签订劳动合同。4.2.3有权制定度假村的各项规章制度，并监督执行。4.2.4有权享有度假村的经营自主权，并在甲方的授权范围内进行经营管理。4.2.5应按照本合同约定提供管理服务，并确保服务质量，提升客户满意度。4.2.6应控制成本，提高经营效益，并定期向甲方报告经营状况。4.2.7应如实向甲方提供财务报告和经营数据，并接受甲方的监督和审计。4.2.8应维护度假村的设施设备和安全，并建立完善的安全管理制度。4.2.9应遵守国家法律法规和行业规范，并依法纳税。第五条管理服务期限5.1本合同管理服务期限为[合同期限年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。5.2合同期满，如双方均未提出异议，本合同自动续签[续签年限]年。续签条款由双方另行协商确定。5.3双方均可根据本合同约定的条件提前终止本合同。提前终止的一方应向另一方支付违约金，违约金的计算方式为[违约金计算方式]。第六条管理服务费及支付方式6.1管理服务费的计算方式为[管理服务费计算方式]。6.2甲方应于每月[支付日]前向乙方支付上一个月的管理服务费。6.3支付方式为银行转账，乙方应向甲方指定的银行账户支付。6.4税费由[税费承担方]承担。第七条监督与评估7.1甲方有权对乙方履行本合同的情况进行监督，包括定期或不定期地对度假村的运营管理、服务质量、财务状况等进行检查。7.2甲方有权对乙方的管理服务进行评估，评估方式包括绩效考核、客户满意度调查等。7.3乙方应积极配合甲方的监督和评估工作，并根据监督和评估结果改进管理服务。第八条违约责任8.1若甲方未按时支付管理服务费，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分[逾期付款利率]的违约金。8.2若甲方干预乙方正常经营，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。8.3若乙方未提供合格的管理服务，或违反本合同约定，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式为[违约金计算方式]。若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方的实际损失。8.4若任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。9.2任何一方因不可抗力事件不能履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[通知期限]日内通知对方，并提供相关证明文件。9.3因不可抗力事件导致本合同无法履行的，本合同可以解除或变更。双方应根据不可抗力事件的影响，协商确定是否解除合同或变更合同条款。第十条保密条款10.1双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后[保密期限年限]年。10.3违反保密约定的，应承担相应的法律责任。第十一条争议解决11.1双方应本着友好协商的原则解决本合同履行过程中发生的争议。11.2协商不成的，任何一方均可向[争议解决方式]解决。11.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.4诉讼由[管辖法院]管辖。第十二条合同生效及其他12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3本合同一式[合同份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。12.4本合同中的“附件”是指与本合同具有同等法律效力的文件，是本合同的组成部分。本合同不包含任何附件。12.5本合同中的“□”表示需要填写的内容，“[]”表示需要选择的内容。12.6本合同中的“年”指“365天”，“月”指“30天”。12.7本合同中的“日”指“自然日”。12.8本合同中的“以上”、“以下”、“以内”、“以内”均含本数。12.9本合同中的“等”、“等价物”等词语，指与所列项目具有同等性质、功能、效用的事物。12.10本合同中的“应当”、“应当应当”、“应当应当应当”等词语，指必须履行的义务。12.11本合同中的“可以”、“可以可以”等词语，指有权选择是否履行某项义务。12.12本合同中的“应当应当可以”等词语，指既有履行的义务，也有选择是否履行的权利。12.13本合同中的“应当可以应当”等词语，指既有履行的义务，也有选择是否履行的权利，但选择履行某项义务后，还有其他履行的义务。12.14本合同中的“等价物”是指与所列项目具有同等性质、功能、效用的事物。12.15本合同中的“□”表示需要填写的内容，“[]”表示需要选择的内容。12.16本合同中的“年”指“365天”，“月”指“30天”。12.17本合同中的“日”指“自然日”。12.18本合同中的“以上”、“以下”、“以内”、“以内”均含本数。12.19本合同中的“等”、“等价物”等词语，指与所列项目具有同等性质、功能、效用的事物。12.20本合同中的“应当”、“应当应当”、“应当应当应当”等词语，指必须履行的义务。12.21本合同中的“可以”、“可以可以”等词语，指有权选择是否履行某项义务。12.22本合同中的“应当应当可以”等词语，指既有履行的义务，也有选择是否履行的权利。12.23本合同中的“应当可以应当”等词语，指既有履行的义务，也有选择是否履行的权利，但选择履行某项义务后，还有其他履行的义务。12.24本合同中的“等价物”是指与所列项目具有同等性质、功能、效用的事物。12.25本合同中的“□”表示需要填写的内容，“[]”表示需要选择的内容。12.26本合同中的“年”指“365天”，“月”指“30天”。12.27本合同中的“日”指“自然日”。12.28本合同中的“以上”、“以下”、“以内”、“以内”均含本数。12.29本合同中的“等”、“等价物”等词语，指与所列项目具有同等性质、功能、效用的事物。12.30本合同中的“应当”、“应当应当”、“应当应当应当”等词语，指必须履行的义务。12.31本合同中的“可以”、“可以可以”等词语，指有权选择是否履行某项义务。12.32本合同中的“应当应当可以”等词语，指既有履行的义务，也有选择是否履行的权利。12.33本