紧急救援服务协议

紧急救援服务协议甲方（服务提供方）：[救援公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[客户姓名/名称]身份证号码/统一社会信用代码：[客户证件号码]联系地址：[客户联系地址]联系电话：[客户联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买并使用甲方提供的紧急救援服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条定义本协议所称“紧急救援服务”是指甲方根据本协议约定，在乙方或乙方指定的车辆发生紧急情况时，为乙方提供的事故救援、人员医疗协助、安全援助、信息传递等相关服务。第二条服务范围与内容1.甲方同意向乙方提供本协议约定的紧急救援服务，具体服务项目包括但不限于：(1)车辆事故救援：包括但不限于车辆被撞、翻滚、陷入沟中或其他导致车辆无法正常行驶的事故，提供现场处置建议、车辆拖吊服务、协助联系专业维修机构等。(2)医疗急救协助：在乙方或其车辆上发生人员受伤或突发疾病时，提供紧急医疗知识指导、协助拨打急救电话（如120）、协助联系医疗机构、协助送医转运等。(3)人员安全援助：在乙方遭遇人身安全危险或被困时，提供必要的联系协调、信息传递或根据实际情况派遣人员提供辅助安全支持。(4)信息传递服务：在紧急情况下，为乙方及其授权人提供必要的联系人信息传递服务。(5)法律咨询转介：在紧急状态下，为乙方提供基本法律咨询服务或协助联系律师。2.救援服务的启动条件：乙方或其授权人在发生本协议第一条定义的紧急情况时，通过甲方提供的指定联系方式（包括但不限于400电话、专用APP、官方网站、短信等）及时通知甲方，并说明基本情况。3.本协议项下的救援服务适用于乙方本人、其家庭成员（配偶、父母、子女等）以及乙方名下登记的、在本协议有效期内合法行驶的[填写车辆类型，如：乘用车]（车辆信息：车牌号[填写车牌号]，车架号[填写车架号]），超出范围的请求甲方有权拒绝提供服务。4.救援服务的地域范围：本协议项下的救援服务适用于中国大陆地区（不含港、澳、台地区）。第三条服务启动与响应1.乙方请求救援服务时，应准确告知甲方事故发生地点、时间、涉及人员情况、车辆状况等信息。2.甲方在接到乙方救援请求后，将立即指派人员或通过其他方式与乙方联系，了解详细情况，并根据实际情况和乙方需求制定救援方案。3.甲方承诺在接到乙方有效救援请求后，[填写具体分钟数，如：30]分钟内与乙方取得联系确认情况，并在[填写具体分钟数或小时数，如：1]小时内或根据现场情况评估后，开始向乙方提供救援服务或指导。具体响应时间可能因服务级别、地域、天气、交通状况等因素有所调整。第四条双方权利与义务1.甲方的权利与义务：(1)有权核实乙方及请求救援信息的真实性、有效性，核实本协议的有效性。(2)有权按照本协议约定及标准提供救援服务。(3)有权要求乙方配合救援工作，提供必要的协助与信息。(4)在提供救援服务过程中，应采取必要的安全防护措施，保护乙方及第三方的人身和财产安全。(5)应妥善保管乙方提供的个人信息及在服务过程中获悉的隐私信息，未经乙方同意不得泄露。(6)根据本协议约定收取服务费用。(7)对因提供救援服务产生的合理费用（如拖车费、吊装费、医疗转运费等第三方费用）有权向乙方收取。(8)有权根据自身资源和能力，在必要时将部分救援服务转交具有相应资质的第三方机构执行，并负责协调。2.乙方的权利与义务：(1)有权在符合本协议约定条件下获得甲方提供的紧急救援服务。(2)有权要求甲方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。(3)有权了解救援服务的进展情况及费用明细。(4)有义务在请求救援时提供真实、准确、完整的信息，包括但不限于身份信息、联系方式、事故/遇险详情、车辆信息等。(5)有义务积极配合甲方的救援工作，如实回答询问，并按照甲方的指示采取必要措施。(6)有义务保护甲方的救援人员及相关设备的安全，不得阻碍或攻击救援人员。(7)有义务按时足额支付根据本协议约定应由乙方承担的费用。(8)有义务对因自身原因（如提供虚假信息、故意破坏现场、不配合救援等）造成的损失承担相应责任。第五条费用与支付1.本协议项下的紧急救援服务费用采取[选择一项：A.包年/月费模式；B.按次收费模式；C.基础包年费+次服务费模式]方式。(1)若为包年/月费模式，乙方应于本协议签订时/每年/每月[填写具体日期或时间]前向甲方支付人民币[填写具体金额]元（大写：[金额大写]），用于在本协议有效期内享受约定的救援服务。甲方应在收到款项后为乙方开通或确认服务状态。(2)若为按次收费模式，每次救援服务结束后，甲方将根据实际提供的服务项目向乙方开具费用清单，乙方应在收到清单后[填写具体天数，如：15]日内向甲方支付相应费用，金额为人民币[简述收费标准或范围]。(3)若为基础包年费+次服务费模式，乙方应支付基础年费人民币[填写具体金额]元（大写：[金额大写]），享受[说明基础服务内容]，每次超出基础服务范围或需要额外付费的服务项目，甲方将另行通知乙方支付次服务费，金额为人民币[简述收费标准或范围]。2.乙方同意支付的费用包括但不限于本协议约定的基础服务费、次服务费以及救援过程中产生的由乙方承担的第三方费用（如拖车费、吊装费、过路费、医疗费用等）。3.支付方式：乙方应通过银行转账、现金、甲方指定的在线支付方式等方式支付费用。甲方应在收到乙方支付的费用后，提供合法有效的发票。第六条保险与责任1.甲方在提供服务过程中，已投保相应的责任保险（如救援责任险、公众责任险等），可在一定程度上覆盖因甲方服务行为可能产生的赔偿责任。乙方在请求救援服务时，亦建议其根据自身情况购买相关的意外伤害保险或医疗保险。2.甲方在提供服务过程中，因甲方的过错（如操作不当、设备故障、延误救治等直接原因）导致乙方或第三方的人身伤害或财产损失，在甲方的保险赔付不足或无保险覆盖时，甲方应在合理范围内承担相应的赔偿责任，具体赔偿上限以本协议或相关保险条款约定为准。3.因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）原因导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取措施减少损失。4.因乙方提供虚假信息、隐瞒事实、不配合救援、故意损坏救援设备、超出授权范围使用服务、或因其家庭成员故意行为等导致的任何人身伤害或财产损失，由乙方自行承担责任，甲方不承担任何赔偿责任。5.在紧急救援服务过程中，乙方或其人员应自行注意安全，对于因乙方或其人员自身原因导致的意外伤害或财产损失，甲方不承担责任。6.本协议约定的赔偿责任不包含因乙方车辆本身故障产生的维修费用、乙方人员因自身疾病或健康原因产生的医疗费用，除非该费用是甲方提供的医疗协助服务所必需且合理分担的。第七条协议期限与终止1.本协议有效期自[填写生效日期，如：协议签订之日]起至[填写终止日期，如：YYYY年MM月DD日]止。2.协议期满前[填写具体月数，如：一个月]，如乙方希望继续享受救援服务，应向甲方提出书面或电子邮件续约申请，双方协商一致后签订新的协议或补充协议。如乙方未提出续约申请，本协议到期自动终止。3.任何一方有权在满足以下条件时提前终止本协议：(1)经双方协商一致，达成书面终止协议。(2)甲方因经营资质问题被依法吊销营业执照或相关许可证。(3)乙方发生重大违约行为，经甲方书面通知后[填写具体天数，如：15]日内仍未纠正。(4)乙方申请破产、解散或被吊销营业执照。(5)出现法律规定或双方约定的其他可终止情形。4.协议终止后，双方应结清所有未了事宜（如费用结算），甲方仍有义务为乙方完成正在进行中的救援服务，直至服务完毕。协议终止不影响守约方根据本协议已产生的权利和义务。第八条保密条款甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）以及乙方提供的个人信息严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。本保密义务不因本协议的终止而解除。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：A.甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；B.乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；C.指定的仲裁委员会申请仲裁，仲裁规则按该会现行规则执行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。选择诉讼的，约定[选择具体法院，如：XX市XX区人民法院]为管辖法院。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他1.本协议构成双方关于本协议标的事项的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。2.对本协议的任何修改或