教育培训学员服务协议

教育培训学员服务协议甲方（教育培训机构）：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（学员）：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方参加甲方提供的教育培训服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方同意为乙方提供【________________________】（以下简称“本课程”）的教育培训服务。本课程的具体服务标准包括但不限于：(1)课程目标：____________________________________(2)教学大纲：乙方有权在培训期间获得甲方提供的本课程教学大纲。(3)课时安排：本课程总课时为【____】课时，每课时【____】分钟。具体授课时间安排详见附件（如有时），或以甲方后续通知为准。授课时间原则上为【____】（如：工作日晚上/周末），具体以实际安排为准。(4)授课教师：甲方将指派【____】（如：具备相关资质的教师或指定教师团队）负责本课程的授课。(5)授课方式：本课程采用【线上/线下】方式授课。线上授课平台为【________________________】，线下授课地点位于【__________________________________】。(6)教材资料：甲方可能为乙方提供【教材、讲义、电子资料等】（如提供，需明确费用承担方），乙方有权按照规定获取。1.2甲方承诺将按照约定标准履行本协议项下的教育培训服务。第二条费用与支付方式2.1本课程培训费用总额为人民币【________________】元（大写：【________________】元整），该费用包含【学费、教材费等】（请列明具体包含项目）。2.2乙方选择以下第【____】种方式支付培训费用：(1)一次性支付；(2)分期支付，具体方式为【________________________】。2.3支付方式：乙方应通过【银行转账、现金、第三方支付平台等】（请列明具体方式）将培训费用支付至甲方指定账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________2.4甲方在收到乙方支付的款项后【____】个工作日内，应向乙方提供合法有效的收款凭证（如发票）。第三条退款规则3.1乙方因个人原因无法继续参加本课程，可向甲方提出退款申请。甲方根据以下约定处理退款事宜：(1)开课【____】日内，乙方申请退款的，甲方应全额退还乙方已支付的费用。(2)开课【____】日后至课程结束前【____】日，乙方申请退款的，甲方按乙方已学习课时数占课程总课时数的比例退还相应费用，剩余费用不予退还。(3)课程结束【____】日内，乙方申请退款的，甲方不予退款。(4)乙方逾期【____】日未支付后续课程费用（如适用），甲方有权解除协议，乙方已支付费用不予退还或按【____】比例扣除已授课费用后退还。3.2因甲方原因（如擅自停课、课程内容与宣传严重不符等）导致乙方无法继续学习的，甲方应全额退还乙方已支付的费用，并赔偿乙方因此遭受的损失（如有）。3.3以下情况甲方有权不予退款：(1)乙方已按照本协议约定完成全部课程学习；(2)因乙方原因导致个人信息错误无法办理退款；(3)法律法规规定的其他不予退款情形。第四条协议期限与生效4.1本协议自【乙方签字/盖章并支付首付款/协议约定的其他条件满足时】起生效，至本课程全部课程内容结束且乙方获得结业证明（如提供）之日终止。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议第一条约定的内容和标准提供教育培训服务；(2)保证授课教师具备相应资质，维护正常的教学秩序；(3)对乙方遵守课堂纪律和机构规章制度进行合理管理；(4)保护乙方的个人信息隐私，未经乙方同意不得泄露；(5)配合乙方了解学习进展，解答学习疑问（合理范围内）。5.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定支付培训费用；(2)按时参加课程，遵守课堂纪律和甲方的各项规章制度；(3)如需转让课程名额，应提前【____】日书面通知甲方，并征得甲方同意，甲方有权收取【____】%的手续费，具体转让事宜由双方另行协商；(4)如因个人原因不能按时上课，应提前【____】日通知甲方，否则视为正常上课；(5)如乙方为未成年人，其监护人应承担乙方的学习责任，并代为履行本协议约定的乙方义务，同时应确保乙方能够遵守相关规定。第六条违约责任6.1若甲方未能履行本协议第一条约定的服务义务，或服务质量显著低于约定标准，经乙方书面催告后【____】日内仍未纠正的，乙方有权要求减免相应费用或解除本协议，甲方应退还乙方已支付但未接受相应服务的费用，并承担违约责任。6.2若乙方未按本协议第二条约定按时足额支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【____】%向甲方支付违约金，逾期超过【____】日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部费用及违约金，甲方已提供的服务费用不予退还。6.3任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息等）以及乙方的个人信息负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而解除。第九条通知与送达9.1双方在本协议首部列明的地址、联系电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【____】日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。9.2通过书面形式发送的通知，可采取快递、挂号信、传真或电子邮件等方式进行。以快递或挂号信方式发送的，寄出后【____】日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。第十条协议的变更与解除10.1本协议的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【____】日内仍未纠正的；(2)甲方擅自停止提供本协议约定的主要服务；(3)乙方无正当理由连续【____】次未参加课程或严重违反规章制度，经甲方书面通知后仍不改正的。10.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方均可协商解除本协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/乙方所在地/协议履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。13.3本协议一式【____】份，甲方执【____】份，乙方