冷链配送货物配送流程协议

冷链配送货物配送流程协议甲方（托运方）：[托运方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（承运方）：[承运方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]鉴于甲方需将其委托的冷链货物通过乙方提供的冷链配送服务从[起运地详细地址]运送至[目的地详细地址]，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条冷链货物信息1.1货物品名：[具体货物名称]1.2货物规格：[货物规格型号]1.3货物数量：[具体数量及单位]1.4货物总重量/体积：[总重量或总体积]1.5货物价值估算：[货物价值估算金额，可选]1.6货物性质及特殊要求：[如易碎、需特定温湿度等]第二条配送流程与操作规范2.1发货准备：甲方应在发货前向乙方提供本协议附件一（或在本条中详述）所列的准确货物信息、温控要求（设定温度范围[最低温度]至[最高温度]摄氏度）及其他特殊注意事项。甲方应确保所提供包装符合协议约定或行业标准，并保证货物在发货前已达到约定温度范围。2.2装载规范：乙方应在具备恒温条件的指定场所（或甲方指定仓库）接收货物。装载作业应在温度受控的环境下进行，应合理安排货物堆码，避免挤压、碰撞，确保货物稳固。装载过程应快速完成，尽量缩短货物在常温环境下的暴露时间。装载前，乙方人员应检查货物初始温度及包装箱的完好性和保温性能，并作记录。2.3运输过程管理：a.乙方须使用符合国家及行业冷链运输标准的[车辆类型，如冷藏车]，该车辆应配备能实时监测并记录车厢内温度的设备。b.冷链运输全程温度应维持在协议第二条约定的[最低温度]至[最高温度]摄氏度范围内。c.乙方应确保运输车辆相关制冷及监控设备处于正常工作状态，并按约定路线行驶，合理安排休息，避免因设备故障或操作不当导致温度超标。d.乙方应建立运输途中的温度监控机制，至少每[小时数]记录一次温度数据，或在系统发出温度异常报警时立即记录详细情况。所有温度记录应真实、准确，并能在协议有效期内提供给甲方或收货方查阅。e.如遇途中不可避免停靠，乙方应尽量选择具备遮蔽且温度条件适宜的场所，并应记录停靠起止时间及地点。f.司机作为乙方派驻运输一线的人员，负有全程监控车辆温度、确保设备正常运行、遵守温控路线和操作规程的职责，并应能在紧急情况下及时与乙方监控中心或甲方联系人沟通。2.4中转与仓储（如涉及）：若本次配送需经中转或临时仓储，参与单位应按照本协议第二条的规定，承担相应的温度维持和操作责任，确保货物在中转、仓储环节的温度稳定，并做好信息传递和记录。2.5卸货与交付：a.乙方将货物运送至目的地后，应在收货方在场情况下完成卸货。b.交付时，收货方有权根据送货单核对货物信息。确认无误后，双方应共同进行温度检测。c.温度检测与记录：收货方应使用经校准并在有效校准期内的测温设备，在[具体检测位置，如外箱体侧面中心、货物内部中心]对货物温度进行检测，检测值应在货物抵达后[分钟数]内完成。检测完成后，收货方应在运输单据上填写实际检测温度、检测时间，并由收货方和乙方派车代表（或司机）签字确认。此温度记录作为货物交付凭证和判断运输过程温度符合性的重要依据。d.交付确认：仅在货物信息核对无误且实际检测温度在协议约定的允许偏差范围[具体偏差范围，如±[度数]摄氏度]内时，收货方方予以接收并在运输单据上签字确认。如温度超出允许偏差范围，收货方有权拒收，并应立即电话通知乙方及甲方，同时保留现场温度记录或其他证据，三方应共同查找原因或协商处理方案。第三条温度监控与数据管理3.1乙方使用的温度监控设备应满足[具体精度要求，如±[度数]摄氏度]的要求，且设备应按照[校准周期，如每月/每季度]进行校准，校准记录应妥善保存。3.2温度数据应通过[具体传输方式，如专用平台实时上传/存储在车载设备中]方式传输至[指定平台或乙方系统]，确保数据的连续性和完整性。3.3在本协议有效期内及协议终止后[时间期限，如一年]，甲方和收货方（经甲方同意）有权查阅、获取全程温度监控数据记录。3.4全程温度监控数据记录是判断乙方是否履行温度控制义务的重要证据。第四条责任与义务4.1甲方的责任：a.保证提供货物的信息真实、准确、完整，特别是关于货物性质、温控要求的描述。b.确保货物包装符合冷链运输要求，否则因此造成的货物损失由甲方承担。c.按时提供货物并配合乙方完成发货、装卸等操作。d.按照本协议约定支付相关费用。e.对其指定的收货方身份及授权进行核实，并对收货方的接收行为负责（除非乙方有明确过失）。4.2乙方的责任：a.按照本协议第一条约定的货物信息、数量、第二条约定的配送流程和温度标准提供服务。b.确保投入运营的运输车辆及其温控、监控设备符合协议约定和行业标准，并保持良好状态。c.严格履行运输过程中的温度控制责任，确保货物在运输途中的温度符合协议约定。d.真实、准确、完整地记录和传输温度数据，并对数据的真实性负责。e.负责承运过程中的货物安全，除不可抗力或货物固有性质导致的外，应对运输途中的货物损失（按约定范围）承担赔偿责任。f.在运输过程中如发现温度异常或存在其他风险，应立即采取补救措施并向甲方通报。g.按时、安全地将货物送达目的地，并配合完成交付手续。h.向甲方或甲方指定的收货方提供约定的温度监控数据记录。4.3收货方的责任：a.按时接收货物，核对货物信息是否与单据一致。b.严格按照本协议第二条2.5c款的规定，参与并完成温度检测，准确记录并签字确认。c.如发现货物在交付时存在温度异常或其他问题，应立即通知乙方和甲方，并配合处理。第五条异常情况处理与争议解决5.1温度异常处理：如运输过程中温度超出协议约定的范围，乙方应立即采取必要措施（如调整车辆设置、寻找冷源等）使温度恢复稳定，并第一时间通知甲方。如因温度异常导致货物受损，双方应根据温度记录、货物状态、现场情况等共同协商确定损失程度和赔偿事宜。甲方有权要求乙方提供合理的举证材料。5.2货物损失处理：因乙方原因（包括温度失控、操作不当等）导致货物损失的，赔偿金额按照[具体赔偿标准，如货物实际损失价值的[百分比]%、合同总价的[百分比]%或约定具体金额]计算。赔偿上限为[具体金额或百分比]。具体理赔流程遵循[具体流程描述，如乙方先行赔付，后续向责任方追偿]。甲方应在发现货物损失后[天数]内向乙方提出书面索赔申请，并提供相关证据。5.3争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或：协商不成的，任何一方均有权向[承运方/托运方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条费用与结算6.1本协议项下的冷链配送服务费用总额为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]整），具体构成包括：a.基础运费：人民币[金额]元。b.保温包装费（如由乙方提供）：人民币[金额]元。c.温度监控服务费：人民币[金额]元。d.保险费（如有）：人民币[金额]元。e.其他费用：人民币[金额]元。6.2费用支付方式：甲方应于[具体时间节点，如发货前/收到乙方发票后[天数]内]向乙方支付上述费用。支付方式为[具体支付方式，如银行转账至乙方指定账户：账号[账号]，开户行[开户行名称]，收款人[收款人姓名]]。6.3如发生货物赔偿，相关费用承担及结算方式按本协议第四条及第五条约定执行。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格政策、运营数据、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[时间期限，如两年或永久]。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第九条通知与送达9.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]视为送达）或按电子邮箱、传真等方式发送（以发出时视为送达）。9.2任何一方变更联系方式，应提前[天数]书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十条协议的变更与解除10.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算程序的。10.3协议解除后，乙方应将尚未配送的货物情况及已配送货物的相关资料（包括温度记录）交由甲方，双方结算费用并处理善后事宜。第十一条其他条款11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[时间期限，如一年