2025年云计算数据安全协议

2025年云计算数据安全协议甲方（云服务提供商）：[CSP公司全称]法定地址：[CSP公司注册地址]统一社会信用代码：[CSP公司统一社会信用代码]乙方（云客户）：[用户公司全称]法定地址：[用户公司注册地址]统一社会信用代码：[用户公司统一社会信用代码]鉴于甲方提供云计算服务（以下简称“云服务”），包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）等；乙方需要使用甲方提供的云服务；双方本着平等互利、协商一致的原则，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，就云服务中的数据安全事宜，达成协议如下：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于甲乙双方就云服务达成的一切协议项下，由乙方通过甲方提供的云服务处理、存储、传输或使用的所有数据（以下简称“用户数据”）。1.2“云服务”是指甲方通过其控制的网络基础设施和平台向乙方提供的计算、存储、数据库、网络、软件等服务。1.3“用户数据”是指乙方在云服务中创建、上传、复制、修改、删除或以其他方式处理的任何形式的数据，包括但不限于个人信息、商业秘密、知识产权及其他非公开信息。1.4“安全事件”是指可能导致用户数据泄露、毁损、丢失、被篡改或未经授权访问的事件，包括但不限于黑客攻击、内部人员违规操作、系统故障、自然灾害等。1.5“责任方”是指在特定场景下根据本协议约定对用户数据安全负有责任的一方，包括甲方和乙方。1.6其他在本协议中未定义的术语，其含义根据上下文及相关法律法规确定。第二条数据安全责任划分2.1甲方的责任：a.甲方应保障其提供云服务的物理环境、网络环境、虚拟化平台及宿主操作系统的安全，符合国家及行业相关安全标准。b.甲方应提供安全的云服务平台组件，包括但不限于计算、存储、数据库、中间件等，并按照约定进行安全更新和漏洞修补。c.甲方应实施有效的访问控制措施，包括身份认证和多因素认证，管理甲方员工及其授权人员的对用户数据的访问权限，遵循最小权限原则。d.甲方应建立安全监控和日志记录机制，实时监测安全威胁和异常行为，并制定和演练安全事件应急响应计划。e.甲方应确保其云服务符合适用的数据安全和隐私保护法律法规及行业标准，如ISO27001认证、中国网络安全等级保护认证等，并将相关证明文件提供给乙方查阅。f.甲方应定期（不超过每六个月）对其云服务的安全性进行内部审计或委托第三方进行独立审计，并将审计报告的摘要或全文提供给乙方。g.在用户数据传输过程中，甲方应采取行业认可的加密措施保护数据传输安全。h.发生安全事件时，甲方应在事件发生后[例如：五（5）]个工作日内通知乙方，并告知事件的基本情况、影响范围、已采取的措施以及建议乙方采取的措施。2.2乙方的责任：a.乙方应负责对其上传至云服务的用户数据进行分类和敏感度评估，并根据分类结果采取适当的安全保护措施。b.乙方应负责管理其在云服务中使用的所有账号和密码，实施强密码策略和多因素认证，并确保仅授权人员能够访问用户数据。c.对于涉及个人信息的用户数据，乙方应确保其处理活动符合《个人信息保护法》等法律法规的要求，并取得必要的个人同意。d.乙方应负责对其需要加密保护的敏感数据进行加密处理后再存储到云服务中，或使用甲方提供的加密工具/服务并妥善管理加密密钥。e.乙方应根据业务需求配置云服务的安全设置，如网络安全组规则、数据库安全策略等，并对配置的合理性负责。f.乙方应对其员工的操作进行管理和监督，确保员工了解并遵守数据安全要求。g.乙方应自行负责备份其重要的用户数据，并制定数据恢复计划，定期进行测试。h.乙方应配合甲方进行安全审计，提供必要的访问权限和信息。第三条数据处理与合规性3.1甲方处理用户数据应具有合法基础，并遵循合法、正当、必要和诚信的原则。3.2除非获得乙方事先书面同意或法律法规要求，甲方不得将用户数据用于协议约定之外的目的，也不得将用户数据传输至协议约定的地域范围之外。如需传输至境外，甲方应确保符合相关法律法规要求，并提前通知乙方。3.3甲方应遵守适用的行业特定法规要求（如适用），例如金融行业的PCIDSS要求、医疗行业的HIPAA要求等。3.4涉及处理个人信息时，甲方应保障乙方的数据主体权利行使，并按照乙方的指示处理相关请求。第四条访问控制与身份管理4.1甲方应提供安全的身份验证机制，包括但不限于用户名密码登录、多因素认证等。4.2甲方应提供基于角色的访问控制机制，允许乙方管理其用户在云服务中的权限。4.3乙方应负责为其用户分配适当的访问权限，并定期审查和更新权限。4.4甲方应实施特权访问管理措施，对具有高权限的账户进行额外控制和监控。第五条安全事件与通知5.1甲乙双方均应建立安全事件监测、检测和响应机制。5.2发生或发现安全事件时，责任方应立即启动应急响应程序，采取必要的措施防止事件扩大，并保护用户数据。5.3发生本协议定义的安全事件时，甲方应在事件发生后[例如：五（5）]个工作日内通过书面形式（包括但不限于电子邮件、传真或加密消息）通知乙方，通知内容应包括事件的基本情况、可能的影响、已经采取或将要采取的措施以及乙方可采取的缓解措施建议。第六条数据备份与恢复6.1乙方负责对其存储在云服务中的用户数据进行备份，并确保备份策略的有效性。6.2甲方应提供用户数据备份的功能或工具，并确保其功能的稳定性和可靠性。甲方不对乙方未按规定进行备份而导致的数据丢失承担责任。6.3双方应根据业务需求协商确定数据恢复的时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）。第七条安全审计与合规证明7.1甲方应定期进行内部安全审计，并可应乙方合理请求提供审计结果的摘要报告。7.2甲方应向乙方提供其具备相关安全资质的证明文件，如独立第三方安全评估报告（例如SOC2报告）或认证证书（例如ISO27001认证）的复印件或电子件。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第九条协议期限、终止与保密9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：三（3）]年。期满前[例如：三十（30）]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一（1）]年，续展次数不限/续展次数限定为[数字]次。9.2任何一方可在协议有效期内，提前[例如：三十（30）]日以书面形式通知对方终止本协议。协议终止后，乙方应按照约定停止使用云服务，并根据本协议约定处理用户数据。9.3未经对方书面同意，任何一方不得将本协议内容或在本协议履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、用户数据等泄露给任何第三方，该等保密义务不因本协议的终止而解除。第十条免责声明与责任限制10.1甲乙双方理解并同意，网络环境存在固有风险，任何一方均无法绝对保证云服务的完全安全或完全无故障运行。10.2因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、网络攻击等）导致本协议无法履行或造成损失，遭受不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。10.3除非因甲方故意或重大过失导致用户数据泄露、毁损或丢失，甲方不对乙方的直接损失承担责任。在任何情况下，甲方对乙方的总赔偿责任不超过乙方在本协议有效期内累计向甲方支付的服务费用的[例如：百分之五十（50）]。10.4本协议不对因用户数据本身的性质或使用、乙方违反本协议约定、第三方行为、不可抗力等原因造成的损失承担责任。第十一条其他11.1本协议构成双方就云服务数据安全达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.2对本协议的任何修改或补充，均