公共关系防控自然灾害安全应急预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页公共关系防控自然灾害安全应急预案一、总则

1.1适用范围

本预案适用于本单位在遭遇台风、洪涝、地震等自然灾害引发的生产安全事故应急处置工作。预案覆盖生产经营区域内所有可能导致人员伤亡、财产损失及环境破坏的自然灾害事件，重点包括但不限于因极端天气导致的生产设施损毁、供应链中断、次生环境污染等场景。以2021年某沿海石化企业遭遇台风“梅花”为例，该企业因未严格执行应急预案导致6台储罐泄漏，泄漏物扩散至周边水源，造成应急响应周期延长72小时，直接经济损失超千万元。此类案例凸显了应急预案在灾害防控中的关键作用。

1.2响应分级

根据《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB/T29639-2020）要求，结合自然灾害的突发性、破坏力及可控性，将应急响应分为三级。

1.2.1一级响应

适用于重大自然灾害事件，如超强台风（中心风力达17级以上）、破坏性地震（震级6.5级以上）、大面积洪涝等。此类事件直接威胁生产经营区域核心设施安全，可能导致人员伤亡超过30人、直接经济损失超过1亿元。以某矿业公司2020年遭遇的矿震事件为参照，该矿震引发的地裂缝导致主井坍塌，按本预案启动一级响应后，协调地方政府启动应急通道抢通，72小时内实现伤员转运率92%，有效避免了次生事故。

1.2.2二级响应

适用于较大自然灾害事件，如台风（中心风力12-16级）、中强地震（震级5-6.4级）、区域性洪涝等。此类事件主要影响生产设施局部功能，人员伤亡控制在10-30人之间，直接经济损失5000-1亿元。某化工园区2022年洪灾中，因提前启动二级响应，完成重点区域危化品转移，使企业损失控制在预算内，未发生环境污染事件。

1.2.3三级响应

适用于一般自然灾害事件，如一般性台风（风力6-11级）、小型地震（震级低于5级）等。此类事件主要造成外围设施损坏，人员伤亡不足10人，直接经济损失低于5000万元。某制造企业2023年雷击事故中，按三级响应修复生产线后，48小时内恢复产能的案例表明，分级响应可显著提升资源调配效率。

分级响应的基本原则是动态匹配灾害等级与资源投入，确保在事故初期快速启动相应级别响应，避免资源错配或响应滞后。

二、应急组织机构及职责

1.应急组织形式及构成单位

本单位成立自然灾害应急指挥部，指挥部由主要负责人担任总指挥，分管安全、生产、行政的副总经理担任副总指挥，下设应急执行办公室，统筹协调各部门工作。指挥部成员单位包括安全环保部、生产运行部、设备管理部、仓储物流部、技术支持部、人力资源部及行政后勤部。各单位在应急处置中承担具体职责，确保指挥体系扁平化运行。以某大型港口企业为例，其应急组织架构通过明确各单位在应急资源调度中的权责边界，实现了在台风期间对港口设施的快速管控。

2.应急指挥部职责

2.1总指挥职责

全面负责应急指挥工作，决定应急预案启动与终止，协调跨部门重大事项，批准应急资源动用。在重大自然灾害事件中，总指挥需在24小时内完成应急评估并发布指令。

2.2副总指挥职责

协助总指挥工作，分管应急现场处置、技术支持及后勤保障，确保指挥部指令有效传达。副总指挥需具备现场指挥经验，如某化工厂副总指挥在爆炸事故中通过分区管控隔离了火情，验证了分管职责的重要性。

3.应急执行办公室职责

办公室设安全环保部，负责应急信息汇总、指令传达、协调各工作组，并定期更新应急资源台账。某矿业公司通过应急办公室建立的风速实时监测联动机制，在2021年成功预警并疏散了300名井下作业人员。

4.工作小组设置及职责分工

4.1应急抢险组

由设备管理部、生产运行部牵头，技术支持部配合，负责受损设施的抢修、应急电源启动及关键设备隔离。某钢铁厂抢险组在暴雨中通过临时搭设防水棚，保护了精炼炉控制系统，使企业损失降低至预期。

4.2人员疏散与安置组

由人力资源部、行政后勤部主导，配合地方政府民政部门，负责人员紧急撤离、临时安置点管理及医疗救护协调。某核电站通过该小组建立的“网格化”疏散路线，在地震后18小时内完成全厂人员转移。

4.3应急保障组

由仓储物流部、行政后勤部负责，保障应急物资（如沙袋、发电机组）供应，协调运输力量及外部支援。某电厂保障组在冰灾期间通过多级配送网络，确保了融雪剂及时到位。

4.4环境监测与处置组

由安全环保部牵头，生产运行部配合，负责环境风险排查、污染扩散控制及应急监测。某造纸厂该小组在溢流事故中通过快速投放吸附剂，避免了水体富营养化。

4.5信息发布与舆情应对组

由行政后勤部负责，联合公关部门，管控信息发布渠道，回应社会关切。某机场通过该小组建立的“双通道”发布机制（官方渠道+媒体联络点），在洪水期间维持了公众信任。

各小组需定期开展联动演练，确保在灾害发生时形成“指挥统一、分工明确、响应迅速”的处置格局。

三、信息接报

1.应急值守电话

设立24小时应急值守热线（电话号码保留），由应急执行办公室指定专人负责值守，确保在灾害发生时第一时间接收信息。值守人员需掌握基本灾害信息识别能力，能快速判断事件等级并启动初步响应。某能源集团通过设置“总值班电话+部门备班电话”的二级值守体系，在极端天气下实现了信息传递零延误。

2.事故信息接收与内部通报

2.1接收程序

任何部门发现自然灾害迹象或事故征兆，立即向应急值守人员报告。值守人员记录事件要素（时间、地点、性质、初步影响），并第一时间向总指挥或副总指挥口头汇报。

2.2内部通报方式

重大自然灾害事件需通过应急指挥系统（如集成卫星电话、对讲机、企业内部APP）在5分钟内完成全员通报。通报内容包含预警级别、影响范围、应急措施及联系人信息。某矿业公司曾因及时通报矿震预兆，使邻近矿井人员提前避让，避免了伤亡事故。

3.向上级主管部门和单位报告事故信息

3.1报告流程

信息接收后30分钟内完成初步报告，2小时内提交书面报告。报告需经总指挥审批，通过政务服务平台或指定渠道报送至上级主管部门及单位。涉及跨区域事件时，需同步抄送相关地方政府应急管理部门。

3.2报告内容

报告包括事件基本情况（灾害类型、发生时间、地点、伤亡损失预估）、应急处置措施、已采取的救援行动、需要协调的资源等要素。某石化企业按此规范在火灾事故中提交的报告，获得了应急部门的快速指导。

3.3报告时限

一级响应事件即时报告，二级响应在1小时内报告，三级响应在2小时内报告。对于次生风险，需在风险升级后15分钟内补充报告。

3.4责任人

信息报告实行“首报负责制”，首次报告的部门负责人为责任人。应急执行办公室对报告的及时性和准确性进行核查。

4.向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息

4.1通报程序

根据事件等级，由应急指挥部确定通报对象，通过正式函件、电话或现场协调会进行。涉及环境污染时，需第一时间通报生态环境部门。

4.2通报方法

危险区域周边单位通报采用“点对点”电话通知，重要基础设施（如供水、供电）运营单位通报通过行业应急联动平台。某城市地铁在暴雨期间通过联合广播系统发布隧道积水预警，疏散了3万乘客。

4.3责任人

公共关系部门负责媒体沟通，安全环保部负责环境风险通报，生产运行部负责供应链上下游通报。各责任人需在接到指挥部指令后60分钟内完成首次通报。

四、信息处置与研判

1.响应启动程序与方式

1.1手动启动

应急指挥部根据事故信息接收研判结果，由总指挥或副总指挥签署命令，启动相应级别应急响应。启动程序需明确指令下达路径，确保关键岗位人员15分钟内收到指令。某制造企业通过设置“总指挥→现场指挥点→班组”的三级指令网络，在爆炸事故中实现了应急措施的快速传导。

1.2自动启动

针对特定风险，预设触发条件自动启动响应。例如，当监测系统检测到洪水水位突破预警阈值时，自动解锁应急仓库钥匙，启动二级响应物资准备程序。某沿海石化园区通过安装“气象雷达+围堰液位双控”系统，实现了台风期间的自动响应联动。

1.3预警启动

事故信息达到临界响应条件但未完全满足时，由应急领导小组发布预警启动命令。预警启动后，各单位进入待命状态，强化监测频次，做好应急资源预置。某矿业公司曾因预警启动提前封堵了微震频发区域，避免了后续震级升级。

2.响应级别调整机制

2.1跟踪研判

响应启动后，应急执行办公室每30分钟汇总事态发展情况，包括灾害扩展速度、设施损毁程度、人员受困状况等，由专家组进行风险评估。某核电站建立了“现场巡查+远程监控”的研判体系，在堆芯温度异常时及时降级响应，避免了误判。

2.2级别调整条件

当事态超出原级别处置能力、次生风险显著增加或外部支援需求出现时，应立即申请升级响应。反之，当事态得到有效控制时，可适时降级响应以节约资源。某化工园区通过动态评估泄漏物扩散范围，在初期将三级响应升级至二级，后期又降级至三级，实现了资源精准匹配。

2.3调整程序

级别调整需由现场指挥点提出申请，经应急领导小组批准后发布指令。调整指令需明确新的响应层级、行动任务及资源需求。某电力公司按此程序在冰灾中完成四级响应三级调整后，使抢修效率提升40%。

五、预警

1.预警启动

1.1发布渠道

根据预警级别，选择以下渠道发布预警信息：

（1）内部渠道：企业内部应急广播、专用APP、短信平台、应急通知栏；

（2）外部渠道：合作媒体、政府应急平台、行业预警系统、公共预警广播（如社区扬声器和电视频道）。

港口集团曾通过无人机搭载扬声器，在突发风暴中向漂泊船只定向发布预警，验证了多渠道组合的必要性。

1.2发布方式

预警信息采用标准化格式，包含灾害类型、影响区域、预警级别（如台风红色/橙色/黄色预警）、警示事项及建议措施。信息发布需标注发布时间及有效期，重要预警需配发简易图示。某矿业公司发布的矿震预警中，明确标注了“震动中心经纬度”“影响半径”等关键参数，提升了受困人员的自救互救效率。

1.3发布内容

预警内容需覆盖“三知三会”：知灾害风险、知安全路径、知避难场所；会接收预警、会应急避险、会互助自救。同时提供应急联系人及求助电话。某化工厂在发布危化品泄漏预警时，同步推送了风向玫瑰图，指导周边居民关闭门窗、撤离上风向区域。

2.响应准备

2.1队伍准备

（1）明确各应急小组集结点及备用集结点；

（2）启动应急值班人员召回程序，确保关键岗位到岗率100%；

（3）组织专业队伍（如抢险、医疗、环境监测）进入待命状态。某钢铁厂在发布台风预警后，30分钟内完成了防台抢险队的集结检查，确保了后续应急行动的快速响应。

2.2物资装备准备

（1）检查应急物资库存，优先补充沙袋、防水布、应急照明、救生器材等；

（2）启动装备预置程序，将重型机械、监测设备、通信设备等运抵可能受灾区域；

（3）核对应急车辆（如消防车、运输车）状态，加注油料。某油田在发布寒潮预警时，提前将防冻保温材料运抵井场，避免了管汇冻裂事故。

2.3后勤保障准备

（1）准备应急食品、饮用水、药品及临时避难场所所需物资；

（2）协调外部住宿资源，为可能转移人员预留床位；

（3）检查供水、供电、供热系统，确保应急状态下的基本运行。

2.4通信保障准备

（1）测试卫星电话、对讲机等备用通信设备；

（2）建立与地方政府、外部救援机构的通信联络清单；

（3）准备应急通信发电机及蓄电池。某制造企业通过预埋应急光缆，在地震导致地面线路中断后，仍维持了指挥中心的通信畅通。

3.预警解除

3.1解除条件

（1）灾害完全消退，或达到预设安全阈值；

（2）受影响区域恢复供配电、交通等基本功能；

（3）次生风险已有效控制。某城市通过气象部门解除暴雨红色预警，作为解除工厂内部防汛预警的依据。

3.2解除要求

（1）解除命令需由发布预警的部门（或应急领导小组）签署，并同步通过原发布渠道传达；

（2）解除后需持续监测至少12小时，防止灾害复发；

（3）记录预警解除时间及后续处置效果。

3.3责任人

预警解除的审批责任人为各部门负责人，最终确认权归属应急指挥部。安全环保部负责跟踪外部预警解除信息，技术支持部负责确认内部安全条件。

六、应急响应

1.响应启动

1.1响应级别确定

根据灾害评估结果，由应急指挥部判定响应级别。判定时需综合考量灾害类型、影响范围（面积/人数）、直接经济损失（万元）、环境风险（污染范围/扩散速度）及可控性（已有措施有效性）。某地矿震应急预案中，震后立即根据“烈度+受损设施等级”二维矩阵确定响应级别，避免了级别虚高或不足。

1.2程序性工作

（1）应急会议：总指挥在接报后60分钟内召开应急启动会，明确各部门任务；

（2）信息上报：启动后30分钟内完成第一份事故报告；

（3）资源协调：技术支持部编制应急资源需求清单，仓储物流部同步调拨；

（4）信息公开：公关部门根据指挥部指令发布初步信息，说明程度不超过“已处置”；

（5）后勤保障：行政后勤部建立应急厨房、设立临时医疗点，财务部准备应急资金。某化工园区在泄漏事故中，通过“应急粮票+物资兑换卡”系统，实现了被困人员的快速供养。

2.应急处置

2.1事故现场管控

（1）警戒疏散：安全环保部设立警戒区，使用警戒带、反光锥桶，疏散路线需标注在电子地图中；对危险区域周边敏感目标（如学校、医院）实施重点管控。某港口在台风中通过无人机巡查，动态调整警戒范围，使疏散效率提升50%；

（2）人员搜救：结合生命探测仪、搜救犬等设备，优先搜救被困点。制定“分层分类”搜救方案，如先救轻伤员再救重伤员。某矿山在突水事故中，采用“坑道接力+潜水员”组合方式，成功救出所有被困人员。

2.2医疗救治

（1）建立现场医疗站，配备急救设备（如除颤仪、呼吸机）；

（2）与附近医院建立绿色通道，实行“先救治后收费”；

（3）伤员分类转运，危重伤员优先空运。某化工厂曾通过直升机将中毒人员空运至专科医院，挽救了生命。

2.3现场监测

（1）环境监测：安全环保部部署气体检测仪、水质采样器，每2小时报告数据；

（2）工程监测：技术支持部监测结构变形、边坡稳定性等，发现异常立即预警。某水电站通过尾水位实时监测，避免了溃坝风险。

2.4技术支持

技术支持部提供技术方案，如危化品泄漏的围堵技术、建筑结构加固方案等，并利用BIM模型辅助决策。

2.5工程抢险

设立抢险指挥部，采用“先控制后处理”原则，如用沙袋围堰控制洪水、切割装置拆除障碍物。关键工程抢险需报请专家论证。

2.6环境保护

对可能造成污染的物料进行隔离，采用吸附剂、覆盖膜等技术控制扩散，必要时启动环境恢复方案。

2.7人员防护

（1）根据灾害性质配备防护装备（如防化服、呼吸器、安全帽）；

（2）制定“一对一”防护监督制度，防止超时限作业；

（3）定期检查防护用品有效性，如压力瓶充压记录。

3.应急支援

3.1外部支援请求

（1）程序：现场指挥点→应急指挥部→地方政府应急办，逐级上报；

（2）要求：申请中需说明灾害等级、本方资源状况、所需支援类型（人员/设备/资金）；

（3）时限：重大自然灾害需在事发后2小时内发出请求。某地森林火灾中，通过预设接口自动生成支援申请，缩短了协调时间。

3.2联动程序

（1）明确牵头协调单位，如地震时由住建部门负责建筑结构评估；

（2）建立联席会议制度，定期会商救援进展；

（3）统一指挥体系，避免多头指挥。

3.3外部力量指挥

（1）由应急指挥部指定现场总协调人，与外部指挥官建立会商机制；

（2）明确外部力量作业区域，提供本地信息支持；

（3）协助做好后勤保障对接。某城市在抗洪中设立“联合指挥部”，由军方负责突击抢修，地方负责安置协调，提升了救援效能。

4.响应终止

4.1终止条件

（1）主要危险已消除，次生风险可控；

（2）人员得到妥善安置，伤员得到有效救治；

（3）环境危害得到控制，无需持续监测。某核事故中，当堆芯冷却稳定且放射性物质排放降至标准限值以下，经专家组评估后提出终止响应建议。

4.2终止要求

（1）由总指挥签署终止命令，并同步通报各相关方；

（2）编制应急响应总结报告，包括处置过程、效果评估及改进建议；

（3）恢复受影响区域正常生产生活秩序。

4.3责任人

终止命令的审批责任人为总指挥，总结报告的编制责任人为应急执行办公室。

七、后期处置

1.污染物处理

1.1剂量与监测

根据污染物类型（如酸碱、油类、重金属）选择中和剂、吸附剂或固化剂，并精确计算投放剂量。同时建立多点监测网络，实时掌握污染物迁移路径及浓度变化。某石化泄漏事故中，通过动态调整围油栏布设位置，使水体回收率提升至85%。

1.2清除与处置

对受污染土壤、水体、设备进行专业化清除，废弃物分类收集并送至符合标准的处置厂。优先采用原位修复技术，如生物降解、化学氧化还原等，降低处置成本。某矿区通过微生物修复技术，使被重金属污染的土壤pH值恢复至6.5以下。

1.3长效防控

完善污染源监控体系，建立环境损害评估机制，必要时启动生态修复计划。定期开展环境审计，确保风险持续受控。

2.生产秩序恢复

2.1工程修复

制定分阶段修复方案，优先恢复关键装置（如反应器、锅炉）运行。采用“模块化”抢修方式，提高修复效率。某发电厂在台风后72小时内完成主变压器的抢修，恢复了70%发电能力。

2.2资产评估

对受损设备进行技术鉴定，区分可修复、需更换、已报废资产，制定经济可行的修复计划。引入第三方评估机构，确保评估客观性。

2.3产能恢复

按照先重点后一般的原则恢复生产，实施“一装置一方案”的开车方案。加强生产调试期安全管理，严格执行操作规程。某化工厂通过模拟运行系统，使恢复后的装置运行稳定性提升40%。

3.人员安置

3.1紧急安置

优先保障受灾人员基本生活，提供临时住所、食物、饮用水和医疗保障。建立临时安置点管理制度，实行分区管理。某地震中，通过社区网格化分配床位，使3万受灾人员安置满意度达90%。

3.2长期帮扶

对因灾失业人员提供技能培训，对受损家庭实施临时救助。协调就业资源，促进受灾人员再就业。某地通过“企业+政府”合作模式，使85%受灾人员重返岗位。

3.3心理援助

组建专业心理干预队伍，开展心理疏导和危机干预。设立心理援助热线，提供长期支持。某港口在台风后为员工提供团体心理辅导，有效缓解了应激反应。

八、应急保障

1.通信与信息保障

1.1保障单位及人员联系方式

应急执行办公室负责统筹通信保障工作，各部门指定1名联络员，关键岗位（如控制室、泵房）配备应急通话器。所有联系方式录入应急通信录，并定期更新。重要应急电话包括但不限于总指挥手机、外部救援协调电话、卫星电话备用号码等。

1.2通信联系方式和方法

（1）内部通信：优先使用对讲机、专用应急APP、内部电话系统，设定不同灾害场景的频率组；

（2）外部通信：通过政务服务平台、应急广播系统、合作运营商应急通道发布信息，必要时启用卫星电话进行跨区域联络。某矿业公司通过在关键井口安装无线中继站，实现了井上下通信的连续性。

1.3备用方案

（1）主用通信设备故障时，切换至备用设备，如有线电话替代手机、短波电台补充基站信号；

（2）建立“一点多备”通信节点，确保指挥信息链的完整性。某化工厂在爆炸事故中，通过设立移动通信基站临时站点，恢复了与外界通信。

1.4保障责任人

应急执行办公室主任为通信保障总责任人，各部门联络员为具体落实人，需定期进行通信设备检查和演练。

2.应急队伍保障

2.1人力资源构成

（1）专家库：涵盖气象、地质、环境、医疗、法律等领域专家，每半年更新一次专家信息；

（2）专兼职队伍：由企业内部组建的抢险队伍（如电工、焊工、司机），平时参与生产，灾时投入救援；

（3）协议队伍：与地方政府救援队伍、第三方救援公司签订合作协议，明确服务范围和响应条件。某能源集团通过协议约定，在火情发生时可在30分钟内获得消防车及专业灭火团队支持。

2.2队伍管理

定期开展队伍培训和考核，确保人员技能符合岗位要求。建立应急人员健康档案，做好心理疏导工作。

3.物资装备保障

3.1类型与存放

（1）应急物资：分为基本生活类（食品、水、药品）、防护类（防护服、呼吸器）、救援类（担架、破拆工具）、消防类（灭火器、消防栓）等；

（2）存放要求：设置标准化应急仓库，按物资类型分区分类，重要物资（如急救药品、消防剂）实行离地存放。某钢铁厂将应急氧气瓶存放在防震支架上，有效避免了地震时的损坏。

3.2数量与性能

物资数量满足72小时应急需求，装备性能符合国家标准，并标注生产日期和有效期。关键装备（如发电机组、排水泵）需定期维护，建立维护记录台账。

3.3运输与使用

制定物资运输预案，明确运输工具（如应急车辆、直升飞机）调配程序。特殊装备使用前需进行培训，并遵守操作规程。

3.4更新与补充

每年开展物资清点，对过期、损坏物资及时补充。建立物资采购绿色通道，确保应急需求得到快速满足。补充时限原则上不超过15个工作日。

3.5管理责任

安全环保部负责物资装备的综合管理，仓储物流部负责日常保管，技术支持部负责装备维护。所有物资需建立电子台账，实时更新库存信息。

九、其他保障

1.能源保障

1.1供电保障

优先保障应急指挥系统、医疗点、避难场所、关键生产设备（如消防泵、水处理系统）的供电。配备应急发电机组（容量需满足至少72小时需求），并建立双路供电或多点供电方案。定期测试发电机并储备燃油。

1.2供气保障

对易受自然灾害影响的燃气管道增加监测点，储备应急燃气瓶组，并准备替代能源（如柴油发电机、液化气）供炊事和供暖使用。

2.经费保障

2.1预算编制

在年度预算中明确应急预备费，比例不低于上年营业收入千分之五。预备费专项用于应急物资采购、装备维护、救援补贴及环境恢复。

2.2动用程序

经费动用需经财务部门审核，重大自然灾害需由应急领导小组审批。建立应急采购快速审批通道，确保资金及时到位。某矿业公司通过设立“应急资金池”，在突水事故后24小时内拨付了首批抢险款。

3.交通运输保障

3.1路线规划

编制应急运输保障图，标注应急通道、备用路线及检查卡点。对桥梁、隧道等重点设施进行风险评估，储备抢通物资（如路锥、照明设备）。

3.2车辆调配

明确应急车辆（如运输车、救护车、消防车）的管理单位，建立调度清单，确保随时可用。重要时段增加车辆巡检频次。某港口在台风前集中调配了20辆应急车辆，保障了人员转移和物资运输。

4.治安保障

4.1警力联动

与属地公安机关建立应急联动机制，明确警戒区设立、交通管制、人员疏散管控等职责分工。储备必要的安防装备（如警棍、盾牌）。

4.2社区协同

组织社区志愿者队伍参与秩序维护，制定与周边单位的信息共享协议。某化工园区通过设立“邻里守望”微信群，实现了与周边社区的快速沟通。

5.技术保障

5.1技术支撑

技术支持部负责应急技术方案提供，建立与科研院所的合作关系，为复杂灾害提供技术支持。储备无人机、雷达等先进监测设备。

5.2信息平台

建设集成化的应急指挥平台，实现视频监控、环境监测、物资管理等功能的数据共享。定期进行平台测试，确保系统稳定运行。

6.医疗保障

6.1医疗站建设

在厂区或社区设立临时医疗站，配备常用药品、急救设备和医护人员。与附近医院签订绿色通道协议，明确伤员转运流程。

6.2心理援助

建立心理援助团队，储备心理疏导手册，对受灾人员进行分级干预。某核电站通过“线上咨询+线下辅导”模式，有效缓解了员工的心理压力。

7.后勤保障

7.1临时安置

预先规划临时安置点，储备床位、食品、饮用水等物资。与酒店、学校等机构签订协议，作为安置备用场所。

7.2生活保障

行政后勤部负责应急食品、饮用水、被褥的供应，设立应急厨房和供水点。做好环境卫生管理，防止次生疾病。某制造企业通过设立“应急服务窗口”，为受灾人员提供集中服务。

十、应急预案培训

1.培训内容

培训内容覆盖应急预案体系框架、各类自然灾害特点、应急响应流程、岗位应急处置职责、个人防护要求、自救互救技能、应急装备使用方法等。重点突出“三知三会”：知灾害风险、知安全路径、知避难场所；会接收预警