工控系统漏洞利用应急预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页工控系统漏洞利用应急预案一、总则

1适用范围

本预案适用于企业内工控系统遭遇漏洞利用威胁时的应急响应活动。涵盖工控系统网络攻击、恶意代码植入、数据篡改等安全事件，涉及生产调度、设备控制、数据采集等关键业务场景。以某化工厂DCS系统遭受远程代码执行攻击为例，当攻击者通过SQL注入手段获取系统权限，导致关键工艺参数异常波动时，本预案启动应急程序。要求所有相关部门在事件确认后30分钟内完成初步研判，明确漏洞利用的类型、影响程度，确保应急资源按需调配。

2响应分级

根据事故危害程度与控制能力划分三级响应机制。

1级响应适用于漏洞利用导致核心控制系统瘫痪，如PLC固件被篡改导致连续生产中断。需立即激活跨部门应急小组，由信息技术部牵头，联合生产、安全、采购等部门，协调第三方安全厂商介入。某钢铁企业曾发生SCADA系统被黑导致轧机停摆事件，最终确认需启动1级响应，投入专业取证团队和备用系统资源。

2级响应针对漏洞利用造成局部业务中断，如某制药厂MES系统遭受拒绝服务攻击，但未影响关键设备运行。由应急小组分管领导统一指挥，重点修复受影响网络段，同时开展漏洞扫描排查横向传播风险。

3级响应处理一般性漏洞事件，例如监控系统日志中出现异常登录尝试。由IT安全团队独立处置，包括临时阻断可疑IP、更新防火墙策略，并定期通报处置情况。分级原则以受影响设备数量、业务连续性损失时长、可修复性为参考，确保应急资源高效匹配。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

应急指挥体系采用矩阵式架构，设应急指挥部及四个专业工作组，各部门职责如下：

1.1应急指挥部

由总经理挂帅，分管生产、技术、安全的副总经理担任副组长，成员涵盖各部门负责人。职责包括批准应急预案启动、协调重大资源调配、审定处置方案。

1.2专业工作组

1.2.1技术处置组

构成单位：信息技术部、网络安全团队、自动化工程师。职责：快速隔离受感染工控系统，开展漏洞扫描与溯源分析，修复漏洞并验证系统完整性。需在1小时内完成对SCADA、DCS等核心系统的安全评估。

1.2.2业务保障组

构成单位：生产部、设备部、质量部。职责：评估漏洞对生产计划的影响，协调启动备用系统或工艺调整，保障关键设备运行。需制定受影响区域的事故影响评估表。

1.2.3通信联络组

构成单位：综合办公室、采购部。职责：负责应急期间内外部信息传递，协调服务商提供技术支持，管理媒体沟通事务。需建立应急通讯录并确保24小时畅通。

1.2.4后勤保障组

构成单位：后勤部、财务部。职责：提供应急物资、交通支持，管理应急费用支出。需储备备用服务器、网络设备等关键物资。

2工作小组职责分工及行动任务

2.1技术处置组行动任务

▶事件确认：利用IDS告警、日志分析工具识别漏洞利用特征

▶边界管控：暂时断开受感染系统与生产网的连接，实施网络分段

▶漏洞修复：应用补丁管理系统分发安全更新，采用PSTools等工具验证修复效果

▶数字取证：提取内存镜像与磁盘数据，使用Wireshark分析攻击流量特征

2.2业务保障组行动任务

▶工艺干预：调整DCS参数至安全状态，必要时切换至手动操作模式

▶设备监控：强化关键设备振动、温度等参数的巡检频率

▶应急切换：执行备用控制系统或冷备系统的启动方案

2.3通信联络组行动任务

▶内部通报：通过应急广播、即时通讯群组发布事件级别

▶外部协调：联系安全厂商获取漏洞情报，协调公安网安部门介入

2.4后勤保障组行动任务

▶物资调配：运送备用网络设备至指定工控机房

▶专家支持：安排专车接送应急顾问团队

三、信息接报

1应急值守电话

设立24小时应急值守热线（代码：SEC-EMA-24），由信息技术部值班人员负责接听，同时开通专用邮箱（sec-emergency@）接收漏洞事件通报。

2事故信息接收与内部通报

2.1接收程序

▶技术监测：部署Snort规则库监控工控网络异常流量，安全信息和事件管理（SIEM）平台每5分钟汇总分析告警

▶人工报告：操作人员通过应急APP上报可疑事件，需包含工位、时间、异常现象等要素

2.2内部通报方式

▶初级事件：通过企业内部IM系统@相关工程师，内容需标注IP段、受影响系统类型（如PLCS-003）

▶重大事件：启动应急广播，通报事件级别（按NISTSP800-82分级标准）及影响范围

2.3责任人

信息技术部值班长负责首次信息核实，分管生产副总确认业务影响范围

3向外部报告流程

3.1报告时限与内容

▶向上级主管部门：事件确认后30分钟内报告，核心内容包括：事件时间线、受影响工位数、已采取措施、潜在业务中断时长

▶向上级单位：同步报告，需附加漏洞扫描报告初稿（含CVE编号、攻击载荷特征）

▶向应急管理部门：涉及关键基础设施时，按规定时限报告（参照《网络安全法》规定）

3.2报告责任人

总经理助理负责汇总报告材料，法务部审核报告合规性

4外部信息通报

4.1通报对象与方法

▶安全厂商：通过加密通道发送漏洞样本，采用PGP加密传输

▶公安网安部门：通过应急通信平台上报事件日志快照

▶行业监管机构：按《关键信息基础设施安全保护条例》要求提交书面报告

4.2通报程序

信息技术部提交技术分析报告→安全办公室翻译为政务文本→综合办公室协调报送流程

4.3责任人

CISO全程负责技术报告质量，分管安全副总签发政务报告

四、信息处置与研判

1响应启动程序

1.1启动条件判定

▶达到响应分级标准：漏洞利用导致控制系统参数异常（偏差＞15%）、通信协议被篡改（检测到恶意报文）、安全设备告警阈值触发（IDS检测到已知漏洞攻击特征）

▶自动触发情形：工控系统与互联网直接连接且未设置WAF时，检测到高危漏洞扫描探测（如MS17-010）

1.2启动方式

▶手动启动：应急指挥部接报后2小时内召开决策会，依据《工控系统应急响应分级矩阵》决定启动级别

▶自动启动：安全设备检测到满足预设条件的漏洞利用事件，自动触发隔离策略并推送告警至指挥部邮箱

1.3启动决策主体

▶1级响应：由应急指挥部总指挥（总经理）审批

▶2级响应：分管技术副总审批

▶3级响应：CISO审批

2预警启动机制

2.1预警条件

▶检测到疑似漏洞利用但未造成实质性破坏，如检测到未利用的内存漏洞（bufferoverflow）

▶供应链组件存在高危漏洞（CVSS9.0以上）且未部署补丁

2.2预警措施

▶技术组：开展渗透测试验证漏洞可利用性，更新入侵检测规则

▶业务组：对受影响系统执行临时访问控制策略

▶培训组：组织相关岗位人员进行应急操作演练

3响应级别调整

3.1调整原则

▶升级条件：检测到攻击者横向移动（跳转至核心控制系统）、数据被加密勒索（检测到AES-256加密流量）

▶降级条件：漏洞修复验证通过3个安全周期且无新增告警

3.2调整程序

▶技术组每4小时提交《事态发展评估表》，包含受控节点数、攻击载荷变种等指标

▶应急指挥部每8小时召开研判会，采用SWOT分析法评估处置效果

3.3调整权限

▶1级响应调整需总经理批准

▶2级响应由技术副总决定

▶3级响应CISO可自行调整但需报备安全办公室

4情报分析要求

▶采用MITREATT&CK框架进行攻击路径分析

▶对比历史漏洞事件库（如ICS-CERT/ITRC报告），提取相似案例处置经验

▶预测攻击者下一步操作（如尝试下载后门程序）并制定针对性防御方案

五、预警

1预警启动

1.1发布渠道

▶企业内部：通过专用应急APP、短信平台、安全告警邮件系统定向推送

▶物理隔离区域：利用车间广播系统循环播放预警提示

1.2发布方式

▶标准化模板：包含事件编号（如WLC-2023-XX）、预警级别（蓝/黄/橙）、受影响工控系统类型（SCADA/DCS）、建议措施（如禁止使用USB设备）

▶语音播报：针对非技术岗位人员，采用自然语言描述风险（如"注意系统登录异常，请立即联系IT部门"）

1.3发布内容

▶技术参数：漏洞名称（CVE编号）、攻击载荷特征码（十六进制）、检测到的IP地址段

▶风险评估：利用CVSS评分结合企业实际脆弱性扫描结果（CIS-SCAP评分）计算风险值

2响应准备

2.1队伍准备

▶技术组：启动24小时值班机制，核心成员需在1小时内抵达应急指挥中心

▶通信组：检查备用通信线路（卫星电话、专用光纤）带宽状态

2.2物资准备

▶设备：将备用HMI终端、PLC模块运抵指定机房（需核对标签与入库时间）

▶装备：检查电子取证工具包（内存提取器、硬盘镜像仪）电量与配件

2.3装备准备

▶安全设备：调整防火墙策略（实施攻击源IP段阻断）、更新IPS规则库（导入安全厂商提供的应急补丁包）

▶监控设备：将工控系统监控画面切换至大屏显示模式

2.4后勤准备

▶住宿：确认应急酒店房间数量与餐饮安排（需匹配50人规模）

▶交通：检查应急车辆燃油与导航设备

2.5通信准备

▶建立应急沟通矩阵：明确各部门联络人及备用联系方式（如短信网关）

▶信息发布渠道：测试企业官网预警公告栏、内部论坛发布功能

3预警解除

3.1解除条件

▶连续72小时未检测到相关漏洞利用活动

▶安全厂商发布漏洞修复补丁且企业系统已全部更新

▶第三方渗透测试验证无攻击入口

3.2解除要求

▶技术组提交《预警解除评估报告》，包含检测日志与残留风险分析

▶安全办公室组织召开解除评审会（需2/3以上成员同意）

▶恢复正常通信后，向所有接收过预警的部门发送解除通知

3.3责任人

▶技术处置组组长负责技术验证

▶应急指挥部办公室主任负责流程确认

六、应急响应

1响应启动

1.1响应级别确定

▶根据NISTSP800-82分级标准，结合受影响设备数量（>50台）、业务中断时长（>4小时）确定级别

▶参考因素：攻击者是否获得系统控制权、是否造成物理损坏、是否外泄敏感数据（密钥/配方）

1.2程序性工作

▶启动后60分钟内召开应急指挥会：确定响应总指挥（分管生产副总担任）

▶信息上报：技术组每30分钟向主管部门提交《事件态势表》（含受控节点比例、攻击链图谱）

▶资源协调：启动《应急资源调配清单》（包含备用服务器数量、安全厂商服务等级协议）

▶信息公开：法务部审核后通过官网发布《临时风险提示》（说明影响范围但避免泄露技术细节）

▶后勤保障：采购部协调运输应急发电机（功率匹配核心设备）

▶财力保障：财务部准备500万元应急资金（需总经理审批）

2应急处置

2.1现场处置

▶警戒疏散：设立隔离区（使用黄色警戒带），疏散无关人员至指定避难点（需核对签到记录）

▶人员搜救：对进入危险区域（如高压室）的人员配备防爆工具（声波探测仪）

▶医疗救治：联系定点医院开通绿色通道（需准备中暑/触电急救箱）

▶现场监测：部署临时监测点（含SO2检测仪），每小时汇总环境数据

2.2技术处置

▶技术支持：邀请安全厂商专家参与，使用Nmap进行网络拓扑复现

▶工程抢险：采用隔离阀切换工艺流程（需核对操作票）

▶环境保护：对泄漏物料（如液压油）使用吸附棉处理（按危废规定处置）

2.3人员防护

▶要求：进入污染区域必须佩戴S240呼吸器，使用防静电服（等级≥Class100）

▶配置：为一线人员配备辐射热成像仪（热灵敏度＜0.1℃）

3应急支援

3.1外部支援请求

▶程序：技术组向应急管理部门提交《支援需求清单》（包含设备清单、服务商报价）

▶要求：需说明企业技术能力短板（如缺乏数字取证资质）

▶联动程序：指定专人（安全办公室王工）作为联络人，全程陪同外部专家

3.2外部力量到达后指挥

▶指挥关系：原总指挥保留决策权，技术处置权移交外部专家（需签署授权书）

▶协同机制：建立双线指挥系统（对讲机+加密对讲APP）

▶工作交接：由技术组长（李工）负责提供原始日志备份（存储在写保护U盘）

4响应终止

4.1终止条件

▶连续7天未检测到攻击活动且系统完整性验证通过（使用Tripwire工具）

▶所有受影响系统恢复生产且未出现次生事件

▶主管部门确认风险可控（需附整改要求函）

4.2终止要求

▶技术组提交《应急响应总结报告》（包含漏洞利用链分析图）

▶安全办公室组织召开复盘会（需形成《技术改进项清单》）

▶恢复正常运营后，向所有员工发布《应急经验通报》（脱敏处理敏感数据）

4.3责任人

▶应急指挥部总指挥（总经理）最终批准终止决定

▶技术处置组组长负责技术验证

七、后期处置

1污染物处理

▶对受影响的工控系统内存、硬盘数据进行专业级电子取证，使用EnCase进行写保护镜像

▶对网络设备（防火墙/交换机）进行深度清毒，恢复配置前采用网络分流方式

▶按照ISO14064标准对存储介质进行物理销毁（采用碎纸机处理纸质文档）

2生产秩序恢复

▶逐步恢复生产流程：先启动机房环境设备，再恢复非关键系统（如MES报表）

▶实施分批试运行：对核心控制系统采用50%负荷测试（记录参数漂移情况）

▶重启安全设备：逐步将IPS流量导入分析沙箱（使用Zeek工具解析攻击特征）

3人员安置

▶对参与应急处置的人员进行心理疏导（安排专业EAP服务）

▶对受影响岗位员工开展专项培训（如SCADA异常工况处置）

▶提供误工补助：财务部核算因应急响应停工时长（参考《生产安全事故应急条例》）

八、应急保障

1通信与信息保障

1.1保障单位及人员

▶信息技术部负责工控网络通信保障，指定5名工程师为通信联络员

▶综合办公室负责外部通信协调，指定1名主任为总联络人

1.2通信联系方式和方法

▶应急通信录：建立包含内外部关键人员的电子通讯簿（含备用联系方式）

▶通信方式：优先保障卫星电话、加密对讲机、专用光纤线路

1.3备用方案

▶备用电源：启动应急发电机（额定功率1000kVA），确保核心通信设备供电

▶备用线路：建立与移动公司的应急通信协议，可租用专用SDH线路

1.4保障责任人

▶通信保障组负责人（信息技术部张工）全程负责通信畅通

2应急队伍保障

2.1人力资源

▶专家库：包含5名外部安全顾问（具备CISSP/CEH认证）

▶专兼职队伍：组建20人的应急技术小组（含8名专职人员）

▶协议队伍：与3家安全公司签订应急支援协议（响应时间＜2小时）

2.2队伍管理

▶定期演练：每季度组织模拟攻击演练（使用CobaltStrike平台）

▶技能认证：要求核心岗位人员通过SANSSEC503认证考核

3物资装备保障

3.1物资清单

▶类型：应急发电机（2台）、备用服务器（5台）、安全检测设备（IDS设备3套）

▶数量：防静电服（50套）、写保护U盘（100个）

▶性能：检测设备需满足FCCClassA标准，带宽≥1Gbps

▶存放位置：物资存放于地下仓库（温度＜25℃）

3.2使用条件

▶发电机：仅用于断电时核心系统供电，需经值班电工检查油位

▶检测设备：使用时需连接专用接地线（电阻＜1Ω）

3.3更新补充

▶更新时限：漏洞扫描工具每季度升级一次规则库

▶补充机制：每年10月前检查物资有效性（如检查灭火器压力表）

3.4管理责任

▶物资管理员（后勤部刘工）负责建立《应急物资台账》（含序列号与采购日期）

▶技术组每周核对设备状态（使用Fluke测试仪检测网络设备）

九、其他保障

1能源保障

▶建立双路供电系统（主用10kV专线、备用6kV专线）

▶备用电源容量满足核心控制系统连续运行72小时需求

▶定期测试应急柴油发电机（每月1次满负荷运行）

2经费保障

▶年度预算：应急预备费按年产值1%列入财务预算

▶支付流程：重大事件发生时，财务部3小时内启动应急审批通道

▶使用范围：涵盖应急物资采购、技术服务费、第三方检测费

3交通运输保障

▶应急车辆：配备3辆越野车（含通信设备），每月检查胎压与油量

▶协调机制：与运输公司签订应急运输协议（优先派单）

▶道路畅通：与市政部门联动，确保应急通道畅通（每季度联合演练）

4治安保障

▶隔离区管理：保安队负责设置警戒线，实施凭证出入制度

▶事件调查：配合公安机关进行网络攻击溯源（提供取证设备清单）

▶心理干预：邀请专业机构对受影响员工提供心理疏导服务

5技术保障

▶研发投入：年度研发费用不低于销售额5%，重点支持工控安全项目

▶专利保护：对自主研发的漏洞检测技术申请发明专利

▶标准符合性：产品需通过IEC62443-3-2安全认证

6医疗保障

▶应急药品：急救箱存放300套标准急救包（有效期每年更新）

▶卫生防疫：对受污染区域实施消毒（使用84消毒液稀释液）

▶医疗通道：与职业病医院建立绿色通道（预留5个床位）

7后勤保障

▶食宿安排：应急酒店配备20间标间（含会议设施）

▶餐饮服务：提供营养配餐（每日三餐含蛋白质食品）

▶洗漱用品：储备肥皂、牙膏等个人卫生用品（按50人规模）

十、应急预案培训

1培训内容

▶基础知识：工控系统安全架构（如OT与IT网络隔离）、常见漏洞类型（如SCADA协议缺陷）

▶技术操作：漏洞扫描工具使用（Nessus参数配置）、应急隔离流程（实施端口镜像）

▶程序要求：响应分级标准（NISTSP80