写字楼保安值班交接班制度规范

写字楼保安值班交接班制度规范为规范写字楼保安值班交接班流程，确保安保工作的连续性、规范性与高效性，切实维护写字楼内人员、财产安全及公共秩序，结合写字楼安保工作实际需求，特制定本值班交接班制度规范。一、交接班基本要求1.时间要求：接班人员需提前15分钟到达值班岗位，做好接班准备工作；交班人员需坚守岗位至接班人员完成交接确认，严禁出现“脱岗交接”或“提前离岗”情况。2.人员规范：交接班双方需着全套保安制服，保持仪容整洁、精神饱满；严禁酒后上岗、带病上岗或在交接过程中敷衍塞责。3.环境要求：交接时需确保值班区域（岗亭、监控室等）环境整洁，设备设施摆放有序，为下一班次创造良好工作条件。二、交接班流程规范（一）接班前准备接班人员到达岗位后，需立即开展三项工作：装备检查：检查对讲机、警械、门禁卡、值班记录簿等装备是否齐全、性能是否正常，如有损坏或缺失，需当场向交班人员及上级报告。信息预了解：通过查看上一班《值班记录表》《异常情况台账》，初步了解本班次需关注的重点事项（如未处理的安全隐患、待跟进的报修任务等）。现场巡查：快速巡查值班区域（如大堂、电梯厅、消防通道等），确认是否存在新增安全隐患或异常情况。（二）交接过程实施1.口头交接：交班人员需向接班人员详细说明本班次工作情况，包括：人员出入管理情况（如访客登记、特殊人员跟进）；突发事件处理进展（如纠纷调解、设备故障报修进度）；重点区域巡查结果（如消防通道是否畅通、公共设施是否完好）；上级临时交办任务的完成情况及后续要求。2.现场查验：双方需共同对以下内容进行现场核对：监控设备、门禁系统、消防器材等设施的运行状态（如监控画面是否清晰、消防栓压力是否正常）；值班区域的物品（如钥匙、备用物资、快递暂存件）数量及完好度；遗留问题的现场状态（如待维修的照明设备是否已断电、漏水区域是否已设置警示标识）。3.书面记录：交班人员需完整填写《保安值班交接记录表》，内容包括：班次时间、交接双方姓名；异常事件的详细描述（时间、地点、处理措施、后续要求）；设备设施的异常情况及报修进度；待办事项的具体要求（如“9:00需协助工程部检查3楼消防管道”）。（三）接班确认与问题反馈1.接班人员确认交接内容无误后，需在《值班交接记录表》上签字，完成正式交接；交班人员方可离岗。2.若交接过程中发现重大问题（如设备故障影响安全、未处理的安全隐患可能扩大），双方需立即上报保安队长或物业值班负责人，共同制定临时处置方案后再行交接。三、交接内容细化规范（一）安全隐患交接已处理的隐患：需说明处置措施、结果及后续观察要求（如“B1层漏水已清理，需每小时检查一次地面干燥情况”）。待处理的隐患：需明确隐患位置、类型、风险等级及初步处置建议（如“15楼电梯异响，已报修，建议禁止使用并设置警示”）。（二）设备设施交接监控系统：需确认画面覆盖区域是否完整、录像存储是否正常，如有故障需注明报修时间及维修进度。门禁系统：需测试各出入口门禁开关是否灵敏，权限设置是否与值班要求一致（如“访客门禁临时开放至18:00”）。消防设施：需检查灭火器压力、消防栓阀门是否正常，消防通道是否被占用，如有异常需详细记录。（三）值班记录与台账交接《人员出入登记表》：需交接访客数量、特殊人员（如施工人员、外卖员）的进出时间及证件信息。《异常事件台账》：需逐项说明事件处理结果，未完结事件需标注“跟进中”并明确责任人员。《设备报修单》：需交接已报修设备的维修进度，如“大堂照明维修中，工程部预计1小时后到场”。（四）物品与装备交接钥匙、对讲机、警械等装备需当面清点，确认数量、性能后签字；如有损坏，需注明“损坏待修”并上报。备用物资（如口罩、手套、警示锥桶）需核对库存数量，确保满足本班次需求。四、特殊情况交接处理（一）突发应急事件处理中交接若交班时遇突发事件（如火灾报警、人员冲突），交班人员需与接班人员协同处置，待事件初步控制、明确后续处置责任后，再行交接；处置过程需详细记录在《值班交接记录表》的“特殊事项”栏。（二）交接争议处理若接班人员发现交接内容与实际情况不符（如设备故障未记录、隐患描述不准确），需立即向保安队长报告，由队长组织双方复核；责任方需承担相应考核责任（如交班人员漏报隐患，扣除当日绩效）。（三）节假日与特殊时期交接节假日、重大活动期间，交接内容需加倍细致，重点说明：临时安保要求（如“今日有重要会议，需加强2楼会议室周边巡查”）；特殊人员管控（如“访客需持邀请函登记，禁止无关人员进入”）；应急物资储备（如“消防器材已全部检查，备用口罩补充至50个”）。五、监督与考核机制1.监督主体：保安队长每周至少抽查3次交接班过程，物业安全管理部门每月开展1次全流程检查，确保制度执行到位。2.考核标准：优秀：交接及时、内容完整、记录规范，无安全隐患遗漏，当月无投诉。合格：基本完成交接要求，偶有小失误但未造成安全风险。不合格：迟到交接、内容缺失、隐瞒隐患，或因交接不清导致安全事件。3.奖惩措施：连续3个月考核优秀的保安人员，给予绩效奖励并优先评优；考核不合格者，视情节轻重