配送信息系统系统接入协议

配送信息系统系统接入协议引言与背景本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（接入方）：[乙方公司全称或个人姓名]法定地址/住址：[乙方公司地址或个人住址]统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有并运营配送信息系统（以下简称“系统”），该系统提供包括但不限于订单管理、运力调度、路径规划、状态跟踪等功能；乙方希望接入系统，利用其功能提升配送业务效率。基于此，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释1.1配送信息系统：指甲方开发、拥有或运营的，用于管理和优化配送业务流程的软件系统平台。1.2接入方：指根据本协议获得系统接入权限的乙方。1.3服务提供方：指甲方。1.4系统接口：指甲方为接入方提供的，用于系统间数据交互的技术接口，包括但不限于API、SDK或其他约定的数据交换方式。1.5数据：指在系统运行过程中产生的或通过系统交互传输的各类信息，包括但不限于业务单据、用户信息、货物信息、位置信息、状态记录等。1.6服务水平协议（SLA）：指甲乙双方另行约定或在本协议附件中列明的，关于系统可用性、性能、响应时间等指标的服务承诺。1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重流行病等。第二条接入服务与范围2.1甲方同意向乙方提供系统接口接入服务，使乙方能够将其自身业务系统或业务流程与甲方系统进行对接。2.2接入服务具体包括但不限于：[根据实际情况列举，例如：订单信息的实时同步、运单状态的查询与更新、配送路径的规划建议、签收信息的回传等]。2.3接入服务适用于乙方经营管理的[根据实际情况列举，例如：同城快递、仓储配送、冷链物流等]配送业务。2.4接入服务覆盖的地域范围为民共和国境内[根据实际情况列举具体省份或区域]。2.5乙方接入所需的技术环境应符合甲方发布的技术规范要求，具体详见甲方提供的《系统接入技术文档》。第三条接入方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1在协议约定的范围内，使用甲方提供的系统接口进行数据交互。3.1.2获取甲方提供的相关技术文档、接口说明和必要的技术支持。3.1.3要求甲方按照SLA承诺，保障系统的稳定运行和服务质量。3.1.4对通过接口获取的、非公开的客户数据进行保密。3.2乙方的义务：3.2.1严格按照甲方提供的《系统接入技术文档》和相关规范进行系统对接，确保接口的稳定性、安全性及数据的准确性。3.2.2在接入前向甲方提供必要的业务资质证明文件，并在业务发生变化时及时更新。3.2.3负责维护乙方自身系统的正常运行，确保其与甲方系统接口的稳定连接和数据有效传输。3.2.4采取不低于甲方要求的必要技术措施，保障通过接口传输的数据安全，防止数据泄露、篡改或滥用。3.2.5基于自身实际业务需求合理使用接入服务，不得超出授权范围或利用接口从事任何非法活动。3.2.6对在接入过程中了解到的甲方商业秘密、技术信息及非公开的客户数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.7配合甲方进行系统升级、接口变更、故障排查以及必要的业务测试等工作。3.2.8按时足额支付根据本协议约定应承担的费用。第四条服务提供方的权利与义务4.1甲方的权利：4.1.1监督乙方接入接口的使用情况，确保乙方遵守本协议约定。4.1.2对接入服务的可用性、性能进行监控和管理。4.1.3根据约定向乙方提供必要的技术支持和培训。4.1.4对接入服务进行必要的更新、维护、升级和补丁安装，但应提前[根据实际情况约定时间，如：五个工作日]通知乙方。4.1.5对因乙方原因导致的系统问题或数据错误，有权要求乙方承担相应责任。4.2甲方的义务：4.2.1按照本协议约定，向乙方提供稳定、可靠、功能完整的系统接口接入服务。4.2.2提供清晰、完整的《系统接入技术文档》和接口说明，并在必要时提供线上技术支持（如热线、邮件、在线聊天等）。4.2.3负责维护系统的正常运行，定期进行系统维护和升级，确保系统满足业务需求和安全标准。4.2.4采取有效的技术和管理措施保障系统的整体安全性，包括防火墙部署、入侵检测、漏洞管理、数据加密等。4.2.5提供服务水平协议（SLA），明确服务可用性、平均故障响应时间、平均故障解决时间等关键指标承诺，并监督执行。4.2.6对系统接口的任何重大变更（如版本升级、接口参数调整），应提前[根据实际情况约定时间，如：十五个工作日]以书面形式通知乙方，并提供必要的迁移指导和技术支持。4.2.7对在提供服务过程中获悉的乙方业务信息、客户数据等承担保密义务。4.2.8在发生影响系统正常运行的事件时，按照SLA约定及时通知乙方，并积极采取措施恢复服务。第五条数据处理与所有权5.1通过系统接口传输的数据包括但不限于乙方业务订单、运单信息、客户联系方式、配送状态、支付信息等。5.2系统中由乙方创建、生成或修改的数据，其知识产权和所有权归乙方所有。甲方仅为提供接入服务和系统运行目的，在协议约定范围内合法持有、使用和处理该数据。5.3甲方处理乙方数据的目的是为了履行接入服务义务、保障系统稳定运行、进行业务分析、提升服务质量以及符合法律法规要求。5.4甲乙双方各自负责管理其各自控制环境内的数据安全。甲方应确保传输和存储的数据符合国家关于数据安全、个人信息保护的相关法律法规要求。5.5双方同意，除法律法规要求或本协议另有约定外，未经对方书面同意，不得将对方提供的数据用于本协议约定目的之外的其他任何目的。5.6协议终止时，双方应按照约定处理各自持有的对方数据，通常应进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或另有约定。第六条服务费用与支付6.1甲方为提供系统接口接入服务，依据本协议约定向乙方收取费用。6.2费用收费模式为：[根据实际情况选择并描述，例如：按接口有效调用次数收费，每调用一次收费X元；按接入的运单量收费，每单收费Y元；按接入的用户数收费，每月每用户收费Z元；或采用订阅模式，按年/月收取固定费用等]。6.3具体的费用标准、计费周期和费率详见本协议附件《费用明细表》或由双方另行签署的补充协议确定。6.4乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付费用。6.5支付方式：通过银行转账支付至甲方指定的以下账户：开户行：[甲方开户行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]6.6甲方应在收到乙方支付的费用后[根据实际情况约定时间，如：五个工作日]内提供等额有效的发票。6.7如因乙方原因导致甲方无法按时收回应收取的费用，乙方应承担相应的违约责任，并可能被收取逾期付款利息，利率为[根据实际情况约定，如：每日万分之五]。第七条服务水平协议（SLA）7.1甲乙双方另行签署的《服务水平协议》或本协议附件中的SLA条款，是本协议不可分割的一部分，对双方具有约束力。7.2SLA中约定的服务可用性目标为：系统核心接口可用性达到至少[例如：99.9%]。7.3SLA中约定的主要性能指标包括但不限于：[例如：标准接口请求的平均响应时间不超过500毫秒；关键数据同步延迟不超过15分钟]。7.4SLA中规定了甲方在发生服务中断或故障时的通知时限、故障响应时间、解决时限以及相应的补偿机制（如服务降级补偿、SLA积分兑换服务时长等）。7.5乙方应监控其系统与甲方系统接口的运行状态，并在发生可能导致服务中断的自身系统故障时，及时通知甲方，以便双方协同处理。第八条安全责任8.1乙方自行负责确保其接入系统所需的环境（包括但不限于服务器、网络设备、防火墙、应用系统等）的安全可靠，采取必要措施防止未经授权的访问、篡改、泄露或滥用接口及传输的数据。乙方应对其系统管理员权限和密钥进行严格管理。8.2甲方负责保障配送信息系统本身的安全，包括但不限于部署防火墙、入侵检测/防御系统、定期进行安全扫描和漏洞修复、对敏感数据进行加密存储和传输、建立完善的访问控制机制等，以符合行业通用安全标准和法律法规要求。8.3双方同意，在发生任何可能影响系统安全的威胁或安全事件（如数据泄露、系统被攻击）时，应立即通知对方，并积极协作进行应急响应、调查处理和补救，尽最大努力减少损失。双方对因对方原因导致的安全事件所造成的损失承担相应责任。第九条知识产权9.1本协议项下，由甲方开发、拥有或运营的配送信息系统及其全部内容（包括但不限于软件代码、技术文档、用户界面、系统设计、数据库结构、商标、Logo等）的知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商业秘密等）均完全归甲方所有。甲方保留随时修改、更新、停止或变更系统的权利，但应尽合理努力保障乙方的现有权利。9.2甲方授予乙方一项非独占、不可转让、不可分割、仅限为本协议约定的接入服务目的而使用的许可，允许乙方通过系统接口访问和使用约定的系统功能。该许可不包含对甲方系统源代码的访问权或修改权。9.3系统中包含的第三方软件或组件，其使用受相应的第三方许可协议约束。甲方保证其使用第三方软件的行为符合相关许可协议，并告知乙方相关第三方许可的主要条款（如适用）。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹年]。10.2协议期满前[例如：三十日]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[例如：壹年]，续展次数不限/最多续展[例如：叁次]。任何一方可在续展期届满前[例如：三十日]书面通知对方终止续展。10.3在协议有效期内，任何一方可因以下原因单方面书面通知对方终止本协议：10.3.1对方发生严重违约行为，经甲方/乙方书面催告后[例如：三十日]仍未纠正的。10.3.2对方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的。10.3.3因不可抗力导致协议目的无法实现的，且该状态持续超过[例如：六十日]的。10.3.4法律法规变化导致协议履行违反强制性规定的。10.4协议终止时，乙方应停止使用系统接口，并按照甲方要求或约定，完成相关数据的迁移、交接或删除工作。双方应结清所有未付款项。10.5协议终止或解除后，关于保密、知识产权、违约责任、法律适用、争议解决等条款仍然有效，具有约束力。第十一条违约责任11.1任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。11.2若乙方未按约定支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金，逾期超过[例如：三十日]的，甲方有权暂停提供接入服务，直至乙方付清欠款及违约金为止。11.3若甲方未能达到SLA中承诺的服务可用性、性能指标，应根据SLA的约定承担相应的补偿责任（如服务积分、服务时长减免等）。若因甲方原因导致乙方数据丢失、泄露或造成乙方业务重大损失，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过本协议生效前[例如：壹年]乙方因使用本协议项下服务所产生的直接费用总额。11.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。11.5本协议约定的其他违约责任条款。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：五日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。12.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限中止计算的，中止期限不计算在内。12.3不可抗力影响消除后，应立即恢复履行本协议。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择以下一种方式并明确]：（1）提交[具体仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[城市名称]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）依法向[具体人民法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十四条保密条款14.1甲乙双方承认并确认，在本协议签署前及签署后，双方均接触并知悉了对方的商业秘密、技术信息及其他不愿公开的数据（以下简称“保密信息”）。14.2乙方向甲方披露的保密信息，以及甲方在为乙方提供服务过程中获悉的乙方保密信息，均属于乙方的保密信息，乙方应采取不低于保护自身同等重要性保密信息的谨慎程度，以书面、口头或其他合理方式保护该等保密信息，确保其不被任何第三方知悉或获取。14.3未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工除外）披露、转让、许可或允许他人使用其从甲方获取的保密信息。法律或监管机构强制要求披露的除外，但在该等情况下，乙方应提前通知甲方，并仅在法律或监管机构要求的范围内进行披露。14.4本保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效期限为本协议终止后[例如：肆年]。第十五条其他条款15.