2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘考试参考题库及答案解析（夺冠）

2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘考试参考题库第一部分单选题(50题)1、李某用银行按揭贷款的方式买了一套60万元的新房，首付现金16万元，然后在15年内付清银行贷款44万元和利息10万元，在这一购房过程中，房价60万元，首付16万元，支付利息10万元分别体现的货币职能是：

A.价值尺度、支付手段、流通手段

B.支付手段、价值尺度、流通手段

C.价值尺度、流通手段、支付手段

D.支付手段、流通手段、贮藏手段

【答案】：C

2、甲因急需钱用，将自家的房屋以明显低于市场的价格卖给乙，后来甲后悔将房屋低价卖给乙，就诉至法院。关于本案，说法正确的是（）。

A.乙的行为属于乘人之危，可撤销

B.乙的行为不构成趁人之危，合法有效

C.甲乙之间的交易显失公平，可撤销

D.甲的行为构成重大误解，可撤销

【答案】：B

3、行政领导素质是事关每一个组织现实境况、命运和利益的重要因素，行政领导者的（）直接决定其活动的方向，因此这是行政领导者最重要的素质。

A.政治素质

B.生理素质

C.作风素质

D.专业素质

【答案】：A

4、公文中反映的情况或数据要属实，不能有意夸大或隐瞒。这说明公文处理应坚持（）原则。

A.完整详尽

B.快速高效

C.实事求是

D.安全保密

【答案】：C

5、在现实生活中，价值规律对经济活动的支配作用是通过（）表现出来的。

A.供求关系

B.流通渠道

C.劳动时间

D.价格运动

【答案】：D

6、甲有一栋可以眺望海景的别墅，当得知别墅附近将要进行房地产开发而对眺望海景造成极大的影响时，甲立即隐瞒此事，将别墅卖于欲购买海景房的乙。甲的行为违背了（）。

A.诚实信用原则

B.等价有偿原则

C.保护公民、法人的合法民事权益原则

D.自愿原则

【答案】：A

7、管理中领导者应从多维视角来看待冲突，正确的是（）。

A.冲突没有建设性，必须提前看到它的破坏性和不良后果

B.冲突没有破坏性，面对冲突和矛盾要及时处理

C.可以因势利导，化害为利

D.别让冲突产生，将冲突消除在萌芽状态

【答案】：C

8、该通知对7个节假日的排序不尽合理。根据题意，恰当的排法应是（）。

A.按节假日时间先后排序

B.按节假日长短排序

C.按节假日重要程度排序

D.按节假日类型排序

【答案】：A

9、确定公文文种的要素不包括（）。

A.行文目的

B.发文机关的职权范围单位

C.文种的格式要求

D.与主送机关的行文关系

【答案】：C

10、公文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注，其中第二层一般采用（）标注。

A.楷体字

B.黑体字

C.宋体字

D.仿宋体字

【答案】：A

11、市场交易活动中，如果交易的一方能够利用多于另一方的信息使自己受益而对方受损时,信息劣势的一方便难以顺利地做出买卖决策,于是价格便随之扭曲，并失去了平衡供求、促成交易的作用，进而导致市场效率的降低。上述理论为（）。

A.逆向选择

B.道德风险

C.寻租理论

D.负外部性

【答案】：A

12、下列不属于世界四大短篇小说巨匠的是（）。

A.莫泊桑

B.契诃夫

C.奥斯特洛夫斯基

D.马克·吐温

【答案】：C

13、社会主义核心价值观是当代（）的集中体现，凝结着全国人民共同的价值追求。

A.中国智慧

B.中国力量

C.中国精神

D.中国方案

【答案】：C

14、杜甫《春望》中的“感时花溅泪，恨别鸟惊心”所反映的是（）。

A.早年的读书和漫游生活

B.困居长安十年时的感受

C.“安史之乱”时的国恨家愁

D.晚年漂泊西南的客旅生活

【答案】：C

15、在城市地面硬化程度高，排水系统效率低，地势低的情况下，下暴雨时会发生下列哪种情况？（）

A.地震

B.洪涝

C.泥石流

D.城市内涝

【答案】：D

16、有人大代表建议，在“十四五”期间政府加大对公共卫生和医疗卫生事业的投入保障力度。政府在卫生保健方面的支出属于（）。

A.财政预算

B.政府购买

C.国债调节

D.政府转移支付

【答案】：D

17、管理层管理跨度大且管理层次少的组织结构被称为（）。

A.扁平结构

B.矩阵组织结构

C.直线式结构

D.事业部制组织结构

【答案】：A

18、甲、乙、丙、丁为某高校学生，若甲、乙、丙、丁除下列选项表述情况外无其他排除因素，则具有选举权的是（）。

A.甲未年满十八周岁

B.乙非中国公民

C.丙为满族人

D.丁被剥夺政治权利

【答案】：C

19、某单位准备在国庆节期间举行以“我和我的祖国”为主题的演讲比赛，需要制发公文，将比赛相关事项告知全体人员。此时应选用的公文文种是（）。

A.通知

B.通报

C.通告

D.决定

【答案】：A

20、下列书籍属于同一类的是（）。

A.《资治通鉴》《汉书》《左传》

B.《千金方》《伤寒杂病论》《齐民要术》

C.《八阵总述》《孙子兵法》《司马法》

D.《红楼梦》《西厢记》《三国演义》

【答案】：C

21、科学活动“绳子的妙用”中，教师的提问：‘’绳子有什么作用？”属于（）。

A.启发式提问

B.概括性提问

C.发散式提问

D.层叠性提问

【答案】：C

22、中华人民共和国民族自治地方的自治机关行使宪法第三章第五节规定的地方国家机关的职权，同时依照宪法、民族区域自治法和其他法律规定的权限行使自治权。下列选项中属于民族自治机关的是（）。

A.西藏藏族自治区人民代表大会常务委员会

B.宁夏回族自治区人民政府

C.广西壮族自治区人民

D.青海

【答案】：B

23、机动车运载超限的不可解体的物品影响交通安全的，应当按照（）指定的时间、路线、速度行驶，并悬挂明显标志。

A.道路运输管理机构

B.公安机关交通管理部门

C.城市管理部门

D.安全监督部门

【答案】：B

24、下列选项中属于战略决策报告的是（）。

A.发展型决策方案报告

B.竞争型方案报告

C.追踪性决策方案报告

D.投资决策方案报告

【答案】：A

25、商品的最本质的因素是（）。

A.价值

B.使用价值

C.交换价值

D.使用价值和交换价值

【答案】：A

26、我国的货币政策一般是由（）来制定和执行的，其核心是通过变动货币供应量来调节社会总供给和总需求。

A.国务院直属政策性银行

B.国家发改委

C.中国人民银行

D.中国银行监督管理委员会

【答案】：C

27、资本是能够带来剩余价值的价值，体现着资本家剥削工人的关系，马克思根据资本在剩余价值生产中所起的作用不同，把资本区分为（）。

A.原始资本和积累资本

B.不变资本和可变资本

C.实物资本和货币资本

D.有形资本和无形资本

【答案】：B

28、某国表示去年的秋刀鱼捕捞量创历史新低，因为其他国家在北太平洋公海的捕捞量急速增加，导致了该国的捕捞量下降，所以提议要对捕捞量加以限制。由此可见，秋刀鱼资源具有（）。

A.排他性和竞争性

B.非排他性和竞争性

C.排他性和非竞争性

D.非排他性和非竞争性

【答案】：B

29、《重庆市政府关于做好重庆日报发行工作的通知》属于()。

A.规定性通知

B.布置性通知

C.告知性通知

D.发布性通知

【答案】：B

30、以下科学家及对应的学说错误的是（）。

A.伽利略——自由落体定律

B.牛顿——万有引力定律

C.哥白尼——白洞理论

D.爱因斯坦——相对论

【答案】：C

31、公务员参加工作时间达到一定年限可申请提前退休（）。

A.25年

B.30年

C.35年

D.20年

【答案】：B

32、医院为病人检查时使用的“CT”技术，其术语是指（）。

A.脑电图检查

B.计算机断层扫描

C.放射断层摄影

D.磁共振显影

【答案】：B

33、消费者预期某种物品未来价格会下降，则对该物品的需求量会（）。

A.减少

B.上升

C.呈波动状

D.不变

【答案】：A

34、联合国的发起国不包括（）。

A.美国

B.英国

C.瑞士

D.中国

【答案】：C

35、抗日战争胜利的纪念日是（）。

A.9月3日

B.9月13日

C.7月3日

D.7月13日

【答案】：A

36、道德作为调节人与人、人与社会关系的非强制性规范，具有（）性、渗透性的特点。

A.说服

B.劝诚

C.自律

D.示范

【答案】：D

37、推进乡镇管理体制改革，按照精简统一效应的要求，同一县（市、区）原则上统一使用（）设置形式。

A.一种

B.二种

C.三种

D.四种

【答案】：A

38、官僚制亦称科层制，是权力依职能和职位分工和分层、以规则为管理主体的管理方式和组织体系，它是由（）提出的。

A.威尔逊

B.韦伯

C.布坎南

D.缪勒

【答案】：B

39、夏日炎炎，当你满头大汗打开电风扇后顿时感到凉快舒适。电风扇本身并不会制造“凉气”，是由于蒸发散热导致的。关于蒸发散热说法错误的是（）。

A.蒸发属于液化现象

B.蒸发快慢与液体表面积有关

C.蒸发在任何温度下都可以发生

D.蒸发快慢与液体上方空气流动速度有关

【答案】：A

40、中国7亿多农村贫困人口实现脱贫，中国是世界上减贫人口最多的国家，也是率先实现联合国千年发展目标的国家，所取得的成就离不开近年来的精准扶贫、精准脱贫的政策。“精准扶贫、脱贫”体现了（）。①发展成果由人民共享的必然要求②我国的政治优势和制度优势③要优先维护贫困人口的政治经济权利④农村基层群众性组织对发展的重要性

A.①②

B.①②④

C.①②③

D.③④

【答案】：A

41、下列属于实质的一罪的是（）。

A.连续犯

B.继续犯

C.牵连犯

D.吸收犯

【答案】：B

42、下列哪一选项不属于行政处罚的措施（）。

A.警告

B.责令停产停业

C.没收违法所得

D.查封扣押

【答案】：D

43、元朝疆域空前广阔，曾东起日本海，西抵黑海、地中海，北到贝加尔湖，南至暹罗，国土面积达1400万平方公里，是中国疆域最辽阔的王朝。“暹罗”指的是今天的（）。

A.缅甸

B.泰国

C.马来西亚

D.越南

【答案】：B

44、下列历史事件按照从先到后排序正确的是（）。①中华人民共和国成立②洋务运动③太平天国运动④第一次鸦片战争

A.④③②①

B.④③①②

C.③④①②

D.③④②①

【答案】：A

45、《初学记》中记载着这样一个故事：汉朝时期，有一个安陵人叫项仲仙，每次在渭河给马喂水时，都要投入3枚铜钱。这便是成语“饮马投钱”的出处。现在“饮马投钱”常常被用来形容（）。

A.为人廉洁，不损公肥私

B.为人忠信，表里如一

C.为人大方，仗义疏财

D.为人克制，谨言慎行

【答案】：A

46、“兼爱非攻”与“民贵君轻”思想的共同之处是（）。

A.君主专制

B.人人平等

C.和谐社会

D.人性本善

【答案】：C

47、函适用于()商洽工作，询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。

A.不相隶属机关之间

B.上下级机关之间

C.同级机关之间

D.具有隶属关系的机关之间

【答案】：A

48、只能由公安机关决定和执行且只适用于严重违反治安管理的措施是（）。

A.监禁

B.警告

C.行政拘留

D.拘役

【答案】：C

49、内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件，叫作：

A.平件

B.加急件

C.特急件

D.急件

【答案】：D

50、以下诗词与作者对应不正确的是（）。

A.好雨知时节，当春乃发生。杜甫《春夜喜雨》。

B.谁道群生性命微，一般骨肉一般皮。白居易《鸟》

C.大江东去浪淘尽，千古风流人物。苏轼《念奴娇·赤壁怀古》

D.独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。刘禹锡《九月九日忆山东兄弟》

【答案】：D

第二部分多选题(20题)1、联合行文时，发文机关标志可以：

A.直接标注文件

B.只用主办机关名称

C.并用联合发文机关名称

D.任选其中一个发文机关名称

【答案】：B,C

2、刑法是我国唯一规定了犯罪和对犯罪惩罚措施的部门法，是最严厉的法律。下列关于刑法的表述正确的有（）。

A.刑罚附加刑不可以独立适用

B.二人以上共同过失犯罪，不以共同犯罪论处

C.不可抗力和意外事件应当负刑事责任

D.醉酒的人犯罪，应当负刑事责任

【答案】：B,D

3、公开招聘考试考核内容包括（）。

A.业务能力

B.招聘岗位所需专业知识、技能

C.应聘岗位所需专业素养

D.思想政治表现、道德品质

【答案】：A,B,C,D

4、小罗和小侯有私人恩怨，某天小罗再次与小侯发生争执后，小侯因气不过，便捏造了小罗强奸妇女的犯罪事实，并向派出所和媒体告发。那么小侯的行为（）。

A.触犯了侮辱罪

B.触犯了诽谤罪

C.触犯了伪证罪

D.触犯了诬告陷害罪

【答案】：B,D

5、甲公司发布公文《关于给予XX通知严重警告处分的决定》，该公文可以标注的作者包括（）。

A.甲公司

B.甲公司法定代表人

C.该公文的执笔人

D.甲公司的综合部

【答案】：A,B

6、县级以上环境保护部门对本行政区域环境监测工作实施统一监督管理，其主要职责包括（）。

A.制定并组织环境监测发展规划和年度工作计划

B.组建直属环境监测机构，并按照国家环境监测机构建设标准组织实施环境监测能力建设

C.建立环境监测工作质量审核和检查制度

D.组织编制环境监测报告，发布环境监测信息

【答案】：A,B,C,D

7、目标理论认为，对目标的合适程度可以从（）角度加以分析。

A.目标的具体性

B.目标的难易度

C.目标的可接受性

D.目标的实践性

【答案】：A,B,C

8、下列关于请示原则的表述正确的是（）。

A.可同时抄送其下级机关

B.请示应一文一事

C.请示不宜直接送领导者个人

D.涉及多个部门的请示事项应协商一致

【答案】：B,C,D

9、下列行为中，构成信用卡诈骗罪的有（）。

A.使用已经作废的信用卡

B.乙在商场购物时因余额不足而透支1000元

C.丙拾得他人的信用卡并以当事人的名义透支使用

D.丁借用好朋友小明的信用卡购物

【答案】：A,C

10、随着社会的发展和时代的进步，社会事务和行政环境也日趋复杂，与此相适应，政府的行政管理方法也在不断创新。其中，政府行政管理的创新主要表现在（）等方法在行政管理活动中得到日益广泛的应用。

A.公共参与

B.网络行政

C.公共治理

D.行政指导

【答案】：A,B,C

11、监察机关办理职务违法和职务犯罪案件，应当与（）互相配合，互相制约。

A.审判机关

B.检察机关

C.行政机关

D.执法部门

【答案】：A,B,D

12、依据我国《民法典》继承编的规定，法定继承的第一顺序继承人包括（）。

A.配偶

B.兄弟姐妹

C.父母

D.子女

【答案】：A,C,D

13、依照我国《治安管理处罚法》，治安调解的条件包括（）。

A.治安调解必须在公安机关主持下进行

B.双方当事人都有愿意接受调解处理的真实意思表示

C.属于因民间纠纷引起的违反治安管理行为，情节较轻的治安案件

D.属于非因民间纠纷引起的违反治安管理行为，情节较轻的治安案件

【答案】：A,B,C

14、《江西省实施中华人民共和国城市居民委员会组织法办法》规定，居民委员会依法履行的职责包括：

A.召集和主持居民会议，组织居民落实居民会议的决定

B.办理本居住地区居民的公共事务