办公设备运维服务合同

办公设备运维服务合同甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________联系人：_________联系电话：_________法定代表人/授权代表：_________职务：_________乙方（服务方）：全称：_________________________（具备办公设备运维资质）地址：_________________________联系人：_________联系电话：_________（7×24小时故障响应）法定代表人/授权代表：_________职务：_________第一条服务内容与范围1.设备清单：本合同服务对象为甲方登记在册的办公设备（详见附件1《运维设备清单》），包括但不限于：□打印机/复印机（含多功能一体机）□电脑（台式/笔记本）□投影仪□传真机□其他：_________2.服务类型：（1）日常预防性维护：每月1次现场巡检，内容包括：设备清洁（内外除尘）、性能检测（打印速度/分辨率、硬件兼容性）、耗材检查（碳粉/墨水/纸张余量）、线路整理；（2）故障维修：7×24小时响应，按故障等级处理：-轻微故障（如卡纸、驱动异常）：市区内2小时、郊区4小时内修复；-一般故障（如硬件部件损坏）：市区内4小时、郊区8小时内修复；-严重故障（如主板/硬盘损坏无法现场修复）：12小时内提供备用设备（备用设备型号不低于原设备性能），原设备送修周期不超过72小时；（3）备件更换：使用原厂/品牌授权正品备件，更换前需向甲方提交《备件更换确认单》（含备件型号、单价、更换原因），经甲方签字确认后方可更换；（4）咨询服务：免费提供设备使用、耗材选型、简单故障排查的电话/微信咨询；（5）特殊服务：甲方需额外服务（如设备搬迁、数据迁移），乙方需提前3个工作日提供报价单，经甲方书面确认后执行。第二条服务期限本合同自______年____月____日起至______年____月____日止，期限1年。合同到期前30日，双方可协商续签，未续签则自动终止。第三条服务费用与支付1.年度服务费：人民币______元（大写：____________________），包含：日常维护费、故障维修人工费、7×24小时响应费、备用设备使用费（严重故障期间）；2.额外费用：（1）备件费：按《备件更换确认单》约定的单价收取（甲方可要求乙方提供原厂备件凭证）；（2）耗材费：甲方可委托乙方代购（需提前1个工作日确认需求），乙方按市场公允价收取（加价率不超过5%）；（3）特殊服务费：按双方确认的报价单收取；3.支付方式：（1）按季度支付，每季度首月5日前支付当季度服务费______元；（2）额外费用按月结算，乙方每月5日前提交上月费用清单，甲方5个工作日内核对后支付；4.发票：乙方应在甲方支付费用后5个工作日内开具等额增值税专用发票（或普通发票，按甲方要求）。第四条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）监督乙方服务质量，对不符合约定的服务要求整改；（2）对备件更换、额外服务的费用/方案有最终确认权；（3）要求乙方定期提交《服务报告》（详见附件2，每月10日前提交上月报告）；2.义务：（1）提供准确的《运维设备清单》及设备放置地点；（2）配合乙方巡检/维修（如提供安全的作业场地、断电/联网支持）；（3）按时支付服务费用，逾期需承担违约责任；（4）不得擅自拆卸/改造运维设备，因人为损坏导致的故障，需承担备件/维修费用；（5）对乙方提供的备件、服务记录等资料保密。（二）乙方权利义务1.权利：（1）收取约定的服务费用及额外费用；（2）要求甲方配合服务，对不配合导致的延误不承担责任；2.义务：（1）严格按本合同约定时间响应故障，不得推诿；（2）使用正品备件，不得使用假冒伪劣产品，否则需双倍赔偿甲方损失；（3）对甲方设备内的商业数据（如文档、数据库）严格保密，不得复制/泄露，否则承担全部法律责任；（4）服务完成后需甲方在《服务确认单》上签字确认，否则视为未完成服务；（5）因乙方维修不当导致设备损坏无法使用的，需赔偿甲方同型号全新设备（或按设备折旧后价值赔偿）。第五条违约责任1.甲方违约：（1）逾期支付服务费：每逾期1日，按应付金额的0.05%支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，暂停期间服务费正常计算；（2）擅自拆卸设备导致故障：需承担全部维修/备件费用，乙方不承担赔偿责任；2.乙方违约：（1）未按响应时间处理故障：每次扣减当日服务费的10%，累计扣减不超过年度服务费的20%；（2）使用假冒备件：除双倍返还备件费外，需赔偿甲方设备损坏损失（按实际维修/更换费用计算）；（3）泄露甲方数据：需赔偿甲方实际损失（包括商业信誉损失、维权费用），最低赔偿额不低于10万元；（4）服务质量连续3个月不达标（如故障修复率低于90%）：甲方有权解除合同，乙方需退还剩余服务费并支付年度服务费20%的违约金。第六条不可抗力因地震、火灾、疫情管控等不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担责任，但需在不可抗力发生后24小时内通知对方，并在7日内提供证明文件。不可抗力结束后，双方应协商恢复服务。第七条争议解决本合同履行中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第八条其他约定1.本合同附件（《运维设备清单》《服务报告模板》）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；2.合同变更需双方书面确认，口头变更无效；3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_________________________法定代表人/授权代表（签字）：_________日期：______年____月____日乙方（盖章）：_________________________法定代表人/授权代表（签字）：_________日期：______年____月____日附件1：运维设备清单|设备名称|型号|序列号|数量|放置地点|备注（如保修期）||----------|------|--------|------|----------|------------------|||