【《某财税软件开发项目治理管理的QFD分析案例》1500字】

某财税软件开发项目治理管理的QFD分析案例质量功能配置QFD即称为“质量屋”，是以用户为中心，建立在技术研究的范围下，分析出项目中的质量问题，进而优化项目质量管理体系的的综合解决方案。要完成对某财税软件开发项目中质量管理的改进，首先要找到目前系统中存在的问题，才能有针对性的研究改良方案。通过第三章的内容，已经发现了A公司某财税软件存在的问题，本章将会进一步对这些问题进行分析。迄今，财税软件行业暂未有正式的顾客满意度评价的规章制度以及规范标准，大多借鉴其他行业的满意度调查准则和制度，本次某财税软件开发项目通过收集到的客户群体对某财税软件的意见和建议，以及针对A公司相关干系人的访谈，主要包括A公司技术部、实施部、产品部、市场部、客服部，收集关键干系人的意见和建议。根据反馈结果，本文汇总分类成“项目评价表”，其中列有8条评价项。针对这8条评价项单一干系人的重要性评分以及所有干系人的评分值，除以参与项目评价的干系人数量，四舍五入保留整数得到最终的重要度评分，与8条评价项一起填写在质量屋的左墙位置。各评价项的分值结果见表4.1。表4.1项目评价表序号评价项内容分值1需求要尽量细化72系统设计要考虑全面63逻辑要清晰合理94系统要稳定35测试要全面覆盖所有场景46项目要把控好进度27Bug解决要及时38开发期间勿频繁变更需求5干系人对系统的评价也即对系统的要求，是通过一项或者多项质量指标的完成度来达到的。要对A公司某财税软件的系统质量进行管理和控制，找到具体的原因，分析项目开发过程中重要的质量指标对实施阶段的影响。其中提供调查中归类的几项指标，包括:文档类指标，比如需求文档、测试用例、设计图；系统并发处理指标，比如硬件配置；项目的过程管控指标，比如bug响应速度；系统编码质量指标，比如架构设计。将这几个质量指标依次写在质量屋的屋顶位置，并与项目质量评价一一对应。由于由于质量指标是根据干系人评价整理的，所以两者之间有关联的必然性。质量指标与干系人评价的紧密度可分为无关联、低度关联、中度关联、高度关联四个等级，分别用四个数字0、1、3、9来表示。将关联的紧密度用数字表示后，可形成本研究的质量屋产品关系矩阵，并填入质量屋中，通过数值的形式表示项目评价的重要度，针对指标进行加权求和，数值高的质量指标将是本次项目中重点关注的需求，指标加权得到的重要度分值分别为213/459、70/459、45/459、27/459、29/459、75/459，将各加权值填到质量屋屋底。在产品质量指标之间往往存在某种相关关系，即某个指标特性的变化，会影响到其他指标特性的变化。对各项质量指标之间的相关关系表示出来，就构成了质量指标之间的自相关关系矩阵，放置在质量屋的屋顶。完成了质量指标的重要度调查后，再对本项目的市场竞争力评价判定，选取客户及同行业的其他专家，分别对本项目、同行业项目、内部其他项目分别打分评价，依照用户的满意度分别对指标成果进行打分，满意度从低到高依次用数字1-5表示，A公司某财税软件开发项目与同行业、A公司其他软件开发项目的对比分别放在质量屋右墙。由于评价的对象都是已有的产品，因此，可以列出进行竞争力评价中各项产品设计特性的量值。这些设计特性的量值应当是以客观的、可度量的参数表示，并将这些量值列在产品规划矩阵的底部（质量屋的地下室）。最后针对技术特性进行评价，使用GFP进行标注，GFP分别代表好中差三个等级，依然采用本项目、同行业项目、内部其他项目为参照进行评价，绘制到最下方。以上分析，将整个质量屋绘制完成，屋顶是质量要求的6个重要点，质量屋左墙是用户需求点，质量屋右墙是市场评价，质量屋底是综合技术属性及竞争力，完成质量屋(详见图4.1)。图4.1质量屋根据质量屋中最后得到的质量加权评分，可以看