2025年小米手机产品退货合同

2025年小米手机产品退货合同本合同由以下双方于2025年签署：甲方（销售方）：小米科技有限责任公司或其授权经销商/零售商（以下简称“甲方”），地址：[甲方详细地址]，联系电话：[甲方联系电话]。乙方（购买方/退货方）：[消费者姓名]，身份证号码：[消费者身份证号码]，联系电话：[消费者联系电话]，电子邮箱：[消费者电子邮箱]，收货地址：[消费者详细收货地址]。鉴于乙方于[原始购买日期]在[购买渠道，如线上商城/线下门店]向甲方购买了小米品牌手机产品（以下简称“产品”），产品信息如下：*型号：[小米手机具体型号]*颜色：[手机颜色]*内存规格：[手机内存大小]*购买序列号（IMEI号）：[手机序列号]*购买价格：人民币[购买价格]元*购买凭证编号：[发票号或订单号]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，并结合产品实际情况，甲乙双方经友好协商，就乙方的产品退货事宜达成如下协议：一、退货原因及条件乙方因以下原因申请退货：[请勾选或填写退货原因：□商品存在质量问题□商品存在严重瑕疵或与描述不符□错发商品□收到货后7天内不满意（需满足不影响二次销售的条件）□其他：[请说明]]（以下简称“退货原因”）为满足退货条件，退回的产品应具备以下状态：1.符合约定的商品型号、颜色、规格，序列号、IMEI号与原始购买记录一致。2.产品本身及包装保持完好，无划痕、磕碰、损坏，不影响二次销售。3.原包装内配件齐全，包括但不限于充电器、数据线、说明书、保修卡等（如赠品，需明确是否随商品退回）。4.产品未经过拆封、改装、维修，软件未进行深度定制或root等操作。5.如有贴膜，需保持原样，不可撕毁。6.其他甲方根据产品特性规定的退货条件。甲方明确排除以下情形不予退货：1.定制商品。2.已拆封的软件类产品或预装特定内容的手机。3.因乙方使用、保管不当导致的产品性能下降、外观严重损坏。4.电池容量低于原厂标称容量的[具体百分比]%或出现鼓包。5.产品配件缺失或严重损坏。6.手机已激活并投入使用，或出现非机身原厂固件导致的异常。7.超过法律规定的或甲方承诺的无理由退货期限（如7天）。8.未经甲方书面同意，进行过维修或更换部件。9.其他法律法规规定的不得退货的情形。二、退货流程1.乙方应通过[指定退货渠道，如小米官网官方APP内退货申请入口、官方客服热线400-160-8888、线下门店退货柜台]提交退货申请。申请时需提供产品信息、原始购买凭证（发票复印件或订单截图）、以及[根据退货原因，如质量问题需提供简要描述或照片]。2.甲方在收到乙方完整的退货申请材料后[例如：3个工作日]内，进行审核，并通过[指定方式，如短信、邮件、APP消息]通知乙方审核结果。3.审核通过后，甲方将安排物流服务上门取回退回的产品，或告知乙方指定的快递公司及地址，由乙方自行将产品寄回。物流费用安排详见本合同第六条。4.乙方应在收到甲方通知后[例如：7日]内，将产品及配件按约定方式退回至甲方指定地点。5.甲方收到退回的产品后，将在[例如：5个工作日]内对产品进行检验，核实退货条件是否满足。三、商品检验与退货资格确认甲方对收到的退回产品进行检验，检验内容包括但不限于：外观状态、配件完整性、序列号/IMEI号核对、功能基本测试等。检验结果将作为确认退货资格的依据。甲方将在完成检验后[例如：3个工作日]内，通过[指定方式]通知乙方检验结果及退货资格确认情况。四、退款或换货安排1.确认产品符合退货条件后，甲方将按照以下方式处理：（1）如因产品存在质量问题或符合无理由退货条件，甲方将为乙方办理退款手续。（2）如因错发商品，甲方将为乙方办理换货手续或退款手续，具体以甲方核实情况后通知为准。2.退款金额为乙方购买产品时支付的价格，即人民币[购买价格]元。如涉及退货物流费用、产品检验费用等，将根据本合同第六条约定从退款金额中扣除。3.退款将退回至乙方原始支付款项的账户。乙方需在收到甲方退款通知后[例如：5个工作日]内，提供准确的银行账户信息（户名：[乙方姓名]，开户行：[开户行名称]，账号：[银行账号]）。4.甲方将在确认收到退回产品并检验合格、且乙方提供完整银行账户信息后[根据法律规定或合同约定，例如：10个工作日]内，完成退款操作。5.如选择换货，乙方需在申请退货时明确指定换货产品型号及规格，换货产品视为新购产品，其价格、保修期等按换货时甲方的规定执行。换货产生的物流费用由[双方协商确定，如乙方承担]。五、物流与费用承担1.退货物流费用：如因产品存在质量问题或符合甲方承诺的无理由退货条件，且产品检验状态良好，则退回产品的物流费用由甲方承担。如因乙方原因（如超出无理由退货范围、产品状态不符合要求等）导致退货，或因错发商品乙方选择换货，则退回产品的物流费用由乙方承担。具体收费标准及安排，以甲方审核通过后通知为准。2.检验物流费用：如甲方因特殊情况需将产品寄回乙方进行进一步检验，相关物流费用由甲方承担。3.换货物流费用：如选择换货，产品寄回乙方或乙方寄回甲方的物流费用，由[双方协商确定，如乙方承担]。六、质量保证与维修1.本产品仍在原厂提供的保修期内，保修期限及范围按国家规定和小米官方保修政策执行。2.若退回产品经检验确认为质量问题，甲方将按照“三包”规定及保修政策，负责为乙方提供免费维修服务或更换同型号同规格新产品。维修或换货后的产品，其保修期将重新计算。3.若退回产品经检验非质量问题，或已过保修期，则乙方需自行承担维修费用及风险，甲方提供有偿维修服务。七、违约责任1.若甲方未按约定时间审核退货申请、未按时退款、或退款处理错误，应向乙方承担相应责任，并可能包括赔偿由此给乙方造成的损失。2.若乙方未按约定时间退回产品、退回的产品状态不符合要求、或提供虚假信息，甲方有权解除本合同，已收取的款项不予退还，并保留追究乙方责任的权利。八、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向产品销售地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、不可抗力因发生地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力事件的影响，双方可部分或全部免除违约责任。十、其他1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。4