客房缺陷检查表

客房缺陷检查表检查说明：1.本检查表用于酒店客房日常清洁后、客人入住前及退房后的缺陷排查，由客房部主管牵头，客房服务员、工程维修员配合完成；2.缺陷等级分为“A级（紧急，2小时内整改）”“B级（一般，12小时内整改）”“C级（轻微，24小时内整改）”，需根据影响程度精准判定；3.检查标准需符合《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）及酒店内部服务规范；4.发现缺陷需明确整改责任人、整改期限及复查结果，确保客房达到入住标准；5.每日客房清洁后需完成基础检查，退房客房需100%全覆盖检查，检查记录留存至客房翻新周期结束。一、检查基础信息检查日期检查类型酒店名称及客房信息检查人员及分工客房状态检查范围备注2025.07.10入住前检查XX国际酒店3楼301标准双人间刘敏（客房主管，统筹）、张静（客房服务员，卫生及用品检查）、李强（工程维修员，设施检查）待入住含客房卧室、卫生间、阳台及所有配套设施、用品2025.07.10退房后检查XX国际酒店5楼508商务单人间刘敏（客房主管，统筹）、张静（客房服务员，卫生及用品检查）、李强（工程维修员，设施检查）已退房待清洁含客房全区域，重点排查客人使用后易损设施及卫生死角二、客房主体及设施缺陷检查序号检查区域检查项目标准要求实际情况缺陷等级整改说明1卧室-门窗房门及门锁开关顺畅、锁具灵敏、隔音良好、无划痕变形房门开关顺畅，电子门锁灵敏，门框处有1处轻微划痕C级责任人：李强，整改期限7.1018:00，用补漆笔修复划痕2卧室-门窗窗户及窗帘升降顺畅、密封良好、窗帘无破损污渍、遮光性好窗户升降正常，密封良好，窗帘无破损，遮光性达标无缺陷无需整改3卧室-床具床垫、床架及床上用品床架稳固无异响、床垫无塌陷、床上用品整洁无污渍破损床架稳固，床垫平整，床单有1处直径2cm的污渍B级责任人：张静，整改期限7.1010:00，更换新床单并清洗污渍床单4卧室-电器电视、空调开机正常、画质清晰、空调制冷制热良好、无杂音电视开机正常，空调制冷效果差，运行时有轻微杂音A级责任人：李强，整改期限7.1012:00，检修空调滤网及制冷剂5卫生间-设施马桶、面盆及龙头冲水顺畅、无堵塞异味、龙头出水正常、无滴漏马桶冲水顺畅，面盆龙头关闭后有轻微滴漏B级责任人：李强，整改期限7.1014:00，更换龙头密封圈6卫生间-设施淋浴系统及防滑设施水温稳定、水压正常、淋浴屏无漏水、防滑垫完好水温水压正常，淋浴屏无漏水，防滑垫无破损无缺陷无需整改三、客房卫生及用品缺陷检查序号检查区域检查项目标准要求实际情况缺陷等级整改说明1卧室-卫生地面、墙面及家具表面地面干净无杂物、墙面无污渍蛛网、家具表面一尘不染地面干净，墙面无污渍，书桌角落有少量灰尘C级责任人：张静，整改期限7.1009:30，用抹布彻底擦拭书桌2卫生间-卫生地面、台面及洁具地面干燥无积水、台面整洁、洁具无污垢异味地面干燥，台面整洁，马桶内侧无污垢，无异味无缺陷无需整改3客房-用品洗漱用品及一次性消耗品品种齐全、数量充足、包装完好、在保质期内洗发水、沐浴露各2套，牙刷短缺1套，均在保质期内B级责任人：张静，整改期限7.1009:00，补充缺失的牙刷套装4客房-用品毛巾、浴巾及睡衣干净蓬松、无异味污渍、折叠规范、数量充足毛巾浴巾各2条，睡衣1套，均干净无异味，折叠规范无缺陷无需整改5客房-用品饮用水及茶具饮用水在保质期内、茶具消毒合格、无茶渍矿泉水2瓶在保质期内，玻璃杯内壁有轻微茶渍C级责任人：张静，整改期限7.1009:15，重新消毒玻璃杯四、客房安全及其他缺陷检查序号检查类别检查内容标准要求实际情况缺陷等级整改说明1安全设施烟雾报警器、灭火器、应急照明烟雾报警器灵敏、灭火器在有效期内、应急照明正常烟雾报警器测试灵敏，灭火器有效期至2026.05，应急照明正常无缺陷无需整改2安全设施应急疏散图及逃生通道疏散图清晰完整、逃生通道畅通、标识醒目应急疏散图张贴完好，逃生通道无遮挡，标识清晰无缺陷无需整改3其他设施网络、电话及插座WiFi信号稳定、电话通话清晰、插座供电正常无松动WiFi信号弱，电话通话清晰，床头插座供电正常B级责任人：李强，整改期限7.1015:00，调试客房WiFi信号增强器4其他设施隔音及室内异味室内无异味、相邻房间及楼道噪音不影响休息室内无异味，关闭房门后无明显外界噪音无缺陷无需整改检查日期及客房总体评价缺陷汇总复查日期及结果检查负责人签字2025.07.10301标准双人间基本合格（A级缺陷1项，B级2项，C级2项）1.空调制冷差；2.床单有污渍、牙刷短缺；3.门框划痕、书桌积尘、玻璃杯有茶渍；4.WiFi信号弱2025.07.1016:00，所有缺陷整改完毕，复查合格刘敏2025.07.10508商务单人间待检查（清洁中）暂未发现明显缺陷，待清洁完成后补充检查2025.07.1014:00，清洁后完成全面复查刘敏五、检查总结及复查记录检查日期总体评价问题汇总复查日期及结果检查负责人签字2025.07.10（每日检查）合格（minor问题已整改）1.1个救生圈系带松动；2