商务英语函电（第二版）课件 3.1.4如何处理询盘和提高回复率_第1页
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文档简介

如何处理询盘和提升回复率Step3谈价格外贸基础-函电与单证谈价格科学处理询盘提升成交机会背景说明谈价格张慧刚刚学会了辨别真假客户询盘、辨别客户身份后，已经很清楚把收到的邮件归类了。那么怎样处理具体的邮件才能提升客户邮件的回复率呢？让我们跟她一起了解一下吧。谈价格

处理询盘-具体学习内容01如何处理询盘03辨别询盘要点02如何提升询盘回复率

如何处理询盘垃圾询盘无目标型潜在客户型目标明确型1可练练英语，不抱希望建回复模板，只改称呼，轻松回复A多引导式沟通；B耐心，持久战准备C定期关怀，节日祝福A第一时间回复；B准确回复客户问题C体现公司实力、专业、诚意

如何提高回复率回复专业度制造亮点注意礼貌性2熟悉产品、专业、内行A公司介绍：规模、参展、名客户、研发、认证B专业报价：根据敏感度、订单量、交货时间、特殊要求，个性化报价。C清晰图片D签名档：地址、电话、传真、EMAIL-专业A格式规范B主题明确C7C原则D语气礼貌

与客户打交道建议让客户依赖有共同语言会换位思考赢在服务细节3想客户所想，帮解决问题，享轻松过程研究客户邮件，找共同语言站客户角度思考问题，解决问题用心付出，用心服务，享受外贸

讨论作业4课后大家讨论一下，如何

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