教育培训行业每周例会

教育培训行业每周例会演讲人：日期:目录CONTENTS01会议议程设置02上周工作回顾04团队讨论议题03本周计划安排05行动计划细化06总结与后续跟进01会议议程设置根据部门阶段性目标及业务优先级，筛选涉及教学质量管理、课程优化、学员反馈处理等关键议题，确保会议聚焦核心问题。核心议题筛选针对突发性事件如师资调整、系统故障等，需提前评估是否纳入议程，并准备应急预案和初步解决方案。紧急事项评估识别需多部门协同推进的事项（如市场与教研联动活动），明确责任分工并预留讨论时间。跨部门协作需求议程项目确定议题权重划分依据事项紧急程度和战略价值分配时长，例如教学质量分析占30%，而常规数据汇报压缩至10%，避免超时风险。缓冲机制设置在议程中预留10%-15%的弹性时间用于深度讨论突发问题或延长高价值议题，同时严格设置每环节倒计时提醒。分阶段控制将会程拆分为汇报（40%）、讨论（35%）、决策（25%）三阶段，并采用可视化进度条辅助时间管控。时间分配管理主持人角色明确流程把控职责主持人需熟悉各议题背景资料，在偏离主题时及时干预，确保讨论不超出预设框架和时间节点。参与度平衡通过点名提问、轮流发言等方式调动沉默者参与，同时抑制过度发言者，保障不同岗位观点均被倾听。结论提炼能力每个议题结束后需当场总结共识点、待决问题和后续行动项，避免议而不决的情况发生。02上周工作回顾课程开发进展通过优化课后反馈机制，学员满意度环比提升12%，主要得益于答疑响应速度和课程内容实用性的改进。学员满意度提升市场推广效果线上直播公开课参与人数突破预期目标，转化率较前次活动提高8%，新增潜在客户数据量显著增长。完成新课程模块的框架设计，包括教学目标、知识点拆分及互动环节设置，已进入试讲阶段。成果总结汇报部分课程因讲师临时请假导致课程延期，暴露了备用师资库建设不完善的问题。师资调配不足在线学习平台出现两次短暂宕机，影响学员学习体验，需排查服务器负载及代码兼容性问题。技术系统故障竞品分析显示部分课程缺乏差异化亮点，需重新梳理核心竞争优势并加强内容创新。课程内容同质化问题点分析建立弹性师资机制本周内完成备用讲师签约及培训，制定紧急代课预案，确保课程连续性。技术系统升级与技术团队协作，优先修复已知漏洞，同时启动压力测试，计划下周完成系统优化。差异化课程开发成立专项小组，针对市场需求重新设计3门特色课程，预计两周内完成初稿并启动内测。行动计划调整03本周计划安排明确核心目标采用四象限法则对任务进行紧急-重要度分类，优先处理高价值且时效性强的事项，如解决家长投诉、优化本周直播课技术测试。优先级排序目标对齐沟通组织各小组负责人同步目标理解，避免执行偏差，特别是跨部门协作项目需明确接口人与交付标准。根据部门季度规划，确定本周需完成的3-5项核心指标，如学员续费率提升2%、新课程开发进度达标等，确保目标可量化。目标设定与优先级细化执行颗粒度将宏观目标拆解为每日可执行动作，例如“提升续费率”分解为每日20个学员回访、3场家长沙龙策划等，并标注验收标准。任务分解分配责任到人机制使用RACI矩阵明确每项任务的执行者（Responsible）、审批者（Accountable）、咨询方（Consulted）和知会方（Informed），如课程设计由教研组主导，技术组提供支持。动态调整预案针对可能出现的突发情况（如讲师临时请假），提前制定B计划，储备替补讲师名单并预演课程衔接流程。资源需求协调梳理本周需协调的物资清单（如直播设备、教具库存），提前向行政部门提交采购申请，并跟踪审批流程。跨部门资源申请根据课程排期表测算师资缺口，协调兼职讲师排班或启动内部讲师交叉培训，确保教学覆盖无遗漏。人力资源调配与IT部门确认本周所需的数据报表权限及生成周期，如学员出勤率统计、课程评价分析等，以便实时监控目标进展。数据支持准备01020304团队讨论议题教育培训热点探讨行业政策合规研究梳理最新出台的教育培训行业监管政策，针对资质审批、收费规范、广告宣传等关键环节建立标准化合规操作流程，规避经营风险。素质教育课程开发研究国内外素质教育课程体系设计，包括STEAM教育、情商培养、艺术素养等方向，制定符合本地化需求的课程开发策略与实施方案。在线教育技术应用分析当前主流在线教育平台的技术架构与功能模块，探讨如何优化直播互动、AI批改作业、个性化学习路径推荐等核心功能，提升用户体验和教学效果。客户反馈整理教学质量满意度分析统计学员及家长对课程内容、教师水平、课堂效果的评分数据，识别高频投诉问题（如进度过快、互动不足等），形成分级改进方案。课程需求调研报告通过问卷和访谈收集不同年龄段学员的课程偏好，分析编程、国学、体育等细分领域的市场需求变化，为产品迭代提供数据支撑。服务流程优化建议汇总客户咨询、报名、售后环节的痛点反馈，重构客服响应机制，制定标准化服务话术和问题处理时限，提升服务专业度。决策制定流程数据驱动决策模型搭建BI数据分析平台，整合招生转化率、续费率、课耗率等核心指标，通过可视化看板辅助管理层进行资源配置决策。应急预案制定标准针对突发舆情、系统故障、师资短缺等风险场景，制定三级响应预案，包括危机公关话术、备用师资库调用等具体操作规范。多部门协同决策机制明确教学、研发、市场等部门在课程定价、促销方案等重大决策中的权责划分，建立跨部门联席会议制度与电子化审批流程。03020105行动计划细化具体任务清单课程内容优化针对现有课程体系进行系统性评估，结合学员反馈调整教学大纲，补充实践案例和互动环节，确保内容与行业需求同步。制定线上线下结合的推广策略，包括社交媒体运营、合作机构洽谈、试听课策划等，明确各阶段目标与执行细节。组织教师技能提升工作坊，涵盖教学方法创新、学员心理辅导技巧及新技术工具应用，提升整体教学质量。市场推广方案设计师资培训计划责任人员指派教研组负责人主导课程优化与教材开发，协调学科专家完成内容迭代，并监督落地效果。市场部主管统筹推广方案执行，分配团队成员负责广告投放、活动策划及数据监测，定期汇报进展。培训督导专员安排师资培训日程，对接外部讲师资源，跟踪教师参与情况并收集反馈以优化后续计划。执行时间表完成课程优化初稿和市场推广方案框架，确定师资培训主题及讲师名单。第一阶段（启动周）启动试点课程调整，同步展开首轮线上推广活动，并组织首次教师培训会议。第二阶段（推进周）收集学员与教师双向反馈，优化课程终稿，总结推广数据并规划下一周期目标。第三阶段（收尾周）06总结与后续跟进会议成果总结明确本周教学进度完成情况，梳理各班级学员学习效果数据，分析课程满意度调查中的高频反馈点，形成优化建议报告。关键议题讨论结果确认教研团队与市场部门协作完成新课程宣传材料的制作，技术部门已解决线上教学平台的卡顿问题，确保下周课程流畅运行。资源协调进展发现部分课程因师资临时调整导致排课冲突，需优先协调代课教师；家长投诉处理流程存在滞后性，需优化响应机制。风险问题识别后续步骤确认教学计划调整根据学员阶段性测试结果，重新分配重点知识点讲解课时，增加薄弱环节的专项练习课程，并同步更新教师备课手册。跨部门协作任务针对师资缺口问题，启动紧急招聘通道并安排现有教师跨学科培训；建立家长投诉48小时闭环处理制度，明确各环节责任人。市场部需在3个工作日内完成暑期课程推广方案初稿，教务部需提供课程排期数据支持，技术部需测试新上线的作业批改系统稳定性。问题解决方案落地长期发展维度监控新课程研发周期、教师培训认证通过率、品牌口碑指数等战略性指标，每季度进